剥开营销的外衣-从干扰客户到客户参与的商业转型 第七十章

作者 : 吴付标

导读

蓝海是我们的美好追求,然而红海的竞争我们也无法避免,必须坦然面对。♀特么对于+我只有一句话,更新速度领先其他站n倍,广告少

持续关注竞争,在竞争中对比、学习,建立自己的核心竞争优势,方能登上自由的高地。

四、竞争在凡尘,自由在高处

著名剧作家易卜生的房间里一直挂着一个人的照片,这个人不是他的至亲,不是他的爱侣,而是他的对手。在易卜生临终前,有人问他:再也不用看着你的对手了,应该算是一种解月兑吧?易卜生却说:不,事实恰恰相反。

我无数次听到企业家和高级管理者用“如临深渊、如履薄冰”这样的词汇来形容竞争的残酷。即使是市场份额超过百分之五十的企业都不可能很舒适的生存。我们通常所说的战略其实就是竞争战略。物竞天择,适者生存。如果忽视竞争或者不能适应竞争,企业只能退出竞争历史舞台。

竞争无处不在。♀不论你是大洋彼岸的创新王子苹果,还是来自南国的山寨手机,只要还在市场上活动,就不得不参与各种各样的竞争,感受来自各方面的竞争压力。曾经的“红海战略”强调,同一市场中的同质产品间存在着激烈的竞争,最终导致价格战,使整个行业的利润空间降低。为了规避价格战的伤害,w.钱金和勒妮莫博涅教授共同提出了“蓝海战略”,通过开辟全新、未开发的市场超越产业竞争。这一理念于2005年提出后风靡一时,然而,这并没有改变商业竞争的本质,当其他商家为了分享利润蛋糕进入该行业后,新的竞争就出现了。所以,竞争是市场活动的根本,只要有利可图,蓝海亦会被染红。竞争是一种商业常态,只要我们存在于商业领域,就无法避免竞争。

竞争是无法避免的,我们必须坦然面对。相对于不知道如何应对竞争来说,忽视竞争更是一个可怕的陷阱。有一些企业很高傲,对既有的荣耀沾沾自喜,过分自信,无视竞争对手的存在。这样的企业是经不起打击的,最后的结局往往是经历一次失败后,从此一蹶不振。持续关注竞争,在竞争中对比、学习,建立自己的核心竞争优势,才能登上自由的高地。

第四章做一个“犀利”的首席市场信息官

导读

神职人员靠信息接近上帝。

营销人靠信息贴近客户和首席执行官。

一代管理宗师德鲁克说,新兴的技术革命的重点是“信息”,信息技术要实现从“技术”向“信息”的转变。

一、靠信息接近上帝

在西方的教廷时代,由于神职人员垄断着上帝和平民之间的信息,也就阻隔了平平民对上帝的接近。所以,后来的宗教改革中最重要的一步就是宣称每个人都可以自己接近上帝。

通过占有丰富的信息,进行系统的分析,并在企业范围内共享,营销人不仅能够实现市场洞察,更好地谋划营销战略与战术,而且能无限地接近首席执行官和业务总经理,参与企业战略和业务战略。

《大趋势》的作者奈斯比特说:“在工业社会里,战略资源是资本。在信息社会里,战略资源是信息。”关于这一点,现在我们都已经切实体会到了。信息是一切决策和战略的基础。不论是一次产品发布,还是一个战略制定,我们都必须依据信息来做出策划和规划。营销人需要建设一个基于信息而非技术的营销后台。社会发展到今天,营销的软件技术已经相当成熟,很多营销软件都能出色的满足企业的需求。但是,营销软件和技术只是一个工具、一个框架,信息才是关键。

附:德鲁克谈信息

一代管理宗师德鲁克在《21世纪的管理挑战》一书中深刻阐述了“信息挑战”这一课题。

50多年来,信息技术一直以数据为中心,包括数据的采集、存储、传输和显示。在“信息技术”中,重点始终是“技术”。然而,新兴的技术革命的重点是“信息”,信息技术要实现从“技术”向“信息”的转变。计算机及其派生出的信息技术实际上没有对决策产生影响,它们既不能决定是否推出新产品,也不能协助制定新战略。对于最高管理层的任务来说,信息技术到目前为止发挥的只是提供数据的作用,而不是提供信息的作用,更不用说提出新的不同的问题和战略了。管理信息系统和信息技术的人士往往认为这种失败是他们所称的老一派顽固不化的主管们一手造成的。这种解释是错误的。由于新技术没有向高层主管们提供他们履行自己的职责所需的信息,因此他们没有利用这种新技术。管理层所需要的不是更多的数据、更高的技术和更快的速度。管理层所需要的是对信息的界定,是新的概念。在过去的多年中,许多企业的最高管理层人员纷纷提出这样的问题:“什么样的信息概念能帮助我们做好我们的工作?”我们至今没有利用系统化的和有效的方法获取这方面的信息。我们需要提供的是信息,而不是数据。它们是为最高管理层设计的,为最高管理层完成自己的任务和进行决策提供信息。在战略上,我们需要有关我们所处环境的有效信息。在制定战略时,我们需要以信息为基础,包括市场、客户和客户以外的人;本行业和其它行业的技术;全球金融业;千变万化的世界经济。这些信息就是效益的源泉。

市场部,作为连接市场与企业的纽带,有责任肩负起首席市场信息官的重任。从我所服务的客户来看,当营销人正确运用信息力量的时候,他就会变得更有力量,在企业内部也更有影响力。可以说,市场信息是战略性营销的突破口。

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