因為支吾其詞，往往會給人逃避責任的印象，更會給人極不好的印象，並且還會給對方有「他根本就沒有真正認錯的誠意」的感覺。相反的，若直截了當地認錯，就可以增加自己的信譽，讓對方有不妨讓他再試一次的想法。由于道歉態度的各異，往往會給人截然不同的感受，這一點我們務必要牢牢記住。
8.與其辯護，不如彌補
某一公司在開會時，發給每位與會者的資料中，因人為的因素少印了幾張重要的文件，雖然這幾張文件對該會議並沒有造成嚴重的影響，但事先負責影印這份文件的年輕女職員，卻被她的上司叫去狠狠地罵了一頓。
這位女職員在鄭重道歉後，要求她的上司讓她重新影印一次，把完整的資料補發給與會的人。听到她的這項要求，上司對她的印象突然改變了。因為她不只用道歉來彌補此次工作的過失，還設法用實際的行動來彌補自己的過失，表現了強烈的責任感。從此上司對這位女職員就留下了深刻的好印象。
因此有過失時，與其辯護，還不如立刻提出改善的方法，較能表現自己的責任感，而獲得對方的好感。
9.復述對方的問題，以表現自己對對方的高重視度
有一些人雖然喜歡演講，但卻不喜歡答復台下的人所提出的問題。的確，他們所提問題的內容有時真是莫名其妙，有時甚至會與講演的內容毫不相干。關于這一點，有一位評論家所使用的方法就值得我們學習。
他的方法其實也很簡單。每當有人向他提出問題時，他總是不厭其煩地重復一次對方的問題，再開始進行解答。而在重復問題的這短短的時間當中，他就可以思考著該如何回答。這種方法往往可以讓詢問的人留下「他真的在認真思考我的問題」的印象，自然而然地對他產生了好感。另外，重復對方的問題還有另一個優點，那就是可以讓詢問的人確認自己詢問的是否就是這個問題，避免因听錯或會意錯，而答出不相干的內容。
這種回答的方法在面試等較嚴肅的場合尤其有效。在這種情況下若能用這種方式回答問題，可以讓主考官留下「認真」的好印象。試想，如果主考官發問後，你就立刻沖口回答或沉默不語，主考官會有怎樣的感覺？收到的效果當然會是負面的。因此，不論回答的答案是否得體，開始回答問題前，先復述一次問題，絕對可以讓對方留下好印象。
10.積極響應對方的話題
我們打電話時，若對方一直悶不吭聲，我們一定會覺得很不好受，似乎有被對方忽視的感覺。這一點不只在電話中，就是與人面對面談話時，若對方毫無反應，我們也一定會覺得很不好受。
此時我們雖然可以用「嗯」、「喔」等語氣表示我們確實在听，但最好的方法是在說到某一個段落時，重復一次對方所說的內容的重點。這樣不但能消除對方的不安全感，同時也可以讓他覺得我們很專心地在听，理解力也很強。事實上，這一點在公事上也可以加以應用。當上司命令我們做事時，每次都復述上司命令，則上司會認為下屬確實已經理解了他的命令而感到放心。另外，復述上司命令，對我們本身而言，同時還具有加強記憶的作用。因此無論從哪個角度來看，復述命令對我們而言，是絕對有益無害的。
11.「請你听我說」听起來比「我要告訴你」謙虛得多
想讓對方對我們產生信任感，最主要的一點，就是要消除對方的警戒心。而在談話時，最重要的一點就是要讓對方覺得他是主角。「我要告訴你」是以說這句話的人為「主」，因此對方的感受往往不如「請你听我說」來得悅耳！這不但是以對方為「主」，並且還可以表現自己的謙虛，是件一舉兩得的事。
12.滿足對方不經意間流露出的願望
有位任職于某企業的經理，曾講述了一件令他很感動的事。他說有一位任職于他客戶公司的年輕職員，有一天拿了一瓶他們家鄉的土特產酒來送給他。經追究其原因才知道，原來不久之前，在他們一起喝酒的時候，這位年輕的職員向他表示，他們家鄉所釀的土特產酒味道不錯。結果這位經理就不經意地向他表示，方便的話，哪天就送他一瓶。這位年輕職員果真沒忘記他們之間的約定，把酒送來了。這種誠意著實使他深深地感動。
一般來說，不信守約定被認為是件不好的行為，但喝酒時所定的約定卻是例外，因此若能遵守喝酒時所定的約定，將會讓人刮目相看。
