要完成纽木恩的订单，对于技术部来说，是个挑战，对于生产现场来说，也是个挑战。
由于是洋图，有些现场工人不习惯看，就往往会找技术部的麻烦。那天童梦瑶接到焊接部打来的电话，要她下去一趟，说是有张图缺了很多尺寸，没法制作。
童梦瑶就赶紧下去了。一到焊接部，童梦瑶便四处找刚才打电话的人。打电话的人是焊工包克万，一见童梦瑶进了车间，就向她招手。童梦瑶走过去，包克万就指着一张图纸对她抱怨：“你画的这张图又小又模糊，叫我们怎么做？”童梦瑶一看，这是一张纽木恩的图面，只是工程归她负责，就向包克万解释起来。没想到包克万性子很急，脾气也很暴躁，硬要童梦瑶重新画图。
童梦瑶见没法跟他解释，就只好又跑上来找梅斯柏反映。
梅斯柏随着童梦瑶就下去了。包克万还在那儿闹情绪呢：只见他和另一个人站在一排工具柜前，手里拿着那张图；图却没有展开，而是折叠起来了。见到梅斯柏来了，包克万又开始抱怨：“梅工，你看看你们画的图，又小又模糊，叫我们怎么施工呀？”梅斯柏先要求包克万冷静下来，要有商量的态度。但包克万不听，还是嫌图面不清楚。
梅斯柏见他没有进入工作状态，很不高兴，就说：“你首先要端正态度，不要无理取闹，好不好啊？”
包克万不服气，展开那张图，不耐烦地指着几处说：“你看，这里，还有这里都缺尺寸，你只要帮我加上去，我就能做了。”
梅斯柏接过图面，这是一台粘料清理机的机架图，这张图面他是审核过的，也就是说，不至于缺很多尺寸。
包克万半闭着眼睛，还是一副不耐烦的样子。梅斯柏就说：“图面上的尺寸是根据需要而标注的，并不是你要我们在哪儿加上一个尺寸我们就可以在哪儿加上一个尺寸。少了尺寸固然加工不出零件来，但多了尺寸也会产生矛盾，一样没法顺利加工。如果我们都要听你的，出了问题你能负责吗？你是负不了责的。至于你说的图面又小又模糊，我们就必须尽量包容了。并不是所有玛里工程师画的图都很好，他们当中也会有经验不足的。那我们应该怎么对待呢？首先我们应该尊重客户。提意见是可以的，但要注意时机和方式。我们从来不会直接向他们书面提意见，说他们的图面画得不好，不清楚——只有当图面存在矛盾或错误的时候才能向他们提出来。对于他们画得不好的图面，我们只能趁他们来访的时候，婉转地指出一些缺点；既要让他们看到自己的不足，又不能伤了他们的脸面。这些都是要讲技巧的。来来来，你跟我来仔细看一遍这张图，看图纸的时候一定要聚精会神，而不是心不在焉。”包克万还是静不下心来，好像很为难的样子。梅斯柏就说：“你也不要急，听我提示吧：睁大眼睛！”包克万就睁大眼睛。梅斯柏又喊：“抿紧嘴巴！”包克万抿紧嘴巴。梅斯柏喊道：“皱起眉头来！”包克万就皱起眉头来。梅斯柏说：“你现在就有点动脑筋的样子了。”然后又提示：“低下头去对着图面。”包克万又照做了。梅斯柏说：“对了，这才像看图的样子。”包克万想抬起头来，被梅斯柏阻止了。梅斯柏温和地说：“要有耐性，戒骄戒躁才能正常工作。”包克万终于安静而机灵起来。
梅斯柏先让包克万看图面的公司名称：“－wood&wheel－co"并解释说这是客户公司的名称，图面是客户提供的，琳达只是按图施工。包克万点头表示明白。梅斯柏又解释说：“客户提供的图面，我们只能理解，消化，无权随意修改。如果确实有问题，必须向客户反映，请客户的相关工程师解决。我们技术部只负责解释和起一个传递信息的作用。”
接着，梅斯柏指着标题栏问包克万：“这张图是谁画的？”包克万一时答不上来，他甚至不知在哪里找绘图者姓名。梅斯柏手指标题栏内“drawn－by”一栏，包克万说不认识。梅斯柏问他：“你什么学历？”包克万不吭声，童梦瑶就说：“你如实说吧，这样才有利于解决问题啊。”
包克万说：“高中毕业。”梅斯柏说：“高中毕业会不认识这样的单词吗？”包克万说：“时间久了，忘了。”梅斯柏问包克万：“你毕业几年了？”包克万惭愧地回答道：“三年了。”梅斯柏就解释起来：“‘drawnby’就是‘绘图者’的意思，后面跟着的外国人名也就是那个绘图人的名字了。你找不到他，只有我们才能通过许多中间办事人员和他取得联系。每一项图面修改信息，都需要漂洋过海才能传达到。”
梅斯柏又向包克万解释“checked－by”“approved－by"的意思并要包克万背下来。包克万记住了。
下面才是看零件图的内容了。梅斯柏见包克万逐步进入状态，自己也变得饶有兴味似的。梅斯柏指着材料栏说：“这个机架就由这些材料组成，你一定要一一对上号，看清楚零件上哪部分是用材料栏里哪种材料，因为有些型材已经有尺寸了，就不可以在零件图上重复标注，以免产生矛盾也就是所谓的封闭尺寸。”梅斯柏又指着一处修改过的地方说：“这里，是因为型材替换而做的变更。海外的型材如果要替换成华夏的型材，就要按替换后的尺寸，这些是我们征求过客户意见后而修改的，由我们技术部负责。”
当包克万仔细看图时，梅斯柏休息了一下。等包克万基本看清材料栏内容，梅斯柏就继续说：“如果我们真的依你的要求而任意加尺寸，这个零件最后就会做不下去，因为出现矛盾了嘛！”
