脱贫奇遇记 第三十六章 完美主义者的力量

作者 : 情感共鸣

(小说.b。更新)月兑贫奇遇记36:更新时间:23-4-246:37:39。自从上次零号告诉泉下一个阶段,他们要在“凡事追求完美”这方面进行修炼时,泉就开始在整理有关完美主义者的相关资讯。小……更

以下是他整理的内容:65324

当一个人具备了做小事也善始善终的素质,他就会成为生活的强者,过着平静、幸福的人生;相反,当一个人不具备这样的素质,他就会是生活的弱者,过着悲惨、伤心的人生。……真正的善始善终是需要从头到尾把事情做得很完美,把事情做得无挑剔,运用到本职工作的时候,即使不是做得最完美的,那也是其他人无法比拟的,也就意味着全身心地投入,意味着耐心和毅力的不断培养和提高,意味着责任感的全面提升。詹姆斯·艾伦《做你想做的人》

完美主义者乔布斯

我的激情所在是打造一家可以传世的公司,这家公司里的人动力十足地创造伟大的产品。

乔布斯

苹果公司的创始人乔布斯是靠追求完美获得伟大成功的典型代表,也是一个伟大的完美主义者。

乔布斯的显著特点:他的执著是一种对产品的激情,对于完美产品的激情。

乔布斯的父亲曾经教导过他,追求完美意味着:即便是别人看不到的地方,对其工艺也必须尽心尽力。父亲曾对他说:“如果你是木匠,你要做个漂亮的衣柜,你不会用胶合板做背板,虽然这一块是靠着墙的,没人会看见。你自己知道它就在那儿,所以你会用一块漂亮的木头去做背板。如果你想晚上睡得安稳的话,就要保证外观和质量都足够好。”

乔布斯将这一理念应用到了appleii内部电路板的布局上,电路板上是芯片和其他部件,深藏于电脑内部,没有哪个客户会看到它,但乔布斯还是会从美学的角度对它进行评判。他曾否决了appleii最初的电路板设计,理由是其中的线路不够直。一旦他觉得不够完美时,就会重来。

完美主义者稻盛和夫

就工作而言,我是个完美主义者。

我们所制造的产品,必须是“完美的产品”。就像崭新的钞票一样,看上去就能让人感觉到锋利感和手触感,要制造这样的精美产品。

必须以完善的生产程序为基础,为了不出现一个次品而全员集中精力进行作业,力争让每一件产品都成为完美的产品。

“完美主义”不是“更好”,而是“至高无上”。这就是我在工作中不断追求的目标。

稻盛和夫

稻盛和夫在他创办的企业中,坚持奉行完美主义的经营管理原则。他不仅要求企业的一切生产经营活动严格遵守既定的规章制度,甚至要求每一道工序都要达到完美的程度。他认为:“要完成一个产品,99的努力是不够的。一点差错,一点疏忽,一点马虎都不能允许。任何时候都要求的‘完美主义’。”

完美主义者张瑞敏

成也细节,败也细节。张瑞敏

凡是参观过海尔的人都有一个普遍的感受,海尔制定的管理条文非常严格,而且事无巨细。比如,厂里规定,工人在厂区内行走要和在马路上一样靠右行;每一位员工在离开自己的座位时,必须将椅子放回原位。

张瑞敏非常欣赏老子说过的一段话:“天下难事,必做于易;天下大事,必作于细。”因此,他对于每一个管理上的细节都不放过。

张瑞敏在海尔率先提出了“零缺陷”的质量管理战略,要求海尔生产出来的东西必须是追求尽善尽美,差一点点都不行。

2年9月2日,海尔集团被授予我国最高质量荣誉全国质量管理奖。在国际上,张瑞敏为海尔制定的方针是:“要在国际中争取胜利,第一是质量,第二是质量,第三还是质量。”

完美主义者杰克·韦尔奇

杰克·韦尔奇用六西格玛管理方法帮助ge取得了出色的业绩。

六西格玛包含了众多管理前沿的先锋成果,以”零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破。

六西格玛是一种质量标准,达到这一质量标准水平之后,生产与服务程序中每万次操作中出现的差错将低于3.4次。也就是说完美率能够达到99.99966,这几乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界。

ge最初的水平与这一要求相距甚远,于是,韦尔奇迷上了六西格玛,并在条件成熟之后立即启动了这项计划,最终让ge获得了极大的提升和成功。

台湾首富王永庆把服务做到完美

提起台湾首富王永庆,几乎无人不晓。他把台湾塑胶集团推进到世界化工业的前5名。而在创业初期,他做的还只是卖米的小本生意。

王永庆早年因家贫读不起书,只好去做买卖。6岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。那时,小小的嘉义已有米店近3家,竞争非常激烈。当时仅有2元资金的王永庆,只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚,规模最小,更谈不上知名度了,没有任何优势。在新开张的那段日子里,生意冷冷清清,门可罗雀。

刚开始,王永庆曾背着米挨家挨户去推销,一天下来,人不仅累得够呛,效果也不太好。谁会去买一个小商贩上门推销的米呢?可怎样才能打开销路呢?王永庆决定从每一粒米上打开突破口。那时候的台湾,农民还处在手工作业状态,由于稻谷收割与加工的技术落后,很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前,都要淘好几次米,很不方便。但大家都已经见怪不怪,习以为常了。

王永庆却从这司空见惯中找到了切入点。他和两个弟弟一齐动手,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来,然后再卖。一时间,小镇上的主妇们都说,王永庆卖的米质量好,省去了淘米的麻烦。这样,一传十,十传百,米店的生意日渐红火起来。

