●成功秘笈一︰失敗一次可以，但這次你一定要贏，先贏是紙，後贏是錢。
案例回放︰赫連娜來到CIG復試，深知只有一個錄取名額，見到參加復試的人里竟然有大學時參加創業大賽時，贏過自己的人。赫連娜有些沮喪，給辛蒂發了短信訴苦。
辛蒂很快回了信︰「失敗一次可以，但這次你一定要贏，先贏是紙，後贏是錢！」
專家點評︰首先說「失敗一次可以」這句話，這話是一種強調，尤其是對職場上的人，同樣的錯誤只能犯一次，第一次可以原諒，第二次不可原諒。
再說先贏是紙，後贏是錢這句話，是從牌局上演變來的，意思是到了牌局最後，,贏錢的才真是勝利一方，而這以前贏錢的人贏的不過是紙，隨著時間和運氣的消失，一切都沒了。辛蒂此時說這話是要鼓勵赫連娜不能不戰而敗，而且不到最後，輸贏難定。
將這句話放大到職場上是非常適用的，那就是每個人的起點是不一樣的，但只要先輸的一方努力，積累得當，最終得到加薪、升職的機會才是真正的勝利者，而之前依靠運氣、經驗、資歷得到機會的先贏者，不努力的話一樣會失去所有的機會。也可以解釋成為——知恥而後勇！
●成功秘笈二︰面試要訣
案例回放︰赫連娜參加復試前，想得到好朋友的點撥，因為辛蒂做的是HR，負責招聘。
「沒什麼建議，只要你表現出自己的特點就好了，你思維敏捷，文筆了得，美容知識豐富，這是優勢，也是CIG需要的，把這個優勢擴大到無以復加。」辛蒂說︰「謹記——儀態應當青春，思想卻不可幼稚；心態應當年輕,行為卻不可沖動；舉止可以隨便，待人卻不可無禮；衣著可以簡樸,頭腦卻不可簡單。明白吧？」
辛蒂的聰明在于點到為止，永遠不會讓人感到乏味與尷尬，還總讓人有提升自己的**，為了追上她那剩下的半句話，
「明白。」思維敏捷果然是赫連娜的優勢，她馬上就明白了辛蒂的意思……
專家點評︰辛蒂的觀點非常到位，參加面試，不僅要有備而130來，更要沉著冷靜，不卑不亢，具備良好的心理素質和應變能力，真實地展現自己最優秀的一面。而這話又不僅僅是面試的要點，更是職場新人的要點。
●成功秘笈三︰別總提自己的過去，公司在意的是員工能給公司帶來什麼附加值
案例回放︰在復試的過程中，有3個女生先發言，她們都是把自己在學校時的優異表現擴大到無以復加，卻忽略了自己要在公司做些什麼業績的表述。
靳曉思在心里冷笑，這些傻瓜總是提過去有什麼用，那些對HR說說也就是了，對復試，有可能是你上司的人，一定要說以後。因為在學校里的那點過去對公司一點用處也沒有，公司在意的是它的員工能給公司帶來什麼附加值！
專家點評︰在面試的時候，面試官都會問到你的過去，因為你個人的特長和辦事作風是否是公司需要的，你的自信和工作態度決定你的價值，但是，過多的去炫耀過去，或是將自己說成千面手是絕對的失誤。
應該強調的是自己的某項適合這個公司的專長，因為千招會，不如一招熟。十個百分之十並不是百分之百，而是零。如果你有十項工作每項都會做百分之十，那麼，在用人單位眼中，你什麼都不會。所以，你必須要讓自己具備核心競爭力。「通才」只有在「專才」的基礎上才有意義。而且在復試的時候，務必結合面試公司提出自己的一些設想。
●成功秘笈四︰沒有不著調的客戶，只有不合格的公關人。
案例回放︰剛做完E品牌的案子，赫連娜有些沾沾自喜，接下來的客戶卻是截然不同的風格，讓她很難適應，她認為所有客戶應該像E品牌那樣才好！
于是郝蓮娜問林彥︰「那你怎麼對付那些不著調的客戶？」
「沒有不著調的客戶，只有不合格的公關人員。」林彥飛快地敲著鍵盤︰「你首先要做到的是尊重，沒有一個尊重的態度怎麼可能去與客戶溝通？」
赫連娜沉默了,尊重？要自己怎麼去尊重那個自以為是的美美呢？她又問辛蒂︰「你們公司的員工，你每個都很尊重嗎？」
辛蒂回︰「當然，作為行政人員，是為她們服務的，也是為公司把關的。用在你那里，一樣！不管他們的為人如何，抱著怎樣的目的，至少她們是信任你，或需要你的幫助才來找你的。不管平日你多不待見她，你都必須做出一副很尊重她的樣子，讓她感到一種範兒，或是一種自豪感，然後才能听得進去你說的話，也才有可能把自己心里想說的說出來，而你想要的，不過是想知道她怎麼想。只有在這種氛圍下，你們才能各取所需，各得其所。」
專家點評︰這段對白說得非常深刻，將自己與客戶的位置擺得很到位，我就再補充些應對客戶的技巧︰
1、對公司、對服務、對自已有信心，一定要時刻告訴自已︰我們的公司是有實力的，我們的服務是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。
