本节共有文章八篇分别是：
1、和群众坐在一条板凳上
作者：强卫
2、坚持群众路线做好信访工作
作者：王铮键
3、每一天的工作都是群众工作
作者：焉荣竹
4、群众工作能力是“第一能力”
作者：陈永弟
5、群众抒群言
6、身不离基层心不离群众
作者：京平
7、深入群众比说任何大话都管用
作者：张庆黎
8、信访工作心里要有群众
作者：王超
一、和群众坐在一条板凳上
作者：强卫
群众利益无小事，政之所兴在顺心。把以人为本、执政为民的要求落实到党风廉政建设和反*斗争中，最核心、最关键的一条，是要使党风廉政建设和反*斗争让人民满意。我们要多做一些“顺气”的工作，着力维护好群众的权益，让群众心情更舒畅；要多做一些“解结”的工作，着力改进干部的作风，让干群关系更密切；要多做一些“纳言”的工作，着力加强对领导干部的监督，让群众监督更有效；要多做一些“化怨”的工作，着力严查违法违纪案件，让群众感受到公正公平。
我们要看到，干部作风上的每一个问题，都如同系在群众心里的一个疙瘩，如果不及时化解，就会演变成群众心里的大结，最终损害党同人民群众的血肉联系。
前不久，省上一位老领导跟我讲了一句话。他说：“我这一辈子个人没什么本事，就是始终坚持和老百姓坐在一条板凳上。”这句话，很朴素很简单，却很深刻，发人深省，令人深思。和群众坐在一条板凳上，就要求我们领导干部要经常下去，深入基层，走进群众的帐篷里，坐到群众的炕头上，深入群众的生产中，及时感知群众的安危冷暖。和群众坐在一条板凳上，就要求我们想问题、作决策都要从群众的需要出发，维护群众的利益。和群众坐在一条板凳上，就要求我们在遇到矛盾和问题时，善于换位思考，多替群众着想。只要我们始终和人民坐在一条板凳上，群众关于党群、干群关系不如从前的心结就会慢慢解开，就会永远拥护我们，永远跟我们走。
领导干部做到以人为本、执政为民，既要靠自身素养和觉悟的养成，更离不开有效的监督。有权力的地方必须有监督，没有监督的权力必然导致*，这是权力运行中的一条基本规律。监督是对权力运行的提醒和督促，能够促使领导干部慎言、慎行、慎重决策，及时修正错误。让人民群众监督政府和领导干部，关键是要让群众有话能说、有话敢说，说了管用，这样，党风廉政建设才能让群众满意。
当今社会，随着互联网的普及和发展，网络问政和网络监督成为各级领导日益关注的新趋势，成为各级党委、政府执政为民、改进工作的新渠道，成为群众和舆论监督的新平台。要推动网络问政常态化，确保网络监督有效化。各级领导干部要不断强化网络问政意识，让网络运用成为重要的工作方式、生活习惯和修养途径，打开了解民意、捕捉民声、掌握民怨、沟通民情的网络大门，拉近与人民群众的时空距离。
二、坚持群众路线做好信访工作
作者：王铮键
群众路线是我们党的根本工作路线，坚持群众路线是我们党赢得广大人民群众拥护和支持、推动各项事业不断发展的重要保障。信访工作是群众工作的重要内容，直接面对群众，直接关系群众利益，直接关系群众对党和政府的评价，因而更加需要坚持群众路线。随着改革开放和社会主义市场经济的发展，我国社会利益关系更加复杂，各种社会矛盾日益凸显，信访问题明显增多。做好新形势下的信访工作，要求我们更加自觉地坚持党的群众路线，做到一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去，努力实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。为此，应重点把握好以下几个问题。
坚持深入实际、深入基层、深入群众，充分了解社情民意。充分了解社情民意，是做好各项工作包括信访工作的重要前提。这就要求我们始终坚持群众观点和群众路线，坚持深入实际、深入基层、深入群众，深入了解经济社会发展的实际情况，深入了解人民群众的所思所想、所忧所盼。应深入开展领导干部接访、机关干部下访活动，推动各地区各部门切实把信访工作当成了解社情民意的“必修课”、增进与群众之间感情的“大学校”、检验人心向背的“大考场”，推动广大党员干部注重从群众视角看待问题、站在群众立场处理问题，多做面对面、手拉手、心连心的工作，不断密切党同人民群众的血肉联系。
推动科学决策、*决策、依法决策，从源头上减少信访问题。政策制定和执行的情况与信访问题密切相关。事实表明，很多信访问题和群体性事件是由相关决策违背群众意愿、损害群众利益引发的。这就要求我们坚持科学决策、*决策、依法决策，大力提高决策的制度化和科学化水平，使各项决策更加符合实际、更加有利于维护群众利益。应对各类信访信息进行科学研判，深入分析相关政策是否充分反映了最广大人民群众的根本利益，是否兼顾了现阶段群众的共同利益和不同群体的特殊利益，是否综合考虑了改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度，是否保持了严肃性、连续性、稳定性，是否考虑了相关政策之间的关联性。特别应注意从个别事件中发现普遍性问题，从具体事件中发现倾向性、规律性问题，为党委和政府的科学*决策提供有价值的参考和依据，推动相关政策的完善和落实，努力从源头上减少信访问题的发生。
着力解决群众关心的热点、难点问题，切实维护群众合法权益。做好新形势下的信访工作，既要重教育、更要办实事，切实维护群众合法权益，让群众得到实惠。这就要求我们把群众呼声作为第一信号、把群众需要作为第一选择、把群众满意作为第一标准，认真解决群众反映强烈的突出问题，坚决纠正损害群众利益的行为。当前，群众反映比较强烈的信访问题主要集中在房屋拆迁、土地征用、劳动和社会保障等方面。应以推动解决这些问题为着力点，动真感情、拿硬措施，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，办实事、做好事、解难事，切实把群众合法权益维护好、把群众合理诉求满足好、把群众思想情绪疏导好、把群众意愿要求反映好，努力做到经济社会发展成果由全体人民共享。
