爱到怨恨你 第一章 顾客有心脏病1

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早上,窗外几只小麻雀来来回回地在叫着,清晨的阳光薄薄地打在窗帘上。

王焰莹眼一睁,吁了一口气,侧脸看到旁边的老公还在睡。自己使劲睁下眼,清醒了一下,起了床,也没喊老公,只自己去洗了脸,刷了牙,又给女儿倒好洗脸、刷牙水。

到了女儿的房间。推开门,走到床前,女儿睡着正甜美,小脸上安静平和,嘟着点小嘴。薄被一点也没盖身上,只揉搓成一团侧身用腿压着,一手放在脸侧,一手放在胸前,一点也不知道清晨已经来临了。

焰莹用手轻轻地拍着女儿的小脸,对着女儿脸上吹气,女儿被撩得翻了个身,面朝里面接着睡,一点没感觉这是有人在喊她起床。

哟!焰莹心想,还敢跑呀,下手去戳女儿的脸,一下两下三四下,女儿慢慢腾腾地睁开了眼,说了一句:“妈妈,你又戳我,真讨厌。”

“好啊,有志气!下次自己醒来,就不戳你了,现在快起床吧。”

焰莹给女儿找好衣服,穿的是幼儿园的园服,黄色的t恤,黑色的短百折裙,配了白色裤袜。让女儿自己去洗手间洗脸,刷牙,自己跑到厨房去做早餐。

早餐用牛女乃煮了点麦片,煎了四个荷包蛋,老公两个,焰莹和女儿各一个。女儿挺顺溜地洗弄好了,自己乖乖地坐到餐桌前吃着早餐。

女儿的麦片粥糖放的较少,她她和爸爸一样不太喜欢吃很糖的东西,焰莹的粥就略甜些,焰莹爱吃甜的东西,而且还有轻微的低血糖,平时做菜什么的都爱放些糖的,也不经饿,一饿就头昏。所以就算幼儿园有早餐,也没有直接把孩子送幼儿园吃,而是每天早上做早餐,一家三口都在家吃。女儿要是不太想吃,在家吃一口,再去幼儿园去那里的早餐,那也随她。

看看表不早了,喊了老公吴洪阳起来,自己去吃早餐。

老公不用烦神,洗脸刷牙的三下五除二就把自己侍弄好了,头发睡得都竖起来了,拿了毛巾打湿,顶在头顶上,也过来吃早餐。和女儿打着招呼:“哟,宝贝,今天比爸爸早嘛,狗带毛领。”伸出一只手,举起一只手指头冲女儿直摇。

“才不是狗带毛领,是goodmorning!”女儿头一昂,张嘴道。

焰莹和老公大笑,一顿早餐轻松愉快地吃好了,夫妻俩换好衣服,带着女儿下楼,先把女儿送到小区里的幼儿园,两口子再去车库拿车,开着去上班。

王焰莹和吴洪阳结婚六年了,只一个独生女儿,本身两人都是独子,没有兄弟姐妹的,这一个女儿视若珍宝,两人别提宝贝成啥样了。

房子是多年前,焰莹的父母买的,房子极大。那时父母开了一个手机商店,以前的手机赚头还是非常大的,生意甚好,积蓄也有不少,又只有焰莹这一个女儿,因此便极舍得花钱,买房,买车,都是为了女儿,尽挑好的选。

房子是四室两厅两卫一厨,一百六十多平方的建筑面积,恐怕除了别墅,当时在肥城是最大的户型了,车子是宝马小m的,这两样就花了一百多万,当时焰莹还嫌房子太大,家里总共就三人,太没有人气了。平时自己住在学校,家里就父母两个人,太空旷了,可爸妈自有打算。

“以后你成家了,可以在家常住呀,你们两口子住一间,孩子一间,万一有保姆也有地方睡。”这样一说,焰莹也就不好说什么了,所以就买了这个小区里最大的户型。

父母本来只是工厂里的普通职工,爸爸是车间主任,妈妈是技术员,虽说也是大学毕业,但后来在轰轰烈烈的裁岗中,双双下来了,妈正好赶上内退的年龄,爸爸因为是干部身份,退休年龄晚些,没赶上优惠政策,所以就算停薪留职了,反正不拿工资不上班,工厂给交着养老保险,直到正式退休为止。

这样也不错,如果两个人都下来了,光交保险在普通人家也不算小数了,本就失了工作,还要另外交钱,那家里真是拮据到极点了,现在就是不用交保险也是节省一项大开支呢!没办法,一文钱难死英雄好汉啊!

