剝開營銷的外衣-從干擾客戶到客戶參與的商業轉型 第二十五章

作者 ︰ 吳付標

導讀

在這個時代,人人都是內容創造者,然而,關聯且卓越的內容相對于廣闊的營銷與媒體空間而言依然非常稀缺。♀友情提示這本書第一更新網站,百度請搜索+這是網絡時代的相對論,也是營銷人的大好時機。

阿根廷一代文豪博爾赫斯說︰「天堂就應該是圖書館的模樣。」

三、新客戶和新媒體催化內容營銷

在客戶掌握品牌權力、媒體高度發達以及信息非常豐富的商業環境中,營銷遇到了新的挑戰。媒體與內容的選擇權掌握在客戶手中,廠商強行灌輸不再有效,曾經的「通路堵塞」理念不再可行,必須轉向「內容為王」的模式。

從網絡媒體來看,無處不網媒,內容價值的重要性不言而喻,因為選擇權完全在網友,也就是用戶手中。

電視媒體的數量雖然要比網絡媒體少得多,但數十個上百個的頻道已經很豐富,觀眾隨時可以轉換頻道,甚至轉換到其它媒體。♀沒有內容,難以留住觀眾。

報紙雜志由于具有地域和行業特點,其競爭激烈程度低于電視媒體,讀者的選擇權相對少一些,但是紙媒由于獲得性較差,許多讀者早已經轉向其它媒體,紙媒的發行量在呈現不斷下降的趨勢。

一些新媒體,用戶的選擇較少。例如,我們去電影院看電影,不得不看開映前的貼片廣告;在辦公樓乘坐電梯,無聊時刻總會看幾眼電梯廣告;乘車從北京城里駛往北京首都國際機場,不得不看到路邊的巨幅廣告。然而,無關的信息總會被我們排斥,正因為這些新媒體具有強迫性,終難成為主流。

在媒體飛速發展的同時,我們也清醒地看到媒體的種種弊端,特別是網絡媒體標題嘩眾取寵、內容同質化嚴重、槍手文章泛濫、可信度低等等現象。♀

綜上所述,我們可以得出這麼幾點結論︰

用戶自主時代已經來臨,干擾性的、浮夸型的營銷難以影響客戶,在b2b領域更加明顯。

客戶有了更多媒體的選擇,廠商難以通過媒體購買而強迫客戶觀看廣告或者閱讀我們文章。然而媒體又為豐富的內容提供了更廣闊的平台。

在各種媒體中普遍存在信息通脹、內容質量差的現象,這為廠商帶來了以卓越內容月兌穎而出的好機會。

為客戶提供關聯且卓越的內容,協助和引導他們做出明智的購買決策,從而實現價值交換,這就是內容營銷的價值和機會所在。

客戶的購買決策總是基于信息和信任的。當客戶能夠不與銷售見面而佔有大量信息並和廠商建立信任的時候,客戶的遠程決策和購買成為可能,營銷人也第一次拋開銷售代表有機會與客戶親密接觸。在銷售之前銷售,營銷將在銷售流程中發揮更強大的作用。你可以看到這是一個日益明顯的新趨勢。

內容營銷的黃金階梯價值

導讀

「寧願坐寶馬車上哭,也不願坐自行車上笑」的拜金女馬諾與體育名嘴董路,共同主持優酷的世界杯主題綜藝欄目《非球勿擾》。馬諾對足球一竅不通,董路笑言︰「她負責眼球,我負責足球。」

內容營銷如同球場上的精彩角逐,它不僅可以為企業吸引來足夠的關注,同樣也可以為銷售支持和品牌建設帶來精彩的射門。

一、負責眼球,也負責足球

2010年,江蘇衛視的大型相親類節目《非誠勿擾》名噪一時,捧紅了一大幫美女帥哥。其中,「寧願坐寶馬車上哭,也不願坐自行車上笑」的拜金女馬諾最為搶眼,並迅速串紅。馬諾被邀與體育名嘴董路共同主持優酷在世界杯期間斥巨資打造的大型世界杯主題綜藝欄目《非球勿擾》。

此消息傳出後招來爭議聲一片。有網友甚至將一段證明馬諾是「偽球迷」的視頻拿來聲討,表示馬諾主持世界杯純屬嘩眾取寵。在該段視頻中,馬諾現身優酷2010世界杯戰略發布會。

央視名嘴劉建宏問馬諾︰「世界杯期間你支持哪個隊?」

馬諾鄭重回答︰「中國隊。」

一語雷翻眾人。中國隊都未能沖出亞洲,何來走向世界?

面對馬諾的搭檔,董路笑言︰「她負責眼球,我負責足球。」真可謂一語中的。

只要眼球,不要足球,一直以來也是營銷所面臨的難題。許多營銷人過多地注重了眼球,卻沒有把銷售支持和品牌建設這個球踢好。這也正是許多品牌知名度高,而業務發展卻停滯不前的痼疾。

內容營銷不僅可以為企業贏得眼球,同樣也能踢進足球。內容營銷的價值呈現階梯型︰

提升營銷項目效率和有效性

創造高質量銷售機會、支持客戶轉換

培養客戶忠誠

塑造有思想、可信任的品牌

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