充分调动群众的积极性、主动性、创造性，紧紧依靠群众做好信访工作。做好新形势下的群众工作，离不开广大人民群众的支持和参与。这就要求我们尊重人*体地位，发挥人*体作用，密切联系群众，始终相信群众，紧紧依靠群众。应不断强化信访工作依靠人民、服务人民的意识，推动各地区各部门切实做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，把开展信访工作的过程变成做好群众工作的过程，充分调动人民群众的积极性、主动性、创造性，充分依靠广大人民群众来化解社会矛盾和不稳定、不和谐因素，使我们的工作获得最广泛、最可靠、最牢固的群众基础和不竭的力量源泉。
三、每一天的工作都是群众工作
作者：焉荣竹
一些干部一讲做群众工作，总是先想着去教育群众。我认为教育干部比教育群众更迫切、更重要。干部只有多学习、多实践、多向群众请教，才能真正增长知识、增长才干，更好地为人民服务
会不会做群众工作，是衡量领导干部能力水平的重要标志。从群众中来，到群众中去，这是最简单的工作方法，也是一门大学问，真正掌握好这个方法并不容易。我们每一天的工作都是群众工作。不论你是大学生、研究生，不会做群众工作就是个小学生，一旦月兑离了群众就像得了慢性病，是最大的危险。现在一些干部一讲做群众工作，总是先想着去教育群众。我认为，教育干部比教育群众更迫切、更重要。干部只有多学习、多实践、多向群众请教，才能真正增长知识、增长才干，更好地为人民服务。
怎么样提高做群众工作的素质本领？我看要把握好这样几个关键环节。一是坚持*主义群众观点和党的群众路线。把加强同人民群众的血肉联系，作为一种责任、一种事业、一种境界。二是大力弘扬理论联系实际的学风。把学习教育和实践锻炼结合起来，组织引导党员干部自觉地开展群众工作，牢固树立以人为本的理念、依法办事的理念和在发展中解决问题的理念，不断提高做好群众工作的本领和水平。三是树立正确的用人导向。把对群众有感情、关注群众利益、善于做群众工作作为干部考核的重要标准，切实增加群众评价在干部绩效考核中的权重，更加注重以群众的满意度来评价和考察干部。四是大力加强领导干部的思想作风建设。领导干部要以身作则、率先垂范，凡是要求群众相信的，自己首先相信；要求群众去做的，自己首先做到；要求群众不做的，自己首先不做，以实际行动感召带动群众。
信访工作是群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作。群众工作的中心环节是为老百姓办事，信访工作的关键环节是“事要办好”。抓信访，重在抓源头；抓源头，重在抓决策。要坚持科学*依法决策，进一步健全完善群众参与、专家论证和领导班子集体决策机制，切实把群众利益想在决策之前，把群众工作做在执行之前，有明显不稳定风险的政策不出台，绝大多数群众不支持的项目不立项，劳民伤财、违反群众意愿的事情坚决不干。
四、群众工作能力是“第一能力”
作者：陈永弟
群众工作是我们党的政治优势和优良传统。群众工作这个传家宝我们须臾不可忘记、千万不可丢弃。在新的历史条件下，群众工作能力是各级领导干部最基础、最核心的能力，是需要着力提高的“第一能力”。
提高群众工作能力是密切联系群众的基本要求。毛泽东同志指出，“党群关系好比鱼水关系。如果党群关系搞不好，社会主义制度就不可能建成；社会主义制度建成了，也不可能巩固。”群众是真正的英雄。党和人民的事业能不能顺利发展，关键在于我们党能不能始终保持同人民群众的血肉联系。党的各级组织和广大党员干部是开展群众工作的主体。进一步加强和改进新形势下的群众工作，关键在于党的各级组织和广大党员干部端正态度、明确职责、改进作风，牢固树立*主义群众观点，切实提高群众工作能力，把群众工作做实做细；积极探索做好新形势下群众工作的有效途径，既坚持党的群众工作的好传统、好经验，又研究新情况、解决新问题，努力把握新形势下群众工作的特点和规律。
提高群众工作能力是创新社会管理的重要途径。群众工作是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。社会管理归根结底是群众工作。加强和创新社会管理，需要把群众工作贯穿到社会管理各个方面、各个环节，从源头上化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐。当前我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，社会管理领域存在不少问题，特别是群众工作的对象、内容、环境等发生了很大变化。社会结构、社会组织形式、社会价值理念等正在发生深刻变化，原有的社会管理方式难以适应新的现实要求；社会利益关系日益多样化，不同群体的利益差别日趋明显，信息化的快速发展又扩大了群众工作结果的影响。这些都迫切需要创新社会管理，特别是适应群众工作的新特点新变化，不断提高群众工作的能力和水平。
提高群众工作能力是提高干部队伍素质的有力抓手。基层组织的全部工作归结到一点，就是群众工作。对于党员干部特别是基层党员干部来说，提高群众工作能力尤其重要。当前，一些领导干部文化素质提高了，却越来越不会做群众工作了；交通条件改善了，与群众的距离却越来越远了。这其中既有态度和作风方面的问题，也有思想政治素质不高、能力不足的问题。因此，做好群众工作，应在端正态度和转变作风的基础上，着力提高群众工作能力和思想政治素质。一是不断增进对人民群众的感情。感情决定立场。只要干部为群众多添一份温暖，群众就会对干部多生一份感情；只要干部为群众多尽一份责任，群众就会对干部多生一份信任。二是始终站稳群众立场。坚持立党为公、执政为民，是开展群众工作必须始终站稳的政治立场。三是切实实现好、维护好、发展好人民群众的利益。深化改革、促进发展、保持稳定，都必须以群众利益为重。必须始终把人民群众特别是困难群众的疾苦放在心上，多办实事、多解难事。
五、群众抒群言
1、始终保持良好精神状态——朱志国（黑龙江哈尔滨）
领导干部的精神状态如何，对群众具有重要的导向作用。推动经济社会科学发展，实现“十二五”时期的目标任务，需要领导干部保持良好的精神状态。
树立“赶考状态”。增强危机感、紧迫感，主动学习新知识、迎接新挑战、破解新难题；把群众当亲人、当老师，想群众之所想，帮群众之所需；想干事、会干事，把心思和精力用在推动发展、改善民生上。
