大潮涌動的日子 第六十一章 和諧廳里大交鋒

作者 ︰ 晨鐘孤鳴

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包謹中帶著復雜的心情走了,任達智心滿意足地回來了。

在歡送會上,華文修和周穎菲拼命地打催淚彈,弄得很多人都流了眼淚媲。

包謹中發表臨別留言時,由于語言過于斷續,且泣不成聲,結果沒有成功。包謹中只有從口袋里掏出手稿,請華文修代他宣讀丫。

華文修以煽情的方式朗誦,令大家又難過一場。

二三年,北港市分行經營目標考核在全省領跑,由于受王雄波案件的影響,單位評先被一票否決,但尹力平個人被省分行晉升一級工資。北港市人力資源部年終考評全省第二,文一帆被評為全省優秀人事干部。

二四年春節前,謝鳳兒在北港市的「靈山鳳山珍館」開張了。兩層樓,八百平方米,裝修別具一格,格調高雅,古樸清新,文化氛圍濃厚。不論是大廳還是包廂,裝裱的詩歌名畫,有古代名家的詩畫,有現代藝術家的作品,海子的《面朝大海,春暖花開》,食指的《相信未來》和《熱愛生命》也在其中。在整個策劃上,華文修功不可沒。

開張的那天,疊峰縣來了很多人,也有一分部長江行的人,許風也來了。幾天來,文一帆和他的人力資源部使出渾身解數,拉來很多客人。張玲也拉來幾個旅游團。賀之俊又把他同學的電子樂隊請了過來,謝鳳兒說一定要給錢。華文修和謝鳳兒每天還表演兩場詩朗誦。

由于謝鳳兒在省電視台工作的姐姐出面,市電視台也來采訪,做了一個小專題片,片名為《靈山鳳舞文化大餐》。

「靈山鳳山珍館」在北港卷起了一陣小旋風,一時,生意相當火爆,謝鳳兒心里樂開了花。

通過兩年多的努力,華文修終于把靈山姑娘謝鳳兒娶到了手。正月初六,華文修和謝鳳兒的大婚在北港市「靈山鳳山珍館」舉行。文一帆專程從寧溪趕了過來,當了證婚人。文一帆和謝福生兩人談了很多話,喝了很多酒。雷啟明和包謹中也來了,加入了人力資源部的陣營,與封鈴、桑雪婷、田秋敏、肖麗萍和張玲的美女陣營進行了對決,一直喝得歪歪咧咧為止。

剛過完元宵,尹力平召開一次黨委會,就人才流失的問題進行了研究。大家對員工調出系統和跳槽到其他銀行的兩種情況進行了細致的分析。一致認為調出銀行系統的員工,主要對動蕩多變的人事制度改革感到焦慮和厭煩,向往一個相對平穩和舒適的工作環境,哪怕是少點收入都在所不惜。跳槽到其他小商業銀行的員工,主要是考慮工資收入,向往「計價定薪,不封頂,不平衡」的薪酬分配制度,至于工作的不穩定和壓力大,大家都忽略不計。在熱烈的討論中,大家取得共識,長江行和那些小銀行比較,優勢很多,就是一個短板,機制不活。小銀行有很多短板,只有一個優勢,有一個全行性的業務計價系統,每位員工的業績明明白白,每月的薪酬清清楚楚。小銀行這個優勢一俊遮百丑,屏蔽了長江銀行所有的優勢。大家最後認定,要想留住業務人才,只有實行產品計價的薪酬分配辦法。

尹力平想想也對,天河支行叢向陽就是有個計價辦法,調動了員工積極性,業務經營跑到了全市前列。尹力平下定決心,長江行北港市分行要搶在全省之前拿出一個產品計價辦法。此項工作由章必成全權負責,人力資源部具體操作。

