李工看看吴洪阳没吱声，吴洪阳示意李工把机子放在前台的桌子上，满面笑容地劝这人道：“手机呀，和别和大电器不一样，彩电冰箱洗衣机那可能多少年才坏一次，所以保修机也长，最少都是三年五年的，你看手机哪个保三年五年的？
手机它体积比较小，又天天拿在手上，冷里来热里去的，不小心一天都能摔几次。你别和我说一次没摔过哦！所以手机的故障率和大电器是绝对不一样的。
按国家三包来说呢，购机超过十五天的机器是不能换机的，只能够维修。当然也不是要你无休无止的修，一年要是坏了七八次，哪个还天天往客服跑，是不？所以国家三包上注的很清楚，如果一年之内非人为修两次的话，第三次就不用修了，只要开出检测单是可以换同型机器的，就是防止这机器质量太差，遇到这种情况就不给修了，直接换个新机子。”
那男子听着，也不吱声，手里拿个台子上放着的手机宣传小单，在手上翻来覆去地看，口里嚷着：“不可能，我不管，我肯定是不会修了，又不是我弄坏了，凭什么不给换。你们店大欺客可是的？”
吴洪阳一听店大欺客都出来了，心里直想笑，这么委琐的人说人家欺负他，真是……唉！说出去谁信？
但还是要好好地劝顾客做保修，那男人只翻来覆去地说：“我不修，要换新的，不然可不行！”手上拿个打火机，不停地打开关上，想心思一般。
保安小余也在旁边帮着劝：“师傅，你光这样讲也没用，他这客服也不是对你一个人，谁来都一样，你没看门口那墙上贴的牌子吗，那上面都有三包条件的，清清楚楚的，谁来都一样，不然你去看看。”
男子突然站了起来，吴洪阳和保安两人都以为他是要出去看一下，哪想到说时迟，那时快，那人用打火机点燃了广告纸，用手举着就送到办公室中央屋顶的烟雾探测仪上，等吴洪阳和保安发觉不对，来阻拦时，水喷头猛地喷出了水，一下子三个人身上全喷上了水，连放在桌子上的手机盒上都是水，吴洪阳气坏了，大喝一声：“做什么？”
焰莹在外面听着一开始都挺安静的，只是普通的说话声，突然一句那么大的声音，连客服的其他人都听到了，焰莹赶紧跑出前台的桌子，保安也跑过来，一道推了门，进来一看，两人都很吃惊，三个一头一脸的水，上面烟雾探测仪上的水喷已经不往外喷水了，但还是滴着水滴，吴洪阳气得不行喊着保安：“小李，报警，就说有人纵火。”
保安小余也在旁边说：“真没见过你这样的人，还在店里放火，真要烧着什么东西，你不得坐牢呀？”
那人见一，仍一脸无所谓的样子，根本不怕警察的样子。
小李报了警，不大会警察就来了，还是刘副队长和小李小张过来的，一进门就问道：“怎么啦？谁打电话报的警？”
吴洪阳过来说道：“刘队长，是我报的，你看看，这有人在我们这放火，搞的一屋子水。你看看我这一身。”说着把身子转了一圈，上半身全湿透了，裤子上也半半拉拉的滴着水，指着旁边一个保安一看也是这样的，又指着那顾客：“就是他，他自己身上也是一身水。”
刘队问道：“怎么搞的，哪里放的火，哪来的水呀？”
保安一溜跑进屋里拿了一张烧了一半的宣传纸出来：“就是这个点的火。”
吴洪阳点点头：“他的机器确实有故障，在保修期内，他非要换机，我就给他解释，他的手机只符合保修，不能换机的，谁知他也没说两句，就点了纸放在烟雾探测仪底下，一下办公室里三个人全是一身水，还好烟不大，一会就停了，你说说，可有这样的？哪能一言不合，就放火呀，还以为是古代啊？还能杀人放火呀？”气得指着那人大声地说着。
警察看着三人一头水的样子，虽说是个严肃的事情，可就是忍俊不禁：“有什么问题就说事情，哪能动不动就使用暴力的，你这要是放下来的水把电脑淋坏了，还得赔人家，人家要是告你，你最少得住十五天，我给你讲。”高个的警察小张说道。
那顾客低着头说：“我只是想吓吓他们，给我换台新机器。”
警察小李问道：“你的手机呢？”
“哎哟，我的手机！”顾客跑进办公室抱了个盒子出来，上面全是水，一打开，里面的手机上也沾着几滴水。
这个顾客可亏大发了，忙着把手机拿出来，使劲地甩着水：“完了完了，这可咋办？”
焰莹在旁边手拦着，喊道：“别甩，水本来在外面，给你甩进机子里面了。”
吴洪阳一个眼风扫过去，焰莹立马闭嘴，装佛爷样的站在边上，往后退几步。
警察也觉得好笑：“师傅呀，这下害人不成害自己吧，赶快跟人家经理商量一下，看可能给你修一下，一会子长霉了，你再喊都没用，唉，我告诉你！”
那男的哭丧着脸把手机往吴洪阳跟前一伸：“经理同志呀，你赶快叫人帮我修一下吧，我也不换了，再晚真坏毛病大了。”
吴洪阳看了看他，没吱声，心里道：没事找事，刚才干什么呢？搞我一身水。刘副队长打起了圆场：“哎呀，吴经理，你大人大量，你们这里这种事情不也多嘛，你看着能修就给他修了吧，不然一会真不能保修了，他也是怪倒霉的，才买三个月，也不能全怪他，现在手机质量也太差，以前都说mt诺基亚好，你看现在客服满地都是，说明什么？质量不好呀，要不哪来那么多售后服务呀？”
既然警察都这么说了，吴洪阳不看僧面看佛面，也不好再拖，叫前台的张倩倩把机子送进去给李工。
片刻，张倩倩出来对吴洪阳说：“机子李工看了，刚进的水，问题不大，先清洗了，把震子换了，不过以后要是有故障的话，不一定能保修了。”
“啊？凭什么？”那顾客一下子又毛了，警察齐齐瞪过来，一下子气焰又灭了。
“进水的机子，是先清洗了，因为他刚才的机子是开着机的，受潮的地方是很容易腐蚀的，有时当时是不显的，过几天毛病都出来了，也可能很好，这个是没办法肯定下来的。”张倩倩解释道。
吴洪阳也说道：“受潮机是不好说的，我们见过半个小时就长霉的机子，洗过上面还有个深色的霉印的。你的机子这次就给你免费换震子了，下次是不能做保修了。”
“哎呀！这干的都是什么事哟！唉，你们给我修吧，师傅一定要给我修好，我也不想它坏呀，我住在县城，来一趟不够车票钱哟！”那男人这会儿后悔的照不住，在旁边又是咬牙切齿，又是捶胸顿足，又是唉声叹气的！