保持“清醒状态”。做到政治上清醒，始终与党中央保持一致，坚决执行党的路线方针政策和决策部署，坚决遵守党的纪律，坚决维护党的团结统一；工作上清醒，注重学习，善于思考，深入调研，掌握实情，不盲目决策行事，不违背规律做事；用权上清醒，始终牢记权力来自人民，深刻认识权力既可以成就人也可以毁掉人，谨慎用权、公正用权、廉洁用权。
防止“不在状态”。克服“做一天和尚撞一天钟”、“宁可不干事也不能出事”、“在位一天享受一天”等错误思想，始终保持昂扬向上的精神状态，深入一线了解情况、抓好落实、化解矛盾；始终保持守土尽责的工作态度，对所分管的工作主动抓、认真抓、科学抓。
2、把尽力与量力有机统一起来——李亚军（河南商丘）
2011年是“十二五”的开局之年。推动科学发展、促进社会和谐，需要我们既尽力而为又量力而行。
尽力而为，意味着竭尽全力而不是有所保留，全心全意而不是三心二意，锲而不舍而不是半途而废，开拓进取而不是因循守旧。尽力而为的关键是找准定位、增强责任、精心谋划、锐意创新。只有找准定位，才能发挥优势、事半功倍；只有增强责任，才能满怀激情、有所作为；只有精心谋划，才能把握主动、提高效率；只有锐意创新，才能扫除障碍、实现超越。
量力而行，意味着立足实际而不月兑离实际，遵循规律而不违背规律，实事求是而不凭空想象，理智清醒而不盲目冲动。量力而行的前提是尊重规律、了解实情、掌握政策、理智冷静。不尊重规律，往往会好高骛远、急于求成、瞎干蛮干；不了解实情，往往会月兑离实际、盲目乐观、异想天开；不掌握政策，往往会方向不明、重点不清、费力不讨好；不理智冷静，往往会顾此失彼、事倍功半、欲速不达。
尽力与量力犹如硬币的两面，须臾不可分离。尽力强调的是可能，量力侧重的是可行；尽力折射的是进取的姿态，量力反映的是求实的心态。实现尽力与量力的有机统一，需要在发展中正确处理快与慢的关系，坚持既尽力而为、保持一定的速度，又量力而行、不超过必要的限度，从而实现又好又快发展。
3、确保发展规划的可行与执行——汪校铃（湖北英山）
当前，各地正在认真贯彻落实党的十七届五中全会精神，研究制定本地的“十二五”规划，描绘今后5年的发展蓝图。做好这方面工作，既要注意增强规划的可行性，又要注意提高规划的执行力。
规划必须可行。规划是行动的纲领。规划好不好，关键在于是否科学可行。如果规划缺乏科学性和可行性，或随波逐流、追风赶浪，或互相攀比、贪大求全，不仅难以达到推动科学发展的目的，反而会起到误导作用。制定规划切忌头脑发热、草率从事，而应深入研究发展趋势、深刻领会国家政策，立足实际、着眼长远，广泛研讨、充分论证，确保规划科学合理、切实可行。
规划必须执行。规划一经形成，就要严格执行。只有维护规划的严肃性，才能充分发挥规划的导向作用。科学制定规划不容易，有效执行规划更不容易。这就需要增强规划的约束力，坚持一张蓝图干到底，不反复、不折腾；增强执行规划的自觉性，克服急躁冒进情绪，埋头苦干、扎实推进，努力把蓝图变成现实。
4、把握抓落实的着力点——冯贵雨（山东邹城）
抓落实是领导工作的重要内容。抓好落实，须把握好着力点。
决策要有可操作性。有这样一则寓言：一群老鼠为了防范猫的偷袭，决定在猫脖子上挂一个铃铛，以便猫走近时听到铃铛声响能够赶紧躲藏。这就是一个无法落实的“决策”，因为没有一只老鼠敢把铃铛挂到猫脖子上。所以，要抓好落实，就必须首先在调查研究的基础上科学决策、*决策，使决策具有可操作性。
思想认识要到位。从一定意义上说，认识的高度决定落实的程度。如果领导干部认识不到位，不从大局出发，搞上有政策、下有对策，对自己有利的就干、没利的就不干，那么，再好的决策部署也落实不好。
能力水平要提高。抓好落实，不仅要愿意干，而且要能干好。不按照客观规律办事，不注意做好结合文章，行动盲目，方法简单，不但抓不好落实，还有可能闹笑话、出乱子。因此，抓落实需要加强学习，不断提高克服困难、化解矛盾、解决问题、促进发展的能力和水平。
5、确立制度的权威性——徐开平（云南丽江）
制度要起到管全局、管长远、管根本的作用，不仅取决于制度设计是否科学，而且取决于制度能否有效落实。要使制度得到有效落实，关键之一在于确立制度的权威性，进而增强人们遵守制度的自觉性。目前，规避和违反制度的事情屡有发生，原因当然是多方面的，其中重要的一条恐怕就是某些制度制定者自己在制度面前态度含糊、不敢较真，使制度成了弹簧，令已行却禁不止，消解了制度的权威性。这样的制度，即使印在纸上、挂在墙上，也不过是忽悠群众的摆设、装潢门面的素材。改变这种状况，需要制度制定者首先管住自己。只有做到制度面前人人平等，既律人又律己，才能增强制度的权威性，使制度真正能够管全局、管长远、管根本。
6、形成科学的考评机制——彭树涛（上海）
充分发挥考核评价机制的“导航”和“测量”作用，有助于形成敢于抓落实、勤于抓落实、善于抓落实、乐于抓落实的局面。
依靠考评机制抓落实，首先要在设计考评原则、细则、程序、环节的过程中体现正确导向。只有导向正确，制度的建设性才可能充分发挥。其次要不断提高测量落实成效的精准度。在优化考评方案上，针对落实的各环节、各方面、各层次，坚持定量分析与定性评价相结合、显绩与潜绩相结合、整体把握与分类处理相结合、常规工作与重点任务相结合，合理确定考评指标和参数；在改进考评方式上，可以引进主管部门、单位同事、服务对象、人民群众和专家（专业机构）等多方评价主体，对责任主体进行全面考核；在完善问责机制上，定目标、定标准、定时限，把责任落实情况作为干部考核的重要内容，对落实不力的坚决追究责任，解决干与不干一个样、干好干坏一个样、干多干少一个样的问题。
7、解决执行中的“灯下黑”问题——杨越（陕西麟游）
一级抓一级，层层抓落实，才能使党和国家的方针政策真正落到实处。抓好落实，必须解决执行中的“灯下黑”问题。具体说来，就是要在认真领会上级精神和深入调查研究的基础上，研究制定本地区、本部门、本单位的落实措施，该履行的责任切实履行，该调配的资源积极调配，该解决的问题及时解决，该执行的纪律和规定坚决执行，从而保证任务圆满完成。如果各级各层都能切实承担起抓落实的责任，解决好执行中的“灯下黑”问题，就可以有效避免政策执行中的“递减效应”，更好地推动工作、促进发展。
