不好惹情夫 第二章

作者 ︰ 子澄

客房部的工作甚是繁重,因為除了要滿足客人們機動性的客房服務要求之外,還要準備客人來去之間的整理工作。

客人check in之前要將前一組房客弄亂的房間整理乾淨,換上新的床單和床罩,整理浴室、清理垃圾桶,還有補充衛生紙等等,工作內容及流程可說是十分復雜。

所有服務人員采輪班制,畢竟度假村是服務業,各部門隨時要有人待命;她和美麗挑選的是白天班,也就是早上六點半到下午六點半,工作時數並不短,不過言品綺卻做得很開心,畢竟這個工作接觸到熟人的機會微乎其微。

鄉親們因為就住在度假村附近,偶爾會到度假村里休閑消費,享用SPA、泳池和蒸氣浴等設施,但幾乎不可能留宿在這高消費的度假村里,所以工作起來雖然很累,卻特別安心。

可惜越是安心的時候,越容易遇上意外,雖不是鄉親給她惹的麻煩,不過這恐怕比遇到鄉親還麻煩數百倍——

「叫你們經理出來!」一個即將退房的男客,氣憤的對著言品綺大吼,好似跟她有什麼深仇大恨似的。「你要是不好好給我一個交代,我一定找媒體爆料,讓你們上頭條!」

「先生,請您別激動。」言品綺挺了挺腰桿,即便雙腿已然發抖,她仍強自鎮定的面對怒氣沖沖的男客。「我們房務部經理馬上就到了,請您少安勿躁……」

討厭啦!美麗去找人,怎麼叫到現在還沒來?人家好怕喔!

「你的意思是我無理取鬧就對了是吧?」沒想到听見她這麼委婉的說法,男客更加上火,整張臉脹得火紅不說,連脖子都紅了。「我倒要看看你們度假村如何給我交代!」

「不好意思打擾了。」說時遲那時快,段宗毅和房務部經理同時出現在出事房間的房門口,身後還跟著猛喘氣的吳美麗。

段宗毅一到便出聲吸引眾人的注意。「我是這個度假村的負責人,請問發生了什麼事?」

「阿賀!你來得正好。」男客一听負責人到了,立即拋下之前針對的言品綺,沖到段宗毅面前,伸手就抓住他的領口。「我女朋友的鑽戒在你們度假村的房間里不見了,你看你要怎麼給我交代!」

「這位客人,請您冷靜一點。」段宗毅微蹙眉心,以眼神詢問言品綺。

只見言品綺渾身打顫,臉紅脖子粗的對他猛搖頭,解釋道︰「客人說他女朋友的戒指不見了,可是我真的沒拿。」

這事可大可小,有可能掉在房間的某個角落,也有可能在使用休閑設施時遺落,段宗毅心頭暗忖,低聲在房務部經理耳邊說了幾句話,便見房務部經理快步離開。

他交代房務部經理到櫃台詢問是否有人撿到失物,也要他通知所有員工注意平常不易注意到的死角,例如更衣室之類,各種可能都不能放過。

「很抱歉讓您遇上這麼不愉快的事,不過戒指的體積不大,或許掉在哪個夾縫中也說不定。」這種事在飯店、度假村中屢見不鮮,雖說真正遺失的機率不低,卻也不能排除是房客蓄意找碴,一切都得等調查過後才能得知結果。

「我們會盡全力幫您尋回失物,倘若真的找不到,度假村會全數賠償您的損失;只是在找到之前,可能得麻煩你們跟我們的服務人員配合,讓我們檢查一下你們的行李。」當然,之後還會請客房部的服務人員徹底搜索這個房間。

「你的意思是我們自己把戒指藏起來了?!」男客的音量拔高,顯然自覺受辱,難堪得火冒三丈。

「這是度假村處理這類事件的基本程序,我絕對沒有懷疑先生的意思。」段宗毅好聲好氣的說明。

「最好是沒有!」見他被這樣挑釁了也不惱火,加上女友在後面拉扯著他的衣服,要他別這麼沖動,男客的聲音明顯轉小。「我們的行李都在這里,你們需要多少時間確認?」

「請給我們兩個小時的時間,謝謝您的配合。」好在對方沒有太強人所難,段宗毅稍稍安了下心,對男客提出兩個小時的緩沖時間。「這段時間你們可以繼續使用本度假村的任何設施,絕不另行收費,請兩位放心。」

「東西都掉了還另行收費,你要是敢收也算無法無天了!」男客訕訕的咕噥了句,拉著女友往門外走。「記得,兩個小時,一分鐘都別給我延遲。」

段宗毅頷首,待情侶檔離開房間,還來不及做出任何指示,耳邊便听見言品綺的連聲道歉。

「對不起,段先生,我沒想到會發生這種事。」她快哭了,眼楮、鼻子都紅了,一副超可憐的模樣。「那個人好凶,我都沒機會反駁……」

段先生好英勇又好厲害,連那麼凶的人都能搞定,不像她只能呆呆的挨罵,她實在太沒用了啦!

