剥开营销的外衣-从干扰客户到客户参与的商业转型 第三十章

作者 : 吴付标

而b2b品牌和复杂型b2c品牌,其品牌形象应该是专业的思想性品牌。♀不是所有站都是第一言情首发,搜索+你就知道了。

内容营销可以帮助你打造一个“有思想、值得信任”的专业的思想性品牌。

而这样的一个顶级品牌可以帮助你:

从竞争中月兑颖而出

建立客户信任

带来销售机会

赢得客户忠诚

吸引更多的能人加入你的团队

所谓思想领袖,就是企业通过研究市场、洞察市场,为你的客户和行业所关心的问题提出你的专家见解并指引方向,进而为企业建立一个专家型的、思想性的、独一无二的市场地位。海涅曾经说过:“教授在沉静的研究中所培养出来的哲学概念可能摧毁一个文明。”我相信,一个思想领袖品牌不仅能影响客户的购买决策,而且能为企业带来业绩和基业长青的事业。

假设一下,一位女子要购买一套高档服装,但到底选择什么样的服装,她有些犹豫不定。她身边有两位女朋友给她指点。一位女朋友是个购物狂,有许多零碎的好主意。一位女朋友是一个时尚杂志的编辑,关于着装方面发表了许多文章。♀你说谁的指点更值得这位女子信任呢?

再假设一下,你患了心脏病需要动手术,有两个心外科医生供你选择。一个医生处在事业的巅峰,动过几百次手术,但没有发表过文章。另外一个医生同样具有丰富的经验,而且在权威医学杂志上发表过很多文章。你会选择谁为你操刀呢?

营销大师艾尔赖斯和杰克特劳特说:“潜在客户不是在购买,而是在选择。”具有思想领袖地位的品牌,往往是优先选项。

美国营销咨询专家吉姆帕克提出了一个思想领袖五层金字塔理论,参考他的见解,我在此讨论一下企业思想领袖品牌建设的五个层次。

思想领袖品牌图谱

第一层:非品牌

在这个层面,企业没有思想领袖品牌意识,也没有塑造品牌的行动,一门心思做业务,可以说是“只顾低头走路,没有抬头指路”。在有关技术和行业领域,他们没有思考要把客户带到哪儿去,没有去写,没有去说,市场不知道他们是谁,不知道能做什么。没有思想,也就没有品牌。

第二层:适度认可的品牌

企业认识到思想领袖品牌这个概念的存在,但没有系统地建设思想领袖品牌。他们偶尔会在活动上、媒体上对与企业或者行业有关的话题发表见解,而且有一定的专业性和思想性,不时也有人来向他们请益。这是一个不清晰的品牌。

第三层:定位的品牌

企业有明确的思想领袖品牌建设目标和思路,并启动了相关项目。许多世界500强在华企业、国内的领袖级企业以及一些在细分市场占据领先地位的企业走到了这一步。他们观察市场态势,判断市场所遇到的挑战和需要的指引,并给出自己比较系统的专家思想和独到见解。他们把自己定位为某一领域的思想领袖,创造相关内容,与客户和利益相关者进行互动和沟通。他们主动寻找各种市场活动发言,定期在媒体上分享自己的洞察与远见,并试图衡量其效果。他们形成了明确的品牌定位,在市场上有一定影响力。

第四层:有价值的品牌

这一层的特点是思想领袖品牌建设更加系统化,并且重视思想领袖建设的业务效果。在内部,企业开始系统研究行业发展,着力解决行业发展所面临的挑战,构建思想领袖品牌建设知识体系,形成思想领袖品牌建设文化和流程。对外,则制定了系统的思想领袖品牌沟通计划并切实执行之。在这个层面,企业不仅强调执行,而且注重调查其思想领袖品牌建设的成效,试图去判断是否与利益相关方进行了良好沟通,是否给业务发展和公司成长带来具体的甚至是可以用数据来衡量的影响。在市场上,企业被认为是权威性品牌。

第五层:可信任的品牌

经济学家张五常说,获得诺贝尔奖的一个必要因素就是诺贝尔奖竞争者必须有一群追随者和传播者,他们要去传播他的理论,解释他的理论,这是一个原则问题。在这个层面,企业通过系统而持续性的思想领袖品牌建设,成功地影响了市场,带来了业务和企业的成长,而更为重要的一个特征是企业在市场上有了一批忠诚的追随者,这些追随者积极主动地去传播企业的思想和解决方案。你的思想不仅仅影响了客户的思想,而且客户在帮助你传播你的思想。

建设一个“有思想、值得信任”的专业的思想领袖品牌,只有内容营销才能做到。

第四章内容营销之道

导读

营销人应该进行角色的转变,拉一把椅子和客户坐下来倾心交谈,像专家一样启发你的客户,以成功案例舒缓客户紧张的神经,像汉中推销茶叶一样给客户以愉悦心情,像出版商一样呈现业界最出色的内容。

一、deeep法则

一个游戏需要遵循一定的规则,内容营销也是如此。而成功的内容营销之道就是“deeep”法则。

对话(dialogue)

专家(expert)

证明(evidence)

趣味(entertainment)

出版商(publisher)

营销人应该进行角色的转变,从一个广告商和推销员转型成为一个内容出版商。

你是一个对话者,拉一把椅子和客户一起坐下来,倾听客户的声音,先听后讲,真诚、自信、透明地和客户沟通。

你是一个专家、一个思想领袖,把技术知识、行业洞察有所保留但无私地提供给你的客户。你是一个慷慨的价值交换者,先予后取,帮助他们解除“痛苦”。记住,专家不是人云亦云,一定是有独特见解和主张的。

你是一个体验分享者,分享典型客户和满意客户的成功体验,给潜在客户以启发,给神经紧张的客户以安抚。体验一定是真切的,而不是那些八股作品。

你不仅是一个高尚的人、一个有益于客户的人,但同时也是一个有趣味的人。对话必须是生动的,专家见解也是需要让客户喜欢听的。正如有位朋友要求我把这本书写成“业余的看了很专业,专业的看了不业余”一样。

你是一个杰出的出版商,以出版业界最出色的内容为己任,发表博文、白皮书、成功案例、客户体验、征文作品、知识读物、主题文章等等,把你的客户和读者留在你的身边。

你是一个生命周期营销专家,围绕客户购买周期和业务生命周期系统提供合适的内容。

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