8、在心中摆正“中心”——陈峰（江苏南京）
“十二五”的蓝图已经绘就，我们现在的任务就是努力把它变为现实。然而，有的同志对此心怀忧虑：“规划不如计划，计划不如变化，再好的规划抵不上领导的一句话”。的确，现实生活中少数领导干部不是以工作大局为中心，而是以个人意志为中心。在他们眼里，自己主抓的就是中心，与己无关的就不是中心；对本地有利的就是中心，对本地无利的就不是中心。这样的“中心观”与科学发展的要求格格不入，不利于“十二五”目标任务的实现。
“十二五”规划纲要明确指出，“十二五”时期科学发展是主题、加快转变经济发展方式是主线。把“十二五”的蓝图变为现实，要求各级领导干部胸怀全局，切实做好中央精神与自身实际结合的文章，围绕主题主线不偏离，抓住主题主线不放松，服务主题主线不懈怠，坚决改变目光狭隘、唯我独尊的作风，改变标新立异、另起炉灶的思路，改变拍脑袋决策、凭喜好做事的方式；广泛听取各方建议，寻找最大共识，把个人智慧与集体智慧结合起来，谋科学发展新思路，创科学发展新业绩，确保“十二五”目标任务顺利实现，为全面建设小康社会打下具有决定性意义的基础。
9、破解正面典型树立难题——王周林（山西大同）
树立典型特别是正面典型，是推动工作的一种有效方法。但在现实生活中，正面典型并不那么好树：有的人不愿当正面典型，认为成为“出头的椽子”容易“先烂”；有的人在某一方面表现突出，却同时存在一些不足，不容易得到人们的认同，因而也难以被树成正面典型；有的单位不希望自己的正面典型“太出名”，认为这样会带来准备介绍材料、接待学习参观等大量的额外工作。如此一来，树立正面典型就成了一个不大不小的难题。
怎样才能破解这一难题呢？一应降低正面典型的心理负担，让他们受到社会的尊重。无论什么时候，社会都需要正面典型，能够成为正面典型都是光荣的。降低正面典型的心理负担，让他们受到社会的尊重，才能促使正面典型努力保持荣誉，才能激励更多的人争做正面典型。二应调整对正面典型的期望值，增强其客观真实性。对正面典型要全面地看，不能求全责备，因为他们有不足就加以否定；树立正面典型要坚持实事求是，真实展现其最具典型意义的一面，不必追求“高、大、全”。三应减少正面典型承载的社会功能，重在发挥其示范效应。树立正面典型，目的在于弘扬正气、凝聚人心，更好地推动工作、促进发展。因此，应着重挖掘正面典型的社会价值、发挥其示范效应，而不能将其当道具、当摆设。
10、未雨绸缪方能有备无患——李志强（河南博爱）
在2008年发生的四川汶川特大地震中，有一所学校没有倒塌，300多名学生安然无恙。事后调查表明，这归功于该校校长：是他看到教学楼不够坚固，连续几年组织力量进行加固。由此想到，凡事只有未雨绸缪，才能有备无患。而要做到未雨绸缪，就要具有一定的“条件”。
一要具有长远眼光。谁也无法准确预测将来肯定会发生什么事情，但根据以往经验和合理推断，可以对事物的发展作出一个评估，预想到可能发生的问题，并及早采取措施加以预防。
二要树立正确的政绩观。做未雨绸缪之事，不仅需要投入大量精力，而且见效慢甚至会受到误解。只有树立正确的政绩观，对人民高度负责，对事业高度负责，才能坚定不移地做下去。
三要营造良好的环境。那些愿意做未雨绸缪之事的干部，在短期内往往出不了大的政绩，因而需要多鼓励、多支持。
11、实现干部下基层常态化——戴者春（江苏南通）
集中开展干部下基层活动很有必要，但应在此基础上实现干部下基层常态化。
这是干好工作的需要。干部下基层，在体察民情中掌握实情，有利于活跃思想、开阔思路，使作出的决策更加科学、部署的工作更加切实；有利于及时发现矛盾、捕捉问题，加强领导、提供指导，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层一线；有利于发现典型、解剖麻雀，以点带面抓好工作落实；有利于鼓舞基层干部群众的士气，形成干好工作的合力。
这是干部成长的需要。干部在基层的艰苦条件下工作，有利于磨炼作风意志、砥砺思想品质、加强党性修养；干部直接面对各种矛盾和问题，有利于提高开展群众工作的能力、处理实际问题的能力、应对复杂局面的能力；干部与群众近距离打交道，有利于增进与群众的感情，更好地坚持以人为本、执政为民的理念。
这是密切党群关系的需要。干部离群众有多近，群众对干部就有多亲。无论信息技术多么发达，深入基层的工作作风不能丢，走群众路线的工作方法不能丢。干部应该多与群众面对面接触、心与心交流，让广大群众从干部身上感受到党和政府爱民的真感情、为民的真作为、惠民的真实效。
12、顺怨气鼓心气——王静会（河南邓州）
我国正处于改革发展的关键阶段，各种利益矛盾相互交织。这就需要领导干部畅通渠道，给群众顺怨气、鼓心气。
畅通民意诉求渠道。利用手机、网络、热线、座谈等各种渠道开通民意“直通车”，真正问需于民、问计于民、问政于民、问效于民，使各项决策更加符合科学发展观的要求，更加贴近人民群众的需要。
畅通干群联系渠道。真正扑子、放下架子，经常深入基层、深入群众，了解民声、征求民意，并及时广泛地宣传上级精神、相关政策、民生工程进展等，让群众知晓党委和政府在做什么、为什么做、怎么做，从而搭建起干群“连心桥”。
畅通矛盾化解渠道。广泛听取群众的意见和建议，向他们提供相关法律、政策咨询和救助援助，做好群众的思想疏导工作，协调解决好群众反映强烈的问题，真正起到社会“稳压器”的作用。
13、把情况说够、道理说透——冯贵雨（山东邹城）
有的领导干部在开展工作时，会要求工作人员不要对群众做过多解释。他们之所以如此，可能出于以下几种考虑：一是担心工作人员吃不透上级精神，辞不达意误导群众；二是怕群众不理解，过多解释不利于工作开展；三是忽视群众的知情权，认为群众无须了解；四是把自己的意志强加于群众，想问题、办事情不考虑群众的意愿和感受。