事實上，想讓人留下深刻的印象，「意外感」所佔的比例往往是相當大的。因此，若想讓人留下深刻的好印象，就必須遵守一些非正式的約定，這樣對方將會因感到意外而留下更深刻的好印象。
13.從容不迫地道別
有些人在工作告一段落，要與客戶道別時，會一邊整理東西一邊向客戶道別。雖然這很可能是一種無意識的小動作，但這樣做往往會讓人覺得你歸心似箭，而留下壞印象。
我們必須意識到，道別是一個**的事件，不可以把它和其他的事情合並進行，否則一定會給對方留下壞印象。
14.認真傾听失意者的傾訴
心里有什麼不舒服，往往可以因找到傾訴的人而得到松弛，而人際關系也因此得到潤滑。
可是人一旦陷入低潮，往往會連與人談話的興致都沒有，但心里想訴說的苦楚卻越來越多，這是一種惡性循環。
對于這樣的人，我們應該盡力去幫助他。而他實際上最需要的，就是一個願意傾听他訴苦的人。因此我們可以邀他喝酒或請他吃飯，慢慢地松弛他的苦心，讓他願意開始傾訴他的苦惱。我們若如此地從心底去幫助他，日後他對我們的信任感將會大大增加。
15.對不在場的第三者表示關心，可以加強對方對我們的好印象
有位初任職某出版社的年輕編輯到朋友家拜訪。當談到一半時，他不時地看表，然後突然站起來向朋友表示，他還有另一個約會必須趕去。當這個朋友送他到門口後，他果真跑著去趕赴另一場約會了。
或許有的人會認為他的這種態度很沒禮貌，但他當時給人的印象，卻是真正地關心另一個人，給人留下了很好的印象。
當然他當時並非是表演給人看的，而是真的要趕赴另一個約會，但若想「表演」一下也未嘗不可。例如當我們與人交談到一半時，可以起身打個電話，然後跟對方說「我下一個約會可能會遲到10分鐘，所以必須先打個電話跟他說明一下」。如此一來對方一定會設身處地地想，假如我是他的下一個約會對象，他也會同樣地關心我，而對他留下很好的印象。
16.身為男性，為女性提供關懷和實質幫助
為女性提供關懷和實質幫助，是一個男人顯示自己的紳士風範最好方法之一。能夠對女性做到體貼關懷，往往會為一個男人的可信賴度加分。
◆增強與他人的親密感的若干秘籍
1.與人初次相見時，坐在他的旁邊
相信每個人都有過這樣的經驗，那就是與人面對面談話時，往往會特別緊張。因為人與人一旦面對面，眼楮的視線難免會踫在一起，容易造成彼此間的緊張感。
相反的，與人肩並肩談話，在精神上絕對比面對面談話要來得輕松。因此與人初次相見，坐在他的旁邊往往較容易進入狀態。這一點同樣適用與異性約會的時候。
2.不時地制造與對方身體接觸的機會，借以縮短彼此間的心理距離
有位評論家曾經說過，有一次當他去百貨公司買襯衫時，售貨員小姐立刻拿皮尺，幫他量頸圍。由于此時的售貨員必須與他靠得很近，所以會使他產生好像與親人在一起的感覺，而生意也往往在這種氣氛下成交。
事實上，每個人都擁有一個無形的「自我保護圈」。通常除非是非常親密的人，否則不容易侵入這個範圍。但反過來說，若對方已經侵入了這個圈內，則往往就會產生對方是自己親密者的錯覺。
一本雜志上有一句很有趣的話——只要男女開始勾肩搭背，他們就已經是情人！的確，人與人之間有了直接的接觸，彼此間的距離會一下子縮短了許多。
因此若想在短時間內，縮短與剛認識者間的距離，最簡單的方法就是不時地制造一些與對方身體接觸的機會。當然，這種方法在使用的時候也要避免過猶不及，以不引起對方反感為操作準則。
3.面帶微笑地談話有助于拉近彼此間的距離
著名的節目主持人崔永元，之所以會受到大眾的歡迎，並非由于口才特別好，而是由于他總是能微笑著听人說話。
同樣，雖然說些笑話有改善彼此間緊張關系的潤滑作用，但有時一不小心，也可能會弄巧成拙。因此，與其費盡心思逗人笑，不如認真听對方說話自己笑，反而可以拉近彼此間的距離。大家一起笑，很快地就能消除彼此間的緊張感，並且可以在很短的時間內建立親密感。
4.若與對方有共同點，就算再細微的也要強調
