娇妻预定:腹黑首席难搞定 第28章 28、服务态度

作者 : 紫7ing

宁静很无语的看了夏薇一眼,这敢情还是个,这种事情都还打听。“要是想知道的话,自己找个人试试不就知道了吗?干嘛来问我。”

这种事情,怎么可能说得出口,虽然是很好的闺蜜,说这些也很正常,但是讨论的话,就有点太那个啦!就算是对着和自己很亲密的当事人,说这些事情都是尴尬,别说是其他的人拉。

“我要是知道的话,还是会问嘛!”夏薇扁了扁嘴巴,一副小媳妇委屈的样子。

本来就是嘛,知道的话,就不会好奇,不会有那种想要去探讨的好奇心。就是因为不清楚,不知道那是一个这样的心情和感觉才问的,干嘛要拒绝吗?

“这种事情,要怎么说出口啊,真是的,那天你又男朋友或是老公了,自己问他去。”宁静在懊悔,自己怎么会有这样这样感情白痴的闺蜜呢?

工作的时候一点都不含糊,生活也打理得井井有条,看起来完全是个很好的女孩,会赚钱,会做饭,会收拾家务,完全就是那种进得了厨房,出得了厅堂的,唯独对于爱情,一窍不通,是个爱情白痴。

“哦哦,到时候我会问的,但,不是现在,不知道还要多久呢?我现在就很想知道。”夏薇的这番话,没把宁静气死,却也气得差不多啦!

这是什么人来的嘛,偏偏说这些情啊爱的时候,就是反应不过去,经常还把人气得半死,要不是了解她,宁静根本就是甩手走人。

“那个,你留点好奇心以后用,将来你就知道啦!我们的双皮女乃来啦!”宁静不知道该说什么好,只好眼睛四处的晃,眼尖的瞥见服务员端着双皮女乃过来,转移了夏薇的视线,同时也化解了自己的尴尬。

走了大半天,早就渴了累了,加上很久都没有吃双皮女乃,有点兴奋。两个人立马撕开包装纸,****管子,吸了几口,才拿起勺子挖。

“还是学校的好吃,那边的不但味道好点,还便宜。”吃了几口,不是当初的那种感觉。

是真的味道变了呢?还是心境变了,两者因素都有吧!不是同一个地方的,味道当然不可能会一样。当初是青春浪漫的情怀,现在是现在都市白领打工一族,根本就不能相提并论,怎样也不可能找回当初的那种感觉。

“是啊,我也觉得,味道不太一样。”夏薇也附和的说道。

“哦,对了,你今天拉着我在这晃了大半天,你到底是要这样,要干嘛!”宁静想了很久,都没有想出,夏薇这唱的是那出。

“也没有什么啦,就是随便走走,顺便看下能不能发现些什么。”说着继续手下的动作,挑里面的花生米吃,那是她最喜欢的。

“随便看看有什么发现,我说薇薇,你是不是嫌自己太嫌了,没事干啊!”听到夏薇这样说,宁静小姐可就淡定不起来,火气噌噌的上升。

叫自己出去,纯粹只是闲逛下,看看有什么,倒不如在家睡觉呢?这种没有目的的逛街,是宁静最讨厌的,浪费时间。

还好今天没有穿高跟鞋出来,穿了个平底的,不然受罪的还是自己。

这话,对夏薇来说,很熟悉,也听出宁静话里的不快,要是自己不赶紧解释的话,后果应该是最近她都不会理自己。夏薇赶紧赶紧地补充道:“其实,我今天拉你过来是你想想,我们的百货商场有什么特殊点的地方。”

“特殊点的地方,什么意思。”宁静的听出夏薇的言外之意。

“就是我们周年庆的策划案啊,我是想说,我们亲自来看看,那些是我们之前都没有想到的,或是,还有什么其他新鲜的。”

“但是,我们又不是第一次来。”宁静还是有些不太懂,之前没有来过还好说,但是这里自己都不知道还过多少次了,也没有什么奇怪的地方。

“是,我们不是第一次来,但是我就是想知道嘛,在我们分的那些等级中,我想看看平时,在还分之前,我们的服务态度跟一般的有什么不一样,还有就算那种特有钱的顾客和那些相对低一层,我们的工作人员的态度。”这就是夏薇今天来这的目的。

