在開業前,籌備的這段時間，有一件事讓棲桐一直無法釋懷。同時也讓她深深的反思自己。事情的原由是這樣的，那應該是四月份上旬,購物城的招聘早都結束了。培訓都進行了一個月,初期統一培訓都結束了。一日,一個老婦人跑到張淑娟面前，噗通一聲就跪下了。「求求你,救救我家的媚兒，她不能去啊，她不能去啊，否則一輩子就毀了。」低泣了好多遍不能去。
當時棲桐也在。招聘結束後她偶爾會到培訓教室,和張淑娟商討一下培訓的事情。今天剛來，就踫見了這老婦人。棲桐連忙將老婦人扶起來,可是怎麼也扶不起來。她嘴里反反復復的救救她女兒。棲桐和張淑娟被弄的很無措。他們是購物城，商業行業，怎麼也涉及不到害人，或是救人之類。
「婆婆，您先起來。你只有好好說了，說明白了，我們張老師才能夠幫助你啊！」也許是棲桐的聲音具有安撫力，也許是她的話確實有道理。老婦人停止了哭泣，但是還是不斷的哽咽。斷斷續續地將這個事情說了出來。
原來是這樣的。老婦人一家姓劉。三口人原本安安穩穩，經營著一個特色的小吃攤位。生活雖然不富裕，但是三人憑借著勤快和手藝，也過得去。生活有結余。平日里他們家攤位，受到了這家店的掌櫃、伙計的很多照拂。不但光顧，有時候收攤，小伙計還來幫忙。劉父也會將剩下做好的小吃，分給他一些。時間久了，感情也濃厚起來。
可是兩個多月前，一件事改變了他們所有人的命運。那天，記得還是個好天氣。一群日本浪人光顧小吃攤旁邊的這家店鋪。出門應該是沒給錢，里面的伙計追出來討要。幾個浪人大打出手。這群日本浪人囂張之極，光天化日逞凶。還凶狠之極，小伙計都無還手之力了還拳打腳踢。義氣的劉父親忍不住上前，拿著飯勺就和他們理論。「還有沒有王法，你們這群倭寇……」不但沒幫上忙，還挨了好幾拳，斷了肋骨。
母女兩人嚇壞了，劉媚兒趕緊上前扶爹爹。竟然被其中一個浪人看好，意欲調戲。兩家人怎肯如那浪人的意。為了保護媚兒，店鋪的伙計被打死了，劉父重傷，小吃攤被砸的粉碎。委以生計的攤位沒了。劉父治病花光了家里所有的積蓄。還外借了很多。按照大夫的說法，要好好調理，一年不能勞累，需要靜養。家里已經沒有錢了，都要揭不開鍋了，還哪里來錢去調理父親的身體。恰逢此時，劉媚兒看見購物城的招聘啟事。久旱逢甘霖啊！及時雨啊！她感覺是老天看見他們可憐，在幫助她們。她人長得漂亮，吃苦耐勞，這又是難得的正經好工作，她一定要應聘成功。
和她一樣想法的太多，條件比她好的也太多。最後的結果，劉媚兒因不識字落選了。大家听到這里很奇怪，就這樣也不至于求救？！可是壞就壞在，他們家旁邊有一個美專的男孩子，一見劉媚兒就驚為天人。他整天的什麼西方藝術，什麼解放女性，推翻腐朽，推翻封建。劉媚兒被他繞的暈乎乎的。真的听信他，能幫助他們一家月兌離困境，在美專給她找份工作。倒是沒指望能找到一天能賺一百塊的新潮好工作，哪怕三十也好啊。父親的藥費就有了著落。
天下哪有免費的午餐。天上哪能掉餡餅。沒想到那小子竟是拉劉媚兒去當**模特。老婦人知道後，領著劉媚兒去美專。找他們的老師。她們是正經家的姑娘，不能干那傷風敗俗的事情。那老師看老婦人就像是看見了糟粕，言辭拒絕，說劉媚兒已經簽了合約，他們受法保護律。再說他們的課程也已經安排好了。現在不當**模特，需要賠錢。母女兩人頓時沒了主意。劉媚兒哪里認識字，就會寫個自己的名字而已。那小子告訴她要工作就得簽字。覺得那小子是念書人，應該是好人，值得相信。她就簽了名字，按了手印。兩母女抱頭痛哭。做模特就是傷風敗俗，不做模特就得賠錢。他們劉家已經如此悲慘了，還哪有錢去賠給他們。
今早發現女兒不見了，老婦人急病亂投醫。去美專是沒有用。听說購物城對員工如何如何的好，于是找到了購物城求救。說完，老婦人哇哇大哭，眼淚混著鼻涕說不出的狼狽。「今天下午就是他們的最後期限，我家媚兒上午就不見了，怕是已經去了美專。」
張淑娟氣氛異常，「豈有此理，只為了自己所謂的藝術，就可以逼迫他人，無恥！」
