尖酸刻薄型的人，天生伶牙俐齒，得理不饒人。由于他們的行為離譜，因此在公司內也沒有什麼朋友。他們之所以能夠生存，是因為別人怕他們，不想理他們。但如果有一天他們遭到眾怒，也會被治得很慘。
如果這類人不幸是你的老板，你唯一可做的事，就是換部門或換工作，但在事情還沒有眉目或定案前，不要讓他知道。否則，他的一輪人身攻擊，你恐怕會承受不了。
如果他是你的同事，和他保持距離，不要惹他。萬一吃虧，听到一兩句刺激的話或閑言碎語，就裝沒听見，千萬不能動怒，否則，是自討沒趣，惹鬼上身。
如果他是你的部下，你要多花時間在他身上。有事沒事和他聊聊天，講一些人生的善良面，告訴他做人厚道自有其好處。你付出的愛心和教誨，有時會替公司帶來一份意想不到的收獲。
4.應付挑撥離間的人——最好謹言慎行
同樣是一張嘴巴，有人用來吹牛拍馬，有人用來諷刺損人，有人用來挑撥是非，離間同仁。吹牛拍馬是不損人利己；尖酸刻薄是損人利己；挑撥離間是將公司弄得亂七八糟，人心惶惶，變文明為野蠻，人人自危，人人爭斗。
這種類型的人，給公司帶來的殺傷力非常之大且迅速，只要一不注意或處理不當，便可能灰飛煙滅，處處殘跡。應付這類型的人，沒有什麼好的辦法，只能防微杜漸，不讓這類人進來，或一發現就予以制止或清除，否則，後果不堪設想。
挑撥離間型的人做了你的老板，你首先要注意的是謹言慎行，和他保持距離，在公司內建立個人信譽。萬一有一天，有什麼是非發生，你得盡量化解，虛心忍耐，同時要保持著「能做就做，不能做就走」的寬廣心胸。
這種人做了你的同事，你除謹言慎行及和他保持距離外，最重要的是你得聯絡其他同事，建立聯防及同盟關系，將他孤立起來。如果他向任何人挑撥或離間，都不要為之所動，不要受影響。
如果他是你的部下，那你就要想辦法弄走他，孤立他。如果下不了手，那他就會孤立你，弄走你。
5.應付雄才大略的人——虛心地學習
這一類型的人，胸懷大志，眼界開闊，而不計較一些小的得失。他們在工作時，不忘掉充實自己及廣結善緣。除了完成自己的工作外，他們也會幫助別人和指導同事。
每到一個地方，不論他們是否已呆很久，或已成為組織中的正式主管，他們都能在極自然的狀況下，影響別人，控制群體的行為。俗語所說的「虎行天下吃肉」，指的大概就是這種人。
雄才大略的人，見識往往異于常人，思考邏輯方式也有其個人特色。他們在時機不成熟時，可以忍耐，不論是臥薪嘗膽或是從你的胯下爬過，他們都能接受。但是，時機成熟，他們便奮臂而起，如鷹沖天，沒有人能與之爭鋒。
不是每一個雄才大略的人，都是成大功、立大業的。但是，做人處事自有風格，不卑不亢、不急不躁是他們的本色。
有雄才大略的老板，你是跟對人了。于是亦步亦趨，片刻不可相離。他晉升你也跟著晉升，踫到這種老板，你要虛心地向他學習。因為天下沒有不散的筵席，當曲終人散時，別人都受益匪淺，而你不要兩手空空。
有雄才大略的同事，如果大家利害一致，大可共創一番轟轟烈烈的事業。如果一山不能容二虎的話，也可各取所需，各享盛名，而得其利。如果以上都行不通的話，你就全心全意地幫他成功，自己多少也留下識才的美名。
有了這種部下，你應有自知之明，知道他終非池中之物，有朝一日定會超過你。虛心地接納他，給他實質上的資助及肯定。在會計學上稱之為投資，到時候一定是有利潤的。
6.應付翻臉無情的人——應該留一手
這一類型的人最大的特征就是，翻臉如翻書。說翻就翻，一翻就是好幾頁。在他們翻臉時，你不要問他們理由。你不必述說從前對他們的恩情和助益。他們一個字都听不進去。
翻臉無情的人似乎是得了一種「忘恩記仇病」。你對他們的百般呵護，只要小事一樁不順他們的心，就全盤翻覆。這有如野心狼子，你養育愈久，對自己的危險就愈大。這種情形，在國內的電視連續劇的劇情中，最常看得見。三十集中，讓他們橫行二十九集半，最後還是編劇者應觀眾的要求，將他們在銀幕內正法。
