让我们看一看，哪些行为能够帮助你感动你的客户，对于销售新手来说，能够做到这几点，尤为重要。♀不是所有站都是第一言情首发，搜索+你就知道了。
一、牢记客户的最佳利益
销售人员不被客户信任，是产生销售障碍的最主要原因，大部分客户先入为主地认为，销售员在乎的只是他们兜里的钱。
不幸的是，客户的这种想法并不是空穴来风，大多数的销售人员确实只是想将产品卖给客户，甚至有些销售员身上的铜臭味是如此之重，以至于客户很轻易就会觉察到。
其实，客户是需要购买产品的，但他们购买的不是产品本身，而是产品的持续价值。也就是说，你的产品或者服务是不是能够提高客户公司的业绩或者说提高他们的生活水平。
因此，销售人员要想和客户建立信任，第一步就是要让客户觉得，你是站在他们的角度上考虑的问题，并前瞻性地为提供了解决方案。
同时，就像负责的老师一样，销售员应牢记客户的最佳利益，尽一切可能把销售透明化。清楚地告诉客户能从你的产品中获得什么好处。
如果客户愿意购买，却又担心花冤枉钱，因此表现得紧张不安，迟疑不决的话，那就是销售员没有能够向他们提供足够好的服务，还没有获得客户的信任。
二、建立信任，而不是利润
做销售，归根结底是人与人围绕着某个产品或服务取得某种平衡与和谐的过程和结果；在这个过程中，利益导向是必然的，但如果你只为利益而往，那么很可能只会陷入无休止的“价格战”，拉锯战，而且这样的客户关系会变得相当的金钱化，从而很容易破裂。
小时候，当我们和邻居小孩打架时，妈妈就会说:要这样，你该和他交朋友，不许打架。
这可能是我们上过的最有用的销售课！我们使用销售技巧，得到的是佣金；而和客户建立关系和友谊，你得到的却是财富！
做销售，归根结底是人与人围绕着某个产品或服务取得某种平衡与和谐的过程和结果；在这个过程中，利益导向是必然的，但如果你只为利益而往，那么很可能只会陷入无休止的“价格战”，拉锯战，而且这样的客户关系会变得相当的金钱化，从而很容易破裂。♀
现实生活中经常有这样的例子：在现实生活中，如果一对小夫妻是以利益为结合向的，通常婚姻的质量不会高到哪去；因为利益的比较和权衡贯穿了整个的相处过程……
所以常常人们说：如果这个女人因为钱跟你在一起，那么总有一天，她会因为别人比你更有钱而离开你。洗尽铅华，最能让人与人长久的还是情谊。
相对而言，那些懂得以“情感为纽带”，建立情感认可式的商务关系，那些“随风潜入夜，润物细雾声”的销售精英们，常常在在商不言商的情景下，交了朋友，非但没有因此而延误了商机，反而会获得良好的客户关系，并且相对前者会相当的长久和牢固；同时，也带来了财运。
我们都知道，日本人并不是一定真的比美国人会做生意，但日本人接待的每一位客户都会相应地受到极大的尊敬。并且日本人对售后服务的重视程度极高，这使得他们在残酷的竞争中生存下来，得到发展。
在今天的市场上，各种销售的区别并不仅仅在于产品本身，最大的成功就是取决于所提供的服务质量上乘。销售人员们的薪水都来自那些满意的客户提供的多次重复合作和中介介绍。事实上，如果你坚持为客户提供优质的售后服务，从两年以后起，你所有交易的80(百分号)都可能来自那些现有的客户。
否则的话，你可能永远也建立不起与客户之间的牢固关系及良好信誉，更不用高薪，那种不提供售后服务的销售员每向前走一步，可能就不得不往后退两步。
三、用心倾听客户的心声
要想创造感动，销售人员就需要充满激情，不断满足用户个性化需求，是用心工作、对产品用心，对客户用心。
在销售过程中，销售人员要用心倾听客户的声音，理解客户表达的意思，满足客户的需求，进而实现销售的成功。
正如著名的成功学家卡耐基说过：“你即使喜欢果酱，而在钓鱼的时候，仍然不能用果酱作鱼饵；在这个时候，即使你讨厌蚯蚓，也得用它，因为鱼喜欢才会上钩。”
这话虽然有些实用主义的味道，然而，用它来说明说话者与听者的关系，不失为一个生动的比喻，作为销售员尤其应该注意这一点。
当客户向你发表一些自己的观点时，如果你只是毫无表情的缄默，或者心不在焉，那就会令顾客感到非常尴尬。
相反，如果你能能够表现出你时刻都在耐心倾听对方的谈话，就能够在无形中就能满足对方的自尊心，并有助于加深彼此间的感情，为推销的成功创造和谐融洽的环境和气氛。
人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。你能感动客户，就是成功了一大半。
第六章找对方法做对事，方法总比问题多
正确地做事，更要做正确的事
什么是正确地做事？正确地做事，强调的是过程，讲究的是效率，正确地做事能够将事情很快做完。那什么又是做正确的事呢？做正确的事就是目标，将事情往正确的方向引导。
显然，在销售人员日常的工作中，效率和目标都是十分重要的，但问题是，销售人员应该重视的是“以正确的方式做事”，提高销售效率；还是应该“做正确的事”，注重销售结果呢？
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