“顶级的vip和一般vip的对比,挺有意思的。”这下宁静明白了夏薇的用意。

其实大家都知道,不管做什么行业的,有钱的就是老大,就是贵宾。这是社会的现象,人往高处走,水往低处流,两个完全不同层次,不同阶级的顾客。当同一间店来了两个不同身份的顾客,有经验的人,一眼就能分辨出来,那个比较有钱。

对于有钱的顾客,当然是拿出最好的态度来面对,相比之下,对于一般的顾客来说,态度完全的差了一百八十度。完全不会用专业的态度来招呼顾客,悉心的指导,解说,随便就丢了句,自己看,小心点,别弄坏了,弄坏了你赔不起的……

“是啊,两种不同的差别,你就你和我,你进去的话,人家会把你当做上帝一样尊重,我进去的话,人家可能看都不愿意多看我一眼。”夏薇很平静的说道,这些自己不是第一天见识到。

“薇薇,你怎么那么肯定呢?”宁静有点不明白,夏薇是凭什么那么肯定自己的这样观点。

“很简单啊,看你的衣着打扮,还有好的气质就知道啦!”宁静全身上下都是名牌,那种独特的气质也不是任何人都有的,需要在一定的环境下才能培养的。

夏薇一身则是简简单单的,普普通通的衣服,气质的话,只能说是清新淡雅,小清新、小家碧玉而已,怎么看也不可能是大家闺秀那种名门气质。

夏薇这一提醒,宁静彻底的懂了。说要的标准的服务态度对待每一顾客,但是,私心还是有的,对待有钱的顾客,是超出了正常的标准,相对没有那么有实力的顾客,就低于标准的服务。

讨好的永远都是有钱的顾客,拍的也是有钱顾客的马屁,对夏薇这一平民化的方案来说,很个很大的弊端。

“你打算怎么做,有什么解决的方法。”这点夏薇不说的话,宁静是不会感觉到的。

宁家虽然不是那种超级有钱的豪门,起码也是个不错的豪门家族。从小到大,不愁吃不愁穿,简直就可以是衣来伸手饭来张口的大小姐,人家对她,那可是恭恭敬敬的,谁敢得罪,惹恼她。

所以,在宁静的世界里,别人对她的态度,永远都是相对较好的服务。夏薇就不一样了,根本就没有人把她当做上帝那样对待。跟宁静一起逛街的时候还好,看在宁静的面子上,不会怎么为难她。

有句话说,不看僧面也要看佛面,打狗也要看主人,就是这样的意思。

“暂时还没有想到,但是我觉得,这些都要统一规范下,所以,就会涉及到东方国际集团的规章制度,我想,下周还是和高特助商量下,这问题要怎么解决。”好的办法夏薇是还没有想到,还在想。

“嗯,涉及到规章制度的话,确实不是我们能解决的。”宁静赞同夏薇说的,规章制度不是说改就能改的。

“是啊,还好,今天没有白来一趟,也算值了。”夏薇多担心自己什么都发现不了。

“薇薇,你真好,又给我上了一课,不然我还真的想不到呢?”自己一起和薇薇逛,只是,自己除了看新的款式,什么都没有注意。

“什么嘛,你也不错啊,你只是没有目的,而我是带有目的去发现吗?”

“哦,对了,薇薇,你是怎么想起这个问题的。”宁静很好奇,一路走过来,没有什么特别的。

“刚才我们经过一家索芙特化妆品店的时候,你有没有注意,所有的导购员都跑到一个很漂亮的女人旁边,而另一边那个女孩,在哪里张望了半天,都没有导购员过来问一声,还有,你想想,到时那个被导购员围在里面的女人穿的是什么品牌的衣服,另一个呢?”刚才的那一幕,夏薇可是记忆很深刻。

宁静仔细的回想刚才在索芙特化妆品店发生的一切。“我记得那个女的,穿的好像是香奈儿的连衣裙,而且还是最新款的。不久前,我在杂志上看过。”被这样一提醒,什么都想起来了。

“嗯嗯,宁静,你再想下,另一边女孩的穿着打扮,你就会明白啦。”那一幕,似乎就是自己和宁静一样。

宁静是那个被众星捧月的对象,而自己是另一边无人问津的对象。

“那个女的,穿着很普通。呵呵,原来是这样。”宁静也是个聪明的人,一点就通。

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