秘书给一个叫酷克的混混打了电话,在电话里说:“我会把订金存到你帐户上,目标是公司住房部经理的助理朱梦婷,我不想在公司里见到她。”
酷克和他的同伙来到了酒店的总服务台,看他们气势汹汹的样子真的有些吓人。不过酷克本人长的还是挺帅的,有点像那种霸气十足的小明星。不会吧?总统套房?看来不是一般的人,那气势不得不让人提心吊胆,梦婷也不得不去招待一下酒店的特别来宾。
“吱……、吱……、”是梦婷按的门铃声。门开了,房间里面乌烟瘴气的,音乐响的吓死人,因为他们的到来,酒店里其他的客人投诉连连,这也是他们找出梦婷的目的吧?梦婷与专门负责这套房的服务员走了进去。梦婷关轻了音乐,很礼貌的说:“不好意思,酷克先生!我是住房部经理的助理朱梦婷,我接到了其他顾客的投诉,我希望你们能把音响的声音调低点,可以吗?”酷克很跩的说:“我没必要理会你的希望吧?”梦婷同样礼貌的说:“当然,你可以不用理会我的存在,但我们公司有规定,凡是因顾客造成的酒店财产或是名誉上的损失,我们都可以按合理要求向造事人提出索赔,提醒顾客我们酒店的规章制度也是我的工作,酷克先生如果想了解酒店的制度,我可以和你慢慢探讨。”
酷克一副无所谓的样子,说:“说来说去还不是为了个钱字,钱在我眼里不过是张纸而已!”就是一副毫不在乎的表情。梦婷继续说:“有你这句话就够了,我会把这楼层的所有顾客转到VIP豪华套房。既然你说把钱当纸而已,你不会反悔的吧?至于那些因此退房的顾客,还有酒店名声的损失费,我会做一份很有说服力的统计表给你,到时可别拒签哦!”
这时,其中有一个小弟不服气的说:“哪有酒店这样做生意的?居然这样和消费者说话,你活腻了?”梦婷一点都不害怕,很镇定的答道:“没有工作我真的会活不下去,所以为了能好好活着,我只能认真工作。”
他们这样子闹也只是想了解一下梦婷的为人,原来她也挺牛的。既然现在都认识了,麻烦也会不断而来了,就算没有问题也会大呼小叫的说:“把你们的经理助理给我找来,我有事跟她谈。”
针对梦婷谁都看得出来,这次酷克指责道:“你们酒店就这样对待贵宾的吗?”“有什么问题或不满吗?”梦婷问道。“当然有问题,因为你我今天很不爽,这是我去过再垃圾的酒店,”酷克说。梦婷马上说:“既然我们的服务让你这么不满意,我们随时欢迎你的建议,如果你想要退房我们也不会阻止的。如果只是对我一人不满的话,那就开门见山的说好了,何必做一些不能见人的动作。”酷克拍了拍手,说:“好,够爽快!看来我今天可以省很多时间了,”酷克做了个手势,所有手下都下去了。