章必成找來了多家銀行的產品計價辦法,去天河支行開了一個座談會,召集部分行長和經理及業務骨干開了一個專家論證會,然後自己動手為產品計價辦法搭好了基本框架,最後由人力資源部姜仲東起草,文一帆負責把關,自己親自審查,形成了初步意見。經黨委會審定後,五月份下文試行。實施一個月後,進行了一次修改;實施第二個月後,微調了一次。這時,全行怨聲四起,對計價辦法進行了猛烈抨擊。

為了攪動思想,更新觀念,提高認識,尹力平決定在雲霧山召開一次「計價辦法縱橫談」的討論會,市分行全體領導、支行行長和市分行部門經理參加。

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八月,是「雲霧山老人」最得意的黃金月,人類潮涌般地來到它身邊,萬頭攢動,熙熙攘攘看它;帥哥美女,彩裝雲集愛它;車水馬龍,香火鼎盛供它。它高興極了,盡興地施展它的神力,一時噴出裊裊白霧,一時灑下綿綿細雨,一時刮起微微涼風,雲霧山成了清涼世界。人們心曠神怡,一片歡呼,齊聲贊美。

此時的「秀嶺賓館」的「和諧廳」里,長江行北港市分行的「計價辦法縱橫談」討論會已開場,雖然室內環境涼爽適宜,但人們心里卻熱浪翻滾,正在演繹著不和諧的主題。

首先開炮的是嶺南縣支行鐘逸文,他說︰「產品計價沒有錯,也是未來薪酬改革的方向。但在基本條件不成熟的情況下,實行產品計價,是拿員工的生活費開玩笑。這兩個月你們知道我們拿了多少工資,每月人均五百元,接近了北港市社會工資當期最低工資標準。嶺南的員工怎麼活?我認為,這個計價辦法要取消。」

天河的叢向陽說︰「這個產品計價辦法對城區行有利,比如中間業務產品,北港市是經濟中心,人口近百萬,中間業務得天獨厚,又如個人貸款,北港市樓盤林立,坐在家里按揭都做不完。像我們農村支行,就是拼掉這條命,也差得太遠。听說上個月城區某支行客戶經理每人都有三千多元計價工資,叫我們這些農村行的人寒心。我們支行有兩個客戶經理前兩天就去一家小銀行應聘了。」

疊峰的傅青雲說︰「作為農村行,就是儲蓄業務好一點,但也有明顯的的季節性,在計價上與城區行比有較大的劣勢。在不良貸款清收上,都是事實不良貸款,基本上是骨頭,沒有肉。城區行囤積不少平台反映的不良貸款,都能正常收息,有些還能收本金。听說有兩個城區行,上月人均計價工資四千余元,但存款計價只兩百多元,中間業務計價也只有一百多元,剩下的三千多元基本上是平台反映的不良貸款清收的計價。這就是我們的產品價格有問題,等于市分行送錢給他們用。」

金橋支行的吳建林說︰「雖然這兩個月計價,我們工資稍微高一點,但也是干出來的,平台反映的不良貸款也要上門去收,並不是坐享其成。城區行的工作也很辛苦,我們的網點員工工作量比農村行大多了,不信的話,大家可以去實地考證。可以說,市分行沒有照顧我們,大家多心了。說到現行的產品計價辦法,我也認為是有缺陷的,大家都對價格高、容易營銷的產品感興趣,不太關心主要經營目標了。這樣,會影響我們在省分行搶工資,因為省分行只考核幾大目標,沒有對市分行實行產品計價。」

監察室的錢正廉說︰「我建議市分行機關就不要搞什麼計價了,好好的一個機關,現在前後台都有矛盾了。說實在話,前台的員工沒有營銷任務,卻在享受計價的成果,在支行計價的工資上扣下幾個點,說是管理費或調劑基金,其實就是本部門的計價工資。我要提醒大家,王雄波的案子還沒有過去多久,大家要從中吸取教訓。又像信貸部門審查貸款,本來就是你的正常工作,除拿了全額工資,還搞了多少錢一筆業務的計價,搞得大家削尖腦袋想去這個部門。後台部門工作也很忙,只是工作性質不一樣,在收入上差別不能太大了。如果說後台人多了,可以減人去前台嘛,前台有很多人原來也是在後台工作的。」