人與人之間一旦有了共同點，就可以很快地消除彼此間的陌生感，產生親近的感覺。這樣不但可以使對方感到輕松，同時也具有使對方說出真心話的作用。事實上，我們每個人都具有這樣相同的心理。例如兩個陌生人一旦發現彼此竟然曾就讀同一所小學，頃刻間就會產生「自己人」的感覺，立刻打成一片。
在人際交往中，對于交際對象，找一些共同點強調一下，在拉近彼此距離方面會收到相當不錯的效果。
5.對于那些與自己關系密切的人，把他們的名字寫在電話記事簿的首頁，會讓對方欣喜萬分
當你到一位交往很久的同事家做客，你們盡興地談完準備回家的時候，他對你說︰「這些文件待會兒再送到您家說出他順手打開電話記事簿，準備確認你的電話號碼與住址。突然間你發現，你的名字竟然被寫在第一位！老實說，你當時一定非常高興！
每個人對「自己」都非常敏感，因此一旦發現自己受到與眾不同的待遇時，不是感到非常興奮就是感到非常憤怒！
對于那些與自己關系密切的人，把他們的名字寫在電話記事簿的首頁，會讓對方欣喜萬分。
表示對別人重視的方法很多，其中記住對方曾經說過的話，然後向對方表示「您曾說過……」，是相當好的一種方法。另外，記住對方的興趣、嗜好或計劃等，再找個機會贊美他一番，也是一種獲得對方喜歡的好方法。
6.指出對方的服裝或飾物上的小變化，可使對方感覺我們在很重視他（她）
很多的丈夫，都不太懂得奉承自己的太太，更不會拍太太的馬屁。例如太太去美容院回來，丈夫內心也覺得她的確比以前漂亮了，但卻不會順口贊美她幾句。而太太本身也由于得不到丈夫的贊美，往往會產生「丈夫不關心我」的感覺。
每個人都希望被人關心，並且對于關心他的人，會很自然地產生好感。因此若想讓對方對自己產生好感，最好的方法就是積極地表現出你真正地在關心對方。因此，我們對于對方的服裝或隨身飾物等，要隨時注意，稍有變化就贊美他幾句，這樣往往可以讓對方感到愉快！
上述的方法對女性尤其重要。因為女性往往比男性更重視自己的容貌與裝飾。對方一旦覺得你在關心他（她），就會自然地對你產生親切感。
7.若想讓對方覺得我們關心他，就應該夸贊他的各種潛力
對于關心我們的人，除非他的關心會傷害到我們，否則對方的一切我們大都不會計較。尤其是當對方關心與我們自尊心有關的問題時，我們往往會對他產生好感。
那麼怎樣的問題，才是與自尊心有關的問題呢？其實，夸贊對方的各種潛力，就是很好的方法。例如，與其說「你的發型很好」，不如說「若再剪短一點會更可愛！」這樣說，對方就會覺得你真正地關心他，自然會對你留下好印象。
8.常用「我們」這兩個字來拉近彼此間的距離
有位心理專家曾經做過一項有趣的實驗。他讓同一個人分別扮演**型、放任型與民主型等三種不同角色的領導者，而後調查其他人對這三類領導者的觀感。結果發現，采用民主型方式的領導者，他們的團結意識最為強烈。而研究結果又指出，這些人當中使用「我們」這個名詞的次數也最多。
事實上，我們在听演講時，對方說「我認為……」帶給我們的感受，將遠不如他采用「我們……」的說法，因為采用「我們」這種說法，可以讓人產生共同體意識。
9.會話中多叫幾次對方的名字可增強彼此間的親近感
歐美人士在談話中，常會不斷地稱呼對方的名字，往往會使剛剛才認識的人產生彼此已經認識了很久了的錯覺。因此會話中多叫幾次對方的名字，可以增進彼此間的心理距離。
10.記住對方「特別的日子」（如結婚紀念日、生日等），並在那一天表示自己的祝福，可以給對方留下好印象
相信許多人若不是太太提醒，往往會忘了自己的結婚紀念日。如此健忘，太太當然會懷疑他是否還真的愛她。
技術高明的推銷員，就會善用這項人們常會忽略的事，來達到加強對方對自己的好感的目的。例如，他們會在對方的生日，打個電話祝他生日快樂，或者當對方的結婚紀念日快來時，寄一張賀卡。雖然這只是一些不起眼的行為，但在虜獲人心方面卻非常有效。
11.贊美對方較不易為人所知的優點，可以加深對方對你的好印象
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