當眾講話是門技術活 第十四章

作者 ︰ 樊榮強

那麼,一般情況下,怎麼樣的講話風格與形象才更令听眾喜歡呢?

(1)風格明快

大多數人都不喜歡晦暗的事物,即使草木也需要陽光才能快樂地生長。♀言情穿越書更新首發,你只來+當眾講話也是如此,如果講話的人所給人的整體感覺是陰沉的,就會讓人產生疑慮感、厭惡感及壓迫感。反之,如果講話人給人的感覺非常陽光、熱情、明快、愉悅,則會十分令听眾喜歡。因此,你講話時一定要語言簡煉、明快,絕不能嗦、拖拉;表情也不能總是很沉重的樣子,或者把眉頭緊鎖。

(2)專業權威

「正確的廢話」是我們拿來形容某些官員或專家講的套話,初听起來,道理上無可非議,但往深處想,卻沒有實際作用和指導價值。听眾前來听你的演講,總是對你有所期待的,對他們自己面臨的諸多問題,需要你能夠給出專業、權威的答案、思路、建議、忠告,至少給他們一點啟發。在這一方面,你千萬不能讓听眾失望,任何時候的講話,作為一個經理人,你都必須顯得有專業水準,有權威性,真正能夠為听眾解惑、釋疑、指路。♀

(3)聲音獨特

如果你的聲音是混濁的,含糊不清的,非常奇怪難听的,那麼可以坦率地告訴你,你不適合當眾講話。比如,一個男人總是很娘娘腔,一個女人听上去像公鴨子一樣,這樣的聲音都是令人難受的。有些人講話的聲音給人一種享受,那是因為他(她)的聲音確實很動听。當然,如果你的發聲有問題的話,適當地改善也是可能的,你可以用錄音機錄下你的講話聲音,反復糾正一些不好的發音方式。

(4)語調自然

自然的聲音總是悅耳的,在當眾講話時,你應當注意,無論什麼樣的語調,都必須自然流暢。拿腔拿調、裝腔作勢,都會令人反感,事與願違。當你的聲音平時就偏小時,當眾講話的一開始,你就要適當地提高嗓門,清脆響亮,讓大家都听清楚。當你的嗓門較大時,也不可以在當眾講話時表現得像在嚎叫。語氣也非常重要,所有的人都不會喜歡那種猶疑、自卑、拖拉、中氣不足的語調,而喜歡那種自信、肯定、底氣十足的語調。♀

(5)輕松幽默

輕松幽默的講話風格,往往能引起感情上的愉悅;莊重嚴肅的風格,會使人緊張慎重。我並不是讓大家任何時候,不分話題,不分場合,都要表現出輕松幽默的樣子,而且有些話題並不能采取這樣的方式。我所要強調的是,只要有可能,你最好能把莊重嚴肅的話題用輕松幽默的方式說出來,這樣听眾可能更容易接受。寓教于樂是一個「絕對真理」。

(6)思路清晰

不論是一個人的演講,還是多個人坐在一起的討論,你都務必做到思路清晰。听眾最害怕的就是那種東拉西扯、顛三倒四、不知所雲的講話。當眾講話時,你一定要想清楚自己想表達什麼,強調什麼,要怎麼講,分幾點來講,講到什麼程度?尤其在一個大家爭論不休,而且看上去沒有頭緒時,你站出來講話,把問題的核心指出來,把話題理出一二三來,然後有條理地說明自己的觀點或態度,你將顯得很獨特,也很有水平。

(7)彬彬有禮

當眾講話時的禮儀要求是不卑不亢,雍容大方,彬彬有禮,衣著得體,舉止自如,不**份,听眾對演講者傲慢的態度、輕佻的作風、隨便的舉止極為反感。只有對听眾充分地尊重、理解、關心,而不僅僅是為了表現自己,听眾才會在台下認真地堅持听下去,否則他們很快就會將你拋棄。

3、接近听眾的若干現場技巧

前面的種種方法都與接近听眾有關,你按照上面的要求所做的一切,都有助于與听眾的溝通與交流。以下的一些技巧,只是用在你開口講話之後,直到結束你的講話之前的現場使用。

(1)尋找共同點

在接近陌生人的過程中,起主要作用的不是理性上的,而是情感上的東西。談論別人感興趣的事物,是一種接近他人並與人愉快相處的方式。因此,你在講話的開始,講到一些你與听眾共同的東西,很容易在感情上與他們接近。比如,你們是同鄉,談對故鄉的回憶;你們是同學,談談大學里的趣事;你們都是軍人出身,那就談談對部隊的感情;如果听眾主要來自廣東,你就講幾句廣東話……總之,盡可能找出一些共同點,自然而然地講點心里話,心與心的距離一下就會拉近。

(2)現場調查

為了表現你對听眾的關注,你可以先向听眾提問,了解他們最希望听你講些什麼?他們目前有些什麼困惑?為什麼他們會參加今天的報告會?等等。你總是可以根據每一次的講話題目,以及現場的狀況,向听眾提出若干問題的。這些問題不僅表達了你的關注,容易拉近與听眾的距離,而且有助于接下去的講話更有針對性。

(3)激發好奇心

好奇心是人們普遍存在著的一種行為動機,抓住這一點,利用好奇心,就可以讓你在最快的時間內接近對方。講出一個震撼性的事實及判斷,談及一些重大事件的幕後故事,一些重要人物的最新動向,然後賣個關子,連問幾個為什麼,都將會激發起听眾極大的好奇心,並希望你盡快地告訴他們答案。

(4)講自己的故事

單純的講道理,空洞的說教,不會令听眾喜歡。如果講點故事,听眾的對你的興趣將大大增加。但是故事一定要具體,而且最好是你自己的故事,敞開你的心扉,故事真實、細致、親切、不空、不假,顯得有真情實感,听眾自然容易听進去。

(5)拿自己開涮

生活中,我們也許在不經意間會拿別人的短處開玩笑,嘲弄別人,抬高自己,這樣一定不被人喜歡。而那些不拿自己當回事,放低自我,拿自己開涮的人總是討人喜歡的。當眾講話時,拿自己開涮很容易表現出親和力、趣味性,如果你能夠嘲諷自己,揭露自己的個人秘密,暴露過去犯過的錯誤,講到以前的幼稚與無知,都會制造歡樂的情趣,令听眾與你親近。

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