超強人脈術 第四章

作者 ︰ 陶文鈞

好人脈需要長期經營

其實,生活在社會群體之中的人,人脈就是人與社會交往的一種紐帶。特麼對于+我只有一句話,更新速度領先其他站n倍,廣告少當然,人脈並不是一日之間就可以建立起來的,它需要你長期經營。一個人想要成功,自己的能力固然重要,但也絕離不開他人的幫助。

我們每天都要與各種不同的人打交道。通常,這些交往轉瞬即逝,不留一絲痕跡。但是聰明的銷售人員,卻從不利用「人」作為實現目的的手段,他們利用人際關系來建設成功的基石。他們明白,人際關系的牢固是忠誠的保障,是團隊協作的基礎。這些人中的精英們建設關系的網絡,是運用自己的天賦開拓不同的管道,並且,不管是在與客戶的一對一的關系中,還是在團隊與同事的合作中,都會盡可能與他人配合、友善相處。

前面提到過柴田和子的名字,下面我們來看一下她的故事︰

柴田和子是日本銷售女神,她是位普普通通,且其貌不揚的婦女。自1978年起,她連續20年蟬聯日本保險銷售冠軍。1988年,她創造了世界壽險銷售第一的業績,並因此而榮登吉尼斯世界紀錄,此後逐年刷新紀錄,至今無人打破。

她的年度成績能抵上800多名日本同行的年度銷售總和。

柴田和子取得如此輝煌的成績,與她廣植人脈並充分利用人際關系有很大的關系。她很善于利用以前所積累的人脈,善于利用銀行開發客源。在柴田和子看來,最有效率的做事方法,就是將既已建立的人脈活用于企業集團之中。

每個人總該有親戚,或是因同學校友畢業而存在的校友關系,當然也有跟自己出生地有關的鄉親關系。從這些關系中來開展自己的事業,柴田和于認為,可以將這些人脈靈活運用于工作中。

從銷售實踐中,柴田和子悟出了廣結人脈對銷售工作的重要性。她特別注意人際交往,善于與各色各樣的人交朋友,親戚、朋友、舊同事、學友、老鄉、客戶等無一不被她收入關系網中。

對一般的銷售人員來說,好像簽完單,事情就完結了。柴田和子卻不同,她不僅與客戶簽單,還和他們交朋友。她認為,銷售人員與客戶之間不能一簽完保單、收了費就說再見,而是要與其長久交往十幾二十年。

正因為如此,她才能結交這麼重要的客戶。她與這些客戶保持聯系的方法也很簡單,不外乎在聖誕節、春節等重大節日,或客戶生日時,送上蘭些小禮物,如迪斯尼樂園的入場券、音樂會的門票、戲票、音樂盒等,讓客戶時時明白柴田還記掛著他們,所以,他們也記掛她。有時候,就是簽不成單,也千方百計地與他們先交上朋友,為以後的工作鋪好路子。

可見,像柴田和子這樣的上層精英們無不是能靈活運用人脈的高手。

有人說,上層精英是關系網的繩結,每時每刻都要在關系網中穿梭,不僅含辛茹苦,還要肩負完成任務的重任。因此,作為一名銷售人員,我們必須多學一點人脈術的知識及技巧。如果你不能在這種層層的關系中模爬滾打並練就十八般武藝,最終只會是曇花一現。也就是說,過不了「人脈」這道門檻,你肯定離成功還差之千里。

建立人脈關系就好比在挖井,雖然付出很多汗水,但得到的卻是源源不斷的財富。所以銷售人員就是不斷地去找更多的人,結識更多的朋友。說白了,學會利用「人脈」,是銷售人員安身立命,謀求發展的一種基本功,也是成為上層精英的必經之路。

銷售目標,需要有超強人脈做支撐

人脈在銷售中的作用是極其重要的,這個觀點毋庸置疑。可我們每一個人的家人親戚朋友都是有限,而銷售是無限的。可見,作為一名頂尖的銷售人員,要想取得驕人的戰績,順利完成銷售目標,就必須學會建立自己的人脈。

一、脈資源越豐富,賺錢的門路就越多

讓我們先看看紅頂商人胡雪岩是怎麼做的吧!

清道光年間就有一位「人脈投資學的專家」,他叫胡雪岩。他正是掌握了人脈投資之道,所以,竟然從一個倒夜壺的小差翻身成為名震一時的紅頂商人。

胡雪岩小時候,家里窮得叮當響,為了養家糊口,作為長子的他經過親戚的好心推薦,進了一家錢莊做學徒。那時他是一位毫無所長的窮小子,在錢莊里,擦桌、掃地、倒夜壺等都是每天的家常便飯,當真受盡了欺辱。

而後的一次經歷,徹底改變了他的一生。這次經歷,使他一躍成為杭州一富,進而越來越富,竟然富可傾城,富得全國知名,連皇帝老兒都一度對他仰仗不已。

這古怪稀奇的胡雪岩究竟葫蘆里藏著什麼奧妙,竟然倒夜壺都能倒出這麼大的名堂來,莫非他倒的是金夜壺,擦的金桌子,掃的是金鑾殿?