不管出于哪种考虑，这种要求都是不对的。一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，是我们党的优良作风。把人民群众的意愿上升为国家意志，再依靠人民群众把党和国家的方针政策贯彻落实下去，是我们党立于不败之地的法宝。如果不坚持这样做，就会危害党和人民的事业，就会损害党群、干群关系。所以，各级领导干部要树立正确的群众观，对人民群众把情况说够、道理说透，充分调动人民群众的积极性，进而凝聚起推动工作、发展事业的强大力量。
14、充实任前公示的内容——杨越（陕西宝鸡）
有的领导干部任前公示的内容过于简单，人们难以从中了解拟提拔人选的工作实绩、履职得失、工作作风、被组织提名理由等情况，因而难以起到任前公示的作用，有人甚至会因此质疑党组织的干部选拔任用工作。
扩大和保障广大党员、干部和群众在干部选拔任用中的知情权、参与权、表达权和监督权，不断提高干部群众对组织工作的满意度和选人用人的公信度，需要我们坚持改革创新精神，丰富和充实领导干部任前公示的内容，进一步提高干部工作的透明度，让人们更多地了解干部选拔工作的情况，并对公众的质疑迅速、主动、恰当地作出回应。
15、领导干部应“善退”——吴黎宏（江西南昌）
干部队伍新陈代谢、领导班子新老交替是客观规律，也是党和国家事业薪火相传、不断发展的需要。能否做到“善退”，是检验领导干部党性原则和思想修养的试金石。
正确自我评价。对于进退留转的预期，应当基于对自己的正确认识。领导干部在进行自我评价时，应多和贤者、能者比，看清自己的局限和不足，从而正确认识自己、看待别人，并在此基础上找准自己的位置。
淡化“官”念。权力是领导干部服务人民的手段，而不是牟取个人或少数人私利的工具。领导干部无论进退留转，都需要树立正确的权力观、利益观和荣辱观，始终把注意力集中在促进事业发展和为人民谋利益上。
心胸豁达。对待名利得失应心态平和、进退从容，懂得放弃、善于放弃，在放弃中摆月兑平庸、调整思路、积蓄力量。
退而有为。领导干部退出了领导岗位，但政治觉悟不能退、精神追求不能退、模范作用不能退、清正廉洁的形象不能退，应努力做到退位不褪色、退位仍有为。
16、传好“接力棒”——柏建全（山东桓台）
换届如同接力赛，“接棒”固然重要，但“传棒”的心态与举措也不能小觑。如何传好“接力棒”，使换届换出生机、换出活力？这是对相关领导干部素质能力的一次大检验。
思想不能倦怠。当下，有的领导干部眼看换届日期逼近，对自己的进退留转心里无底。越是这个时候越应树立正确的权力观，展现自己的境界、表达自己的追求。
精力不能涣散。风清气正的换届环境为民心所向，但现实中还是有心存杂念的领导干部。这样的领导干部应摒弃私心杂念，以“将军赶路，不追小兔”的心态与“任尔东西南北风，咬定‘工作’不放松”的姿态，集中精力、抖擞精神谋发展、促发展。
工作不能停摆。在换届过程中，有的领导干部怕影响升迁而不敢做事，因此“隔‘届’观火”，当“局外人”；有的领导干部怕白耗心血、当了“人梯”，而不愿做事。这些领导干部的“病灶”在于责任不敢担当、“官德”缺失严重。根除“病灶”，应把自己看做历史的人，把换届当“分号”，传好事业发展的接力棒。
17、交接“教训”当提倡——廖双河徐良干（湖北通山）
一位领导干部在离任前的交接会上，把自己任职期间工作上的失误、教训和问题详细地列了一个清单，交给继任的领导干部，提醒他注意。这一举动赢得了大家的赞许。
领导干部离任前向继任者交什么、怎么交，看似小事，实则反映了一个领导干部道德境界的高低。“为官一任，造福一方。”一任领导干部向继任者交待自己工作上的经验、体会，的确必要；而在交“成绩”的同时也能交“教训”，更为难能可贵。这是因为，交“教训”有利于继任者少走弯路，及时进入角色，客观认识工作现状；可以帮助继任者对症下药，有针对性地解决工作中存在的问题。
“人非圣贤，孰能无过？”离任的领导干部勇于向继任者交“教训”，不仅体现出共产党人的政治品格，而且显示出一种负责任的态度。
18、防止“一抬，问题出来”——李名志（湖北十堰）
有的领导干部工作岗位刚刚变动不久，*问题马上就暴露了出来，这一现象被群众形象地总结为“一抬，问题出来。”为什么会发生这种情况呢？这是因为，虽然这样的领导干部劣迹斑斑，但因其在任职岗位上手中握有实权，群众担心遭到打击报复而不敢举报，而且这样的领导干部往往会精心编织“关系网”来保护自己。一旦其工作岗位发生变动，“关系网”就会出现漏洞，就容易东窗事发。
“一抬，问题出来”，反映出一些部门和单位对领导干部特别是对“一把手”的管理和监督存在漏洞。应进一步加大干部人事制度改革力度，尤其是加大对领导干部的轮岗交流力度，定期对领导干部实行经济责任审计。通过健全体制、机制和管理制度，使“一抬”和“不抬”的*分子都“伸手必被捉”。
19、突出“三新”——秦利（北京）
《从怎么看到怎么办》一书，紧跟时代和实践的发展，顺应人民群众的愿望和要求，在普及科学理论、回答热点问题、凝聚社会共识等方面发挥了很好作用，是理论大众化的榜样。
话题新。同前几年“理论热点面对面”系列丛书一样，该书抓的都是老百姓非常关注的话题，既贴近实际，又非常新鲜，真正把党的科学理论与人民群众的生动实践结合起来了。
形式新。理论怎样讲才能引起老百姓的关注？一个关键环节就是创新形式。该书坚持用符合大众思维方式、为大众所喜闻乐见的语言讲看法、谈办法，编排新颖，图文并茂，让人爱看。
语言新。通俗化不是庸俗化。该书注重说群众想说的话、说老百姓听得懂的话，文风清新、语言活泼，很容易引起读者的共鸣，提升了大众化的科学品质与学术含量。
20、把准“二拍”——周行君（上海）
保障和改善民生，既离不开人民群众的支持，也离不开理论的指导。《从怎么看到怎么办》一书把准了“二拍”，是理论宣传贴近群众的佳作。
把准时代发展的节拍。该书对当前我国经济社会发展面临的突出问题进行了深入浅出的分析，既有利于人们客观理性地认识这些问题，也有利于人们进一步拓宽破解这些问题的思路。
把准群众需求的节拍。该书选择保持物价稳定、解决看病难等当前人民群众关注的民生热点问题，既讲清怎么看，又说明怎么办，答了疑、解了惑，对广大人民群众来说无疑是一场及时雨。
21、讲好“三言”——张海燕（上海）