2、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自已︰必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無可挑剔了，走起路來是不是挺胸抬頭？自已表情是否很放松？
3、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你並不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態︰客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。
4、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。
5、在會談中要注視對方的眼楮。注視對方的眼楮，一則顯示你的自信，二則「眼楮是心靈的窗戶」，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的「內涵」。一個人的眼楮是不無法騙人的
6、學會傾听。除了正確簡潔地表達自已的觀點外，更重要的是要學會多听。听，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。
●成功秘笈五︰別在上班的第一天就渴望得到友情
案例回放︰上班的第一天，赫連娜發現公司里的同事，每個人都似乎心懷鬼胎。
看到、听到這里，赫連娜突然明白了三個道理，別在上班的第一天就渴望得到友情，因為這個概率為零，也別以為在辦公室里走得近的老人都是朋友，因為她們的故事情節太過復雜，你沒有機會了解。說不疼不癢的話題可以，就算是自己特別明白的，也不能弄出很懂得樣子，這樣會讓別人產生戒心。
專家點評︰其實這里是在講職場新人的處世哲學，都說大公司是做人，小公司是做事。進入公司工作以後，必須盡快融入寫字樓政治。職員能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于老板對你的賞識程度。在寫字樓的政治斗爭中，一定要學會自我保護。
●成功秘笈六︰一個人有實力，不是真的強，如果你帶領的團隊強，你的實力才會被真正的認可。
案例回放︰海蒂得到了升職機會，讓個人能力很強的琳達非常生氣，這時，海蒂對琳達說了如下的話︰
海蒂似乎看出琳達眼中的不忿，語重心長︰「你自己一個人有實力，不是真的強，如果你帶領的團隊強，你的實力才會被真正的認可。」海蒂不再多說，與眾人說笑起來。
琳達沉默了，不止一次听到海蒂這樣對自己說，但是今天的說教，卻敲進了心，可是如果自己不夠強，又怎麼把團隊帶強？
靳曉思也听得仔細，看來海蒂的管理能力絕對高了琳達不是一個檔，為什麼很多好員工做了5年.10年還是員工？恐怕差距就在管理能力上，說白了，還是管人的能力上欠缺，如果自己能助琳達一臂之力，自己成功的時間就會縮短吧……
專家點評︰一個人再完美，也就是一滴水；一個團隊，一個優秀的團隊才是大海，現在公司競爭中，強調的是團隊的蛋糕做大，個人的利益才能獲得最大保障，事業才能迅猛發展。試想一個沒有團隊精神的部門領導，他所弘揚的團隊精神能影響下屬，能說服下屬嗎？一個公司是否具備很強的戰斗力，而不是看這家公司擁有多少高尖人才，而是看這家公司的人才是否具備很好的團隊精神。
●成功秘笈七︰沒有完美的個人，只有完美的團隊。
案例回放︰提案討論時，靳曉思對其他人提出的意見有些听不進去，琳達根據自己的經驗和她進行了交流。
3點的時候，討論結束，大家都去忙自己的事情了，琳達叫靳曉思留下，她語重心長地說︰「我希望你能听取大家的建議，將自己的提案完成得到位，畢竟這個是你的業績，別人不會搶走。集體的智慧是個人無法企及的，以前海蒂總是對我說，沒有完美的個人，只有完美的團隊，我還不服氣，但現在，我越來越有體會，我希望你也能借助集體的力量，完善自己、提升自己。」
靳曉思點頭︰「我知道了，我會這麼做的。」