又过了一会儿，包克万已经基本上把零件上的材料和材料栏里的材料对上号了，梅斯柏就继续引导包克万看图：“先看主要的视图，也就是基本视图，再看剖面图、剖视图、局部放大图、向视图等。先了解结构，再看尺寸。”等包克万看清楚机架的结构，梅斯柏就引导他看尺寸了：“你看这里，你刚才说缺尺寸不是？其实这里不需要标注尺寸，因为在另外一个视图上已经标注过了，是你没有完全看明白各视图之间的关系。再看这里，你也说缺尺寸；其实也不缺，因为把这个尺寸加上方管的尺寸就是了，而方管的尺寸可以从材料栏里找到。凡是可以从其他尺寸推算出来的尺寸都不能再标注，因此，你看图要习惯推算尺寸，而不要指望一眼就能看见你想要知道的尺寸。”
包克万又问了几个问题，梅斯柏都有适当回答，这使包克万很满意，他笑起来了。
看完图，包克万感慨地说：“这张图看起来这么费劲！”梅斯柏说：“你在这里工作，不仅要有体力，还要有智慧；不仅要肯出力，还要肯动脑筋才行。不要以为吃这碗饭很容易就是了。很多图面都不是一眼就能看懂的，所以要有耐性。我们技术部只能负责把图面画对，不能负责一定让每一个不懂看图的人也能看懂。当然，像你这样已经有一些基础的，我们可以提供适当的指导。”
“可是，我一个月就这么点儿钱！”包克万自嘲地说。
“那是你和老板之间的事了，我管不着；我自己也是打工的。”梅斯柏说。“我只能跟你说，只要你还在这里工作，要求就是这么高。如果你能找到又轻松又有钱的工作，那你去就是了，没有人会拦着你。”
解决好包克万的问题，梅斯柏和童梦瑶就离开焊接部了，两个人一边回办公室一边聊。
“包克万原来好凶的，见了你才乖了一点。”童梦瑶好像很疑惑。“你说这是不是因为你的口才好，他就怕了你呢？”
梅斯柏说：“因为现场人员的专业素质不一定都很高，我们需要分别对待。但基本的思路要理清；和他们打交道，口才好不好不是最主要的。但不管对方素质如何，我们都可以从以下几个方面来考虑对策：
“1首先要做好我们自己的工作，只有我们画出来的图无懈可击了，我们才能在工作中争取主动。我们的每一张图面，不仅要考虑设计要求，还要尽可能地考虑加工工艺及检验方法。每一个零件，我们都要知道将可能用哪些方法进行加工以及加工步骤，从下料、焊接、机械加工到热处理、表面处理都要考虑到。我们的这些思路要体现在尺寸标注上，这样，尺寸标注才显得有条理，有规律，而不是杂乱。
“2到现场解决问题，首先要坚持双方都要有一个好的态度，一个有利于解决问题的态度——双方都要做到能静下心来认真看图；对于复杂的图不是一眼就能看清楚的，要舍得花时间。若确实是我们的问题，我们应该认错并及时加以纠正；若不是我们的问题，我们要耐心向对方解释，直到他理解为止。
“3若对方的识图能力有限，就要加以培养，教他识图方法。这不是因为我们好为人师；我们希望现场人员都有很强的识图能力，但事实并不总是那样，有的人刚刚入门，稍微复杂一点的图面就觉得费劲，而且懒得动脑筋了，甚至眼皮都懒得抬起来，巴不得每一个零件都只有两三个尺寸，一眼就看清楚了。既然如此，我们只有准备跟他讲，从基本视图到辅助视图，从尺寸到尺寸链，从一般方法到具体零件图的理解，一直讲到他理解为止，一直讲到他能够按图制作为止。
“4对于现场人员的正确的建议，我们要考虑采纳；但对于目光短浅的、不负责任的建议，我们不能采纳。图面的完善，由我们技术部做主，也由技术部负责。”
童梦瑶听完，又问梅斯柏：“对于现场人员所提出的建议，我们如何判断是对是错呢？”
梅斯柏说：“首先是不可轻信：一定要自己确认每一个原因，不要人家一说什么就信以为真。这种情况我相信你碰到过。”
“你能不能举例说明？”童梦瑶说。
“可以,”梅斯柏说,“就拿的导轨来说吧的导轨有两种规格，一种厚度6mm,一种厚度12mm如果秦泰或容金石派一个人上来找你，拿着6mm厚度的导轨图面对你说，这个厚度不对，应为12mm,因此要你改。理由是他上个月做过这种导轨，厚度是12mm;他记得很清楚导轨是对的。因此你就改了，你也不管他拿上来的图面是对应于哪种机器。等装配后出了问题，那个人就不会认账了，责任就得你负，因为图面是你改的，上面有你的签名。”
童梦瑶听完，脸就红了，身上也觉得发热。她记得，就在前几天，她还真的遇到过这种事，而那个叫她改图的人，她也不记得是谁了；即便记得，按照梅斯柏的说法，他也可以不认账。她把这件事跟梅斯柏说了，要他出个主意。梅斯柏说：“这个没有关系，你赶紧核对一下，是属于哪种设备；如果改错了，就改回来。不用把责任推给现场的人。”
童梦瑶赶紧上楼，想去资料室找出原图来核对一番。在楼道上正好碰上白云飞，他好像神情有些沮丧。
自从技术部罢工后的半年来，白云飞一直精神不振，总是嫌自己的待遇差，因此没有以前那样的积极性了。童梦瑶看得出来，但也不能怎样，只能尽量不去刺激他。
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