宗庆后与娃哈哈 第九十九章

作者 : 罗建幸

采用年薪制的销售人员的收入水准,事先依据个人期望、学厉、资历等加以确定,只有销售人员认可这一年薪标准,才可能就职。♀特么对于+我只有一句话,更新速度领先其他站n倍,广告少这同时表明,销售人员工作满意度高,自我感觉收入相对公平、公正。采用提成制的销售人员收入要在销售业绩达成后才能明了,由于销售额高低受市场容量、消费模式、竞争行为、企业资源投入力度等多重因素影响,并不一定(事实上很少)能真证体现个人销售能力的高低,所以提成制很难真正体现个人的价值。由此引发的分配不公、销售人员满意度普遍较低现象是提成制的弊端之一。

2.从销售目的角度。提成制只关注销售结果,年薪制则强调销售过程。采用提成,销售额是惟一考核标准,这一原则的确能激励销售人员挖掘一切销售机会,争取最高销售额,但也极容易患销售短视症,比如忽视网点开发,置陈列、理货等细节工作于不顾,对于下级客户低价抛货,域外冲货熟视无睹,甚至暗中鼓励。由此引发的渠道混乱、价格混乱现象乃市场管理之大忌。♀提成制只承认销售回款额所体现的劳动价值,并不注重铺点、陈列等过程管理中的劳动价值。

年薪制并不特别注意销售额,市场开发管理中的有关铺点、陈列、促销、服务等都是销售人员的重要职责。年薪制重视市场管理,重视市场的长期培育,重视终端的精耕细作。其不足之处是销售人员压力较轻,可能不思进取,安于现状,忽视销售业绩的达成,这明虽不利于企业的快速成长。

3.从销售管理角度。一般来讲,与提成制相对应的,是粗放式管理,与年薪制相对应的是精细化管理。实行年薪制的企业大多管理完善,由于企业重视销售过程管理,企业管理层掌握详尽的客户资料,比较熟悉终端市场。从某种意义上讲,销售人员仅仅是企业与客户之间的联络员。如果销售人员突然辞职,一般也带不走客户,难以大幅度影响企业的销售业绩。因为市场实质上掌握在企业组织手中,而非个人手中。

实行提成制的企业,一般不存在严格意义上的管理体系,企业基本上是高度放权,区域市场掌控在销售人员手中。♀一些销售人员区域市场重权在握,功高盖主,企业管理层不仅难以管理,反可能遭受要挟。特别是以个人关系为主进行“faceto-face”销售的生产资料型企业,销量可能大部分掌握在拥有大量客户的销售人员手中,管理层极度可能为顾全销量大局,不得不对其要求作出让步,销售管理体系就有可能失控。

简而言之,年新制,提成制各有利弊,作为企业销售人员收入分配机制的决策者,分析问题的关键在于:如何根据不同情况采用不同分配方式,尽可能达到激励销售人员、吸收高素质人员、创造公平就业环境、便于管理控制、便于考核等多重目的。

采用年薪制还是提成制

1.企业规模。一般来讲规模越大的公司(相对于本行业)越着眼于长期利益倾向于年薪制;中小型企业立足于短期效益,倾向于提成制。这一特征在现阶段的中国特别明显。今天,一些企业规模已经相对较大,但销售人员收入分配仍采用提成制。为了企业的未来,这些企业是否可采用年薪制?

2.企业及产品知名度。企业知名度越大,越宜采用年薪制,反之宜采用提成制。知名企业广告投放量大,具有消费者需求拉动优势,产品指名购买率高,顾客忠诚度高,且在公众心目中管理完善、福利良好,收入稳定,宜采用年薪制。外企如宝洁、松下、可口可乐等大公司都采用年薪制。若企业销售并不特别依赖广告,而主要依靠销售队伍的全面推进,那么如何激励士气,就在为销售管理的重头戏,此时,提成制则成为管理者的最佳选择。据此分析,国内以广告打市场而著名的娃哈哈、纳爱斯等公司,宜采用年薪制(事实不一定如此),而众多中小企业的低档、杂牌产品,则宜采用提成制。

3.产品特征。大众快速消费品,由于产品销售网点分散,购买金额低、频率高等特点,销售人员无法直接面对最终客户,企业宜采用年薪制,鼓励团队合作,鼓励精耕细作,注重过程管理。高科技产品等注重服务的产品,企业也宜采用不以短期销售为目的的年薪制,以利于服务质量的提高。但大多数原材料、半成品配件、生产设备型企业多以“facetoface”形式销售,那么企业应采用最易激发销售人员潜能的提成制。

4.销售职责。销售人员职位主要可分为销售经理(省级以上)、销售主管(城市)、销售代表(包括直接面对零售店的访销代表和直接面对消费者的专柜人员、导购人员)。销售人员岗位不同,职责也明显不同,越是靠近顾客的销售代表,个人的推销技能显得越为重要,企业宜采用提成制,鼓励个人创造佳绩;而主管经理一级的销售人员,管理技能更为重要,企业宜采用注重团队合作的年薪制。在化妆品行业,负责客户管理的厂方销售人员大都采用年薪制,而基层的访销代表和专柜人员、促销人员均采用提成制。

5.管理水平。管理水平相对完善的公司宜采用年薪制,而管理水平较为低下的公司宜采用提成制。如果某一公司管理水平低下,却采用年薪制,就可能出现“替人作嫁衣”的后果,如一些乡镇企业的销售人员拿着企业的固定薪水,却极力推销其它企业高提成的产品。不过,另一方面,管理水平的提高是一个动态发展的过程,当一个企业从产品、规模、知名度等各方面都要求采用年薪制时,企业不能只因管理水平的暂时落后,而放弃年薪制;反过来说,合理采用年薪制是管理水平提高的一个具体表现。

6.人才素质。拥有高素质人才的企业,宜采用年薪制,年薪制将合高素质人才的择业心理与择业要求。如果企业采用高风险的提成制,必然造成高素质人才大量流失。人才素质较低的企业宜采用提成制。

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