一提起計算機的發展史，人們往往將注意力集中在機箱里面那些硬件設備的發展上︰cpu的運算速度更快了，硬盤的存儲空間更大了，等等。♀言情穿越書更新首發，你只來+然而，少有人注意到人機界面系統幾十年來的突破發展大大推進了個人計算機的普及。隨著人機交互界面的兩個重大突破的到來20世紀60年代鼠標誕生，20世紀70年代圖形化用戶界面問世施樂公司隨即推出配備有鼠標和圖形化用戶界面的alto計算機，自此開創了個人計算機的先河。從那時起，個人計算機的發展一發不可收。那麼，為什麼像鼠標和圖形化用戶界面這樣的先進的人機交互技術能夠促進大量用戶接受計算機走入他們的日常生活呢？總結起來，其中的原因主要是，優秀的人機界面設計使得用戶在操作機器時感到更易用、更高效。
如果你經常上網的話，會看到很多軟件設計很樸素，看起來給人一種很舒服的感覺；有些軟件很有創意，能給人帶來意外的驚喜和視覺的沖擊；而相當多的軟件頁面上還充斥著視覺上難以適應的怪異的字體、花哨圖片，這樣的網頁制作會讓人意識到它內容拙劣、內蘊的逼仄。♀軟件界面的設計決定了你是否將繼續這一網絡之旅以及這一體驗的成功與否。界面友好的，將給你帶來愉快的體驗；不友好的界面，會你將感覺到枯燥乏味。吸引了你的界面，你會繼續看下去；枯燥的界面，你可能會立刻選擇終止瀏覽。
橫掃2010年的ipad，其中一個法寶就是其友好的界面。英特爾中國區總裁楊敘說，ipad除了有強烈的視覺沖擊、多點觸控的界面、易用、便攜性和長時間的電池，其數量龐大且能滿足個性化需求的應用程序和內容，能讓從幾歲的小學生到退休後的老人，不同年齡段的人都能夠喜歡它，都能找到各自感興趣的東西來體驗。這正是個性化互聯網的一大特點，即最大程度滿足消費群體的個性化需求。
友好的營銷客戶界面
那麼對于營銷而言，客戶界面意味著什麼呢？
客戶界面就是企業與客戶持續性接觸與溝通的介質。它可以是一個和客戶經常打交道的人，可以是一個網站，一份電子雜志，也可以是一場年度會議。滿足下面兩點基本要求的界面才是友好的客戶界面。
1它能與客戶進行持續性接觸，並能激發客戶的主動性接觸。一個客戶訪問一次就不願意再光顧的網站是不能成為友好的客戶界面的。
2它具有溝通功能。一個單項傳播的廣告媒體不能稱之為友好的客戶界面。
如果你的營銷行為沒有形成友好的客戶界面，也沒有與客戶建立關系，你的營銷投資等于在浪費。
客戶界面是現代營銷的關鍵成功元素之一。以前，我們認為營銷就是關于視覺系統、廣告、公關，今非昔比，現在的商業行為不僅僅是關于提供什麼（產品），更關于如何提供（體驗、服務、關系）。在這個供給過剩、客戶掌權的時代，互動和關系所創造的營銷體驗決定著客戶與企業距離。
參與性營銷之客戶界面
每一次和客戶的接觸，就是一次界面展示。銷售代表如此，營銷人也概莫能外。記得1998年，我還在bull計算機系統公司供職，我們的大中華區總裁親自審閱公司介紹這本小冊子。他說︰「許多的時候，我們的客戶就是通過這本小冊子接觸到我們，認識到我們的。這就是我們的初始客戶界面。」
技術的發展，特別是互聯網技術的發展，不僅讓世界變平，也第一次把營銷人推到了客戶的面前。搜索引擎、網站、網絡社區、社交媒體、crm等等營銷工具與渠道，已經發展成為營銷人與客戶直接接觸和互動的界面。不論你願意與否，營銷人都需要與客戶直接互動。建設友好的客戶界面成為一個必選項，否則你的營銷工具與渠道將成為無人問津的擺設。
客戶界面的建設，是現代營銷的客觀需要。營銷進入了客戶參與時代，不同的時代，需要不同的營銷模式與工具。
例如，在廣告時代，營銷曾經被理解為「在合適的時間，對合適的人群，以合適的形式，通過合適的渠道，發布合適的信息」。這就是所謂的「說營銷」，營銷的工作就是「說、說、說」。先是通過廣告說，通過會議說，後來客戶不信廣告了，又通過公關說。所以有了這麼一句流行語︰marketingisnotaboutwhatyousay,buthowyousayit（營銷不是說什麼，而是怎麼說）。伴隨「說營銷」的是「展示營銷」，通過廣告，通過展覽，通過網站展示公司的產品和解決方案。
干擾性營銷時代采用的是一種捕捉與射殺的營銷模式。時過境遷，客戶參與時代的營銷變得更為復雜。營銷大師里吉斯麥肯納說︰「我把市場營銷看做生產者和消費者之間持續的對話，雙方在這個過程中彼此學習、改變和適應。」營銷人需要去接觸客戶，為客戶提供直接體驗或者間接體驗，建設客戶關系。商業競爭從產品與服務的提供前移到企業與客戶的相互參與以及關系的建立，企業如何建構和管理其與客戶接觸和互動的整個體系，將實際決定其提升競爭優勢的能力。相互參與以及關系的建立取決于客戶界面，界面能力的重要性提高了。參與式營銷模式的成功需要一個更加友好和互動的客戶界面來完成，營銷人必須給客戶提供一個接觸、認識、互動、認可、信任的場所，新的競爭力體現在界面。《客戶界面》一書的作杰弗里?f?瑞波特和伯納德?j?賈沃斯基說︰「在競爭尤為激烈，產品和服務能迅速轉化為商品的領域中，唯一持久的競爭優勢將來自于出眾的界面能力。」
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