剝開營銷的外衣-從干擾客戶到客戶參與的商業轉型 第七十八章

作者 ︰ 吳付標

數據分析的方法多種多樣,市場研究中常用的分析方法見下表。言情穿越書更新首發,你只來+在選擇分析方法的時候,我們應該根據原始數據的特點和研究目的來選擇最簡單、最有效的。

數據分析方法說明

回歸分析常用于滿意度研究、市場預測等方面

因子分析常與其它分析聯合使用,應用于市場細分、滿意度研究等領域

主成分分析一種降維的分析方法,應用範圍較廣

聚類分析常應用于市場細分研究

判別分析常用于對決策行為預測的結果分類判別、對企業進行市場細分以選擇目標市場

聯合分析常用于優化產品組合、預測產品組合的客戶認同程度和市場份額

對應分析常應用于品牌形象研究、產品屬性與細分群體的對應關系

多維偏好分析常用于分析客戶對產品與服務的偏好傾向︰確定目標消費群體、消費群體的分類和品牌評價、相互競爭的品牌及尚未被填補的市場

多維尺度分析常用于商品相似性分析

基準分析常用于制定市場進入策略

近年來,數據挖掘已經成為一個**的概念逐漸引起人們的重視。實際上,數據挖掘只是一種更形象的說法,在常規的數據分析的基礎上進行更深入的研究,其根本還是屬于數據分析的範疇。

導讀

在電視連續劇《敵營十八年》中,間諜尤佳麗說,她存在的價值並不是以獲取情報為唯一的滿足,而是使這些情報迅速地轉化成一種物質的力量。她說,這種力量可以是建設性的,也可以是毀滅性的,該建設的時候就建設,該毀滅的時候就毀滅。

獲取情報很不容易,然而,如何把情報傳遞出去才是最關鍵的。有價值的情報,要麼爆發巨大的能量,要麼功虧一簣。

五、拆除藩籬,實現信息的無障礙共享

取得情報是一回事,如何讓情報發揮作用又是一回事,這是兩個故事。

在經過了信息整理後,有用的信息已經被挖掘出來了。然而,目前這些信息還都是沒有出售的產品,無法實現它們的價值。就像是經過采藥、清理、配藥等等過程煎制出來的藥劑沒有被病人服用一樣,藥不到,病不除,前面所有的投入就都失去了意義。為了充分發揮信息的價值,我們應該確保信息被正確地表達和有效地傳遞。

(一)信息表達︰請將選擇權交給別人

信息表達的方式多種多樣,可以通過文字,通過參數,通過圖表,通過演示等等。這些方法各有特點,文字報告內容比較全面、易于制作;參數表達式最精確;圖片和表格則比較直觀;演示的互動性很強。所謂合適的表達方式,其實沒有一個統一不變的衡量標準,重要的是能夠根據信息接收者的特點來隨機應變的提供最合適的表達方式。

如何確定一種合適的信息表達方式呢?我們沒有選擇權,請將選擇權交給別人︰那些信息接收者。

假如接收者是學識淵博的科研人員,也許精確地表達最符合他們一絲不苟的思維方式。而如果接收者不是信息涉及領域的專家,那麼描述性的和直觀的信息或許能夠更加吸引他們的注意力。另外,信息接收者的個人喜好也是我們不能忽略的。在表達信息時,一定要站在接收者的角度思考,畢竟他們才是決定著信息是否能有效應用的關鍵人士。

(二)打破藩籬,分享信息

在電視連續劇《敵營十八年》中,間諜尤佳麗小姐說︰「我是這樣理解我們這些人存在的價值並不是以獲取情報為唯一的滿足,而是能夠充分地利用這些情報,使之迅速地轉化成一種物質的力量,這種力量可以是建設性的,也可以是毀滅性的,該建設的時候就建設,該毀滅的時候就毀滅。」

營銷人獲取有效信息後,不僅用于市場營銷戰略的制定,也要用來參與企業戰略和業務戰略。營銷人應該打破藩籬,實現信息在企業內部的無障礙流通,將信息分享給首席執行官、業務總經理和相關職能部門,如此方能創造信息的魔力。

信息的縱向傳遞常常使信息失真。戰略專家杰克.特勞特曾經舉過一個總裁在信息傳遞過程中被愚弄的例子。

面對著一桶試產出來的物品,工人皺著眉頭對組長說︰簡直是狗屎。

組長對部門主管說︰就像一桶屎,臭的沒法聞。

主管對經理說︰一容器的排泄物,氣味濃烈,沒人能忍受。

經理對總監說︰一容器的肥料,沒人能承受它的威力。

總監對副總裁說︰它促進生長,威力無窮。

副總裁對總裁說︰新產品效力強大,將積極推進公司增長與效率。

總裁于是決定將新產品投向市場,結果可想而知。

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