當然不是。原來這胡雪岩除了有擦桌、掃地、倒夜壺的本事外,眼力也是不錯的。他當伙計的時候,認識了一個窮酸書生叫王有齡。這王有齡可謂窮得清白,一清二白的,啥東西沒有,偏有當官的志向,然而「幾吊錢難倒英雄漢」,連進京趕考的錢都沒有。

這眼珠子賽比活燈泡的胡雪岩一看,發現王有齡這人不簡單,日後定能飛黃騰達,如果現在關鍵時刻助他一臂之力,自己將來也有個靠山。于是,他拿出自己辛苦攢下的五百兩銀子借給王有齡。王有齡即刻啟程,途徑天津時,遇到故交侍郎何桂清。在何桂清的鼎力推薦下,這王有齡果然到了浙江巡撫門下,當上了糧台總辦。

王有齡發跡不忘舊恩,立即拿出錢來,資助胡雪岩開起自己的錢莊,胡雪岩創業的第一步算是啟動了。後來王有齡官越做越大,而胡雪岩干脆錢莊、當鋪、藥店、絲棧一宇兒開了起來,從此大把大把的銀子滾滾而來。

為什麼胡雪岩從一個倒夜壺的小差翻身成為名震一時的紅頂商人呢?為什麼他賺錢像流水一樣,嘩嘩不絕?很顯然,這得益于他的前瞻能力。胡雪岩看出了王有齡的當官潛力,于是將自己辛苦攢下的五百兩銀子投到了王有齡的身上。

王有齡不負重望,回報給他n個五百兩。于是,胡雪岩在王有齡的幫助下,從一個倒夜壺的小差一舉變身為紅頂商人。

這便是胡雪岩的本事所在,簡單來說,就是「投人」,他善于用人,以長取人,不求完人,這便是他最大的本事。

我們再來看一個故事︰

秦傳是一位保險經紀人,打高爾夫球是他最喜歡的娛樂活動之一。

他有一個首要原則,就是在打高爾夫球時不談生意。秦傳習慣把個人生活與生意區分開來,他不希望別人認為他利用關系是為了做銷售。

王陽是一家建築公司的經理,有一次與秦傳在俱樂部玩高爾夫球雙人賽。他們在一輪又一輪的比賽中玩得很高興。兩人球技不相上下,年齡相仿,興趣相投,隨著時間的推移,他們的友誼逐漸加深。

很顯然王陽是秦傳再好不過的潛在客戶。然而,秦傳從未向王陽建議說做他的證券經紀人,因為那樣就違背了自己的原則。

秦傳和王陽有時會討論一些有關某個公司某個行業的問題,王陽也想知道秦傳對證券市場的總體觀點。雖然秦傳從不回避回答這些問題,但也從未表示非要為王陽開個戶頭。

王陽總會時不時地要秦傳幫他分析一些報告,而秦傳也總是很樂意地幫忙。

一天,他們不約而同的去了常玩的那家俱樂部,王陽把手放在秦傳肩膀上說︰「秦傳,你幫了我很多忙,我知道你在那行做得很出色,但你從來不向我提出讓我也成為你的客戶。」

「嗯,我從沒這樣想過。」秦傳說。

「秦傳,現在我要跟你說件事,」王陽微笑地說,「我要在你那兒開個賬戶。」

秦傳也笑著讓他繼續說下去。

「秦傳,據我所知,你有良好的信譽。就以你從未勸我做你的客戶這點來看,你就很值得我敬佩,實際上我也基本遵守這一點。我同樣不願意與朋友在生意上有往來。但是,現在我希望你能做我的證券經紀人,可以嗎?」

接下來的星期一上午,王陽就在秦傳那里開了個賬戶。隨後,王陽成了秦傳最大的客戶。後來,他還給秦傳介紹了幾個家庭成員和有生意往來的人。

秦傳與王陽的這樁看似輕而易舉的生意,實際上是經紀人與客戶長期接觸並發展成好朋友,贏得客戶的信任與尊重後獲得的。

也就是說,是建立在秦傳與王陽成為朋友的基礎之上的。

由此可見,人脈資源是一種潛在的無形資產,是一種潛在的財富。表面上看來,它不是直接的財富,可沒有它,就很難聚斂財富。不是嗎?即使你擁有很扎實的專業知識,而且是個彬彬有禮的君子,還具有雄辯的口才,卻不一定能夠成功地促成一次商談。但如果有一位關鍵人物協助你,為你開開金口,相信你的出擊一定會完美無缺,百發百中!

