創造你的意見領袖
有人說社交媒體可以實現「一人領導十萬人」這一奇觀，而這一領導者就是意見領袖。♀特麼對于+我只有一句話，更新速度領先其他站n倍，廣告少意見領袖們在人際傳播網絡中提供信息、分享觀點，不時掀起一股意想不到的風暴。
潘石屹，是當今中國最活躍、最具有鮮明個性的房地產領袖之一，同時也是中國網絡時代與大眾傳媒最早的擁躉之一。他成功地利用其個人博客和微博推廣soho品牌，他的博客在十多個主流門戶網站上落戶，只新浪一家網站的瀏覽量就達數千萬。此外，他還通過社交媒體就行業趨勢、社會話題分享他的觀點，引領思維，創立意見領袖的地位。
塑造品牌
社交媒體利用得好，可以幫助企業提高知名度和品牌信譽度，用得不好，將成為品牌的麻煩制造者。
杜邦為了宣傳其科學發現、創新和進步的傳統，邀請著名的播客阿曼達?叢東制作了一系列「科學故事」視頻文件，每個視頻文件都講述一個杜邦的重大新發明，例如縴維b、防彈背心、用于制作宇航服或消防服的聚 胺等。杜邦把這些視頻文件上傳到自己的網站上，並在博客圈、科學網站和視頻門戶網站上廣泛散布病毒式視頻片段，引發了很好的品牌口碑。
隨著企業品牌紛紛走下神壇，社交媒體可以用于b2c和b2b企業的品牌塑造，但前提是，一定要善用社交媒體，塑造品牌形象。
應對危機與品牌維護
華爾街日報發表分析文章稱，越來越多的企業開始追蹤facebook和twitter等社交媒體上的信息，以判斷消費者的情緒，防止潛在的公關問題。
可口可樂公司首位社交媒體負責人亞當?布洛恩稱，可口可樂公司正準備在社交媒體開展一些工作，最初參與者僅限于市場營銷、公共事務和法律部門的員工，參與者將獲準以可口可樂公司的名義在社交媒體上發帖，而不必請示公司的公關人員。
現在，這項工作落在了布洛恩和另外三位員工的頭上。去年秋天，可口可樂公司的監測軟件發現twitter上有一位失望的消費者發帖，稱其無法兌換mycoke回饋活動的獎品。這位消費者的賬戶有高達10,000多名關注者。布洛恩迅速在這位消費者的twitter主頁上發帖致歉，並稱願意幫助解決這一問題。這位消費者最終兌換到了獎品，他後來將其twitter頭像換成了一張自己手拿一瓶可口可樂的照片。
「我們認識到，如果不作回應，你就不會被視為一個可信的品牌。」布洛恩說。
支撐整體營銷與系統營銷
「碎片信息」、「化整為零」等營銷概念已經流行經年，但這只是一種戰術的選擇。如果營銷沒有整體化、系統化，其效果總不會理想。營銷人總需要呈現整體的品牌形象，介紹完整的解決方案，並夢想著客戶能全盤接受。社交媒體是一個豐富的內容與互動平台，可以橫向和縱向整合所有的營銷信息與營銷活動。
善用社交媒體的力量，四兩撥千斤
上個世紀90年代中後期，互聯網剛出現時，許多企業都因為擔心員工花太多時間上網而限制對網絡的使用。盡管有很多員工佔用工作時間網上沖浪，但也有許多員工在不停的搜索如何利用互聯網的力量來幫助他們更好地工作。科技在不斷地改變著我們的工作方式，如今，企業也越來越意識到善用社交媒體，反倒能起到四兩撥千斤的作用。有數據顯示，54(百分號)的《財富》雜志100強公司使用twitter來聯系客戶，29(百分號)的公司在facebook有賬戶。
百度上市時制作的「百度更懂中文」視頻通過互聯網廣泛傳播，以中文文化為創意引導了網絡上的鏈式傳播，節省了大量的廣告投入，取得了極好的口碑傳播效果，從而樹立起百度的品牌形象。曾經，某著名美國公司的高管要砸銀子買流量，從運營商那兒買多少，導航站那兒買多少，門戶那兒買多少，這種方法已經陷入了互聯網發展的惡性循環，無法有效提升市場份額，而且在流量供應商的「運營」下，還可能聚集到大量的垃圾甚至「有毒」流量，這麼做下去，對品牌的傷害更大。而社交媒體以四兩撥千斤，就能獲取真金白銀。
導讀
在一個客戶和媒體都越來越分散的時代，企業想要像從前一樣借助外部媒體來達到足夠的營銷覆蓋已經不再可行。
你听說過「馮通社」嗎？那是馮小剛的品牌媒體，它強大的影響力名聞遐邇。
營銷人必須摒棄過度購買外部媒體的做法，迅速轉換觀念，讓客戶歸屬到你自己創建的品牌媒體上來。
第三章、品牌即媒體
你听說過「馮通社」嗎？經過微博的幾番使用，馮小剛肯定了「微博」是個靠譜的東西︰「我終于有了自己的‘報紙’，在那上面說話很放心，既不會被斷章取義，語言也不會被嫁接，非常有條理，非常有力量，它就是我的‘馮通社’。」
「馮通社」的創立是品牌媒體時代到來的一個現象。
「我知道所花的廣告費有一半是浪費，但問題是，我不知道浪費的是哪一半。」美國商界奇才約翰華納克的這番話似乎在發力所有營銷人一同探尋另外50(百分號)廣告費用遺失的究竟。
自從廣告、公關、展會誕生以來，外部媒體介質一直像吸血鬼一樣吞噬著企業的營銷費用，其中尤以廣告為甚。廣告還有效嗎？如今，由始至終將報紙讀完的人變的越來越少，大部分人群通過翻閱報紙，只是尋找自己感興趣的內容，廣告卻不在尋找之列，自然被忽視。電視上播放廣告的時候，多數人選擇調台；而網絡媒體的訪問者，打開網絡媒體的第一個任務就是關閉彈出的廣告窗口。多數的廣告都是平庸的，而平庸的廣告面對權力在握的客戶，一方面難以起到干擾的作用，另一方面難以拉動客戶的參與。自然而然，廣告在創造知名度方面已經辜負了使命，其所帶來的銷售機會不是數量不多，就是質量不高。秦池、愛多等廣告營銷悲劇已經不再上演，但是居高不下的廣告費用仍讓企業倍感壓力。我們有理由去尋找品牌媒體的機會。
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