翻臉無情的人發現，他們利用這種方式來處理人際關系，簡直是無往不利，處處佔便宜。他們每次利用完別人，又找到新的利用對象時，就翻臉。反正每次翻的都是不同的人，別人不但記不住，也無可奈何，只能自認倒霉！
如果你的老板是這種翻臉無情的人，你在他手下做事時，千萬要記住「留一手」。任務完成了，你就要小心被炒魷魚了。怎樣化被動為主動呢？當他要翻臉的那一剎那，你就告訴他︰「我等你好久了，為什麼你今天才要翻！少來這一套，你這種手段我看多了
有著這種同事，你倒是大可不必和他一般見識，反正沒有利害關系，各干各的活，翻不翻隨便他！
有這種部下最令人傷腦筋，也沒有什麼好的辦法。最重要的是不能因為他常翻臉，而特別將就他。別的部下會以為你是欺善怕惡，這就劃不來了。
7.應付敬業樂群的人——工作得賣力氣
這一類型的人，由于工作態度和做事方法正確，頗受公司的肯定和同事的愛戴。凡是他們在的單位及群體，都會有著不錯的生產力和業績。這一類型的人，會感染其他的工作同仁，讓組織朝著正面的方向發展，給員工帶來一個合作而和諧的工作環境。
當公司順利時，大家共同努力，共享成果；當公司不順時，大家咬緊牙關，奮發圖強，再創生機。平時沒事的當兒，他們會主動地訓練新手，培養團體實力；工作忙碌的剎那，他們又能影響同仁，相互支援，共渡難關。這一類型的人，不論是你的主管、同事或部下，在和他們一起工作時，你都要學著和他們一樣地敬業樂群。如果你表現出不是那個樣子的話，你就會被他們比下去。
8.應付躊躇滿志的人——盡量順著他
躊躇滿志的人，對任何事物都有自己的見解。他們之所以會躊躇滿志，是因為一直處在一種極順的狀況下，不曾嘗過失敗的苦頭，因此也不怕失敗。上帝既然對他們如此地眷顧，只要上帝不死，他們自然會再受眷顧下去。
他們沒有辦法接受別人的意見，如果別人夠聰明的話，也不用和他們爭辯。要知道一個長久不曾失敗過的人，是因為他的智慧，而不是他的運氣。
如果他是你的老板，在他的面前不要亂出點子。盡量照他的意思去做，他會把他的意思講得很清楚。因為他怕你笨，所以他會多講一遍。最後，再問你一次，懂了嗎？等你回答懂了，他才放心。有時，他會禮貌性地問一下，對他的做法，有沒有意見？此時你就立即肯定他的做法。你若稍有猶豫或再多問兩句，都會被他嗤之以鼻。
對這種部下，交一些難度較高的工作給他做。做成功了，也不贊許；做失敗了，再交給別人做。讓別人做成功，讓他知道人外有人，天外有天的道理。不用訓練他和告訴他做事的方法，他听不進去。多花一些精力在別人的身上，對他絕對是有益的。
心理測試
何時才是你事業的出頭天
某一天你正和情人在草地上散步，抬頭一看，天上有一只紅色的麻雀，請問，你認為它正飛向︰
a.西北方的高原
b.西方的沼澤
c.南方的花園
d.東方的樹林
e.東南方的茶園
f.北方的海洋
g.東北方的高山
h.西南方的田野
測試分析︰
選a或b︰別說出頭天，可以保住飯碗就要偷笑了，所謂棒打出頭鳥，凡事請千萬低調，尤其小心不要與長官發生沖突。
選c︰最近有不錯的機會，也許是長官提攜，讓你有很好的發揮機會，請你全力以赴，以免錯失良機。
選d或e︰最近工作很不順利，付出得極多卻收入得極少，讓你有很深的無力感，短期之內暫時沒有什麼發揮的機會，請能多鼓勵自己以度過此低潮期。
選f︰雖然忙碌勞累，但是可以大展身手，頗有收獲，如果是業務型的工作，能有不錯的業績。
選g或h︰無論是同事或主管都很支持你，近期大有可為，一定要全力以赴，不要讓機會白白溜走了。
§第四篇身份心理學——如何獲得進入上流社會的籌碼
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