邪王戲痞妃︰重生在紅樓 第49章 團隊精神和微笑服務

作者 ︰ 半句真言

當然,他們的畢恭畢敬一方面是出自對王寶珍的尊敬,而另一方面,便是對王寶珍這個看似比他們年紀還小的公子的好奇了。王寶珍十分有領導範的審視了眾人一番,然後將自己早已準備好的「員工手冊」發給了眾人。要知道,這個時代雖然已經有了活字印刷術,但是也僅限于書商和官家的掌握之中,所以王寶珍印這幾本手冊,便也可以說明王寶珍的實力。「我們是一個團體,團體就是團結一體,互相幫助,互相補足,就像狼群一樣,如果一個人,在野外面對一只狼,那麼他大可不用擔心,因為一只狼的力氣小,速度慢,但是如果遇到五只以上的狼,那就跑不掉了,為什麼呢?狼有出色的合作精神,圍追堵截誘捕圈套,分工明確,分利明確。我希望我們的團隊,就要有狼的合作精神,當然,不要有狼的殘忍,我們不僅要團結,還要有愛,這樣,我們就能成為金陵最大的最好的客棧,當然,每個月我除了會發工資外,還會因為當月的業績去給你們發獎金,所以你們一定要努力!」王寶珍說道。王寶珍這話,讓所有員工們精神一振,自己本身就是因為王寶珍給的薪水可謂金陵最高而來,這每個月再分一下紅利……還未打開「員工手冊」,王寶珍的員工們身上就發出了一種「誓死效忠王寶珍」的氣勢,讓站在一米開外的靛兒都感覺得到。「制度制度,制出的度,規章規章,規則章程。你們工作中,要嚴守規章,工作之余,不能超過我制出的度,不然,二話不說,一律開除。」王寶珍突然面色一正,嚴肅的說道︰「第一,我們是以服務為□□的客棧,所以,在我們眼里,顧客就是神也必須是神,客人的要求你們可以當成是老板的要求,必須盡量滿足,滿足不了可以請示我,我如果也沒辦法,那就向顧客表示誠摯的歉意。第二,我們要堅決執行微笑服務,我們服務客人,不能緊繃一個臉,這樣客人還有什麼心情在我們這里消費?踫見膽小的,或許可能直接會被嚇跑。」王寶珍說道這里,引得對面的員工忍俊不禁。「對,就是要這樣笑,那誰誰,你可以別撐鼻孔撅嘴,要笑就笑出來,忍笑傷身,對,大牙露出八顆以上。」王寶珍半開玩笑的說道︰「光笑不行,還有說話,語速不能快也不能慢,聲音不能大也不能小,要溫柔的像對自己的愛人一樣。」「老板,怎麼才算是溫柔,不快不慢,聲音不大不小啊?」前台服務員問道。「嗯,問的好。你們試著挨個說一遍‘客官,打尖還是住店,有什麼需要幫助嗎?’,我給你們指點一下。」王寶珍點了點頭,贊賞的看了前台那姑娘一眼,又對眾人說道︰「記得,說話的時候保持微笑。」王寶珍這話,提醒了那些剛要開口的人,他們連忙痛苦的止住了話,咧開嘴露出十分別扭的微笑,呲牙咧嘴的說著。

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