地产营销中的三大界面
大家都知道房地产营销是一个系统工程，需要树立统一的形象，需要系统融合的营销策略。友情提示这本书第一更新网站，百度请搜索+但是，如何才算是统一，融合。现将本人进入房地产以来，本人的导师、师兄们经验谈以及在实践中所得到的收益与大家分享。
房地产营销系统统一、融合的体现需要以下三个界面的结合：广告界面、现场界面、销售界面。这三大界面是一个楼盘的形象“出口”，消费者对楼盘的认识，楼盘形象的树立，无非就是通过这三大界面贯穿起来。从这个角度理解营销推广，把握好三大界面之间的关系，保证三大界面之间的整合性，就可以保证楼盘形象传播的整合性，保证营销的系统性。
广告界面“最美的界面”
广告在消费者购买活动中，是最主要的信息获得渠道。同时也是营销传播中最美、最容易让消费者产生想象空间的手段。♀消费者对楼盘的第一印象就是从它而来，其重要性不言而喻。但是消费群体的认知绝对是主观行为，每个人对客观事物的反映又都在不同的消费者心目中产生不同的印象。所以房地产广告切忌“自恋”，必须考虑到广告在不同受众心目中产生的印象。根据楼盘的目标消费者，从广告的创意、媒体上控制目标消费者的“第一印象”。
“最美的界面”不是“美的不切实际”的界面。当下市场上流行的一味拔高的广告，在没有现场界面、销售界面配合的情况下，肯定是无本之木，是无效甚至反效的。所以作为三次界面的第一界面，必须考虑与其后两大界面的配合，给消费者形成一个“恰如其分”的第一印象。
现场界面“最生动的界面”
在广告完成了楼盘“第一形象”的塑造后，现场将是消费者对楼盘的第二次接触和了解。消费者脑海中形成的楼盘形象，将在此获得第一次印证。由于“耳听为虚，眼见为实”的观念，消费者在这一阶段往往是抱着“求证”的心态，其形成的印象将更为牢固和难以改变。同时，该界面同样的具有不可控的特性，消费者将自主的形成判断。所以对于该界面的掌控就尤为重要了。
现场部分主要包括三大组件：样板组件（样板房、样板绿化）、道具组件（售楼处用品、沙盘、展板、楼书、海报……）、工程组件（工程形象、工地管理、工地气氛的营造）。它们共同起到如下三方面的作用：提供样板，直接促进购买**；烘托氛围，体现楼盘形象；展示实力，给消费者信心。
该界面运用得当，将泛化消费者对楼盘的印象，产生“晕轮效应”，进一步强化对楼盘的好感，促进购买**。相反，运用不佳，将使广告产生的第一印象迅速走向反面。如果消费者觉得上当受骗，那接下来的所有努力都将变得苍白无力。
销售界面“最灵活的界面”
当消费者与销售人员接触时，就进入了最灵活、也最难以管理的界面：销售界面。这时，销售人员就成为楼盘形象的代言人，是整个营销系统工程的最后一环，却又是最关键一环。其言行都将直接影响消费者的购买。
首先，在销售人员的选择上必须与楼盘的气质相符，必须根据不同的楼盘档次选择不同的销售人员。比如：卖别墅的销售人员与买普通住宅房的销售人员是有天壤之别的。别墅的销售人员必须有较高的文化素养，才能与客户顺畅地交流；让他们去做普通住宅房反倒可能无法与购房者融为一体。同样，卖普通住宅房的销售人员无法理解别墅消费者的需要，更无法提出针对性的购房建议。
其次，销售说词必须与企划思路相符。好的销售人员应该是“用嘴做企划”。他们根据不同的客户，通过灵活的讲解，将楼盘的形象树立起来，从而为前两个阶段画上完善的句号。同时在成交之后，他们又成为楼盘与客户之间的桥梁，良好的服务精神才能进一步维护楼盘的形象。
第四篇：洞察
第一章洞察客户贴近客户
导读
在女杰辈出的营销界，最近又升起两颗新星，颇受业内人士关注。
她们就是柯达首席倾听官佩斯拉皮埃尔和戴尔首席倾听官苏珊毕比。
首席倾听官职位的设置意味着营销的新一轮演变：营销开始重视客户洞察，客户洞察在改变营销。
一、柯达和戴尔的首席倾听官
音乐指挥家可以划分为两类。有的人是极权独裁者，如“指挥皇帝”卡拉扬，他会为音乐和乐队制定钢铁一般严酷的“军规”，乐队要“一切行动听指挥”。而有的人是坚定的自由民主主义者，如“活化石级”的在世指挥家克利斯托夫冯多纳依，他指挥时的首要任务是倾听而不是压制，他以欣赏乐手们发自内心的演绎为基础来进行指挥。在多纳依的指挥下，无论是勃拉姆斯第二交响曲热情欢快的第三乐章，还是贝多芬命运交响曲光辉灿烂的末乐章，都让人直观地感受到整支乐团在真正兴高采烈地演绎音乐。
营销人曾经也像卡拉扬那么的独裁。无论目标对象喜欢与否，我们总是那么不管不顾、无休无止地把产品信息播撒出去，期待客户的真诚回应。在今天的商业环境中，客户更喜欢像乐手兴高采烈演奏一样兴高采烈地购买和体验，营销人也要像多纳依欣赏乐手一样去倾听客户的声音，进行客户洞察。
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