美國人有句名言是這樣的︰20歲靠體力賺錢,30歲靠腦力賺錢,40歲以後則靠交情賺錢。所有說,作為一名銷售人員,我們必須明白,人脈資源越豐富,賺錢的門路也就更多;我們的人脈檔次越高,我們的錢就來得越快、越多。這已經是有目共睹不爭的事實!

二、夢想和目標都需要超強人脈做支撐

孟子說︰天時不如地利,地利不如人和。

什麼意思?

人和即關系、感情第一。人際關系的實質是一種情感互動,人們能從各種人際關系中得到溫暖、友情和愛,從而對生活充滿信心。

曾任美國總統的西奧多?羅斯福曾說︰「成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系。」作為一名銷售人員,需要涉及許多方面的問題,需要跟很多人打交道。

人是群居動物,人的成功只能來自于他所處的人群及所在的社會,只有在這個社會中游刃有余、八面玲瓏,才可為事業的成功開拓寬廣的道路。沒有非凡的交際能力,免不了處處踫壁。

事實上,人脈資源越寬廣,做起事來就越方便。

每個銷售人員都希望那些有影響力的大人物能夠助己一臂之力,使他們在事業的發展上,能夠少遇些障礙。可見,搭建豐富有效的人脈資源是銷售人員到達成功彼岸的不二法門,更是一筆看不見的無形資產!

在美國流傳著這樣一個故事︰

有一家著名的公司,一天要派一位精明能干的銷售人員去外地一家公司洽談一筆生意,可是公司沒有一個人在那個地方有人脈,這時有一個來公司不久的小伙子向經理請求去那家公司洽談合作之事。

當小伙子上了飛機就開始向空姐咨詢那個城市的情況,很快他便和空姐成為了朋友,空姐把男朋友的電話給了他,接著這名小伙子又和座位兩邊的乘客成為了朋友,由于他性格開朗,為人熱情,且樂于助人,當他下飛機的時候,在他的手機里已經存下了十幾個電話號碼。後來他住進賓館,很快就與服務員值班經理成為了朋友。

經過自己的努力,這個小伙子在還沒到那家公司,就已經為自己建立了一些人脈。最終,他圓滿完成了洽談工作,當小伙子離開那個城市時,有兩百多人到機場給他送行。總公司非常吃驚,後破格提拔他為大區銷售經理。

也許有銷售人員要說,我可沒有他的能力。實際上我想通過這個故事,告訴你們的是,你生命中的每一個人都是你的人脈都是你的客戶。

大家可能都知道銷售之神原一平,他在剛做保險這一行業時,連住的地方都沒有,經常是睡在公園的椅子上,吃別人掉在椅子上的面包渣,但他天一亮就起來,鍛煉身體。終于有一天,他被一個每天晨練的老板發現。老板對這位刻苦的年輕人產生了好感。經過兩個多月的觀察,終于有一天,這位老板叫住原一平,和他聊了起來。

當知道原一平的境況後,這位老板把自己公司的保單給了他,還介紹了許多朋友給他,從此原一平走上了通過「銷售之神」的成功之路。可見,人脈的建立來源你自身的不斷努力和堅強的意志力。

人脈是一種資源,需要一點點有章法地挖掘才能發揮最大作用。如果像小煤窯那樣隨便開個洞就挖,很可能挖出來一小塊,卻毀了整座礦山;如果秉持可持續發展的意識,開發與利用並舉,維護和拓展同行,就能讓人脈資源不斷豐富並且深化。作為一名優秀的銷售人員應該了解自己的夢想和想要達成的銷售目標,都需要有超強的人脈作支撐。

生命中最重要的人脈親人、朋友、同事

無論你的事業有多成功,人脈有多廣,但你一生所花對的,說到底就是你身邊的那幾個人,迫切需要處理與對付的,相互琢磨和提防的,也就是你身邊的那幾個人。當然了,能真正給你愛和你真正能愛的,也是那幾個人。

什麼人才是你最重要的人脈呢?

