科技皇朝 第四十五章 絕地反擊(求收藏!)

作者 ︰ 筆指江山

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另一邊,各家媒體的記者拿到這麼猛的料,自然是抓緊趕工出稿子。像這種有噱頭的故事最受歡迎了。

還是網絡媒體速度最快,到下午四點,三大門戶網站的新聞就出來了。

「極星電子推‘破壞性’售後新政北極星將無條件退換新機器」,來自搜狐it,算是中規中矩的報道;

「推新政回應‘質量門’極星高管高喊‘放馬過來’!」,這個是網易科技的,詳細把采訪時夏宇的原話發了出來;

另外一家新.浪科技,因為跟愛國者關系密切,標題就簡單得多,直接就是「極星電子正式回應‘質量門’」。

不管怎麼寫,最基本的料還是要有。

三篇文章都把那份官方檢測報告貼了出來,從日期上能看出不是臨時補辦的;另外這個退還新機的政策也是理所當然的重點,文章都分別作了對比和解讀。

劉明勝這邊自然也不閑著,第一時間跟兩家網絡營銷公司聯系,加錢加任務,務必把這場火徹底點起來。

事實上,不用這邊動手,三家網站爆出新聞的時候,就已經有不少用戶主動把極星電子的表態貼到各大論壇了,不出所料引起了軒然大波。

沒別的,無條件退換,這一條在當時國人眼中,基本就是不可能的事情。

哪怕是大公司甚至國際公司的高檔貨,也沒人敢做出這個承諾。一般出了問題,即使在保修期內也是不得不返廠,小地方的一來一回絕對一個月以上。

各地的零售商接到了正式的合同傳真,並且得到極星電子的補貨承諾後,一個個也是興奮的起勁兒。

因為這些零售商都是某個城市獨家直銷,北極星的火爆,多少也帶動了店里電腦配件等的銷量。利益攸關,他們對整件事也都保持著關注。

那些被部分用戶拿著p3找上門來的更是如蒙大赦,再三給夏明德電話確認後,又好好讀了讀補充合同的規定,大手一揮︰換!

只要不是故意人為損壞,只要還能正常維修,只要是正規渠道購買的,直接現場換新機!

其實真正出意外損壞的數量並不多,每個城市的零售店也就那麼幾台十幾台,屬于正常範圍。只是被網上的帖子一忽悠,才急著來這邊討說法。

眼看這邊真的給換新機,這些人反而不鬧了,一邊等著一邊討論。

「真想不到啊,這個極星電子真給換!」

「確實,我這都不好意思了。的音質那是沒的說,耳機也好,絕對比愛國者那些高檔貨還好!」

「關鍵是便宜啊!我給我女兒、佷子一人買了一個,才花一千出頭,都挺喜歡的!」

也有專門過來搗亂的,這些就不是那幾個廠家鼓動,而是其他品牌代理下的零售店惡意競爭了。

不過他們見了這種情況,也不知怎麼辦好,只能拿著換到手的新回去交差。

當第一批換到新機的用戶回家上網,把經歷和圖片一個個發上各大論壇的時候,圍觀的人徹底沸騰了!

無條件換機,這種不可思議的事情居然出現在一個小品牌上!

那兩家營銷公司的也順勢而上,又發了一遍北極星的拆機貼,同時發出來的還有愛國者、朝華、聯想、昂達等國內品牌的主流機型的對比拆機記錄。

其中,有些是陳年舊帖被重新發出來,但更多料來自極星這邊。

這是劉明勝靈機一動,找宋小剛帶隊兩個小時內搞出來的,標出了主要配件的全部市場價。

這些帖子以前也陸續出現在論壇上,但這麼集中出來,再加上北極星的對比,一下子被無數人跟帖評論。

很多人到這時才知道,原來除了極星,這些廠商的利潤都這麼高!

生產成本才四五百,售價就敢要一千多兩千!

這捅油澆在火上,瞬間引爆了線上輿論,引發了更多用戶的參與。

漸漸地,原本在幾家廠商聯合攻關下的勢頭被徹底扭轉,相關的罵貼多了起來。

除了電子產品行業論壇,貓撲、天涯兩大站的數碼版的回帖量也暴增,好幾個帖子都成為今日熱門。

國貨良心。

這是很多人給極星電子的新昵稱,至于愛國者則徹底躺槍,前面被加了個「偽」字。

到這時,連幾家營銷公司的負責人都分不清那些是他們策劃的帖子,哪些是用戶主動發的了。勢頭徹底失控。

昂達電子的總部在彭城。

這家公司也是一家老牌的電子公司,是第一家把it渠道鋪向全國的渠道公司。後來引進了一些技術,又沾著做渠道打下的資源,推出了自有品牌昂達,主營主板、顯卡、光電產品,接著又進軍了p3等數碼領域。

昂達電子數碼事業部總經理陳朝輝滿目愁容的盯著電腦屏幕,心里更是一片驚慌。

沒有人知道,這場針對極星電子的狙擊,實際上最初就是來自他的手筆。

昂達這邊也意識到,p3市場這兩年大爆發同時大洗牌的趨勢。所以他費盡心力爭取到了總公司的大力支持,也準備走低價沖量沖影響力的思路在市場崛起。

這邊產品還在研發即將上市,沒想到被極星電子搶了先,而且價格更是喪心病狂!

