每天學點心理學大全集 第29章 職場生存戰(4)

作者 ︰ 牧之

在公司或某個行政單位里,做事好壞對錯,很多時候是由上級主觀決定。如果上級意志強,下級要努力工作;上級若自以為是,下級便會唯唯諾諾,但有一些上級只是向他的上級交功課而已,敷衍了事,得過且過。

在這樣的環境之下,最重要的事情是不要出事。一切如常,就不會勾起上級的雷霆之怒。但一有差錯,上級為了向他的上級交代,就會抓住一個人作替罪羊。這種情況,俗話叫做「背黑鍋」。

不背黑鍋的方法其實很簡單。最易行的就是不冒險,不馬虎,事事有根據,白紙黑字,即使錯了也有充分理由解釋。

另一方面,一件事的對錯,錯的大小,是否追究,如何處罰,都是上級決定。大事化小或小題大作,都在某些上級的一念之間。因此,在這種情況下,人緣好,特別是與上級的關系不錯,就會較少獲罪。

5.同事之間最好避免金錢來往

俗語說︰「如果你想破壞友誼,只要借錢給對方就行了!」金錢借來借去一定會發生問題。「王先生,你能不能借一千元錢給我,我現在手邊正好沒錢!」假如你像這樣連續三次找人借錢,就算你手頭真緊,別人恐怕也不敢借給你了。遇到大家一起分攤費用時也是一樣的,只要你連續三次說︰「今天我沒帶錢來!」人家就一定不會再相信你了。

常人有一個壞毛病,向人借來的錢很容易忘掉,借給別人的錢,經常記得牢牢的。因此,在此強調,有關錢的問題,你必須注意五點︰

(1)在社會上工作的人,必須在身邊多帶些錢。

(2)盡量避免借錢給別人。

(3)借出去的錢最好不要記住,借來的錢千萬不要忘記。

(4)假如身邊錢不方便時,不要參與分攤錢的事。

(5)養成計劃用錢的習慣。

6.愚直只會招來不虞之災

有一所著名的大學,曾經舉辦一個為期十三周的經營理論講習班。主題就是「誠實與坦率的好處」。一年後,有人著手調查,發現當時參加講習班的人,有一半以上已經離開原來的工作單位。經過一連串的追蹤采訪,才知道他們把講習中學來的管理法,應用到工作上,而遭到嚴重的矛盾沖突,不得不掛冠而去。

合理的坦率與正直,乍看之下是非常可愛的,但是,如果一再應用,會把友誼、婚煙、交易、事業等,慢慢導向破滅之途。比如一個滿口講理論,個性坦率而愚直的人,多半不會受到周圍人的歡迎。這種人如果擔任公司主管職務,等于將最脆弱而無防備的一面,暴露給一些想討好主管上級的下屬,為他們制造許多越級打小報告的機會,同時將自己的把柄落在競爭對手中。

每個人都有自我形象,且在心中以最高的誠意供奉著這個形象,不容別人加以毀損,更不歡迎那些心直口快的人,任意將實情點破,作毫不留情的批判。因此,自認坦率的人,不得不對這個問題多費一點心思去做深入的了解。

7.上級批評同事時,你要先表示有同感再講同事的優點

任意批評下屬的缺點及抱怨下屬缺乏才能的主管太多了。如果你當時在場,听到上級批評同事後,應如何應付?

如果上級指出的情形屬實,確是同事的缺點時,你說︰「我有同感,他有你說的缺點但如果你只同意他有某些缺點,一旦傳到當事人耳中,將被認為你和上級背地說長道短,批評別人的錯處。因此表示對他的缺點有同感後,應向上級闡述同事的優點。

8.不要在同事面前批評上級

有人在白天被上級沒道理地罵一通之後,喜歡晚上約個同事小喝一杯,然後對著同事發牢騷。認為同事既然和自己喝酒了,應該就是站在自己的這一方,借著酒氣,對上級大肆批評起來。

這種事情一定要避免。不論多麼值得依賴的同事,當工作與友情無法兼顧的時候,朋友也會變成敵人。在同事面前批評上級,無疑是自丟把柄給別人,有一天身受其害都不自知。就算這位同事和自己肝膽相照不會做出出賣自己的事情,也得小心「隔牆有耳」吶!所以,當你要向同事吐苦水時,不妨先探探對方的口氣,看看對方是否同意自己的看法。如此用心,是在社會上立足不可缺少的條件。