理论宣传既要有深度、有力度，也要重视群众的接受度。《从怎么看到怎么办》一书，注重讲好“三言”，使党的科学理论和百姓的心贴得更近了。
讲通俗的“明言”。让人民群众掌握理论，就要让理论变得通俗易懂、生动形象，避免含混晦涩、故弄玄虚。该书用“物价稳，人心才稳、社会才稳”概括控制通胀的重要意义，简洁明了。
讲精炼的“短言”。语言简明扼要、朗朗上口，理论宣传才能深入人心、脍炙人口。该书中让劳动者“鼓腰包”这三个字简短、生动、朴实，党和政府提高群众劳动报酬的决心由此跃然纸上。
讲实用的“直言”。宣传理论，目的不仅在于让群众知道怎么看，而且在于让群众知道怎么办。这就需要做到联系实际、直截了当。该书忠告刚踏入社会的年轻人，不应过早把自己“拴”在房子上，“先租后买、先小后大”未尝不是好选择，是真言也是诤言，很有针对性。
22、说好“四话”——石小娇（湖南长沙）
在语言风格上，《从怎么看到怎么办》注重说好群众爱听、易懂的四种话，很有亲和力和感染力。
说好“中国话”。“实事求是”、“和谐社会”、“执政为民”等等体现*主义科学理论精髓的地道的“中国话”，为群众所喜闻乐见。该书的阐述既注重汲取中国传统文化精华，又不乏时代气息，令人印象深刻。
说好“通俗话”。用通俗易懂的语言阐释和传播深刻的理论，前辈给我们树立了典范。比如，毛泽东同志提出的“一切反动派都是纸老虎”、“枪杆子里面出政权”等论述广为流传；*同志关于“不管黄猫黑猫，只要捉住老鼠就是好猫”等观点脍炙人口。该书秉承这一风格，通过运用生动通俗的比喻把理论形象地传递给了老百姓。
说好“家常话”。该书把经济社会发展的宏大叙事转化为群众的日常生活叙事，在与群众拉家常中使党的科学理论慢慢进入群众的心中。
说好“大白话”。该书着力将相对深奥的理论转化为“大白话”，如“加大投入，让培训‘不差钱’”、“对*分子‘露头即打’”等。努力说好群众喜欢听、听得懂的大白话，是坚持以人为本、执政为民的体现，是坚持群众观点、群众路线的体现。
23、加强文化建设提高全民素质——周永红（广西南宁）
充分调动人民群众在推动科学发展、和谐发展中的积极性、主动性、创造性，需要以提高全民族文明素质为前提。发挥文化在提高全民族文明素质中的作用，需要做好以下几方面工作。
培养国民的高尚品德。社会主义核心价值体系是社会主义先进文化的精髓。坚持用社会主义核心价值体系引领社会思潮，把社会主义核心价值体系融入国民教育全过程，在全社会形成统一指导思想、共同理想信念、强大精神力量、基本道德规范，有利于培养国民的高尚品德，提高全民族的思想道德素质和社会文明水平，为社会发展提供精神动力。
培育国民的健康心态。坚持以人为本，加强人文关怀和心理疏导，注重促进人的心理和谐，建设和谐文化，有利于人们正确对待自己、他人和社会，正确对待成功和荣誉，正确对待困难和挫折；塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，实现身心和谐、人际和谐、人与自然和谐。
强化国民的创新意识。创新是一个民族进步的灵魂。应广泛开展以改革创新为核心的时代精神教育，引导广大干部群众始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，以思想不断解放推动事业持续发展，不断激发全社会的创造活力。
24、提高文化品位改进文化服务——王平君（浙江台州）
推动基层文化繁荣发展，是社会主义文化建设的重要基础。推动基层文化繁荣发展，既需要在提高文化品位上下功夫，又需要在提供文化服务上求改进。当前，应注意在以下几方面着力。
丰富基层文化内涵。优秀传统文化是千百年来人民群众的智慧结晶，已成为人民群众生活的一部分。因此，在加强基层文化建设中，必须以*主义为指导，弘扬优秀传统文化，使基层文化的内涵更加健康丰富。
提高基层文化品位。基层文化生活包罗万象，百姓日常生活的习俗礼仪是一个重要内容。如婚嫁、庆生时的习俗礼仪等，既传达着对待生命、生活的责任，又彰显着对生命、生活的热爱。因此，在加强基层文化建设中，应以社会主义先进文化为引领，与时俱进地对传统习俗礼仪进行改造、提升，革除陈规陋习，丰富文化内涵，更好地满足人民群众的精神需求。
加强基层文化服务。为群众提供优质便捷的文化服务，需要多方面的支撑。其中，科技发挥着重要作用，它能使文化交流更加顺畅便捷，使群众的文化生活质量不断得到提升。因此，在基层文化基础设施和公共文化服务网络建设中应注重运用现代科技手段，使人民群众享受更加丰富多彩的文化生活。
25、研究心理需求回应人民期待——王建芳（广东广州）
党的十七届六中全会《决定》提出，满足人民基本文化需求是社会主义文化建设的基本任务。当前，面对各种思想文化相互激荡的新态势，面对部队广大官兵对精神文化生活的新期待，应努力研究官兵心理、反映官兵诉求、回应官兵期待，加强部队文化建设，不断满足广大官兵日益增长的精神文化需求。
打造文化精品，做好精神大餐。紧贴时代发展要求、军队使命任务、官兵思想实际，挖掘军队发展史中的丰富文化资源，打造具有军旅特色的文化艺术精品，为官兵提供更多、更好的精神食粮。
用好新兴媒体，满足多样需求。发展健康向上的网络文化，提供更多更好军营网络文化产品和服务，推动优秀文化产品的数字化、网络化，积极建设“军营网络课堂”，鼓励官兵开展军旅短信格言创作、军营DV动漫制作等活动，使新兴媒体成为传播先进文化、丰富官兵精神文化生活的新平台。
集中群众智慧，激发创造潜能。部队文化建设的服务对象是官兵，主体也是官兵。应拓宽面向基层、为兵服务的渠道，引导官兵在文化建设中自我表现、自我教育、自我服务。深入挖掘身边素材，开展“多彩军营”等丰富多样的活动，做到兵话兵趣、兵述兵情、兵唱兵歌、兵演兵剧，依靠广大官兵的智慧和力量推动部队文化繁荣发展。
26、换届防“涣散”——廖双河徐良干（湖北通山）
