宗慶後與娃哈哈 第六十六章

作者 ︰ 羅建幸

2、促銷活動(營業推廣),能夠迅速刺激需求,鼓勵購買的各種促銷措施,企業追求短期的銷售效果。友情提示這本書第一更新網站,百度請搜索+促銷活動的對象不僅僅是消費者,還有渠道客戶、內部銷售人員等。具體促銷類型有免費試用、積分獎勵、優惠券、特價、特惠包裝、買贈活動、抽獎、有獎征答、回扣、折讓、銷售有獎競賽等等。免費試用、優惠券等主要針對消費者而言,而回扣、競賽等主要針對渠道客戶而言。

3、公共關系,企業利用種種傳播手段,同包括顧客、中間商、社區民眾、政府機構以及新聞媒介在內的各方面公眾保持友好溝通,以樹立良好的企業形象和品牌形象。具體的公共關系形式有︰新聞報道、新聞發布會、捐款/捐贈/贊助、出版物、公司讀物、年報、人脈關系、游說、講座等。大企業設有專業的公共關系部門,對新聞媒體報道、捐款/捐贈/贊助等、公司讀物等方方面面都比較重視,小企業受到資源的限制,一般只能通過游說、人脈關系做公關。♀

4、人員推銷,銷售人員進行面對面溝通,游說客戶購買產品的過程。人員推銷有機動靈活、培育關系、有親切感、說服力強、反饋及時等優點,但是涉及面小、費用大。具體包括一對一推銷、展示/演說、銷售會議、訂貨展銷會等形式。人員推銷一般適用于工業品或住房、汽車、大家電等耐用高價值消費品,但不是大眾消費品的主要推廣方式。

另外,事件營銷(包括造勢和借勢),是公共關系、廣告甚至與促銷活動的結合,在信息泛濫,傳播難度大的今天,事件營銷越來越被大企業所重視。

還有,電視直銷、直郵、網絡銷售推廣等,隨著媒介的多元化,新的推廣方式層出不窮。尤其是隨著電腦的大量普及,相關軟件成本的大幅降低和效率的大幅提高,擁有海量客戶信息的企業應該重點開展數據庫營銷推廣方式。♀(詳見延伸閱讀)

本世紀以來,整合營銷傳播的概念越來越熱。所謂整合營銷傳播指企業通過對廣告、促銷、公共關系等傳播方式的戰略整合運用,將不同信息進行完美的整合,從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力。整合營銷傳播的兩大特征︰信息傳播一致性,推廣活動互動性。

一種形象的比喻,由于現代企業組織之間的各自為政,廣告、公關、促銷部門對外發布的信息不統一,猶如各種樂器亂吹一通,「嘔啞嘲哳難為听」。如果信息整合傳播,猶如統一指揮下的交響樂曲演奏,「大珠小珠落玉盤」,給听眾以美妙的音樂享受,則企業有信息傳播的到達率高,效果大。

娃哈哈,一個土生土長的民族企業,一個典型的快速消費品企業,雖然不會提什麼沒有時髦的整合營銷傳播理念,自己也不總結什麼「xx」推廣模式之類,甚至連標準的市場推廣策劃書都不一定有,但不可置疑,娃哈哈的市場推廣是有效的。

電視廣告,對娃哈哈而言有特殊而根本性的意義。某種意義上,是電視廣告成就了娃哈哈,沒有電視廣告,就不會有娃哈哈的今天。娃哈哈,是2001-2002年度央視事實上的標王,是在央視累計廣告量投放量最多的企業,是央視歷年來的累計「標王」,更是國內消費品行業廣告投放最大的企業。「廣告轟炸」幾乎就是娃哈哈市場推廣的代名詞。

「空中的(指電視、電台),地面的(指報紙),間接的、直接的,一起動作,追求立體效應」,宗慶後這樣概括自己的廣告策略,「用戰爭術語來說,可謂是地毯式轟炸。不留下一片空白,不剩下一個角落,只要你看電視,听廣播,看報紙,只要你無法回避現代文明,你就必須接受這種‘轟炸’。不管你以什麼心情對待它,你不得不、不能不記住娃哈哈」!

促銷活動,娃哈哈也是異常的重視。「集卡換童裝」「開瓶見喜」之類的常規消費者促銷活動,娃哈哈連年不斷。更為重要的,娃哈哈促銷活動非常重視與電視廣告的結合,如娃哈哈果女乃的「集卡游香港,換童裝,送陀螺」等活動,促銷品本身的費用只有幾十幾百萬元,而配套拍攝投放的電視廣告反而要幾千萬元之巨。娃哈哈同樣重視對渠道成員的促銷,「訂100箱水送3箱非常可樂」類似這樣的促銷活動貫穿全年,最近數年,娃哈哈用在渠道激勵上的產品贈送以及轎車、旅游獎勵等每年多達數億元。

公共關系,對政府對媒體的公關,娃哈哈相對重視,娃哈哈在北京有常設辦事處注重與北京相關媒體和政府職能部門保持密切而良好的聯系,在杭州總部,有對外聯絡辦公室負責相關的公關事務。但不可否任,在娃哈哈-達能事件中,由于達能巨資聘請奧美公關,在輿論上不斷傳播負面信息,業內專業人士普遍感到娃哈哈的公關運作能力不強,為娃哈哈惋惜。

人員推銷,鑒于「廣告導向」的主力推廣,娃哈哈幾乎達到了營銷的至高境界讓推銷成為多余!娃哈哈的銷售人員的工作重點不在與推銷,而在于經銷商管理和區域的廣告促銷等市場推廣工作。

事件營銷,也不是娃哈哈的擅長。娃哈哈認為,類似農夫山泉花拳繡腿式的炒作,是戰術層面的勝利,不是戰略層面的成功,娃哈哈更注重的是系統支持下「渾厚平實」「綿綿不斷」的內力推進。

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