棲桐也贊同張淑娟的說法，中國現在正處于封建文化和侵略文化想相互沖擊的時代。要推翻腐朽，接受新事物，並不是他們可以肆意的借口。**模特在西方都不是什麼值得炫耀的行業。為很多衛道士所不恥。甚至有很多**模特的另一職業是女支女。就這樣的女子，一般還要求一對一的作畫。讓一群人圍著一個小姑娘的**畫，虧他們能像的出來。畫男童難道滿足不了他們麼？非要女子？藝術的最高境界難道就得女性**來烘托麼？笑話，難道他們沒有想過，以後這個女孩怎麼生活，怎麼面對別人的眼神。更何況，這里面有欺騙的成分。「張姨，你有鎮得住場面的人麼？我們一同去美專，找他們理論，要求放人。就我們這幾個人去，我害怕美專不會理會，未必能放人？」
張淑娟想了想，「我去打個電話！」
于是棲桐和張淑娟帶著「杜爺」派來的一行人，浩浩蕩蕩地去美專。這些人是杜爺手下的得力干將，很多地方能代表杜爺，也是上海說的上話的人物。他們到的還算及時，所謂的課程還沒開始。劉媚兒果然在這里，只不過現在已經如淚人一般。美專的那群藝術人那叫一個執著，對強權那叫一個不畏。（小月月面無表情，人家壓根不認識杜爺的代言人好不好，人家是本分的學生、老師！）棲桐的本意也不是要杜爺的人把他們怎麼樣，更不可能讓他們動手。只不過想讓他們唱個黑臉。她好當和事佬出來談判。賠償數倍，她不當這個冤大頭。幾十塊她能接受，畢竟影響了他們的課程。最後的最後，棲桐賠償他們20元，領回了劉媚兒。
知道這件事的杜老爺子幫劉父看了病，免費給他留了藥物。棲桐也給劉媚兒安排了工作，當然是之前提到的保潔員崗位。這次棲桐沒有登報招聘保潔員，只是給500名員工開了個會，讓他們轉達購物城的意思，類似劉媚兒條件的，被他們淘汰的員工，購物城有保潔員崗位可以提供。
這件事情讓棲桐反思。真正貧困的人，可能是字都不識半個的白丁。購物城招聘的要求會不會太高。但是作為服務行業員工的素質不高，何談盈利，何談給員工創造好的生活。如此惡性循環，怎麼發展？可是換句話，利益難道就是一切。為了利益就見死不救？棲桐自問做不到。要因為同情招收他們？這對其他員工是不公平的。不招收……棲桐陷入了自己設置的一個怪圈。！杜戰听見了棲桐的嘀咕，一句話點醒了棲桐。不識字就教他識字，不懂的道理就教他知道這個道理。只要他們本性純良就夠了。
于是教保潔員識字的初級培訓出台了。每個季度保潔員可以申請參加營業員的考核，一旦通過，立即轉崗。同時購物城的晉升制度也出台了。相對的保潔員，優秀的營業員可以通過年度考核升為組長。組長兩年可以考核競聘經理。源源不斷的能吃苦耐的人，走到了營業員崗位，甚至購物城的領導崗位。由于他們來自基層，了解基層，得到基層的擁護。他們的策劃方案往往切合實際、支持人多。有些員工就算不要加班費也要幫他們沖擊銷售。他們比一開始就是經理的要如魚得水的多。
通過劉媚兒事件，棲桐還有一個想法，就是解決窮人的治病就醫。如果讓她出錢免費救治整個上海灘，她沒這麼大的勢力。但是辦一個為購物城的員工及家屬服務的醫院還是可以的。建立醫院不是小事兒，還得醞釀。
據說劉媚兒事件還有後續。杜爺听了屬下的報告，很生氣。那些酸文人如此不識抬舉，讓他杜爺被自己的女人狠狠地嘲笑許久。顏面掃地。張淑娟滿是幸災樂禍，那語氣，那神態，讓人咬牙也不為過。「我說，你杜爺在上海也不是什麼都好使。還什麼上海的土皇帝。自己封的吧。人家美專根本不認。听都沒听過。不如一個小姑娘，花20塊錢來到容易。老人家，以後消停點兒。粗暴不是什麼都能解決的！哈哈哈」既然不能使用暴力，他就以文治文。杜爺很生氣後果很嚴重。
當夜就電聯一個關系不錯的姜姓議員。讓其對美專發起文化攻擊。討伐他們枉顧祖宗顏面，做出有辱斯文之事。後來事情鬧得很大，《申報》、《新聞報》都大肆報道。這場文斗持續了數月。雙方互不相讓，互找幫手，你找藝術家，我就找政府高官，你找大師，我就找文化泰斗……參與的人越來越多。終究也沒分的出勝負。不過美專的名聲是臭了。各家女子看見美專的男學生都繞道走。甚至有母親用美專的事情，嚇唬不听話的小女兒。不乖，不乖就會被美專搶去做**模特。永遠不讓穿衣服。新聞界介入的深入報道。讓劉媚兒的父親和小伙計的遭遇重新被挖了出來。還引起了不小的反日風波。一時間要求懲戒凶手的呼聲一浪高過一浪。
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