人群里的爭吵,到底把商場里的領導階層給引過來了。
一個中年男人扒拉開人群進來,看到自己手下的員工跟顧客起了爭執,眉頭皺了下,隨即立刻換上了一副笑眯眯的樣子,很客氣的對妞妞媽說「這位同志,我是這里的經理,請問您對我們這里的服務有什麼不滿意的地方嗎?您盡管提出來,不足的地方我們一定會改進。可要是您沒什麼好挑的,您看您現在這麼一鬧騰呵呵。」
妞妞母女倆見人家的上級領導過來了,馬上找到突破口了。妞妞媽剛要說話,就感覺女兒猛地一扯自己袖子。她馬上低頭看向孩子,只見妞妞快速的跟她輕搖了下頭,示意她不要說話,由自己來說。
妞妞媽明白了女兒的意思,知道孩子吵架不會吃虧,馬上閉緊了嘴,繃著臉瞪著那位自稱經理的人。
妞妞握著媽**手,仰頭看著面前的男人,絲毫沒有剛才對著服務員的凶像,反而很平靜的說「這麼說大叔是那大**上司了哦??先不說到底是什麼事吧。顧客是上帝這句話你們沒在培訓的時候教導過你們的員工?大叔您那態度瞅著還真不錯,可是您看看那大媽,擄胳膊挽袖子就差上來動手揍人了。(小龍一邊听著一邊納悶,貌似要動手打人的比較像你們娘倆才對啊)」
經理大叔一楞,馬上接口道「哦,這個呀,真是太抱歉了,我們對員工的監督力度可能有些差,致使他們對顧客不太禮貌。希望你們能原諒我們這次的錯誤,別跟她一般見識了。」
妞妞點點頭,大叔的態度真不錯,看起來素質幾乎快趕上後世大商場里的員工了。
現在這個年代,商場銷售員還是個不錯的職業,做這行的人眼氣還是很高的。對顧客可沒後世那麼客氣。
妞妞口氣更緩和了,人家職業素養好,咱也不能硬是挑刺兒不是,總是要講點道理滴~
「大叔,我知道,可能你們就沒有崗位培訓啥的,現在還不講究這個,我可以原諒你們不知道素質水平就隨便亂招員工的行為。」
說到這,那大叔臉稍微有點黑,這是原諒嗎?這分明是在批評自己所在的單位用人不慎嗎旁邊這麼多人听著,盡管那個什麼崗位培訓確實沒有,可是以後那幫看熱鬧的往外一瞎傳,不一定得怎麼抹黑單位呢。
可是對方是個小女孩,自己是不能跟她辯解的,只能希望她媽媽明白事兒一點了。
經理大叔決定不跟小孩子費口舌了,直接跟大人說。
可是妞妞沒打算給他機會,繼續說「但是我絕對不原諒你們這個員工一點職業素養都沒有的表現您別著急說話,您听我給您說」
經理一臉苦色,小姑女乃女乃,這麼多人看著,我可能再讓你接著說難听的話嗎
「***,我知道那個阿姨態度不好,可能嚇著你了,你看你媽媽也很生氣,先讓我跟你媽媽說幾句讓她消消氣好嗎?」。
經理算盤打的很好,想就此讓小丫頭閉嘴。
沒想到妞妞毫不在意的瞄了眼自己老媽,然後接著說「我媽呀,她生氣還不是因為她的寶貝女兒我被你們的服務員給罵了。你要想她消氣,我勸你還是先把我給哄好吧。哄不好小的,你還有什麼臉去哄老的你說是不?」
連您都不說了,直接變你了。妞妞鄙視著經理大叔看不起小孩的態度,嘴上也不再客氣了。
「別的我也不跟你磨嘰了。就說剛才那事吧這個SK4的化妝品,你們服務員說是去斑的,可是她自己那長相,你仔細瞧瞧。這東西對她有效果嗎?沒效果的玩意你叫她拿來跟顧客推?這象話嗎?對,她是說她還沒用過,那更不行了自己都沒用過的東西,怎麼就敢跟人夸口說這東西好呢你們是忽悠顧客呢吧這麼大個商場,里邊什麼東西都挺老貴。忽悠顧客花不少錢買個廢物回去,你們商場就是這種經營理念啊?