9.當同事被上級責備時,不要馬上表示安慰或同情

當同事在全體同仁面前公開被責備時,他所受到的傷害,絕對比一對一挨罵要來得深。被罵的人也一定是怒火中燒,痛恨上級為什麼要在眾人面前給自己難堪。此時他的心靈也是最脆弱的。

這個時候,如果冒失地給予同情或安慰的話語,結果又會如何呢?不但在眾人面前挨罵,又在眾人面前被安慰,那種羞辱的感覺一定更為深刻。在這種情況下,說什麼話都不恰當,也許你認為是一片好心,但在對方看來是火上加油。因此,最好就是保持緘默。然後在工作結束後,把同事約出去吃頓飯,轉換一下他的心情。這樣做不但不會引起「遷怒」之感,還可博得同事的信賴。

10.要了解公司內的人際關系及派別

組織越大,人際關系也愈復雜。大公司不像小公司,彼此關系良否一目了然。在大公司里利害關系更復雜,因此也容易產生一些「派系」問題。

上級都希望能得到屬下的支持,而且擁護者是越多越好。因此,新進人員不得不被卷入這場派系斗爭中去。

不論是看法與自己一致的屬下,或對自己唯唯諾諾的屬下,上級都想納入自己的旗下。

可是對做部屬的人而言,如何跟對人,是頗費神的一件事。哪個上級是真正看中自己的才華,哪個上級能使自己的才華得以發揮。一個新進人員必須睜大眼楮,小心觀察了。

要了解這些,就必須了解公司內的人際關系。而這些方面可以通過公司旅游或聚餐等,與其他人共處的場合中,看看上級對自己的態度如何,就可窺知一二了。當然,利用同事間的消息傳達,也是一個好方法。當然,得知了這些資訊,並不是要你不擇手段打入某個團體中,那是小人的作風。你只要冷眼旁觀,不被卷入不良團體中即可,這是保持中立是絕佳法則!

除了上面一些泛泛的策略,還有如下八個比較有針對性的交際策略︰

1.應付口蜜月復劍的人——微笑著打哈哈

面對這種人,如果他是你的老板,你要裝得有一些痴呆的樣子。他讓你做任何事情,你都唯唯諾諾滿口答應。他和氣,你要比他更客氣。他笑著和你談事情,你笑著猛點頭。萬一你感覺到,他要你做的事情實在太損了,你也不能當面拒絕或翻臉,你只能笑著推諉,誓死不接受。

如果他是你的同事,最簡單的應付方式是裝作不認識他。每天上班見面,如果他要親近你,你就找理由馬上閃開。能不做同一件工作,盡量避開不要和他一起做。萬一避不開,就要學著寫日記,每天檢討自己,留下工作記錄。

如果他是你的部下的話,只要注意三點︰其一**的工作或**工作位置給他;其二不能讓他有任何機會接近上面的主管;其三對他表情保持嚴肅,不帶笑容。

2.應付吹牛拍馬的人——不要與他為敵

如果你踫到這一類的主管,要和他搞好關系。他吹牛拍馬對你無害。

當此類人是你的同事時,你就得小心了,不可與他為敵,沒有必要得罪他。平時見面還是笑臉相迎,和和氣氣,如果你有意孤立他,或者招惹他,他就可能把你當作往上爬的墊腳石。

如果他是你的部下,要冷靜對待他的阿諛逢迎,看看他是何居心。

3.應付尖酸刻薄的人——保持一定距離

尖酸刻薄型的人,是在公司內較不受人歡迎的。他們的特征是和別人爭執時往往挖人**不留余地,同時冷潮熱諷無所不至,讓對方自尊心受損,顏面盡失。

這種人平常也以取笑同事、控苦老板為樂事。你被老板批評了,他們會說︰「這是老天有眼,罪有應得你和同事吵架了,他們會說︰「狗咬狗一嘴毛,兩個都不是好東西你去糾正部下,被他們知道了,他們也會說︰「有人惡霸,有人天生賤骨頭,這是什麼世界?」

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