剝開營銷的外衣-從干擾客戶到客戶參與的商業轉型 第六十章

作者 ︰ 吳付標

為什麼看似簡單的短跑能迸發出超越鉛球、撐桿跳這樣一些技術性項目的魅力?王海明認為,體育運動中奔跑是最本質的,它引領我們擺月兌天敵的進攻,幫助我們捕捉到獵物。♀+言情內容更新速度比火箭還快,你敢不信麼?人類的奔跑又有別于其它動物的四足奔跑,它解放了我們的雙手來使用各種工具,使我們變得更靈巧、更強悍。人類就是這樣一路奔跑,征服了草原,征服了高山,跨越了大河,從原始跑到了文明,最終成為地球的主人。「最本質的東西是最能打動人心的,所以當博爾特在跑道上飛奔的時候,那強健的肌肉、黑亮的皮膚和箭一般的速度徹底征服了所有的觀眾,那一刻,所有人都回歸到了最本質的一面,仿佛在和運動員一起奔跑,一起嘶喊。我想這就是奧林匹克的魅力吧。」

王海明接著談到了對講機的本質。他寫道︰「對講機的本質是什麼?生產調度?業務溝通?發布指令?都不是。♀應急通訊才是對講機的本質。從誕生的那一刻起,對講機就被賦予了應急通訊的使命。正是因為這一使命,使得對講機在一個手機能照相、能上網的時代,在通訊行業仍佔有不可替代的一席之地。作為行業的領導者,摩托羅拉始終牢牢的把握住這一本質,在抗惡劣環境和通話質量上從未妥協,這種不妥協造就的品質使摩托羅拉成為應急通訊的首選,在今年的抗震救災、奧運安保等重要場合發揮了巨大的作用。」

「應急通訊」是對講機的產業本質。在營銷行為中,摩托羅拉緊扣產業本質,打造了其對講機品牌的王者地位。摩托羅拉的對講機營銷,並不停留于演繹對講機「應急通訊」的產業本質,而且融合了行業本質。♀對于一個b2b品牌而言,只有融合了「產業本質行業本質」的營銷才是有效的營銷。

在我們進一步探討產業本質和行業本質之前,先來定義這兩個容易讓人模糊的概念。我的理解是,產業是關于技術、關于廠商,行業是關于銷售、關于客戶。一個技術創造了一個產業,例如對講機技術以及提供對講機技術和應用解決方案的廠商造就了對講機產業。當我們把對講機技術和應用解決方案提供給用戶的時候,我們在進入行業市場,因為用戶存在于公共安全、交通運輸等行業市場中。

在其對講機營銷中,摩托羅拉洞察行業市場本質,與專注于不同行業市場的合作伙伴聯手提供行業解決方案,並激勵來自不同行業市場的典型用戶和忠誠用戶分享成功體驗與思考。

2010年11月份,戴爾以高溢價收購美國醫療it服務企業佩羅,隨後雄心勃勃地推出了自己的醫療新戰略,從之前的it設備銷售商變身為從前期咨詢、方案規劃、信息化解決方案到硬件設備全覆蓋的全球最大的醫療it服務企業。2011年1月8日,戴爾就在北京宣布其中國市場醫療戰略,宣稱將打造電子醫療業務的品牌,並且與政府合作,實現區域醫療信息化。這個案例說明,越來越多的企業開始深耕行業市場,這是企業業務戰略的一個大方向。

參與式營銷不是傳統的僅僅著眼于產業的地毯式轟炸,而是緊扣產業本質和行業本質的一場精彩對話。進行行業市場劃分還不足夠,需要進行更深入的行業本質洞察,制定行業市場營銷戰略。b2b企業的營銷人不僅要做一個產業專家,也要做一個行業專家。所以我們在做市場洞察的時候,不僅要看清以技術為主的產業市場,還要看清以客戶為主的行業市場,只有同時洞悉產業本質和行業本質,才能制定出正確的戰略。好雜志視野遼闊,好營銷視野開闊。

鑒于本質洞察有其相似性,我們在本章中重點探討產業本質及其洞察。

導讀

我們閉上眼楮想想下列問題︰男女有別變過嗎?一日三餐變過嗎?太陽從東邊升起、西邊落下變過嗎?

世界是變化的,也是有本質和規律可尋的。

洞察產業本質,可以幫助我們發現營銷的關鍵使命。

二、從產業本質洞察營銷的關鍵使命

莫謂浮雲終閉眼,只緣身在最高層。本質是事物的根本性質,由事物的特殊矛盾構成。本質是現象的本質,隱藏在現象背後並表現在現象之中。

《莊子知北游》中說︰「人生天地之間,如白駒過隙,忽然而已。」從浩瀚時空而言,這個世界充滿了未知。然而,盡管世間如何千變萬化,事物固有的本質是不會改變的。我們閉上眼楮想想下列問題︰

男女有別變過嗎?

一日三餐變過嗎?

太陽從東邊升起、西邊落下變過嗎?

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