一提起计算机的发展史，人们往往将注意力集中在机箱里面那些硬件设备的发展上：cpu的运算速度更快了，硬盘的存储空间更大了，等等。♀言情穿越书更新首发，你只来+然而，少有人注意到人机界面系统几十年来的突破发展大大推进了个人计算机的普及。随着人机交互界面的两个重大突破的到来20世纪60年代鼠标诞生，20世纪70年代图形化用户界面问世施乐公司随即推出配备有鼠标和图形化用户界面的alto计算机，自此开创了个人计算机的先河。从那时起，个人计算机的发展一发不可收。那么，为什么像鼠标和图形化用户界面这样的先进的人机交互技术能够促进大量用户接受计算机走入他们的日常生活呢？总结起来，其中的原因主要是，优秀的人机界面设计使得用户在操作机器时感到更易用、更高效。
如果你经常上网的话，会看到很多软件设计很朴素，看起来给人一种很舒服的感觉；有些软件很有创意，能给人带来意外的惊喜和视觉的冲击；而相当多的软件页面上还充斥着视觉上难以适应的怪异的字体、花哨图片，这样的网页制作会让人意识到它内容拙劣、内蕴的逼仄。♀软件界面的设计决定了你是否将继续这一网络之旅以及这一体验的成功与否。界面友好的，将给你带来愉快的体验；不友好的界面，会你将感觉到枯燥乏味。吸引了你的界面，你会继续看下去；枯燥的界面，你可能会立刻选择终止浏览。
横扫2010年的ipad，其中一个法宝就是其友好的界面。英特尔中国区总裁杨叙说，ipad除了有强烈的视觉冲击、多点触控的界面、易用、便携性和长时间的电池，其数量庞大且能满足个性化需求的应用程序和内容，能让从几岁的小学生到退休后的老人，不同年龄段的人都能够喜欢它，都能找到各自感兴趣的东西来体验。这正是个性化互联网的一大特点，即最大程度满足消费群体的个性化需求。
友好的营销客户界面
那么对于营销而言，客户界面意味着什么呢？
客户界面就是企业与客户持续性接触与沟通的介质。它可以是一个和客户经常打交道的人，可以是一个网站，一份电子杂志，也可以是一场年度会议。满足下面两点基本要求的界面才是友好的客户界面。
1它能与客户进行持续性接触，并能激发客户的主动性接触。一个客户访问一次就不愿意再光顾的网站是不能成为友好的客户界面的。
2它具有沟通功能。一个单项传播的广告媒体不能称之为友好的客户界面。
如果你的营销行为没有形成友好的客户界面，也没有与客户建立关系，你的营销投资等于在浪费。
客户界面是现代营销的关键成功元素之一。以前，我们认为营销就是关于视觉系统、广告、公关，今非昔比，现在的商业行为不仅仅是关于提供什么（产品），更关于如何提供（体验、服务、关系）。在这个供给过剩、客户掌权的时代，互动和关系所创造的营销体验决定着客户与企业距离。
参与性营销之客户界面
每一次和客户的接触，就是一次界面展示。销售代表如此，营销人也概莫能外。记得1998年，我还在bull计算机系统公司供职，我们的大中华区总裁亲自审阅公司介绍这本小册子。他说：“许多的时候，我们的客户就是通过这本小册子接触到我们，认识到我们的。这就是我们的初始客户界面。”
技术的发展，特别是互联网技术的发展，不仅让世界变平，也第一次把营销人推到了客户的面前。搜索引擎、网站、网络社区、社交媒体、crm等等营销工具与渠道，已经发展成为营销人与客户直接接触和互动的界面。不论你愿意与否，营销人都需要与客户直接互动。建设友好的客户界面成为一个必选项，否则你的营销工具与渠道将成为无人问津的摆设。
客户界面的建设，是现代营销的客观需要。营销进入了客户参与时代，不同的时代，需要不同的营销模式与工具。
例如，在广告时代，营销曾经被理解为“在合适的时间，对合适的人群，以合适的形式，通过合适的渠道，发布合适的信息”。这就是所谓的“说营销”，营销的工作就是“说、说、说”。先是通过广告说，通过会议说，后来客户不信广告了，又通过公关说。所以有了这么一句流行语：marketingisnotaboutwhatyousay,buthowyousayit（营销不是说什么，而是怎么说）。伴随“说营销”的是“展示营销”，通过广告，通过展览，通过网站展示公司的产品和解决方案。
干扰性营销时代采用的是一种捕捉与射杀的营销模式。时过境迁，客户参与时代的营销变得更为复杂。营销大师里吉斯麦肯纳说：“我把市场营销看做生产者和消费者之间持续的对话，双方在这个过程中彼此学习、改变和适应。”营销人需要去接触客户，为客户提供直接体验或者间接体验，建设客户关系。商业竞争从产品与服务的提供前移到企业与客户的相互参与以及关系的建立，企业如何建构和管理其与客户接触和互动的整个体系，将实际决定其提升竞争优势的能力。相互参与以及关系的建立取决于客户界面，界面能力的重要性提高了。参与式营销模式的成功需要一个更加友好和互动的客户界面来完成，营销人必须给客户提供一个接触、认识、互动、认可、信任的场所，新的竞争力体现在界面。《客户界面》一书的作杰弗里?f?瑞波特和伯纳德?j?贾沃斯基说：“在竞争尤为激烈，产品和服务能迅速转化为商品的领域中，唯一持久的竞争优势将来自于出众的界面能力。”
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