剥开营销的外衣-从干扰客户到客户参与的商业转型 第三十七章

作者 : 吴付标

销售代表的短视效应

一些销售代表的功利和短视也可能为内容营销造成障碍。♀特么对于+我只有一句话,更新速度领先其他站n倍,广告少有的代理商认为,他们的任务只是从厂商那儿把箱子搬到最终用户那儿去,那些花里胡哨、着眼于未来的营销对他们的“搬箱子”业务没有任何帮助。在这种思想的驱动下,想让他们分出精力支持内容营销的工作就很困难了。

销售代表的“一朝遭蛇咬”效应

一朝遭蛇咬,十年怕井绳。一些不够专业的营销人及其他们的服务商在与销售代表的合作过程中出现过不尽如人意的事情,销售代表对于未来的合作就更为担心,难免会出现不配合的情况。特别是当销售代表的客户被营销人所打扰,或者销售项目被影响之后,合作关系将变得更为艰难。

以我们的经验看,如果营销人足够专业,这些困难都是可以克服的。

管理销售总监

在企业内部,从上到下总是沟通的捷径。♀一位营销副总裁告诉我,营销主管不仅需要服务于销售主管,同时也要对销售主管进行成功的管理,帮助销售主管了解营销以及内容营销的价值和意义。有了销售主管的支持,得到销售代表的配合自然也就水到渠成。重要的内容营销项目都需要得到销售主管甚至整个企业的支持,营销人有责任在企业内部沟通并宣传营销的价值。

帮助销售代表成功

其实,内容营销的意义已经为许多销售代表所认同。我认识的一位销售代表在投标的时候总会给客户提交一些成功案例,这样确实能支持销售代表投标。所以,营销人通过内容营销行为帮助销售代表实现了成功,双方的配合就将更加默契。就拿成功案例而言,销售代表难道不需要吗?营销人兢兢业业为他撰写案例,不就是为了帮助他扫除销售障碍,缩短销售流程,提高销售效率吗?

帮助客户成功

接触企业的客户采写相关内容并不是在打扰客户,许多客户甚至乐于被打扰,因为客户也希望他们的成功得到展示,以彰显自身价值,获得单位领导和社会的认可。内容营销不仅能帮助客户达成希望,同时也帮助销售代表提升客户关系。

奖励销售代表

营销人可以通过内部和外部的沟通与宣传行为奖励销售代表以获得他们更多的支持。给企业领导以及相关职能部门汇报营销项目的进展和结果,是营销人的份内之事。在内部汇报的时候,表扬贡献大的销售代表必将得到他们的认可。而在内容营销的媒体宣传中宣传销售代表的成功案例更是对他们最大的奖励。帮助销售代表展示成就,说不定还会给他们的职业生涯带来意外惊喜。

提升沟通能力

沟通是通往成功的桥梁,营销人要不断地提升沟通能力。如果你改善了与销售代表和客户的沟通,一切将会变得简单。经验告诉我,这一条论断绝对正确。

第三篇:渠道

导读

没有与销售代表和代理商的成功合作,就不可能完成系统的、持续的内容营销。

5条法则为你解开营销人与销售代表合作的4个症结。

第七章、与销售代表和代理商合作

在内容营销项目中,营销人与企业内部销售代表和外部的代理商(以下统称“销售代表”)的成功合作是内容营销的保障,不可或缺。

我发现,多数营销人并没有留出足够多的时间用在与销售代表沟通以获取他们的支持上。有的营销人与销售代表的合作一直以来也并不顺利,有的时候甚至会使得内容营销难以为继。销售代表要么不与你分享业务信息,要么不给你介绍内容线索和客户,要么懒得审阅你的文章,要么不帮助你去获取客户确认。

内容营销要求营销人深入了解业务与客户,从销售代表那里了解到的信息最为生动、具体和真实。成功案例和客户内容是内容营销的重要组成部分,而这些都需要得到销售代表的配合。销售代表是企业与客户之间的桥梁和接触点,特别在起始阶段,营销人不可能每一次都跳过他们直接与客户接触。

此外,营销人如果能和销售代表聊聊行业发展、客户现状,以及在客户生命周期中不同阶段的内容需求,可以更深入、更具体地了解哪些内容能更好地帮助实现内容营销的目标,不论是创造销售机会,还是提升品牌忠诚。了解销售代表的销售目标、策略和动态也会让营销人和销售代表实现双赢。销售是一个敏感的过程,内容营销行动有时候一不小心可能会对销售造成一些干扰。例如,我们在给一家it厂商撰写案例的时候,我们按常规强调这个系统的互操作性,而在这个区域,这家厂商的销售策略并不想强调这一点。如果事先不与销售沟通,而把互操作性大写特写,效果将适得其反,而且会惹恼销售,日后的工作将更不好做。

营销人与销售代表合作困难的问题,症结一般出现在四个方面。

销售代表不想他们的客户被打扰

销售代表在赢得一份订单和一个客户之后,就承担起管理这个客户的责任,而且需要让客户保持满意。为非销售项目去找客户办事,就有打扰客户之嫌,这是许多销售人员非常不想做的。采写一个成功案例不仅打扰客户,占用他们的时间,而且会问到一些客户不想谈论的内容。当销售代表正和客户为下一个订单进行磋商的时候,他们更不希望因为一个案例的采写而干扰销售的进程。

`11`

(

(快捷键 ←)上一章   本书目录   下一章(快捷键 →)
剥开营销的外衣-从干扰客户到客户参与的商业转型最新章节 | 剥开营销的外衣-从干扰客户到客户参与的商业转型全文阅读 | 剥开营销的外衣-从干扰客户到客户参与的商业转型全集阅读