剝開營銷的外衣-從干擾客戶到客戶參與的商業轉型 第三十章

作者 ︰ 吳付標

而b2b品牌和復雜型b2c品牌,其品牌形象應該是專業的思想性品牌。♀不是所有站都是第一言情首發,搜索+你就知道了。

內容營銷可以幫助你打造一個「有思想、值得信任」的專業的思想性品牌。

而這樣的一個頂級品牌可以幫助你︰

從競爭中月兌穎而出

建立客戶信任

帶來銷售機會

贏得客戶忠誠

吸引更多的能人加入你的團隊

所謂思想領袖,就是企業通過研究市場、洞察市場,為你的客戶和行業所關心的問題提出你的專家見解並指引方向,進而為企業建立一個專家型的、思想性的、獨一無二的市場地位。海涅曾經說過︰「教授在沉靜的研究中所培養出來的哲學概念可能摧毀一個文明。」我相信,一個思想領袖品牌不僅能影響客戶的購買決策,而且能為企業帶來業績和基業長青的事業。

假設一下,一位女子要購買一套高檔服裝,但到底選擇什麼樣的服裝,她有些猶豫不定。她身邊有兩位女朋友給她指點。一位女朋友是個購物狂,有許多零碎的好主意。一位女朋友是一個時尚雜志的編輯,關于著裝方面發表了許多文章。♀你說誰的指點更值得這位女子信任呢?

再假設一下,你患了心髒病需要動手術,有兩個心外科醫生供你選擇。一個醫生處在事業的巔峰,動過幾百次手術,但沒有發表過文章。另外一個醫生同樣具有豐富的經驗,而且在權威醫學雜志上發表過很多文章。你會選擇誰為你操刀呢?

營銷大師艾爾賴斯和杰克特勞特說︰「潛在客戶不是在購買,而是在選擇。」具有思想領袖地位的品牌,往往是優先選項。

美國營銷咨詢專家吉姆帕克提出了一個思想領袖五層金字塔理論,參考他的見解,我在此討論一下企業思想領袖品牌建設的五個層次。

思想領袖品牌圖譜

第一層︰非品牌

在這個層面,企業沒有思想領袖品牌意識,也沒有塑造品牌的行動,一門心思做業務,可以說是「只顧低頭走路,沒有抬頭指路」。在有關技術和行業領域,他們沒有思考要把客戶帶到哪兒去,沒有去寫,沒有去說,市場不知道他們是誰,不知道能做什麼。沒有思想,也就沒有品牌。

第二層︰適度認可的品牌

企業認識到思想領袖品牌這個概念的存在,但沒有系統地建設思想領袖品牌。他們偶爾會在活動上、媒體上對與企業或者行業有關的話題發表見解,而且有一定的專業性和思想性,不時也有人來向他們請益。這是一個不清晰的品牌。

第三層︰定位的品牌

企業有明確的思想領袖品牌建設目標和思路,並啟動了相關項目。許多世界500強在華企業、國內的領袖級企業以及一些在細分市場佔據領先地位的企業走到了這一步。他們觀察市場態勢,判斷市場所遇到的挑戰和需要的指引,並給出自己比較系統的專家思想和獨到見解。他們把自己定位為某一領域的思想領袖,創造相關內容,與客戶和利益相關者進行互動和溝通。他們主動尋找各種市場活動發言,定期在媒體上分享自己的洞察與遠見,並試圖衡量其效果。他們形成了明確的品牌定位,在市場上有一定影響力。

第四層︰有價值的品牌

這一層的特點是思想領袖品牌建設更加系統化,並且重視思想領袖建設的業務效果。在內部,企業開始系統研究行業發展,著力解決行業發展所面臨的挑戰,構建思想領袖品牌建設知識體系,形成思想領袖品牌建設文化和流程。對外,則制定了系統的思想領袖品牌溝通計劃並切實執行之。在這個層面,企業不僅強調執行,而且注重調查其思想領袖品牌建設的成效,試圖去判斷是否與利益相關方進行了良好溝通,是否給業務發展和公司成長帶來具體的甚至是可以用數據來衡量的影響。在市場上,企業被認為是權威性品牌。

第五層︰可信任的品牌

經濟學家張五常說,獲得諾貝爾獎的一個必要因素就是諾貝爾獎競爭者必須有一群追隨者和傳播者,他們要去傳播他的理論,解釋他的理論,這是一個原則問題。在這個層面,企業通過系統而持續性的思想領袖品牌建設,成功地影響了市場,帶來了業務和企業的成長,而更為重要的一個特征是企業在市場上有了一批忠誠的追隨者,這些追隨者積極主動地去傳播企業的思想和解決方案。你的思想不僅僅影響了客戶的思想,而且客戶在幫助你傳播你的思想。

建設一個「有思想、值得信任」的專業的思想領袖品牌,只有內容營銷才能做到。

第四章內容營銷之道

導讀

營銷人應該進行角色的轉變,拉一把椅子和客戶坐下來傾心交談,像專家一樣啟發你的客戶,以成功案例舒緩客戶緊張的神經,像漢中推銷茶葉一樣給客戶以愉悅心情,像出版商一樣呈現業界最出色的內容。

一、deeep法則

一個游戲需要遵循一定的規則,內容營銷也是如此。而成功的內容營銷之道就是「deeep」法則。

對話(dialogue)

專家(expert)

證明(evidence)

趣味(entertainment)

出版商(publisher)

營銷人應該進行角色的轉變,從一個廣告商和推銷員轉型成為一個內容出版商。

你是一個對話者,拉一把椅子和客戶一起坐下來,傾听客戶的聲音,先听後講,真誠、自信、透明地和客戶溝通。

你是一個專家、一個思想領袖,把技術知識、行業洞察有所保留但無私地提供給你的客戶。你是一個慷慨的價值交換者,先予後取,幫助他們解除「痛苦」。記住,專家不是人雲亦雲,一定是有獨特見解和主張的。

你是一個體驗分享者,分享典型客戶和滿意客戶的成功體驗,給潛在客戶以啟發,給神經緊張的客戶以安撫。體驗一定是真切的,而不是那些八股作品。

你不僅是一個高尚的人、一個有益于客戶的人,但同時也是一個有趣味的人。對話必須是生動的,專家見解也是需要讓客戶喜歡听的。正如有位朋友要求我把這本書寫成「業余的看了很專業,專業的看了不業余」一樣。

你是一個杰出的出版商,以出版業界最出色的內容為己任,發表博文、白皮書、成功案例、客戶體驗、征文作品、知識讀物、主題文章等等,把你的客戶和讀者留在你的身邊。

你是一個生命周期營銷專家,圍繞客戶購買周期和業務生命周期系統提供合適的內容。

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