計劃財務部的董仕進說︰「這個計價辦法是打破一個鐵飯碗,又給一個鐵飯碗。也就是打破了員工平均吃大鍋飯的鐵飯碗,卻給了客戶經理一個鐵飯碗。客戶經理拿了後台一樣的工資,再另加計價工資。就是說不要做任何業績,甚至不要上班,都有後台一樣的工資。後台員工意見很大,大家強烈建議修改這個規定,市分行前台員工要計價,只能保留基本生活費和崗位工資,取消績效工資底薪,要不就不要計價了。」

法人客戶部的郝金才說︰「產品計價要一分為二地看,新成立的股份制銀行,每位員工都在一個起跑線上,他又有計價系統,不管什麼價格,只要單位費用上承受得了,都是合理的。而我們這樣的老銀行,在存量業務上千差萬別,分布的區域又不均衡,就像剛才傅行長所講的,城區行在平台反映的不良貸款,很多農村行沒有,如果計價就不太不公平了。再舉個例子,像我們法人業務,一個客戶動輒幾千萬元,甚至幾個億,十幾個億,你給哪個客戶經理計價,就是給幾十人計價,都要賺得盆滿缽溢。小商業銀行是客戶經理用自己的工資費用資源去營銷項目,他請別人協助,別人要與他分成,比例是有規定的。而我們營銷的費用都是單位出賬,有些大項目營銷時,前前後後費用要幾十萬元。大項目營銷行領導都會出馬,方方面面參與的人也很多,大家都有功勞,利益分成也是一筆胡涂賬。所以,就是有一個電腦計價系統,在我們這個體制機制上,也很難求公平合理。我的意見是,既然產品計價是大勢所趨,我們不能一概否認,要搞的話,步子不要大了,有錯就糾,逐步完善吧。」

接下來的發言,大多數人是持否認態度。

幾個行領導意見也不太一致,基本上是持分管部門的立場,也有贊同農村支行觀點的。對產品計價的大方向都給予了肯定,但對目前的計價辦法,也很謹慎地談了一些看法,都持不太樂觀的態度。

章必成沒有發言。在批評的聲浪中,他雖然表面很淡定,但心里很不是滋味,甚至有點惱火。自己事必躬親,親自參與全過程,辛辛苦苦搞了這麼長時間,自我感覺良好,認為最起碼是一項史無前例的工資分配制度改革,沒想到反對意見竟然這麼多,自己寡不敵眾,難以反駁。看來,只有等尹力平最後拍板了。

計價工資試行兩個月後,文一帆根據支行的反映和自己觀察分析的情況,給尹力平和章必成寫了個專題分析報告,實事求是地反映了存在的問題,提出了一些建議。因此,大家發射炮彈的彈著點,文一帆心里有數,沒有驚惶失措。

一天多來,尹力平除了在會議上認真傾听大家的發言外,晚上還找人談話,私下听取大家對下一步產品計價的建議。第二天下午,尹力平在總結講話中,沒有用講稿,作了即興講話,充分闡述了自己的觀點。他說︰「我們這次‘計價辦法縱橫談’討論會開得熱烈緊張,大家暢所欲言,炮火猛烈程度空前,把計價辦法轟炸得體無完膚,但也有一些好建議,對我們下一步如何進一步完善產品計價辦法有著比較好的指導意義。對我本人來說,這次討論會,使我接受了一次生動的教育,受益非淺。這兩天我一直在反思,也找了一部分同志征詢意見,這條路是繼續走下去還是止步返回。」

