1、決策靠「直覺」
娃哈哈市場調查觀念行為研究
營銷的起點是，了解顧客的需求，進行市場細分，鎖定目標顧客。♀尋找網站，請百度搜索+可是如何了解顧客的需求？由此，開展必要的市場調查特別是顧客的需求調查，是營銷工作的第一步。
沒有調查就沒有發言權，信息社會一切靠信息說話。快速消費品產業的特點是「快速」，一切都在「快速」的演變，不僅是消費需求，還有行業發展、競爭環境、銷售渠道、廣告媒介、市場份額都在快速的變化。
動態的及時掌握各種市場信息，並及時的反應決策，是快速消費品產業的重要特性。
「我就是不相信什麼市調公司的數據，我決策靠直覺。」
這麼多年來，宗慶後的直覺還真的挺準確，靠宗慶後的「直覺」加集權，娃哈哈的市場決策、營銷行動更快速。♀「我們其它都可以比娃哈哈更優秀，但市場決策的速度無法與娃哈哈相比」，可口可樂中國區總裁曾經這樣感慨。
為什麼，宗慶後的「直覺」老是很準確，很少失誤？
一方面，在于宗慶後本人每年200多天市場一線的走訪，訪問經銷商、零售商、消費者，觀察自己和對手產品的鋪市、陳列等，這本身就是市場調查的「深度訪問法」、「觀察法」。
另一方面，宗慶後很注意企業內部數據和營銷情報的收集，這也是市場調查領域的核心內容。宗慶後其實是一個對數字極其重視、極其敏感的企業家！
每天晚上，無論在公司還是在遙遠的國外，宗慶後必看三份報表︰「訂單/回款日報表」「發貨日報表」「生產日報表」，這是筆者所顧問所了解的數百家企業里對內部數據最重視的總裁。各省區必須以旬為時間單位上報各自客戶的發貨、庫存、回款以及市場情報（特別是競爭對手主要活動），這些報表報告，宗慶後看的都很仔細。
當然，我們還不得不承認他的聰明才智，企業家「天賦」，他的天然「直覺」判斷力。
娃哈哈從來不請專業的調研公司開展諸如「消費者u&a」之類的專業研究。
宗慶後為什麼不重視專業調查公司的研究數據呢？
除了對自己長期一線市場走訪和內部數據情報積累的「直覺」判斷自信外，還在于兩點︰
其一，市場調查公司在一線城市還算專業嚴謹，但是在大量的三線城市及農村鄉鎮，受技術、人員、費用等多方面的限制，許多市場調查報告的確反應不了真正的市場情況。比如當年樂百氏一直強調的樂百氏女乃市場份額持續5年全國第一（源于全國商業系統的數據，該系統樣本主要集中在大中城市），而實際是，娃哈哈果女乃/ad鈣女乃的銷量一直是樂百氏的兩倍，「這樣的數據有什麼意義？說不定還誤導決策。」這是宗慶後的務實。
其二，大型的專項定量調查動則數十上百萬元。「太貴了，不值得，與娃哈哈艱苦奮斗，厲行節約的企業精神相背。」「還不如自己調查劃算。」這是宗慶後的勤儉。
當年，在筆者的建議並組織下，公司曾在全國範圍內大規模開展一次「娃哈哈果女乃市場狀況」專項調查。各部門抽調了30多名大學生，經宗慶後親自培訓後，派往全國各地，實地調查零售店，訪問購買者；前後耗時40多天，調查消費者上萬人，零售店鋪5000多家，大學生調查總結分析報告100余份，而花費的僅僅是一點差旅費。宗慶後不僅得到了不少有價值的市場信息，而且從中發現了幾個優秀人才，可謂一舉三得。
可惜，這樣的大型調查，在娃哈哈20年發展歷程中屈指可數。絕大多數的市場決策，他還是依賴直覺。
直覺總有失靈的時候，年齡越大，跑市場的時間也越少，「年紀大了，直覺有點不靈了」，怎麼辦？
當年「紅豆沙、綠豆沙……」的失敗，近期「娃哈哈童裝」「呦呦女乃咖」的尷尬，是典型的不注重顧客消費心理研究，而盲目上市的結果。
因為不重視市場調查，那也就不重視目標顧客的心理研究，20年來，娃哈哈推出的產品從來沒有什麼目標顧客的詳細描述、定位之類的。這意味著，娃哈哈用產品來吸引各種各樣的人群來消費，而不是事先鎖定了消費人群，本末倒置，這在外企一些正規軍看來，簡直不可思議，但這是事實。
不僅是外企，聯想、海爾、伊利、蒙牛……國內絕大多數著名的企業，都重視與市場調研公司的聯系，重視消費群體的心理和行為研究，重視專業市調數據的分析、運用.
娃哈哈，還是回歸到專業的科學的市場調查與研究吧。
與專業的市場調查公司合作，采用「入戶訪問、街頭攔截、電話訪問」等「定量調查」以及「焦點小組座談」「深度訪談」等「定性」調查等等，開展持續的消費者研究，渠道研究，品牌研究，媒介投放效果研究，競爭力研究等等，雖然貴了點，只要懂得分析，運用，這些數據會明顯提升企業市場決策的科學性、正確性。
花費的可能是幾十萬元的費用，避免的可是數百上千萬元的損失。
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