导读
孔子因为有七十二弟子和一群追随者，其思想才得以流传并影响于后世。♀言情穿越书更新首发，你只来+
诺贝尔获奖者因为有一群布道者，其理论才得以应用于四海。
苹果因为有一群死忠的用户为它宣扬，而一路高飞。
然而，你不用艳羡。你的典型客户和忠诚客户就是你最好的布道者和宣扬者。客户也是营销人。
三、客户也是营销人
很多年前，营销人就知道和他们最好的客户建立强大的关系。
很多年来，营销人没有做好这项工作，也没有让他们最好的客户发挥最大的价值。现在到了反躬自问，采取行动的时候了。
当文化大革命中的红卫兵参与**在**的检阅活动时，当一位粉丝参与湖南卫视的超级女声竞赛时，当一位诺基亚手机的爱好者参与诺基亚跨年度演唱会时，他们所受到的影响是可以达到巅峰状态的。♀
这是体验的力量。体验是提升客户参与的法宝之一。
福布斯的调查报告显示，48(百分号)受访的营销高管认为体验营销对于加深客户参与很重要。有位营销专家说：你所阅读的，记住三分之一；别人告诉你的，记住二分之一；你所体验的，记住100(百分号)。的确，体验可以让你的目标客户深刻地感受你的品牌、产品与服务。谷歌、亚马逊等都是体验营销的先驱。亚马逊首席执行官jeffbezos说：“我们不是伟大的广告商，所以我们一切从客户开始，了解客户想要的是什么，给他们创造伟大的体验。”
参与式营销没有止步于目标个体的一次性体验，更要全程助力创造巅峰体验，分享体验，把影响力价值最大化。
客户也是营销人
体验的影响不局限于参与体验的客户。每一个体验者都不仅仅是一个个体，他就是一个客户群，因为他也是他人的同事，他人的朋友，他人的家人，他还可能是专家、顾问、决策者、影响者、意见领袖。同时他还是一个媒体免费媒体。
体验参与者可以带来良好的口碑效应和循环效应。
当你现场观看诺基亚跨年演唱会的时候，会通过诺基亚手机把现场画面分享给你的朋友，当你第二天见到你的同事和朋友的时候，会和他们分享你的感受，当你参与一个营销会议的时候，会和业界同仁分享你的营销心得，等等。不仅如此，网络营销还可以帮助你把这些成功体验分享给更广阔的市场，例如，把活动视频放到网站上，在社交媒体分享参与感受，等等。这也就是马克思所说的直接经验和间接经验，我们要把直接经验和间接经验完美地结合起来。
调查显示，98(百分号)的客户在获得积极体验之后会推荐你的品牌，其中50(百分号)至少会和四个人分享，而95(百分号)的客户在受到负面体验之后会诋毁你的品牌，其中62(百分号)至少会告诉四个人。
麦肯锡的2010年中国消费者调查还发现，在中国，虽然电视广告作为提高产品和品牌知名度的信息渠道将继续占据主导地位，但口碑已成为仅次于电视广告的、最受欢迎的信息来源：2010年，有64(百分号)的受访者表示，产品的口碑影响了他们的购买决定，而2008年这一比例为56(百分号)。
即使在关系风没有那么疯狂的美国，同样是人与人的推荐产生最大的购买决策影响力。调查显示，当被问及当你要选择一个公司、一个品牌或者一个产品的时候，谁对你的决策产生影响，百分之七十一的受访者认为家人和朋友产生的影响最大，网上消费者高达百分之九十信任来自熟人的推荐，百分之七十信任来自陌生的产品用户的推荐。
然而，如何把体验的影响力最大化呢？
孔子因为有七十二弟子和追随者才使得其思想流传于后世，并得以在二十一世纪的今天以铜像的形式站立在北京**广场。
苏格拉底一生没有著作，只因为柏拉图等徒子徒孙将他的思想记录且传播而成为西方最伟大的思想家。
任何诺贝尔奖竞争者必须有一群布道者去传播和解释他的理论才能成为诺贝尔奖获得者，这是诺贝尔奖评选的一个原则问题。
苹果的产品为什么那么火爆？其中一个原因是有一群忠诚的用户为它宣扬。在北京三里屯的苹果体验店，如果不因为着装和胸牌的原因，你甚至可能分不出谁是苹果的销售，谁是消费者。据说，苹果招聘了铁杆粉丝为它站台。
你的典型客户和忠诚客户就是最好的布道者，就如当年的**语录一样，他们的一句顶你的一万句，因为客户往往最信任的是他们同一个战壕上的战友，而不是厂商。客户购买后的参与式营销更加重要，你要奖励和激励营销金字塔顶端的客户，让他们响亮的声音响彻你的目标市场。
还记得上一章所讲的贝尔在华盛顿的地铁站演奏小提琴的故事吗？如果有几个贝尔的粉丝在倾听，效果是否会不一样呢？
把客户影响力最大化的关键成功因素有两个，一是激励客户直接影响他的朋友、家人、同事以及他所不认识的人，二是提升客户的影响力。所以，你要培养典型客户和忠诚客户，并奖励他们，激励他们，让他们把他们的影响力释放出来。
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