全場一片安靜。

尹力平喝了口水,繼續說︰「市分行這次試行產品計價辦法是形勢所迫,不是心血來潮。大家知道,近兩年我們有一大批前台員工去了小商業銀行,奔的就是豐厚的薪酬。這些小銀行也就是利用‘產品計價、按價取酬’這個法寶在國有商業銀行輕易地挖走了一大批營銷能手,增強了市場競爭能力,促進了業務的快速發展。為什麼我們留不住人才,黨委前些天開了個會,大家認真地進行了反思,一致認為短板在薪酬分配制度上。同志們,我們現在的機制確實有嚴重缺陷,一個有市場營銷能力的人,一個對單位業務發展有較大貢獻的人,他的薪酬與其他員工相比,沒有多大的差別,就連市分行對營銷大項目的員工給了一點獎金,有些人還會眼紅。這樣,怎麼能留住市場營銷人才?怎麼能調動有市場營銷能力的員工的積極性呢?在工資分配上,我們有兩個大鍋飯,一個是全行單位之間的大鍋飯,一個是員工之間的大鍋飯。這些年,我們通過加大績效工資的比例,通過業務經營目標的考核,拉開了支行之間工資分配總額的差距,成功地破除了一個大鍋飯。但這一成功來之不易,從否認、懷疑、爭議到認可也有幾年的磨合期。我們今天試行產品計價辦法,目的是要破除第二個大鍋飯,也就是員工之間的大鍋飯。在這里,我又要表揚天河的叢向陽,他幾年前就在吃螃蟹,搞產品計價,雖一波三折,但最後成功了。這兩年,名落孫山的天河支行跑到了全市前列。」

大家都羨慕地看看叢向陽。叢向陽心里高興,但不動聲色。

尹力平接著說︰「因此,我想,開弓沒有回頭箭,我們的產品計價辦法要義無反顧地進行下去,就是重起爐灶也在所不惜。有些事,大家心里都有數,市分行的工資額度下去後,又有哪幾個支行能真正拉開分配差距。我理解,因為沒有建立員工個人業績賬戶,無參照物,無法拉開分配差距。由于干多干少一樣多的錢,能干的就不會主動去干了。近年來,我一直在思考一個古怪的問題,在市場經濟條件下,作為一個企業,是精英在創造效益還是廣大職員在創造效益。」

對尹力平提的這個問題,大家很感興趣,都在靜靜地等著下文。

尹力平點燃了一根煙,然後接著說︰「大家可能會說是廣大員工在創造效益。這是官話,這是我們正面宣傳的一種理念。客觀地說,我認為是精英在創造效益。所有的企業家依靠的是他的營銷精英團隊,其他的部門和人員都是在圍繞這些精英提供服務和支持。如果一個企業只有按步就班為營銷精英團隊提供服務的群體,沒有一個有效的營銷精英團隊,這個企業就沒有生命力,很快就會壽終正寢。我們長江銀行為前台提供服務支持的有一個龐大的群體,也就是我們的後台部門。而我們缺少的就是企業的主體,營銷精英團隊。這個精英團隊不會從天而降,他是要培育出來的。培育精英團隊,必須要有培育的土壤,成長的平台。這個土壤和平台,就是薪酬和福利。近年來,我們這塊土壤和平台沒有引來營銷精英,而是在不斷地為其他銀行培育和輸送精英。同志們,精英一方面在直接地創造效益,帶來企業的迅猛發展,一方面在做帶頭和示範作用,激勵更多的人發揮自己的潛在能量,爭當企業中不可替代的精英。那些股份制的小銀行早就有這種理念,只要有了精英,就有立足之地,就有發展之長。同志們,我們不要再有‘離開你,地球照樣轉’的老觀念了。要審時度勢,研究對策,考慮如何建造留住精英,培育精英的土壤和平台。」

尹力平停頓了一下,接著說︰「我們將會認真研究大家提出的意見和建議,在確保全行員工基本收入的前提下,力求我們的產品計價辦法向合理化和規範化的方向發展。」

雲霧山會議結束後,北港長江行的產品計價辦法采納了大家的部分建議,多次修改後,終于見了一些成效,反對的聲音逐漸小了下來。于是,產品計價辦法的文件十二月份正式下發。

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