專家點評︰說道團隊的力量，我不想說教，只講一個故事︰一只兔子坐在山洞口打字，一只狐狸跳到他面前說︰「我要吃了你！」兔子說︰「等我把這篇論文寫完也不遲。」狐狸非常奇怪︰「你能寫什麼論文？」「我的論文題目是《兔子為什麼比狐狸更強大》。」「這太可笑了，你怎麼可能比我強大？」兔子一本正經地說︰「不信你跟我來，我證明給你看。」他把狐狸領進山洞，狐狸再也沒有出來。兔子繼續在洞口打字。一只狼跳到他的面前︰「我要吃了你！」兔子說︰「等我把這篇論文寫完也不遲。」狼非常奇怪︰「你能寫什麼論文？」兔子說︰「我的論文題目是《兔子為什麼比狼更強大》。」……兔子又把狼領進了山洞，狼也沒有出來。過了一會兒，兔子和一頭獅子走出了山洞，獅子打著飽嗝說︰「你干得不錯，今天我吃到了非常豐盛的美餐。」
從上面的故事中不難看出，兔子和獅子的合作是一個雙贏的結局。獅子可以不費力飽餐到美味獵物，而兔子呢也因為有了獅子的保護免除了性命之危，可謂是各得其所，各得其樂。在這里，缺少了任何一方都不
會有如此完美的結局，這就是團隊的神奇之處。
●成功秘笈八︰別和上司談公正
案例回放︰作為職場新人的赫連娜一上來就接手了一個品牌的活動，原來的上司升職去了上海，現在的上司喜歡的是另一個同事，自然就會厚此薄彼。
不光是赫連娜的E組異常忙碌，其他組也是一樣，靳曉思負責的3個品牌都要做明年春夏的發布，莎娜負責的2個品牌要接洽續約問題，還有1個品牌要做會員活動，大家都忙得六親不認。
琳達倒是沒有完全做甩手掌櫃，她管赫連娜要進度報告要得很緊，雖然沒有什麼指點，但是這樣的督促讓赫連娜的工作時間安排得還算合理。其實赫連娜也明白，琳達不會給自己過多的指點，雖然有時看到琳達對靳曉思非常耐心的指導，心里會有不平，但是別和上司談公正這一職場定律早就深入她的心了，她只有加倍努力，早日得到琳達的認可才行。
專家點評︰不能苛求上司一碗水端平，尤其是老板更有特權，一味追求公平往往不會有好結果，「追求真理」的正義使者也容易討人嫌，有時候，你所知道的表象，不一定能成為申訴的證據或理由，對此你不必憤憤不平，等你深入了解公司的運作文化，慢慢熟悉老板的行事風格，也就能夠見怪不怪了
●成功秘笈九︰太露鋒芒的人容易沒飯吃
案例回放︰靳曉思與赫連娜的較量中，總是處于下方，當赫連娜得到了去總部進修的機會時，靳曉思深刻地反省自己，發現自己處處鋒芒畢露，給自己前進的道路灑滿了荊棘。
等琳達走遠，靳曉思的眼神透出寒光，「什麼嘛，你怎麼就能確定自己一定能當上AD？保不齊又是一個空頭支票。」靳曉思嘆氣︰「看來我們兩個都屬于是有才干，卻總也得不到上司賞識的人，‘太露鋒芒的人容易沒飯吃’這句話還是有道理的。」她自嘲地笑了，卻又立即浮現出憤恨，赫連娜憑什麼就這麼好命？就算是運氣好，也沒看過像她運氣這麼好的。處處搶自己的風頭，將自己壓制得完全英雄無用武之地，真是太不公平了。
專家點評︰要學會待人處事的圓滑性，表現自己的能力要在最恰當的時候才會有更好的結果。謙虛是人的思想修養，其核心是善于發現自己的短處和別人的長處，樂于以彼之長，補己之短。作為現如今的職場生涯，亦是皆通一理。不過，在現實的工作交往中，往往會有一些人，自認為悟性很高，對于他人的意見置若罔聞，總是喜歡高談闊論，以專家和智者自居。這種過于自負的人無疑是令人生厭的，也許他們真的很強大，但卻很難得到別人的尊敬和賞識，注定會過得很孤獨。所以在這里，我要奉勸各位職場白領們︰在任何時候，都不要讓自己成為各方面的行家，要讓自己永遠以一種謙恭和學者的姿態去和別人打交道，即使你的學識勝于對方，也要表現出三分委婉的風度，這樣，不但可以贏取他人的賞識和尊敬，也可以展現自我的才華和智慧。打個比方，一束鮮花，當它花枝招展的時候，你自然就會聯想到它的枯竭和零落；而當它含苞欲放的時候，你自然就會對它充滿著一種美好的憧憬和期待。
●成功秘笈十︰階級性決定了老板和員工關系，與道德、感情、人性無關的。
案例回放︰初到美國總部進修的赫連娜遇到對工作極為嚴格的上司，赫連娜在一系列的摩擦中明白了這些道理。
面對丹尼嚴格的工作要求，赫連娜只能盡力去做到讓他滿意，因為她想明白了一件事情，老板、上司、下屬，是三種截然不同的階層，各有各的所需，是階級性決定了老板和員工關系，與道德、感情、人性無關的。
如果你是個好員工，你就要對你的上司交代的工作負責到底，並且要完成得漂亮，這是天經地義的事情。
如果能夠遇到嚴格的上司是自己的福氣，因為在這種人下面工作，只要能夠撐過來，將來就再也不會踫到比他更嚴格的人了，而且「青面獠牙型」的上司可是職業發展的貴人。
專家點評︰這段領悟是很多人在職場中經歷挫折或磨練後得到的至理名言。