剥开营销的外衣-从干扰客户到客户参与的商业转型 第七十八章

作者 : 吴付标

数据分析的方法多种多样,市场研究中常用的分析方法见下表。言情穿越书更新首发,你只来+在选择分析方法的时候,我们应该根据原始数据的特点和研究目的来选择最简单、最有效的。

数据分析方法说明

回归分析常用于满意度研究、市场预测等方面

因子分析常与其它分析联合使用,应用于市场细分、满意度研究等领域

主成分分析一种降维的分析方法,应用范围较广

聚类分析常应用于市场细分研究

判别分析常用于对决策行为预测的结果分类判别、对企业进行市场细分以选择目标市场

联合分析常用于优化产品组合、预测产品组合的客户认同程度和市场份额

对应分析常应用于品牌形象研究、产品属性与细分群体的对应关系

多维偏好分析常用于分析客户对产品与服务的偏好倾向:确定目标消费群体、消费群体的分类和品牌评价、相互竞争的品牌及尚未被填补的市场

多维尺度分析常用于商品相似性分析

基准分析常用于制定市场进入策略

近年来,数据挖掘已经成为一个**的概念逐渐引起人们的重视。实际上,数据挖掘只是一种更形象的说法,在常规的数据分析的基础上进行更深入的研究,其根本还是属于数据分析的范畴。

导读

在电视连续剧《敌营十八年》中,间谍尤佳丽说,她存在的价值并不是以获取情报为唯一的满足,而是使这些情报迅速地转化成一种物质的力量。她说,这种力量可以是建设性的,也可以是毁灭性的,该建设的时候就建设,该毁灭的时候就毁灭。

获取情报很不容易,然而,如何把情报传递出去才是最关键的。有价值的情报,要么爆发巨大的能量,要么功亏一篑。

五、拆除藩篱,实现信息的无障碍共享

取得情报是一回事,如何让情报发挥作用又是一回事,这是两个故事。

在经过了信息整理后,有用的信息已经被挖掘出来了。然而,目前这些信息还都是没有出售的产品,无法实现它们的价值。就像是经过采药、清理、配药等等过程煎制出来的药剂没有被病人服用一样,药不到,病不除,前面所有的投入就都失去了意义。为了充分发挥信息的价值,我们应该确保信息被正确地表达和有效地传递。

(一)信息表达:请将选择权交给别人

信息表达的方式多种多样,可以通过文字,通过参数,通过图表,通过演示等等。这些方法各有特点,文字报告内容比较全面、易于制作;参数表达式最精确;图片和表格则比较直观;演示的互动性很强。所谓合适的表达方式,其实没有一个统一不变的衡量标准,重要的是能够根据信息接收者的特点来随机应变的提供最合适的表达方式。

如何确定一种合适的信息表达方式呢?我们没有选择权,请将选择权交给别人:那些信息接收者。

假如接收者是学识渊博的科研人员,也许精确地表达最符合他们一丝不苟的思维方式。而如果接收者不是信息涉及领域的专家,那么描述性的和直观的信息或许能够更加吸引他们的注意力。另外,信息接收者的个人喜好也是我们不能忽略的。在表达信息时,一定要站在接收者的角度思考,毕竟他们才是决定着信息是否能有效应用的关键人士。

(二)打破藩篱,分享信息

在电视连续剧《敌营十八年》中,间谍尤佳丽小姐说:“我是这样理解我们这些人存在的价值并不是以获取情报为唯一的满足,而是能够充分地利用这些情报,使之迅速地转化成一种物质的力量,这种力量可以是建设性的,也可以是毁灭性的,该建设的时候就建设,该毁灭的时候就毁灭。”

营销人获取有效信息后,不仅用于市场营销战略的制定,也要用来参与企业战略和业务战略。营销人应该打破藩篱,实现信息在企业内部的无障碍流通,将信息分享给首席执行官、业务总经理和相关职能部门,如此方能创造信息的魔力。

信息的纵向传递常常使信息失真。战略专家杰克.特劳特曾经举过一个总裁在信息传递过程中被愚弄的例子。

面对着一桶试产出来的物品,工人皱着眉头对组长说:简直是狗屎。

组长对部门主管说:就像一桶屎,臭的没法闻。

主管对经理说:一容器的排泄物,气味浓烈,没人能忍受。

经理对总监说:一容器的肥料,没人能承受它的威力。

总监对副总裁说:它促进生长,威力无穷。

副总裁对总裁说:新产品效力强大,将积极推进公司增长与效率。

总裁于是决定将新产品投向市场,结果可想而知。

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