剥开营销的外衣-从干扰客户到客户参与的商业转型 第六十章

作者 : 吴付标

为什么看似简单的短跑能迸发出超越铅球、撑杆跳这样一些技术性项目的魅力?王海明认为,体育运动中奔跑是最本质的,它引领我们摆月兑天敌的进攻,帮助我们捕捉到猎物。♀+言情内容更新速度比火箭还快,你敢不信么?人类的奔跑又有别于其它动物的四足奔跑,它解放了我们的双手来使用各种工具,使我们变得更灵巧、更强悍。人类就是这样一路奔跑,征服了草原,征服了高山,跨越了大河,从原始跑到了文明,最终成为地球的主人。“最本质的东西是最能打动人心的,所以当博尔特在跑道上飞奔的时候,那强健的肌肉、黑亮的皮肤和箭一般的速度彻底征服了所有的观众,那一刻,所有人都回归到了最本质的一面,仿佛在和运动员一起奔跑,一起嘶喊。我想这就是奥林匹克的魅力吧。”

王海明接着谈到了对讲机的本质。他写道:“对讲机的本质是什么?生产调度?业务沟通?发布指令?都不是。♀应急通讯才是对讲机的本质。从诞生的那一刻起,对讲机就被赋予了应急通讯的使命。正是因为这一使命,使得对讲机在一个手机能照相、能上网的时代,在通讯行业仍占有不可替代的一席之地。作为行业的领导者,摩托罗拉始终牢牢的把握住这一本质,在抗恶劣环境和通话质量上从未妥协,这种不妥协造就的品质使摩托罗拉成为应急通讯的首选,在今年的抗震救灾、奥运安保等重要场合发挥了巨大的作用。”

“应急通讯”是对讲机的产业本质。在营销行为中,摩托罗拉紧扣产业本质,打造了其对讲机品牌的王者地位。摩托罗拉的对讲机营销,并不停留于演绎对讲机“应急通讯”的产业本质,而且融合了行业本质。♀对于一个b2b品牌而言,只有融合了“产业本质行业本质”的营销才是有效的营销。

在我们进一步探讨产业本质和行业本质之前,先来定义这两个容易让人模糊的概念。我的理解是,产业是关于技术、关于厂商,行业是关于销售、关于客户。一个技术创造了一个产业,例如对讲机技术以及提供对讲机技术和应用解决方案的厂商造就了对讲机产业。当我们把对讲机技术和应用解决方案提供给用户的时候,我们在进入行业市场,因为用户存在于公共安全、交通运输等行业市场中。

在其对讲机营销中,摩托罗拉洞察行业市场本质,与专注于不同行业市场的合作伙伴联手提供行业解决方案,并激励来自不同行业市场的典型用户和忠诚用户分享成功体验与思考。

2010年11月份,戴尔以高溢价收购美国医疗it服务企业佩罗,随后雄心勃勃地推出了自己的医疗新战略,从之前的it设备销售商变身为从前期咨询、方案规划、信息化解决方案到硬件设备全覆盖的全球最大的医疗it服务企业。2011年1月8日,戴尔就在北京宣布其中国市场医疗战略,宣称将打造电子医疗业务的品牌,并且与政府合作,实现区域医疗信息化。这个案例说明,越来越多的企业开始深耕行业市场,这是企业业务战略的一个大方向。

参与式营销不是传统的仅仅着眼于产业的地毯式轰炸,而是紧扣产业本质和行业本质的一场精彩对话。进行行业市场划分还不足够,需要进行更深入的行业本质洞察,制定行业市场营销战略。b2b企业的营销人不仅要做一个产业专家,也要做一个行业专家。所以我们在做市场洞察的时候,不仅要看清以技术为主的产业市场,还要看清以客户为主的行业市场,只有同时洞悉产业本质和行业本质,才能制定出正确的战略。好杂志视野辽阔,好营销视野开阔。

鉴于本质洞察有其相似性,我们在本章中重点探讨产业本质及其洞察。

导读

我们闭上眼睛想想下列问题:男女有别变过吗?一日三餐变过吗?太阳从东边升起、西边落下变过吗?

世界是变化的,也是有本质和规律可寻的。

洞察产业本质,可以帮助我们发现营销的关键使命。

二、从产业本质洞察营销的关键使命

莫谓浮云终闭眼,只缘身在最高层。本质是事物的根本性质,由事物的特殊矛盾构成。本质是现象的本质,隐藏在现象背后并表现在现象之中。

《庄子知北游》中说:“人生天地之间,如白驹过隙,忽然而已。”从浩瀚时空而言,这个世界充满了未知。然而,尽管世间如何千变万化,事物固有的本质是不会改变的。我们闭上眼睛想想下列问题:

男女有别变过吗?

一日三餐变过吗?

太阳从东边升起、西边落下变过吗?

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