我與26歲美女上司 第494章 用戶的投訴

作者 ︰ 欲大叔

到了二十七層的休息室門口,王文輕輕地推了下門,發現里面沒人後,才和孟莎相繼走了進去。他認為孟莎提的這個建議不錯,有什麼比較私人的問題需要討論或者商量的話,來下面的休息室比較保險,至少不會被人竊听到什麼秘密。坐下後,他把目光投向孟莎,「說吧,你找我什麼事啊?該不會是為了昨晚那事吧?」

孟莎听完,臉頰瞬間就變得緋紅起來,昨晚多虧王文給了她台階,不然的話,還真不知道怎麼解釋。她總不能把和肖總之間的事情和盤托出吧。她是一名女性,女性最看重的還是自己的貞cao和名譽,所以,她除了到了不得已的地步,否則是絕對不會說出去的。

王文看到孟莎的臉紅了,就沒有繼續戳她的傷疤,而是轉移了話題。他也想跟孟莎談點別的,順便增進一下和孟莎之間的友誼。「在我面前還小臉呢,孟莎,你在咱們公司實習了差不多快三個月了吧?」

「還差幾天就三個月了。」

按照公司的規定,員工轉正前需要試用三個月的時間,當然如果試用期間表現良好的話,可以提前轉正。王文就是得益于期間良好的表現加上陸薇的賞識。其中,後者是最主要的,如果沒有得到陸薇的賞識,恐怕只能按部就班地試用三個月才有機會轉正。畢竟,公司也想節省成本。孟莎和江凱等人一樣,是實習生,當初孟莎招進來的時候,是為了充當花瓶,增加公司團隊的人數,把公司內空余的座位都佔滿。所以,當時招的時候,也沒怎麼經過嚴格的面試,凡是過了肖總大忽悠那一關的人,基本上都留了下來。

「快轉正了吧?轉正後工資就高了。」

「轉什麼正啊,我就是一個實習生,又不是正式的員工,我怎麼可能會轉正。就算真的轉正,也應該等到畢業後拿到畢業證書啊。現在,我和公司都沒有簽訂勞動合同,怎麼轉正?」

「跟葉倩提啊,雖然你們是實習生,但你們干的工作也不比我們這些正式員工少啊,甚至你們做的工作比我們都累,怎麼不能轉正呢。」王文看到孟莎的臉上不再像剛才那麼尷尬和緊張了,臉色已經舒展開來。如此近距離地看著孟莎,他不由得發現孟莎確實挺有魅力的,主要是身材,身材性感,那長長的大腿,配合著黑色的絲襪,給她增添了不少的迷人點。

孟莎放松了許多,她發現王文這個人挺識趣的,並沒有抓住昨晚在賓館遇到的那個話題不放,而是和她聊起了工作上的問題。此時,她覺得王文不僅僅是公司里一名出色的員工,更像是一位領導,年輕有為的領導。她盯著王文那張帥氣的臉,不禁心里有些發熱。「我們這些實習生把你們手中最枯燥乏味的工作給包攬了,別看我現在從事的是網站客服方面的工作,雜事可多了,亂七八糟的事,整天分析、整理、統計用戶信息,處理突發事件,解決用戶投訴什麼的,尤其是用戶投訴這一塊,每天都接到很多用戶投訴,這還不算是最討人煩的,最討人煩的就是那些吃飽了撐的沒事干的會員用戶了,他們經常騷擾我,跟我聊一些與網站無關的話題,跟我要照片,要聯系方式,還問我有沒有男朋友什麼的,哎,每天都被這些人給氣個半死。你也知道,客服的工作很無聊,每天都重復著同樣的工作。」

听完孟莎的遭遇,王文忽然同情起孟莎來了,他知道網站客服人員的工作很無聊,每天都要處理七零八落的事情,這還不算什麼,最讓人頭疼的是很多細節不能忽略。比如剛才孟莎所說的,在工作當中遇到網站用戶會員騷擾的事情,她還不能有過激的表現,如果她處理不得當,把網站上的用戶給得罪了,很有可能就會遭到用戶的惡意投訴。一旦遭到用戶的惡意投訴,那麼她就只能等著挨批或者罰錢了。作為一名還沒有和公司簽訂正式勞動合同的實習生,孟莎的待遇非常低,如果再被投訴扣掉一部分工資的話,那就相當于白干了,只能算是給公司業務打工了。所以,孟莎不管被用戶怎麼騷擾,她也只能忍著。不過,做客服方面的工作,雖然無聊,但卻非常簡單,不需要動用腦子,只需要分析一些用戶的行為,把會員用戶反饋的一些信息整理好,分別報給相應的部門負責人即可。

不要以為客服小姐就是公司里最低等的職業,很多大公司的客服小姐收入比技術人員和運營人員的收入還要高。譬如京東等公司,他們公司里的客服工作是最吃香的,待遇動不動都是上萬,是職業中的香餑餑。

