「多大的客戶？辦的什麼產品？過猶豫期沒有？是我們的客戶經理銷售的還是銀行的客戶經理銷售的？簡單說下！」
听著這幾個干脆利落的問題，朱麗薇知道周總是要親自插手這件事了，趕緊的邊抹眼淚邊回答︰
「客戶是買的我們的紅又紅分紅產品，年繳兩萬，在k銀行w支行買的。剛過猶豫期，今天是第十二天。主要是我們的客戶經理銷售的，講清楚了是保險公司的產品，也講清楚了不滿意的話，有十天的猶豫期可考慮，十天之內來退，一分錢損失都沒有。♀銀行的客戶經理只在旁邊說了兩句話，第一句說這個產品在我們銀行銷得很好，排名第一，第二句說他自己也買了的，並且給客戶看了他自己買的保單，客戶很滿意，當場就確定買了兩萬，整個銷售過程很簡單很圓滿。只是回家後，那個客戶的女兒很不滿意，說保險公司都是騙子，騙她媽媽的退休金，明明是存錢，怎麼變成保單了？強烈要求退。」
茉莉問道︰「那客戶的女兒既然不滿意，猶豫期內怎不來立即退掉？」
朱麗薇囁囁的說︰「猶豫期內來了的，她們今天是第二次來。♀」
「那當時怎麼沒退？~~哦~~，被你給勸回去了？」
朱麗薇囁囁的說︰「是的。不過~~我也是為了公司的業績嘛。」隨即趕緊的解釋︰「我當時第一次接待這個客戶的時候，發現客戶本人其實是不想退的，還是認可這個產品的，也認可公司，只是她女兒一直在旁邊嚷嚷，說時間太長，我就把產品仔細給她女兒講了一遍，也解釋了時間長才會累積更多的分紅，又把公司歷年的分紅情況也給她看了，她女兒後來就沒說什麼了，她母女兩個嘀嘀咕咕商量了會，就說不退了，走得時候還一個勁給我道歉呢。後來總公司打回訪電話給客戶，客戶也表示認可產品，是自己親筆簽名等等，十幾個回訪問題都回答了，就通過回訪，順利承保了。誰知道今天又來了。而且今天的態度非常堅決，堅持說必須退，說是上次來退本來沒有損失的，是我不讓退，結果害得現在有損失了，都怪我，所以，沖過來抓我~~說讓我賠償損失，要求全額退保！」
朱麗薇解釋了這一大段，听周總沒有說話，仿佛听到打哈欠的聲音，不知道她是不滿意自己的處理方法呢，還是開車不方便回答，又或是想了解更多的情況？趕緊的接著說︰「周總您一定要幫我！您知道我是為了公司業績嘛。而且這客戶動不動就說要告到保監局，一听就是有高人在背後指點，我也發現了那個人了，今天來了的，她一直跟在客戶的女兒身旁，一直在旁邊出謀劃策的。」
茉莉其實是沒听完就凌亂了。仙人板板啊，那些優柔寡斷沒什麼主見的客戶是不能勸的，就算你當時勸服她，她回去肯定找n個所謂的「磚家」來反復詢問，于是，越勸他越覺得你這是歪貨，有貓膩，再加上其他公司的「磚家」「高人」一唆使，于是，悲劇就這樣產生了~~為了公司的業績？拜托，公司不差這點業績好不？現在多的事都搞出來了。好吧好吧，不能打擊員工的積極性。
不過，慢點？！
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