服飾之王周成建:從小裁縫到百億富翁的傳奇 四、連鎖新動力(17)

作者 ︰ 松林

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實地考察是整個過程中非常重要的一個環節,它實際上是對客戶各方面條件的一個綜合考察,其主要內容包括當地的經濟環境、客戶的基本素質、店鋪的地理環境、以及以後的發展潛力等。在收集完準確的第一手資料後,邦威公司工作人員會將相關資料帶回總部,由公司主管領導組成的評審小組進行評審。經評審同意後,邦威公司會與客戶簽訂一個初步的合同協議。接下來就是員工培訓、店面裝潢和配貨了。

店面裝潢,邦威公司有著異常嚴格的要求,從其門面的形式設計、顏色搭配,到店內布局,廣告宣傳品的選用等等,都必須由邦威公司的員工進行現場指導,以期與邦威公司的i相一致。其中對員工的培訓,是加盟店的必修課。~~

對員工的培訓,包括人員導購、服務用語、貨品培訓等多個方面,對此,邦威公司有一套成型的培訓課程,只有參加培訓並合格的人,才有資格成為美特威邦威連鎖店的員工。據稱,為了塑造邦威服飾休閑、青春、動感的形象,邦威公司對員工的性別、年齡、外形等都作出了一定的要求。開業前期策劃,則更像是一次目的明確的宣傳活動,提高加盟店的知名度和美譽度。

制度化的後期管理管理是企業生存的命脈。建一家店對邦威公司來說,只是增加了一個銷售網點,在收取了一定的「特許費」後,邦威真正關心的是利潤。據邦威公司有關負責人稱,加盟店與公司結成「利益共同體」,公司要讓加盟店有利可圖,達到「雙贏」效果。

連鎖店開業後,邦威公司還會加強對連鎖店的店務管理,其中包括銷售管理、貨品管理、賬務管理和員工管理等方面。直營店由邦威公司自己管理,加盟店,邦威公司則采取協助管理的方式。每月底,邦威公司都會對員工進行考評,其指標分為銷售額考核、日常考核、綜合考核等幾個方面,依據每項指標給員工打分,其分值的高低與員工的薪酬直接掛鉤。對于那些業績不佳,或者長期考評不合格的員工,邦威公司也制定出了相應計劃,對其進行再培訓,或者采取一定的懲罰措施。

對員工的培訓和管理。周剛稱,除了每月和每季度的定期培訓外,對各分公司和連鎖店員工的不定期培訓,是邦威公司加強管理的一條重要經驗。每當公司新品上市,或者大型的促銷活動等,邦威公司都會召集部分員工進行培訓,然後實行層級培訓等方式,將企業精神等各方面的信息迅速傳遞到全國的營銷網絡中去。這樣邦威公司的市場行為就能體現出高度的一致性,對邦威的市場運作也起到了良好的推動效果。

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