經理心想著這丫頭怎麼還越來越攔不住了呢,臉上也越來越掛不住了,笑容神馬滴早飛走了。
「要是你現在跟我保證這東西有效果,那把證據拿來別跟我說那玩意要長期使用才能見效你看看我們娘倆像是有那麼多的閑錢能長期買這麼貴的東西??做人還是做生意總要講點良心吧?剛才那阿姨恨不得我媽趕緊掏錢買,根本也沒想過顧客有沒有這個能力買。就算這次買了,以後買不起,光用一次,不一樣沒效果嗎?大媽你張個大嘴是不是想說沒錢還過來問價格?沒人規定說沒錢就不許我們來逛逛看看了吧?你們這種行為跟欺騙有什麼區別?大家伙兒給評評理,我說的對不對花錢買個用不上的東西回去,他們不是故意坑人嗎」
妞妞越說越氣憤女乃女乃個腿的,前世最討厭的事情之一就是花大價錢買來啥用處都沒有的東西前世自己有段時間比較臭美,梳妝台上的瓶瓶罐罐一大堆,可是壓根就沒有真的能讓自己當時那張好幾顆雀斑的臉真的去斑過現在回頭看看過去自己那亂糟蹋錢的行為,有一大部分都是被那些推銷員給忽悠的
「是呀是呀,小丫蛋說的對啊你們這麼大個商場,怎麼也能干出來這麼不靠譜的事呢」旁邊有看熱鬧的人跟著符合。
其實到了後世,大商場里名牌化妝品,奢侈品啥的到處都有的賣。也沒見有人說他們賣的不對。
妞妞今天不過是被推銷員給膩歪到了,才扯出這些道理來。
「當然,也不能說你們那東西就是假的,畢竟人家生產廠家有正式執照。可是對于大多數人來說它肯定是用不上的東西吧連你們自己的服務員都不用呢所以我們娘倆不是故意在這給你們找麻煩,不是因為那大媽吹的太不靠譜你當我願意跟你費這麼多口水?小孩子正長身體的時候,被她這麼一刺激你知道我要死掉多少腦細胞?你不知道人生氣的時候身體會分泌毒素嗎把我氣成這樣我該中了多少毒啊」
妞妞越說越歪了。旁邊的人都驚奇的看著妞妞,感覺這小丫頭也太能白話了點。
只有妞妞媽一臉認同的重重點頭「就是就是,咱們進來是買東西來的,不是找氣受來的沒听過氣大傷身嗎看把我寶貝女兒給氣的沒跟你們要賠償我們已經很厚道了你來的晚沒看見,她剛才還要拽著我給她賠損失呢你們大商場的服務員怎麼這麼霸道一言不合就不讓人走了她們家是不是有當大官兒的呀威風真不小」
配合著女兒的說辭,妞妞媽絲毫不覺得自己娘倆有哪里不對,見那個經理被說的干脆閉了嘴。心里才感覺滿意了一些。
「行了,今天這事就算我們倒霉,你這個當領導的以後該注意手下工人的素質了,一個兩個都這麼干,我看你們那買賣也做不了多長時間了妞妞咱們去別處逛逛,不在這受閑氣了」
妞妞媽利索的拉著女兒轉身就走。還有不少東西沒買呢,她可不想把時間浪費在扯皮上
經理大叔臉黑的不行,讓人這麼一頓損,還不能發火,心理都憋屈死了只能回過頭板著臉批評起了那個推銷員,並且大聲的宣布她這個月的獎金啥啥的一概都沒了
妞妞跟著媽媽邊走,邊回頭看著經理訓人,小臉總算露出點笑容。心情很好的對正好怨恨的瞟著自己的身影的推銷員大聲喊「大媽以後別這麼沒有素質啦,趕緊叫大叔給你培訓培訓吧不然你那點工資可沒人給你報銷啦你們小學老師應該教過你要好好學習,天天向上吧不要再學得這麼喪良心啦88嘍~」