作為一名銷售人員,你必須清楚,你身邊的親人,從小認識的那一兩個朋友,以及某某同事,也許他們就是你最具價值的人脈。同時,也是你最值得珍惜的人脈。

因此,我建議所有的朋友,都要學會好好把握和珍惜身邊的人脈。要知道,他們是你真正的財富。

一、友誼的價值是無法估量的

蜘蛛在結網的時候,會爬來爬去,從一個中心點開始,先搭出架子,然後織上輻條,再用細絲連成一圈又一圈。這就好比我們的人脈網絡拓展,蜘蛛網織成以後蜘蛛並沒有閑著,反而更加忙碌,整天四處巡視,修補被飛蟲破壞的地方。這也正如我們在繪制出人脈網絡圖以後,要不時審查補充,令其完善。

重要的人脈,只有通過不斷修補,才會更加牢固,就如同蜘蛛網,需要不斷修補,加以牢固,才可以捕捉更多的飛蟲。而及時完善最重要的人脈,則能夠發現更多幫助我們事業發展的機會。

當然,需要注意的是,做這件事的要訣是一定要及時,意識到了就即刻去辦,雖然剛開始會因為有些生疏了而略感難為情,但畢竟猶未為晚,一拖再拖只會更糟糕。

在這方面我有過切身的體驗︰

我大學時候的朋友唐林,是我很要好的朋友。我們在志趣、愛好上都有很多共同點,是最「鐵」的哥們兒。後來大學畢業,我留在國內上研究生,他去了美國留學。分別的時候,我們都流淚了,相約要常聯系。

但畢竟不在同一個地方,大家各自有各自的學業和生活要忙,開始時通過幾次書信後,慢慢聯系就少了,最終失去了聯系。

就這樣好幾年過去了,直到有一天,我偶然翻起以前的相冊,里邊有大學時候的照片,看到我和唐林的幾張合影,那些在一起把酒言歡暢談理想的美好時光慢慢涌上心頭。我意識到,這些記憶對我是多麼重要,而我已經錯過了很多。

我立刻試圖和唐林聯系,經過輾轉相托,費了不少勁才找到他的聯系地址。原來他已經留在美國工作了。我打電話過去,唐林很意外。我講起看照片的感受,講起那些記憶,唐林也激動起來。聊著聊著,當年的感覺又回來了,我們開著熟悉的玩笑,用當年的「黑話」交談,仿佛又回到了大學校園。

足足聊了五六個小時,我們才意猶未盡的掛了電話。雖然花了不少電話費,但我收獲的快樂感覺難以衡量。這之後我們常通過email聯系,而且通過他我還和另外幾個也在美國的朋友聯系上了,大家生活事業都不錯,不時開心地利用視頻電話「開班會」。

人脈中,友誼這一塊的價值是難以計算和估量的,沒有友情,生活將難以想象,事業也無法成功。所以,趕緊拿起你的電話,和你久違了的朋友聯系,你會收獲快樂和豐富。

二、也許最有價值的人脈就在你身邊

其實,不僅僅是朋友需要定期維護,親人、同事也是如此。

即便他們離你很近,你也不能忽略他們的存在,更不能把他們對你的好,當成理所當然的事情。是要知道,他們也是你最重要的人脈。

對于有些曾經的舊同事,也不要因為不在一起工作就一拍兩散。繼續發展個人關系,尋找共同的興趣,一塊聚會,或許能夠發現一些以前沒有注意到的東西。

讓我們來看看世界首富比爾蓋茨的人際關系法則是怎樣的︰

比爾蓋茨20歲時簽到了第一份合約,這份合約是跟當時全世界第一的電腦公司ibm簽的。當時,他還是位在大學讀書的學生,沒有太多的人脈資源,比爾蓋茨之所以可以簽到這份合約,是因為中間有一個中介人比爾蓋茨的母親。

比爾蓋茨最重要的合伙人保羅艾倫及史蒂芬不僅為微軟貢獻他們的聰明才智,也貢獻他們的人脈資源。

比爾蓋茨有一個非常好的日本朋友叫彥西,他為比爾蓋茨講解了很多日本市場的特點,為比爾蓋茨找到了第一個日本個人電腦項目,以此來開闢日本市場。

比爾蓋茨還說︰「在我的事業中,我不得不說我最好的經營決策是必須挑選人才,擁有一個完全信任的人,一個可以委以重任的人,一個為你分擔憂愁的人。」

可見,親人、朋友、同事是不容忽視的。

因此,銷售人員們不應再抱怨自己沒有人脈可建,要知道即便是最要好的朋友、同事關系,甚至是家人,也都需要花時間和精力去維護的。當你千辛萬苦四處尋找人脈之時,也許對你最有價值的人脈就在你身邊。

相信我,沒有人脈,你將一事無成

成功的事樁樁件件都要依靠人脈。

無論你在人脈池里是「菜鳥」還是「老鳥」,都不能離開人脈,否則你將一事無成。

所謂「人通路路通,人和萬事興」,「先成人,後成才。」

身處銷售第一線,銷售人員則更應該學會如何建立人脈。一個人要想成功,相信我,只有擁有人脈,你才能事事順利。當你擁有一個很好的人脈關系的時候,你會發現,開啟成功的金鑰匙,其實並不是一件困難的事情。

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