王永庆并没有就此满足。他还要在米上下大功夫。那时候,顾客都是上门买米,自己运送回家。这对年轻人来说不算什么,但对一些上了年纪的人,就是一个大大的不便了。而年轻人又无暇顾及家务,买米的顾客以老年人居多。王永庆注意到这一细节,于是主动送米上门。这一方便顾客的服务措施同样大受欢迎。当时还没有“送货上门”一说,增加这一服务项目等于是一项创举。

王永庆送米,并非送到顾客家门口就了事,还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米,他就将旧米倒出来,把米缸擦干净,再把新米倒进去,然后将旧米放回上层,这样,陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令顾客深受感动,赢得了很多的顾客。

如果给新顾客送米,王永庆就细心记下这户人家米缸的容量,并且问明家里有多少人吃饭,几个大人、几个小孩,每人饭量如何,据此估计该户人家下次买米的大概时间,记在本子上。到时候,不等顾客上门,他就主动将相应数量的米送到客户家里。

王永庆精细、务实、完美的服务,使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里,有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后,王永庆的生意更加红火起来。这样,经过一年多的资金积累和客户积累,王永庆便自己办了个碾米厂,在最繁华热闹的临街处租了一处比原来大好几倍的房子,临街做铺面,里间做碾米厂。

就这样,王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。

海底捞的张勇—提供无可挑剔的服务,超出客户的期望,创造惊喜

今天,如果你走进海底捞,排队等待用餐往往是不可避免的,但这一个极其枯燥的过程,在海底捞却成为一个让顾客印象深刻的环节。其间,服务员会时不时送上免费的饮料、水果和点心,顾客既能免费享受擦皮鞋、上网、美甲等服务,也可以随意挑选打牌、下棋之类的娱乐项目。因此在漫长的等待中客人们感到不是那么着急了。让顾客无可挑剔的服务已经成为海底捞的独门秘诀,而这一切,也正是海底捞董事长张勇的成功秘诀。

像这样贴心的服务,张勇已经使其延伸到海底捞从用餐到结账的各个环节中:上了饭桌,火锅菜可点半份,饮料可以免费续杯,水果免费……针对不同的顾客还有特殊服务,比如对女士,会赠送皮筋,用来绑起头发,避免粘到食物;顾客中有孕妇,服务员会送上柔软的靠枕;戴眼镜的客人则会得到擦镜布,以免热气模糊镜片……

海底捞提供这种必须也一定会超出客户的期望,创造惊喜的服务,就是一种追求完美的表现。

对完美主义者的感悟

零号,上面提到的这些完美主义者的故事,似乎能折射出这样一个关系:能在工作中做到完美的人必定会取得事业的成功。或者说一个人一旦具备了能把工作做到完美程度的品质,这种品质必定是完美的,那么这种完美的品质必定会把他引领到成功的彼岸,在外部世界中实现完美,因为成功的本质就是完美,因为“存乎中,形于外”。

“能写出漂亮的的字”与“能获取事业的成功”似乎有一种必然的联系

在我读小学的时候,有一次我们的刘校长也是我们的数学老师批评我们的字写得太差,他给我们讲了他的一个学生的故事。

有一天,刘校长发现他的学生子泥的作业字迹实在是太差了,在课堂上当面批评了他:“你的字简直就是‘鸡抓雪’,‘鬼画图’,这篇作业必须重做。”听到老师在课堂上当着全班同学的面批评他的字差,子泥的脸一下子就红了,感觉非常羞愧。那天他把作业重做了。

大概过了一个月,在刘老师的课堂上,刘老师责问子泥:“你最近的作业是不是请人帮你做的?”

“不是!”子泥很坚定的回答说。

“不可能,怎么你现在的字写得比我写的还要好,你必须说实话!”刘老师认为子泥在撒谎。

“你上次批评了我之后,我就一直在练字,刘老师,如果我骗你,那我就是你的崽。”课堂上一下子就乐开了花,同时所有同学也投给了子泥非常钦佩的眼光。

刘老师告诉我们说,子泥后来考取了x县最好的中学县一中,后来又考取了重点大学,之后又读了研究生,再之后又出国到加拿大工作,在国外的事业挺成功的,遗憾的是他定居加拿大了,不再是中国国籍了。

在我的小学同学中,我们班上字写得最好的叫阿献,是个女孩子,她现在是hun警察学院的副教授,她现在的家庭挺幸福,事业挺成功的。

在我的中学同学中,字写得最好的是我们的班长阿康,现在他是x县公安局的一个领导干部。

在我的大学同学中,字写得最好的是我前面提到的阿匡,现在已经是个大富翁了,最近正在读bj大学的书法硕士研究生。

一个能把字写得很漂亮的人,必定经过了艰持不懈的努力。想把字写好,刻苦练字,就是追求完美的一种表现。我想,当一个人真正能做到把字写得非常漂亮的时候,他就在写字这方面具备了一种几乎接近完美的品质,并且他会终身持续地保持这种品质,这种优秀的品质自然也必定会把他带到优秀的彼岸,实现优秀或是幸福的家庭、或是职场的晋升、或是仕途的发展、或是蒸蒸日上的事业。优秀的本质就是接近完美。

一个无可争辩的事实是,能出字帖的书法家们都成功了。他们不是把字练到了“优秀”,而是练到了“完美”,所以他们的成功是卓越的。

泉在内心呼唤:啊,美丽、富饶、伟大、富有的祖国,我爱你,我爱你,我爱你,我爱你,我爱你。

泉把这篇文章发邮件给了零号,希望零号能在日常行为方面给他一些具体的指导。

月兑贫奇遇记36:

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