以往，个别县乡领导班子在换届前后曾经出现过不同程度的“涣散”现象，主要表现有：一是投机取巧求升迁。有的干部为了达到升职晋级的目的，或者月兑离实际、违反政策突击上项目，或者移花接木、弄虚作假制造“盆景政绩”，挖空心思为自己脸上贴金。二是敷衍应付守摊子。有的干部对去留进退心里无底，便得过且过，工作无计划，遇事绕道走，一切只等换届后再说。三是笼络人心保官位。有的干部为保住官位，宁肯放弃原则也不愿得罪人，常用小恩小惠笼络人心。四是浑水模鱼谋私利。有的干部任职多年、年龄到“杠”，感到大权即将旁落，便利用人事安排、滥发奖金、乱报发票等方式以权谋私。五是另搞一套变招数。换届后，有的新领导为显示自己的与众不同或高人一筹，不惜全盘否定前任的思路和部署，另搞一套，劳民伤财。
换届前后的这些“涣散”现象，是宗旨意识、党性修养不强和私欲过重、作风漂浮的反映。如何做到换届不“涣散”？关键在于，党组织要坚持正确的选人用人原则，严格按照制度和程序办事，同时采取有效措施搞好监督管理；党员干部则应提高认识、加强修养、摆正心态，真正树立正确的权力观、地位观、利益观，增强自身免疫力。
27、既选优又汰劣——岳光东（山东昌邑）
确保领导班子换届工作顺利进行，事关党和国家事业的健康发展，事关广大人民群众根本利益的顺利实现。做好换届工作，需要既选优又汰劣，让干部“七上八下”。
选优，就是坚持德才兼备、以德为先标准，将以下七种干部选拔上来：公仆式——视群众利益大于天，耐心倾听群众诉求，诚心解决群众困难；泥腿式——长期扎根基层，熟悉基层情况，处理棘手问题的能力较强；拓荒式——具备开拓精神，在工作中能够大胆探索、攻坚克难，开创新局面；黄牛式——默默无闻，任劳任怨，不计较个人利益的得失；包公式——坚持原则、秉公用权，走得直，行得正；担当式——敢作敢当，遇到问题不逃避，出现过错不推诿；大度式——正确对待和虚心听取他人的批评，不断改进工作、完善自我。
汰劣，就是落实党要管党、从严治党方针，把以下八类干部淘汰出去。贪婪官——视权力为发家致富的工具，利用职务之便贪污*；懒散官——不推不动，头脑不转动，手脚不勤快；吹捧官——缺乏真才实学、擅长花言巧语，不能脚踏实地干事；太平官——不求有功、但求无过，当一天和尚撞一天钟；昏庸官——忽视学习、知识匮乏，遇事没主意、瞎指挥；扯皮官——把自己当做局外人，尸位素餐，将责任推得一干二净，生怕*上身；夜郎官——自傲自大，看不清自身的不足，稍有成绩就沾沾自喜、手舞足蹈；花瓶官——作秀功夫不得了，动手能力却很差。
28、群众需要“大棚式”干部——李炳孝（云南师宗）
农业大棚是帮助农民抵御自然灾害、实现增产增收的重要设施，深受农民欢迎。就像农作物需要农业大棚一样，人民群众需要“大棚式”干部。
“大棚式”干部大致有这样三个特征：一是能够遮风挡雨、防寒保暖。农业大棚的基本功能是为农作物遮风挡雨、防寒保暖；“大棚式”干部则致力于保障人民群众的基本生产生活条件，让他们免受饥寒之苦。二是能够因时制宜、迎难而上。农业大棚能够抵御恶劣环境和气候的影响，促进农作物生长，达到增产稳产的目的；“大棚式”干部则能够适应时代和形势发展的需要，不断为群众排忧解难，帮助群众安居乐业。三是能够与时俱进、锐意创新。农业大棚正在从普通大棚向温室大棚过渡，并逐渐向智能大棚发展；“大棚式”干部则善于学习、勤于思考，不断用先进知识武装自己，提高服务人民群众的能力和水平。
29、善用“三件宝”——李炳孝（云南师宗）
一位乡镇领导干部说过：“只有落后的干部，没有落后的群众。在农村，做好群众工作关键要有并且善用‘三件宝’：雨衣、手电筒、水鞋”。意思是说，做好农村群众工作须深入群众——善用雨衣，刮风下雨也能走村入户；善用手电筒，白天群众下田干活找不着人，就晚上带着手电筒去；善用水鞋，因为下雨天穿着皮鞋进村入户自己要吃苦头。
时代在发展，群众的生产生活条件在变，但群众盼望国富民安、社会和谐的心愿永远不会变，谁为群众真心实意办实事、谋幸福，群众就真心实意地拥护谁、支持谁这条干群关系的“铁律”没有变。所以，在做好群众工作的问题上，需要变的是开展工作、服务群众的方式和手段，不能变的是为人民服务的宗旨意识和深入实际、深入群众的优良作风。
30、创新化解矛盾的思路——韦生彬（贵州遵义）
正确处理新形势下的人民内部矛盾，推动科学发展、促进社会和谐，需要广大党员干部特别是各级领导干部牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，不断创新化解矛盾的思路和方法。
发展经济，改善民生。这不仅有助于推动社会保障体系和公益事业发展，为正确处理人民内部矛盾提供坚实的物质基础；而且有助于推动人民群众形成理性、平和、自尊、自信的良好心态，用理性合法的方式表达诉求，从源头上减少各种矛盾的发生。
把握规律，措施得当。新形势下的人民内部矛盾表现形态多种多样，必须综合运用法律、经济、行政、思想政治工作等多种手段和方法加以解决。只有认真研究和正确把握新形势下人民内部矛盾的特点和规律，有针对性地采取措施解决矛盾，才能收到事半功倍的效果，更好地维护群众利益、促进社会和谐。
齐抓共管，群策群力。正确处理新形势下的人民内部矛盾，需要全社会共同努力。应健全机制，形成各部门齐抓共管的良好局面；注重依靠群众的力量，不断创新群众参与的方式方法。在这个过程中，领导干部应发挥好指导、组织、协调的重要作用，充分调动各方面的积极性和主动性，努力将矛盾化解在萌芽状态。
六、身不离基层心不离群众
作者：京平
当前，新闻战线开展的“走基层、转作风、改文风”活动正逐步走向高潮，记者下基层的身影多了，版面上来自基层的声音多了；记者贴近群众的距离近了，版面上真切感人的报道多了；记者践行的感悟深了，版面上打动人心、发人深思的作品多了。老百姓高兴了，直说“真没想到”，记者受到了锻炼，直说“真没想到”。
“真没想到”是因为一段时间以来，有些媒体忘却了、忽视了新闻的源头在基层、鲜活的新闻在广大群众生活实践中这一新闻工作者的本职。不出家门、不下基层、不到现场，就无法了解国情、社情和民情，就无法感受到社会的发展变化、人民群众的喜怒哀乐和各种诉求，就无法写出真实感人的报道，就无法向读者、听众传递真实的声音，记者和群众的关系疏远了、陌生了，报道虚假空洞，群众反映强烈。这样的记者有违记者的本分，有损记者的声誉。
