全美食狂潮料理時代 第四百八十一 我所能做的

作者 ︰ 小葉桑

司空瑤擰了擰手腕,接下來所要面對的挑戰,那可是仁仟味屋的晚市啊,比起中午有過之而無不及的客流量,將會給自己帶來更深層次的壓力體驗,司空瑤可不會天真的認為,因為取消了一味玉子燒壽司,就會導致仁仟味屋的生意下降。

日本這個國家相當恪守紀律,朝九晚五的上班族,佔據了這個國家就業人員的百分之四十,而臨近大阪商業街的道頓堀美食家,也正是這下上班族下班了之後覓食的好去處,仁仟味屋的晚市,客流量即便放在非假期的時間段,客流量也會一千三百人,畢竟營業的時間一直持續到晚上九點,整整四個小時,自然會比中午的客流量超出許多。

雖然根據科學研究報道,實際上一天之中,午飯應該是吃得最飽的,而晚上則應該吃得清淡一些,但是把這個研究放倒亞洲地區來說的話,則是絕對行不通的。

忙碌了一整天,加上日間繁忙的工作壓力,基本上中午都只是囫圇地吃個工作快餐墊墊肚子,然後把一整天的希冀放在晚上之上。

結束了一天的工作之後,敞開了肚皮好好犒勞自己一下,恐怕是將近百分之九十的亞洲人所選擇的方式,司空瑤雖然並不提倡在晚飯階段暴飲暴食導致營養過剩,但她也知道這種情況是無法避免的事情,畢竟絕大多數發展中國家都不可或缺地面臨著這個問題。

所以對于司空瑤來說,晚市所要面臨著的壓力。遠遠要超過午間的時候,盡管如此,司空瑤也沒有萌生退意,反而是燃起了戰斗的,決心再也不要碌碌無為的司空瑤,可是把自己的榮譽之舉全部壓在這一瞬間上來。

一定要想出辦法來,用我所能做的,力所能及地方式,真正為仁仟味屋帶來效益。

下定了如此決心的司空瑤,眼神之中蒙上一層堅決之色。只可惜。旋即不過一分鐘,她眼神中的這份犀利,就被無奈取而代之了,錯落之感。油然而生。

無法回避的重蹈覆轍。當一張張訂單不斷從自己手中游走之時。她依舊是束手無策。

晚市的客流量比起中午來說,根本不可同日而語,客人們非但沒有靜下心來好好享受。反而是出乎意料地吃飽了就走,沒有休息的原因,是他們趕著去品嘗道頓堀美食街上更多的美食。

與午間的客人不同,晚市的客人吃飽飯就離開了仁仟味屋,這就意味著空位騰出來的速度更快了,應運而生的,就是更高的客流量,更高的客流量帶來的,就是更多的訂單!

司空瑤幾乎已經根本上訂單增添的速度,每當她把一張訂單從最底下抽出來的時候放在最頂上的,就又會有新的訂單立刻將之蓋過,應接不暇的司空瑤,幾乎是要崩潰了。

而且由于司空瑤的這個小舉動,客流量也在潛移默化地增長著,仁仟味屋正在悄悄地發生著轉變,像是化學反應一樣,當某種因素相互接觸的一瞬間,矛盾爆發了。

等待了許久卻遲遲拿不到自己想要的料理,並且因為玉子燒壽司的停銷,一位在公司里方才吃了上司的責備,並因此窩火著的客人,終于按耐不住了。

這位穿著白襯衫的上班族,幾乎就是摔桌而起,悻悻地站了起來,悶聲離開了仁仟味屋。隨著這一聲響的發出,越來越多的客人,也慢慢離開了仁仟味屋,盡管為數不多,前後將近十人,但由此造成的不良影響,則絕對不能以十人來估量。那就像是連鎖的化學反應一樣,一層扣著一層,逐漸推進,直到最後將會把仁仟味屋壓垮。

隨著那名上班族爆發出來的怒火,隨之點燃的還有議論之聲,雖然司空瑤听不懂,但是從員工們不斷道歉著的神態來看,司空瑤也明白究竟發生了什麼事情。

客人們在抱怨,發著牢騷的原因,是因為耐心在等待之中一點一點消磨掉了。負面的情緒就像是毒藥一樣擴散開來,這種病毒的傳播速度,是令人恐懼的。

客人們的抱怨,員工們那尷尬的表情,料理人們額頭上不斷滲出的汗水,累積成山的訂單,司空瑤愣住了。思緒停止了運轉,一切都超過了符合而停滯下來,有什麼東西堵住了她的思考,本應該呼之欲出的水流,硬生生被攔住了。

我該做些什麼……

司空瑤逼問著自己,到底應該怎麼做,才能夠挽救這個情況?要如何做,才能夠讓料理盡快送達到客人的手上?

