爱到怨恨你 第五章 客服招聘新人2

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焰莹问道:“那你说说,如果一个用户说手机听不见,你应该怎么接待呀?”

“首先,用客户的手机拨打一下室内的座机试一下,如果确实没声音,再用座机打手机试一下,因为有的手机不一定是听筒坏了,而是软件故障,造成不受话,打出去听不见,打进来就能听到。确定是哪种后,就给顾客填写受理单,一定要注意看下客户手机的外观,是否有划痕,摔痕,裂隙,每个插孔都要看下可有受潮迹象,因为插孔里面都是铜件的,受潮后都是绿色的,顺着光一般都能看见。看过外观,对顾客说清楚,拿给工程师看下可有人为,如果机器有断裂或受潮,保修期内的也不能保修了,保修期外的,维修过后也不给享受一个月的维修保修期的。”

“不错,很专业,看来在父母的公司做的挺好,你爸妈怎么舍得放你走呀?哦,对了,男朋友在这。”

“您别笑我了,真不是男朋友,只是好朋友。”

“好,不说了,你被我们公司录用了,薪酬上有什么要求吗?住在哪呀,偶尔节假日晚上会加班的,方便吗?”。

“啊,真的,谢谢!”楚眉很兴奋:“薪酬上没什么特殊要求,就是住的地比较远,公司在城东,我住在城西,还好,公交车就在公司边上,那边下车就到住的地方了,一车到,还行。”

“这样啊,以后慢慢来吧,有合适的近点的,我也帮你留意一下。”焰莹挺高兴的,这次面试真顺,招这么个好苗子,以后工作上的事自己就轻松多了,一来就是熟手,不用自己带太久,大概说下公司的工作流程就行了,能多照顾孩子些了。

吴洪阳满意地点了下头,“嗯,你出去吧,准备一下,明天九点来公司正式上班,会有两个月的试用期,如果合格,签下合同,保险也由公司交,可以报销公交车月票卡,晚上加班报打的费。中午有公司送餐,每周休一天,回头会排班的,工作服明天早上来,王姐会带你去领的。”吴洪阳手一指焰莹说道。

“好的,那我先走了,明天见。”楚眉笑着和三个人打着招呼转身出了门。

“小林,喊下一个进来。”

一个二十四五岁的男孩走了进来,在办公室中间的转椅上坐下,略带拘谨,笑了一下。

这是来应聘维修岗位的,由李彬来问了。

“李平力,二十五,你是应聘维修工程师的,有什么工作经验呀?”

“我大学是学电子的,毕业后朋友就介绍我去学维修手机,后来就一直在凌迅,做了快三年了。”

“哦,那为什么又不做了。”

小伙一下脸通红:“刚去时公司说刚进公司,工资不高,以后一年一涨,慢慢就高了,可自打我进了凌迅,就从没涨过工资。老板人还不错,每次也都说涨说涨,可总也没见涨,我谈了女朋友,要买房的,工资还不够付月贷的,所以就…”

“噗呲”焰莹笑出声,大家都望过来,焰莹赶紧咳一下,整理一下表情。

凌迅的叶总,焰莹是认识的,是个认为自己非常会过的人,每次到他那去,愣是连茶叶都没一片,只有白水,美其名曰----白水清毒,对女孩子好。有饭局,也是边吃边说,边说边吃,生怕少吃一口。请客嘛,那更是别想,只有吃别人的份。不过除了抠,人倒是一个好人,待人热情,工作也认真负责。他公司不仅做售后也做代理,是本地多普手机的代理商,中讯也在下面县市卖这个机子,虽说是智能机,开机就和开电脑一样,价格不菲,但现在时兴,大家不是买最贵的,就是买最便宜的,所以这个基本三千起步,最贵的都要六千多的机子,都赶超电脑的价格了,在下面还挺好卖的。

机子质量不错,售后也少,偶尔有维修机从下面返回,因为是比较高档的机器,顾客一般都催得比较急,拿去给叶总维修时,他就算是自己加班都会很快修好,所以在业内人缘还不错。

“李工,你来吧。你们部门的。”吴洪阳叫李彬和面试者说几句。

“你一般都修什么机子?动过板子吗?”。

“保内专修多普的,保外修联想的,厦新的,其他的也有,主要是国产机型。也修过主板的,保内的不给动,保外的不动费用就太高了,换板的话人家就不修了。”

“行。”李彬看了一眼吴洪阳点了点头。

“那好,明天一早九点来吧,工作服你们李工会带你去领的。”吴洪阳看着李平力笑着说,小李站起来,高兴地给大家鞠个躬,模模头,转身出去了。

吴洪阳看着焰莹和李彬:“今天不错,开门红,这两个都很不错的,来了就能上手。”

按下对讲器,“小林,叫三号进来吧。”

接着又进来一个女孩子,长相一般,但看着就是个温顺的女孩,直直的长发披在肩上,果色的坡跟鞋,进来轻轻地坐下。

“你们好,我叫张晓露,今年二十二岁,以前是在凌迅做的,不过工作的地方离家很远,妈妈不放心,想找一个离家近的”

“哦,你家住哪啊”焰莹问道。

“唉,就那栋楼。”张晓露手一指,众人看去,大家轻笑,还真是近。就隔一个围墙,旁边就是人民医院家属区,这要手扔准了,能从那边窗户扔个东西到这边窗户里来。

“哟,就这栋楼,还真是近呀。你在凌迅做多久了,和刚才的小李熟吗?”。

张晓露看大家都说她家近,有点小得意“有一年多了,学校毕业了就在那做了,因为上下班要转一次车,两个站牌还不在一块,路上要耽搁一个多小时才能到,所以就想换到这边来。”

“我们这个客服开了可好几年了呀,怎么以前没想到这来呀?”焰莹奇怪地问。

“你们这客服那么大,待遇又好,我刚毕业怕没工作经验,不会被录取。”说着说着,有点不太好意思了,低着头,紧张地两手握在一起。

焰莹心里又滴咕了,感情凌迅成了我家的培训基地了,下次见叶总,得防着他发火哦!

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小剧场

我家肥仔要吃肉,因为他太胖了,我劝他:“肉吃太多,会得禽流感的。”

肥仔毫不犹豫回道:“我是禽兽我怕谁!”

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