做一名合格的记者就要追求“铁肩担道义，妙手著文章”。铁肩是在基层实践中磨出来的，妙笔是从群众语言中练就的。如果没有历时10个月、行程4000余里的西部之行，范长江就不会写出中国新闻史上著名的通讯集《中国的西北角》；如果没有深入基层的扎实采访，就不会有通讯主角和作者同时齐名的《县委书记的榜样——焦裕禄》这一传世佳作；如果没有对农村形势的深入调查，就不会有范敬宜的《莫把“开头”当“过头”》这一在历史关键时刻起到“定音”效果的名篇。
老一辈新闻工作者给我们做出了榜样，新一代的年轻记者更应该奋起直追，走向基层、走向百姓。“不到现场见到那个人、看到他的生活、听到他说的话，写出的东西必定是干涩的”、“如果不到基层去，不走近百姓生活，冷暖不相知，新闻稿件无疑会缺乏真情实感、通篇冷硬文字”、“新闻工作者要有行万里路、访百家人的实践能力……如此写出的新闻报道才不会是无病申吟，才能引起读者的共鸣”……这些年轻记者们走向基层的深切感悟，让我们看到了“走基层、转作风、改文风”活动的初步效果，更对未来充满了信心。
曾经有人这样形容全国著名劳模申纪兰：手不离劳动，身不离西沟，心不离群众。仿造此语，我们的新闻工作者应该是：手不离笔，身不离基层，心不离群众。通讯再发达、网络再便利，都只是新闻记者工作的武器，而不是工作的内容和目标。范敬宜曾经说过，做一名合格优秀的新闻工作者，除了深入群众，没有其他捷径可走。无论新闻手段如何现代化，都代替不了对国情民情的了解，都离不了对社会实践的参与。迈开双腿走下去，放开身心沉下去，用心观察，用心思考，用心讲话，用心做文章，只要身心都深入下去了，每一位记者就会有所收获，有所成长。
七、深入群众比说任何大话都管用
作者：张庆黎
让群众见到党的干部、听到党的声音、感受到党的温暖，帮助群众排忧解难。每一位工作组的同志，都要放下架子、扑子，善始善终地把这项活动搞好，确保“进得去、站得住、受欢迎、见实效”
自治区党委今年在全区开展创先争优、加强基层建设年活动，区地县三级选派12500名党员、干部进驻1514个村，与当地农牧民群众“同吃、同住、同劳动”，这些村子都是自然条件艰苦、经济发展滞后、社会问题集中的地方，其中有的村子区地县干部来的少，甚至从没来过。深入群众、深入实际比说任何大话都管用，工作组到这里来是雪中送炭，不是锦上添花。每一位工作组的同志，都要放下架子、扑子，善始善终地把这项活动搞好，确保“进得去、站得住、受欢迎、见实效”。
工作组要把工作往深里做、实里做。要尽量扩大面、实现全覆盖，争取挨家挨户走到，要和群众面对面交流、谈心，不留空白。注意倾听不同的声音，尊重不同的意见，真正把一手材料拿到手。号准群众思想的脉搏，让党的路线方针政策尤其是惠民富民政策能入脑、入心，解开群众思想上的扣子，让群众知道惠在何处、惠从何来。
要边了解情况、边解决问题。让群众见到党的干部、听到党的声音、感受到党的温暖，帮助群众排忧解难。村里的困难有多种，有个人的，也有集体的；既有思想上的，也有经济上的。通过帮助村里和群众理清发展思路，让群众找到发家致富的路子。要把问题梳梳辫子、排排队，本着由远及近，先易后难的原则，能解决的问题尽快解决，自己解决不了的，协调相关部门解决，近期解决不了的，要向群众讲清楚，给个说法。
对于党员干部来说，反分裂和维护稳定是比自己生命还重要的事情。要巩固团结和谐，妥善处理矛盾，让群众过上安稳日子。要注意帮助村党支部、村委会健全制度、提高水平。“人无头不立，鸟无头不飞”，选好人、用好人十分重要。要利用换届契机，配好配强村“两委”班子，让群众有主心骨，做事有依靠，给群众留下一支带不走的工作队。
要把我们党群众工作的优良传统和“老西藏精神”发扬光大。工作组的干部凡事做给群众看、带着群众干，当好群众的领头人，就算活动结束后也要常来常往，真正结穷亲、走穷亲，一如既往地帮助各族群众建设美好家园、致富奔小康。
八、信访工作心里要有群众
作者：王超
解决信访问题，必须坚持真理、坚持原则，一身正气、两袖清风，敢于碰硬，不怕得罪强势部门和实权人物
一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去是我们党在革命、建设和发展各个时期的成功经验和制胜法宝。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是最直接、最现实的群众工作。做好信访工作，心里必须要有群众。
满腔热情。信访工作是群众工作的第一线，是联系群众的桥梁和纽带。作为信访干部，接触的大多是社会底层的群众，不但没有任何的“好处”，而且每天都要经历“烦闹缠”，工作的辛苦和艰难领导不容易看见，工作稍有不慎却是众目睽睽。所以，没有对党的赤丹忠心，没有对人民群众的深厚感情，没有俯首甘为孺子牛的优秀品质，是不可能做好这项工作的。
一身正气。信访工作是地方行政的晴雨表，是检验干部的试金石。几乎所有的信访问题的背后都是利益问题，而且往往是处于弱势的一方才来上访，所以从某种程度上讲解决信访问题就是同侵犯群众利益、侵犯弱势利益的人和事作斗争，必须坚持真理、坚持原则，一身正气、两袖清风，敢于碰硬，不怕得罪强势部门和实权人物，坚定的维护党的权威、群众利益和社会公正。
一股韧劲。信访工作是磨炼意志的大舞台。信访问题错综复杂、千头万绪，有的涉及不同时期的政策调整，有的涉及不同领域的利益纠葛，有的涉及不同阶层的矛盾纠纷，作为信访干部必须坚忍不拔、百折不挠，有一股“咬定青山不放松”的韧劲，深入研究案情，吃透政策规定，听取各方意见，反复做大量的协调工作，找出符合政策法规，而且各方都能接受的解决方案。
一团和气。信访部门是上访群众的“出气筒”。群众来上访多少都有些怨气，有的情绪比较激动，发发牢骚、说点狠话是司空见惯的事情，作为信访干部一定要理解群众的难处，和颜悦色、耐心说服，及时稳定和化解上访人的情绪，一张笑脸、一杯热茶、一个板凳，做群众的贴心人，使群众感觉见到了亲人、找到了组织，绝不能推诿躲闪，激化矛盾。
满月复“经纶”。信访部门是宣传党和国家政策方针的传播站。群众上访的过程，也是学习提高、接受教育、增强维权能力的过程，信访干部要具有较高的政策水平，帮助群众学习和理解各方面的政策规定，有理有据，以法服人、以理服人；讲政策要用群众语言，通俗易懂，便于接受。