司空瑤看向了戰場原澤見,這具承擔著仁仟味屋興旺的主梁骨,這會兒也是忙得焦頭爛額,由于玉子燒壽司的停銷,取而代之的客人們反而點了制作工序更加困難的稻荷壽司,不斷膨脹著的壓力,幾乎要將所有人壓垮。

司空瑤感到自己的頭很痛,無能為力的感覺,讓她的心情十分壓抑,到底要怎麼樣才能找到解決問題的辦法,我所能做的事情,到底是什麼……

司空瑤找不到,找不到她要的答案,面對堆積如山的訂單,除了將最底下的那一張抽擺到頂上之外,自己的行為究竟有什麼意義?

司空瑤追問自己,這樣子的行為,真的是仁仟味屋所需要的嗎,滿足了先到來的客人需求,難道就真的縮短了客人的等待時間嗎?

不,答案是否定的。

拿著手中這張訂單的司空瑤,自行給出了否定的答案,事情絕對不是如此的。

減少了等待時間的客人,僅僅只是她手中這種訂單的那一位而已,實際上他減少的這段時間,卻轉移到了另外一個人的身上而已。

司空瑤的做法,之時緩和了某一位客人因為漫長等待而導致耐心衰退的速度而已,實際並沒有縮短了整間仁仟味屋客人們的等待時間。

這樣的做法根本沒有為仁仟味屋創造價值,這不過是平攤了所有人的忍耐而已,這絕對不是仁仟味屋所需要的,也絕對不是自己所要做的。

司空瑤想要給仁仟味屋帶來的,是真正能夠為餐廳創造價值,讓不只是某一位客人,而是所有人都感能夠到幸福,這才是我所要做的。

緊緊地握住手中的訂單,司空瑤一次次地追問自己︰「我所能做的……究竟是什麼……」

答案,司空瑤迫切需要答案,仁仟味屋正在一點點地崩潰著,而造成了這一切的元凶,就是司空瑤那一舉動。

做錯了事情,就必須勇敢地承認自己的做法,然而道歉是沒有意義的,認識到自己的錯誤也無能挽回任何事情的,除了意識到自己的過錯之外,真正所要做的事情,是要如何去彌足自己犯下的錯。

焦躁,給我退下!

司空瑤強迫著自己發出了命令,這個時候需要冷靜,仁仟味屋的每一個人都已經忙得焦頭爛額,唯一還沒有應用上的戰斗力,就剩下自己來的,所以更是要冷靜下來,不能讓焦躁阻礙自己前進的腳步。

愧疚,給我退下!

司空瑤發出新的命令,事情已經發生了,無論再怎麼愧疚下去,也無法挽回仁仟味屋正在崩壞著的事實,沒有意義的行為,不能夠讓它繼續肆虐下去,必須盡快想出辦法來,哪怕是停下這樣子無意義的行為,也是好的。

停頓,給我退下!

第三個命令,司空瑤告訴自己,不能再這樣傻站著了,必須盡快做點什麼,否則就來不及了。就算停止將最底下的訂單調往至頂上,那也無可避免地會流失一部分的客人。

關鍵就是這里,司空瑤的眼神之中迸發出了異樣的神采,問題所在,那就是司空瑤無意行為的初衷,從一開始就是錯的。

司空瑤想著的,是如何減少客人的流失,看似主動出擊挽回仁仟味屋聲譽的行為,實際上也只是一種被動的消極態度,這樣子只是讓客人減少抱怨,而非得到滿足。

所以司空瑤所能做的事情,應該是挽留客人,而絕對不是減少抱怨。

找到了,這就是我要的答案,我所能做的事情,那就是留住客人!

司空瑤變得狂熱起來,這就是她所要做的事情,為仁仟味屋挽留客人,那麼就應該從更高效率的料理供應開始。

但是料理人的工作效率已經達到了飽和,甚至已經超出了上限,超負荷地運作著,每一道料理之間幾乎沒有任何停滯地餃接著。

司空瑤驟然一頓,問題就在這里,每一道料理之間的餃接太過緊密了,緊密到讓料理人根本沒有時間停下來思考,要怎麼做才能做得更好。

做得更好不以為著做得更快,有一種方法,能夠在相同的時間之內,供應更多的料理,那就是只進行某一種料理的制作,就像當初司空瑤一口氣制作五百份法國長棍面包一樣。

司空瑤動起來了,一口氣抓起了十多份訂單,找到了寫著同一個名字的料理——天婦羅!(未完待續……)

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