這是昂達下了大決心的決定。這款p3被命名為炫音vx55,初定256b的售價是799,52b是999,也是sigatel352芯片的產品,同時在做工、設計上下了功夫,整機非常漂亮,功能也很全面。

同時昂達還和魅族授權,對方除了為其代工外,還將之貼牌稱魅族e,允許自主銷售。

這款產品按計劃在月底上市,解釋憑借昂達覆蓋全國的自有渠道和合作渠道,絕對能夠一舉沖個銷量冠軍!

歷史上,正是這兩家連手將國產大片52b產品價格拉到千元內,並引發大規模降價潮的。這時的魅族也只是家新公司,憑借e打響了火爆第一槍;昂達也正式鞏固了數碼領域定位,並追加了投入。

誰知道北極星的出現,提前而徹底打破了價格底線!,

網絡上最初的攻擊和爆料實際上來自他們的精心策劃,包括對極星電子工廠前身的調查爆料。愛國者、朝華他們不過是打蛇隨棍上,見好就跟風罷了。

不過,極星電子的犀利反擊,還有在他看來無比瘋狂的售後政策,讓陳朝輝興奮沒多久就徹底蔫了。

這個極星,背後有能人啊!

他擺了擺手,讓待命的公關總監去監測後續進展,心里卻是毫無頭緒。

這勢頭,已經不是砸錢能反轉的了。

……

燕京愛國者大廈,一個足有七八十平米的大辦公室里,趙天翔正低著頭,心里更是憋氣。在他身邊,那個打扮時尚的公關經理臉上都快哭出來了。

在兩人面前,是滿地的茶杯碎片和沒泡開的茶葉、流了一地的茶水。

馮君的脾氣確實算不上好,不過氣到直接在高管面前摔杯子,還是非常少見。

這次真是氣急了!一個小小的極星電子斗不過,反讓人在輿論上給愛國者扣了「偽愛國」的大帽兒,這是最愛惜羽毛、在各種場合打愛國情懷的他最不能容忍的。

不過畢竟是公司元老,事情已經發生他還是控制住怒氣,說︰「你說說,這事怎麼弄成這樣的!」

趙天翔這才抬起頭,這跟極星過招的經過詳細說了一遍,也提出了他的看法——愛國者被當出頭鳥打了。

廢話!

這不明擺著,就是它家這個平時討巧的名字,成了這次情緒大爆發的網民發泄對象嗎。

馮君又問了幾個問題,包括這個極星電子的詳細情況、實力還有威脅程度。

在趙天翔戰戰兢兢說出三星威脅度的時候,馮君臉上的怒容才稍稍散去。

這是愛國者公司內部的評估方式。總共是五星級別,比如p3方面,三星的威脅就是四星,聯想則是五星。

而對于極星,畢竟愛國者主打的產品價格區間重點也不是千元以下,所以直接的威脅還沒有那麼大。

僅僅是一時間的口碑污點,這個就是傳統危機公關能解決的了。刪帖、水貼、轉移話題,加上主流媒體宣傳、大量提高正面曝光度,這些愛國者都駕輕就熟。

馮君揮揮手︰「你們去忙吧,就按正常流程來。另外把這個極星電子放到重點監控名單里,每周例會都要報一下。」

「好!」

……

極星電子辦公室,早已經是歡呼聲一片。

這些加入極星不久的員工面對這麼一場絕地大反擊,心中的激動可想而知!「國貨良心」的昵稱更讓他們心中自豪感油然而生。

一個小型會議室里,極星公司的經理們聚在一塊,隨時盯著網上的輿論。

驚呼自然也是不斷。

宋小剛撓著頭說︰「行,沒懸念了。」

張梅咧嘴笑著︰「就,這麼簡單的解決了?」

「是啊,就這麼簡單。」

劉明勝算是徹底服了。

夏宇這翻手為雲、覆手為雨的手段,真讓他大開眼界,同時感覺自己要學的東西太多太多。

蕭文靜在旁邊補了一句︰「還沒呢,等明天主流媒體的報道出來吧。極星的聲勢還會有一波提升的。」

她心里也是頗為震驚。

一是夏宇果斷的拿出了應對方案,尤其是那個模仿隻果公司ipd的退換政策,這需要多大的魄力?

她對數字太敏感了,從退換貨比例和整體出貨量,算上運輸費、維修費用和後期再出售的渠道費,心中大概一算就知道,每售出萬台,極星電子為此付出的直接損失就超過3萬。

但挽回的口碑、省下的廣告有多少?

第二點,就是夏宇的媒體和公關的調性抓得太準了!

想到這,她又說︰「我估模著,這一手出來,極星電子至少省下了數百萬的廣告費。現在很多人一提國產p3,都繞不開北極星了。這對我們以後推出後續產品,價值不可估量。」

這話兩人都沒懷疑。

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