本来父母手上的积蓄也不多,那时看人家炒股票,自己家里也拿了一点,就买了上海贝岭,焰莹忘得很清楚,那时股票才上市没多久,正是红火的时候,赶上牛市,贝岭由五块多钱涨到二十多元,这一笔,就让家里赚了小一笔钱。紧接着摇号中了某个股票的原始股,发行价是一块钱,上市就是十一块多开盘的,一个号就是一千股,在当时就是一笔大钱了。

手上有了点钱,父母就想着开个修手机的店,父亲本来就是机械工程师,到手机学校学了一段时间后,就自己开店了。很快的就又招了几个人,手里有钱了,接着就开了手机店,越做越大。

父亲还是很有先见之明的,早说了,小作坊式的店面早晚得倒,要开就尽量开好、开大,象国外一样,有连锁,有分店,占据市场的份额越大越好。到现在焰莹手上,光在本市就开了四家店,焰莹上班的地方是总店,也是规模最大的一家店,还有二店在东门,三店在南门,四店在北门,这几个店吴洪阳有空每天都会去转一转的,每周也会招那几个店长来总店开个会的。

不仅如此,在本市附近的几个县市也开了五个店,每周两次下面的店都会把售后机寄回总店,每个店长的qq每天都是挂着的,有什么事,吴洪阳也会给他们说。

到了公司的车库,把车在车库停好,两口子一起向公司走去。吴洪阳拉着焰莹的手,带走带晃的,到了客服门口才松开。客服和手机城里的员工正在由各部门领导组织开晨会。手机城因为五一大忙刚过去,期间没休息过的销售人员开始轮休,显得人少一些。

两人的办公室都在客服里面,两人一进公司,开晨会的工作人员都给两人打着招呼,吴洪阳赶紧说:“你们开,你们开。”焰莹的办公室在楼下,吴洪阳的办公室在二楼,吴洪阳上了二楼,看到办公室外助理林丽已经到了,叫她把自己今天的行程进办公室说了一遍。焰莹进了自己办公室,换好工作服,打开电脑,查看邮件。

九点一到,商城和客服正式开门,迎接顾客。虽然很早,可开门后也有人陆陆续续进来,没五分钟,商城的三星促销员带着夫妻两人进了客服,为难地对前台接人员说:“这两位顾客是4月15日购的三星4488,两千六百多买的,已经过了包换期,可现在机器坏了,顾客要求换机。”

“哦,好,你先过去吧,我们来处理。”前台的赵亚男说道。

促销员走了,顾客坐在前台的椅子上,手里抱着机器盒子,拿出手机。

顾客随手拨了个号码,试给大家看:“你们看,听一听,这手机听不到声音的,毛病很明显的。我4月15日的生日,老公过来买了一部手机送给我,因为我是十一点钟的飞机要到深圳去签一个合同,所以老公买手机是早上你们一开门就来了,当时营业员是说要试下的,可我老公赶时间,还要送我去机场,当时就没试,也没想到会这样。你们看,我把飞机票都带来了,你们看下日期,是不是这么回事。”

工作人员明白了顾客的意思,说心里话都觉得这顾客也挺冤的,这不就是个开箱坏嘛,当时要是试下就没这岔子事了。但也不能全怪营业员,是顾客自己赶时间没试,可也不能怪顾客,这么贵的机子,一次没用就坏了,还是生日礼物,是让人挺生气的。

两难呀两难!

前台的几个工作人员拿出顾客的保修卡看了下,确实是4月15日填的。这下大家都很为难,三星的售后可是很难走的,这保修卡上的4月是没法改的,15的1字又划老长,不然改成2字倒是行,看来看去,觉得肯定没法直接在保修卡上动手脚。

“这是老公的心意,我现在用的就是三星,所以老公才送我一部三星。可没想到这么衰,居然拿回家就听不见。”女顾客说道:“麻烦你们给我换一个,我也不是要退的,这个机型我还是很喜欢的,也是新款。”

赵亚男很为难,保修卡动不了手脚,这台机子是走不掉的……这下很麻烦哦!

可这顾客确实挺让人同情,这么贵的机子,比自己一个月工资还高。还是对顾客说了实话:“是这样的,手机的国家三包呢,是七天有故障无人为可退换,十五天可换,一年保修。可你这机器不管怎么说都过了包换期呀!”

“什么,我一部一个电话都没打的手机居然得修,这不可能,我绝不同意!你不给我换,好,我找卖手机的人说去。”顾客很激动,抱着机器就往外走,她老公跟在后面,回头一脸为难地说了句“她有心脏病的,本来都是小事,我不让她来,她发火,我也不敢说太多了。”掉头就追老婆去了。

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