「不需要反駁,只要把東西找出來就好。」

見她這般我見猶憐的樣子,段宗毅霎時竟有股想將她摟進懷里安撫的沖動;他的手在西裝褲邊緊握,壓抑著自己突如其來的莫名沖動。

「我們只有兩個小時的時間,美麗,麻煩你將所有當班的客房部人員全找來,我們現在就開始找。」

他完全沒有怪罪她的意思,因為她到這里工作的時間還太短,突然遇上這種事難免心慌,不過顯然度假村的職前訓練還得再加強,得教會所有服務人員危機處理才行。

于是同一時段當班的客房部服務人員全擠到這個房間來,大伙兒開始翻箱倒櫃,檢查行李的檢查行李,連床墊都翻過來了,任何角落都不放過,地毯式搜索就為了找出房客遺失的鑽戒。

很快的,確定房客的行李中沒有鑽戒的影子,現在就只能將希望寄托在房間不易發現的小地方了。

言品綺當然也在搜尋的行列里,她手腳發軟,身體還因剛才的沖擊而打顫著,但她沒有時間害怕,只希望自己和同事能在最短的時間里將鑽戒找出來。

段先生剛才說過,要是沒找到,度假村要全權負責對方的損失,想當然耳,賠償金必定會由負責整理這間房的她的薪水里扣除——

她到這里上班才兩個禮拜,連第一次薪水都還沒拿到,哪有能力負擔鑽戒的損失?為了不讓自己做白工,現在也只能賣力的找,听天由命了!

她將櫃子里的備用棉被全抱出來抖一抖,抖半天掉不出半個子兒,她只得將棉被摺好放回櫃子里。接著她又跑到化妝台前逐一打開每個抽屜,結果除了度假村里原先就擺放給客人使用的物品,其余的再多也沒有了。

「找到了!」

就在她一顆心不斷往下沉,心想或許沒機會找到那枚鑽戒之際,將彈簧床整個翻開的段宗毅突地輕喊一聲,所有人頓時停止動作看向他。

「啊!」只見他手上多了一枚精致小巧的鑽戒,言品綺緊繃的神經突地放松,整個人虛軟的跌坐到地上,全體員工都歡呼了起來。

「小心點,別撞到頭了。」注意到她的癱軟,段宗毅快速移動腳步,以手擋在她和化妝台之間,小心的沒讓她撞到身後的木制化妝台。

「段先生,我真不知道該怎麼感謝你才好……」她淚眼汪汪的抬頭看他,偏偏眼里的水光讓她看不清他的臉。

「道什麼謝?這也是我分內的工作。」段宗毅不禁失笑,沒忘了房間里還有其他的同事;他將她拉起來,吩咐道︰「謝謝大家的合作無間,讓我們能在最短的時間里就找到失物,現在要麻煩大家再動動手,讓房間恢復原本的樣貌。」

指令一下,大伙兒又開始忙起來,不到十分鐘的時間,整個房間迅速回復原來整齊的樣子。

「好了,接下來的事我來處理,你們去忙自己的事吧!」段宗毅再次向所有幫忙的同仁道謝,並目送所有人逐漸離去。

「段先生,那我……」言品綺呆站在他身邊,突然不知道自己該做什麼才好。

「你不是也有事要做?去忙吧!」段宗毅揚起溫柔的笑,突地發現自己的手怎會出現在她頭上,還輕輕撫模?!「呃……」

「那,那……段先生,為了感謝你的幫忙,我私下請你吃個飯可以嗎?」言品綺完全沒想到段宗毅會模她的發,她心跳好快、臉好燙,加上發軟的身體,完全沒注意自己頭暈腦脹之際說了什麼。

段宗毅的眼微微瞠大,接著輕笑出聲。

「欸……你在笑什麼?」怎麼了?發生了什麼事?他為什麼又笑得這般千嬌百媚……不,撩人……哇咧!她到底在胡思亂想什麼啦!

「這還是第一次有女性要請我吃飯。」當然,邀他的女人不少,可大多都會掰一些牽強的理由,而且最後都是由他付費。

他不是心疼那點錢,而是懶得再應付那些心機女。請他吃飯來答謝他這個理由,他還是第一回遇到,感覺非常新鮮。

「啊?」怎麼她說了請他吃飯嗎?那……說就說了,現在也收不回來,就、就請他吃飯吧!「嗯——不知道段先生賞不賞臉?」

「你會下廚嗎?」突然,他沒頭沒腦的問了句。

「啊?會啊!」怎麼不會?她可是言家小館的繼承人耶!雖然言家小館經營不善倒店了,但老爸嚴厲的訓練可不曾中斷過。

「外食我吃怕了,如果你真心想請我吃飯,能不能由你親自下廚?」

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