「我們也一樣,我們這當編輯的,每天也都重復著同樣的工作,和你們沒什麼區別。」

「王文,其實我覺得你做編輯太虧了,公司里很多崗位你都能做,為什麼偏偏選擇當編輯,做運營多好啊,咱們公司里的運營人員雖然工作很辛苦,但工資高啊,他們給公司創造利潤的同時,也相當于給自己賺提成了。據我所知,運營部門里的同事待遇普遍比你們編輯要高出三分之一左右。」孟莎沒想到能和王文聊到一塊去,就不知不覺地給王文透漏出了這麼一道消息。

王文知道運營人員比編輯待遇稍高,但具體高多少那就不得而知了。在公司里,每個人的薪資都是不一樣的,而且個個保密,如果不是關系特別好的,誰都不會公布自己的工資有多少,也沒法問,問別人的話,別人也未必會說。按照孟莎所說的,如果運營部門的人員待遇比編輯高三分之一左右的話,那麼楊國棟和秦大寶他們的待遇就應該在六千左右,而且還不算獎金什麼的。

想到這里,王文不禁有些後悔了,當初陸薇曾經問他願不願意轉到運營部門做事,他都拒絕了。現在一想,簡直後悔死了。「目前公司最核心的部門就是運營部門,他們是給公司創造利潤的,當然待遇比我們要高一些。好了,不談這些了,孟莎,你到現在還沒有告訴我,你找我究竟什麼事呢?如果說剛才還有些緊張的話,現在咱們聊了這麼多,也應該放松點了吧。我又不是豺狼,你怕我什麼呢?我又不會吃了你,再說我也吃不過你啊,俗話說的好,女人是老虎!」

孟莎總有一種直覺,那就是王文像是已經抓住了她什麼把柄一樣,所以面對王文的時候,她都顯得尷尬,同時還有些許的緊張。不過,和王文聊了這麼多,她已經徹底放松下來了。她覺得王文在和她聊天的時候,顯得很溫和,骨子里透漏著一股陽光般的帥氣和幽默。「你要不說我還差點忘了,其實我想告訴你一個不幸的消息。」

王文不由得皺了皺眉頭,問道︰「不幸的消息?什麼消息?與我有關?」

「有用戶投訴你們了,網站首頁的娛樂版塊中有一篇內容有問題,配圖和標題雖然對應上了,但和內容不符,出現了鏈接錯誤。」

王文一想娛樂版塊向來是白琳琳負責的,今天咋這麼馬虎呢,更新完內容難道就沒有檢查一遍?按理說,琳琳的工作態度平時挺認真的,不應該出現如此馬虎的事情,可是孟莎已經提出來了,那肯定就是真的了。看來,應該是琳琳母親的出現,讓她分心了。加上他走出總監辦公室後,就拿著煙去了樓道,期間一直黯然神傷地,提不起精神,以至于沒有及時地檢查。為此,他覺得這件事自己也有責任。「有用戶投訴了啊?孟莎啊孟莎,你怎麼不早說,你應該第一時間通知我,我好讓手下的編輯趕緊更正過來。」

「對不起啊,一般情況下,我遇到這樣的情況,就會整理下來,然後發給相應的部門負責人。可是,這次我並沒有把這件事情反映給你們編輯部門的主管羅胖子,我擔心羅胖子會找你的麻煩,所以就沒有事先告訴他。」

王文起初覺得孟莎說這話沒什麼,可越想越覺得不對勁,總感覺孟莎像是在和他轉達什麼意思似的。敢情她是想用這種方式來跟自己做交易,順手送給自己一個人情,讓自己不要把她的事情說出去?他用眼楮的余光掃了孟莎一眼,說道︰「孟莎,你太好了,你做得太對了,我應該謝謝你,如果你把這問題反映到羅胖子那里,我肯定受到牽連啊。太感謝你了,有空我請你吃飯。」

「吃飯的事就免了,都是同事,沒必要跟我這麼客氣。」孟莎笑了笑,說完之後,她終于送了一口氣。不管怎麼說,她這也是為了自己著想。

王文站了起來,他需要盡快回去把那問題給處理了,不然的話,要是讓羅胖子發現了,羅胖子肯定又會給他小鞋穿。到時候,羅胖子又肯定說自己這個副主編當得不給力了。「好了,孟莎,感謝的話我也不多說了,我現在回去趕緊把那問題解決了。以後,你有什麼事需要我王文幫忙的,就直接找我,咱們回去吧,也快下班了。」說完,他就急急忙忙地走出了休息室。

(快捷鍵 ←)上一章   本書目錄   下一章(快捷鍵 →)
我與26歲美女上司最新章節 | 我與26歲美女上司全文閱讀 | 我與26歲美女上司全集閱讀