當眾講話是門技術活 第五章

作者 ︰ 樊榮強

二、為什麼害怕當眾講話?

講話似乎誰都會,對于成年人來說,已經講了幾十年,似乎並不是多大的問題,可是當眾講話卻令許多經理人傷腦筋。不是所有站都是第一言情首發,搜索+你就知道了。

據某些心理學家的意見,這個世界上,怕當眾講話的人,多過怕死的人。為什麼呢?按照我的理解,如果一個當眾講話出了丑的話,他還得活著,那是一件多麼丟人的事啊;而人死了,就一了百了,無所謂的。這就是因為我們所說的︰「樹活一張皮,人活一張臉」。

大家要記住一個事實︰世界上沒有一點都不膽怯、恐懼和害羞的人。恐懼人人都有,只是程度不同,持續的時間長短不同而已。

1、日常交流與正式講話的區別

跟同事、朋友和家長在一起聊天,話題部是源源不斷。但是,為什麼一到正式場合,就變得頭腦空白,說不出話來呢?

國外有位學者專門研究過聊天與正式場合談話的各自特征,在此我列舉出來,不僅有助于我們認清區別,也有助于我們消除緊張、恐懼心理。

(1)聊天的特征

日常生活與工作當中的講話與聊天,尤其是閑聊,都是輕松的話題,讓人感到放松,沒有約束,也不需要擔心,基本特征如下︰

1)你處于較主動狀態,也就是,你有話就說,沒話就可以不說;

2)聊天的主題未必連貫;

3)話題從哪里開始,到哪里結束,都是隨意的,沒人強求;

4)大家可以說各自喜歡與熟悉的話題;

5)不必注意自己的語法是否不當;

6)語法錯誤也是可以的;

7)可以用日常生活中的語言來交流;

8)可以沒有條理,只要大家把意思理解就行;

9)可以沒有邏輯性,過一會兒再說起剛才說過的話題;

10)用隱語、符號或身體語言來表達也可以;

11)適當的粗話或不禮貌的語言,只要對方關系特殊,也可以接受;

12)一般情況下,沒有人會記錄你的講話。♀

(2)正式場合講話的特征

正式場合的講話,一般需要花大力氣準備,除非你有很強大的即興講話能力。♀而一般情況下,人們都來不及準備,或者即使準備了,自己並不滿意,于是說話前往往沒有把握,這樣就容易導致緊張和恐懼。正式講話的主要特征如下︰

1)先得注意討論的事情為何;

2)要依照某些規定與約定來發表意見;

3)不能隨自己高興任意發言,也不能沒完沒了;

4)必須在限定的時間內把話說完;

5)盡量把話以簡潔、準確的方式說出來;

6)不能使用方言和其他更多人不能理解的俗語、暗語等;

7)要防止話語中包含的意思有歧義引起誤解;

8)如果有人反駁與質疑時,能夠補充或加以說明;

9)有時候,你的講話會被記錄下來,並「文字化」或「印刷化」;

10)不能有含糊不清的語言;

11)不可以說不實的傳言或笑話;

12)不負責的說法不能傳播。

2、當眾講話的主要特點

害怕當眾講話,有心理有因素,也是客觀的因素。客觀的因素是什麼?就是與日常的交流比較起來,當眾講話確實難度系數高了許多。

有些人說,我寫文章挺好的,可是當眾講話就不行了。有些人說,平時與人說話,自我感覺也良好,但一上台講話,就感到很難駕馭了。

下面我為大家分析一下當眾講話的三個特點︰

(1)當眾講話是單向的

與三兩個人在一起站立或坐著、你一言我一語式的互動交流談話比起來,當眾講話大部分情況下都是單向的。除了在講話過程中,你主動與听眾來幾個提問式的互動。

在這種單向的交流中,你有兩大難題要解決︰

一是你不知道听眾在想什麼。你無法像平時交談那樣,及時地獲取听眾的反饋。你甚至不確定人們是不是確實听到了你發言,並了解你的思想。如果此時,有人起身離開,有人在听電話,有人在打瞌睡,有人拿冷眼瞧你,你心里面一定有受挫的感覺,甚至會發慌,弄得你思緒混亂。

二是你必須自己把條理弄清楚。互動交流時,你可以沒有條理,只要對方清楚就行,他可能幫你理清思路;你想表達的意思沒說清楚,你可以顛來倒去講,講到明白為止;也不必有明確的時間限制,5分鐘講不清楚,你可以講10分鐘,除非人家馬上還有急事而中止。

(2)當眾講話是即時的

與寫作比較起來,當眾講話是一種即時的表達方式。寫文章你可以深思熟慮再下筆;下筆之後不滿意,還可以修改、重寫;你記憶模糊的材料,可以到書本或者網上去查找確定;你不懂得的許多概念也可以現學現用,納入你的寫作之中。

但是,講話則不同。首先你不可能有多的時間去準備,包括構思、搜集素材、理清觀點,等等,你完全依靠過去的知識積累,要在比較短的時間內,針對某個話題組織一篇月復稿,還要馬上講出來;甚至很多時候,你還得邊講邊想,邊想邊講。

其次,即時性的當眾講話,還要求你不能中斷思路、中斷講話。如果你忘了詞,想不起一些重要的話語、數據、人名,以及事情的來龍去脈,甚至你完全無話可說,而你又沒有經驗圓場、過渡,就會出現非常難堪的場面。

(3)當眾講話是一對多的

人與人相對時,都會感受到對方的力量,不管對方的力量大與小。因此,一旦上到台上,站著講話時,由「一對一」變成了「一對多」,很多人就會出現不知所雲、大腦空白、思路枯竭的現象。因為站在台上時,你有一種被無數雙眼楮聚焦的感覺,產生一種聚焦恐懼。這時我們的整個身體暴露在眾人面前,有一種力量的強烈對比,甚至較量。如果你內心不夠強大,氣場不足,而且台下坐著你認為非常重要的一些人物,你一定會感到自己一個人很渺小,你不能征服他們,甚至不能對抗他們,那麼就很容易產生恐懼。

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