宗慶後與娃哈哈 第八十六章

作者 ︰ 羅建幸

可口可樂通過中糧集團、嘉里集團(2006年因故退出)、香港太古集團合作,至2007年,在中國已經建有29家瓶裝公司,35個生產基地。♀友情提示這本書第一更新網站,百度請搜索+旗下有可口可樂、雪碧、酷兒、美汁源、茶妍工坊等十多個軟飲料品牌,由可口可樂中國有限公司(管理型公司,不負責生產)負責各個品牌的規劃、建設,即公司有可口可樂、雪碧、酷兒等品牌經理為各自品牌產品的定位、包裝、推廣等品牌發展負有全面的責任。

各瓶裝公司都有一套完整的產供銷組織體系,自主開展生產、采購等日常經營管理活動,在各自的市場區域內,**組織自己的銷售隊伍,發展區域內渠道,執行可口可樂中國有限公司的品牌發展規劃。

這種組織分工模式,保持了品牌的統一性,也保證了各區域銷售的**性,有利于各瓶裝公司日常經營管理積極性的發揮,也有利于各自市場區域內渠道精耕細作。

不過也有明顯的弊端︰各瓶裝公司都是**法人,是單獨的利益主體,相互之間沖突嚴重。如各銷售區域邊界的竄貨,屢禁不止;全國性市場推廣活動中,各有各的算盤,不一定一致行動;各種廣告、公關費用的分攤,常鬧矛盾。♀最關鍵的是,對市場競爭的反應不靈敏,一些價格、廣告政策必須由可口可樂中國有限公司統一協商後決定,往往貽誤戰機,給娃哈哈等高度集權、統一行動的企業提供了機會。

可口可樂銷售網絡及生產力布局

延伸閱讀

市場部與銷售部的區別

隨著「營銷導向」理念不斷為人們所認可,許多企業紛紛成立市場部(或稱企劃部、策劃部,marketing)及銷售部(或稱業務部、客戶部,sales),那到底市場部與銷售部有那些不同?

有人簡單比喻,市場部就象是炮兵,大片轟炸目標市場,銷售部就象是步兵,在炮火的掩護下前進,一個一個地把客戶抓回來。市場部成功的轟炸,可以把那些潛在顧客炸得暈頭轉向,銷售抓起來也就省事;轟炸得不好,那些顧客頭腦仍舊保持一定的清醒,銷售抓起來就比較費事。♀

有人簡單概括,市場部是專業花錢的,銷售部是專業要錢的。

有人更高度總結,市場部是企業的總參謀部,是企業的「營銷大腦」,而銷售部是一線指揮作戰部門,專注于高效的銷售執行。

這些說的都有道理,此外,市場部和銷售部的區別還包括以下幾個方面︰

1、工作目標

市場部的目標是樹立品牌,擴大品牌知名度、提升美譽度,給消費者提供產品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前,並成功的收回資金,實現商品的價值;

2、主要工作職責

市場部是營銷策略制及/管理部門;負責市調、產品上市、定價、渠道設計、廣告促銷等工作。銷售部負責產品從倉庫到顧客手中的資金流,物流部分,負責渠道拓展、促銷活動的執行實施等工作。

3、戰略與戰術

市場部與銷售部就是「戰略」和「戰術」的關系。市場部關注品牌、具體產品、市場份額、價格(上限)競爭者和顧客研究等戰略範疇;銷售部關注銷量,回款,價格(低價/下限)、經銷商和零售網點等戰術層面。

4、全局和局部:

市場部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益。因此除了銷量外,還有品牌知名度、品牌美譽度等,考核標準也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現在貨物的銷售和回款的多寡上;

5、理論和實踐︰

由于兩個部門的工作內容個性質不同,市場部往往是進行的務虛的「理論工作」,屬于「地下工作者」。銷售部往往進行的是「務實的實踐工作」,

6、長遠利益和短期利益︰

市場部的市場策略研究、品牌規劃建設一般都是以年度、三年度甚至無年度為一個檢驗周期。所以關系的是企業長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的。所以關系到的是企業的短期利益。

在各大成功的消費品公司里,市場部必然處于組織中的核心地位、龍頭地位;反過來,如果沒有專業的市場部/企劃部,或者專業市場部門沒有處于組織中的中心地位,這個企業很難獲得持續良性發展。

娃哈哈、養生堂、喜之郎這些中國本土成功的企業里,老板本身就是營銷高手,而且主要工作無一例外的主抓營銷,直轄市場部/企劃部。

就營銷工作而言,市場部和銷售部兩者缺一不可,在規範運作的企業,負責營銷謀略制定的市場部地位要高于銷售部,市場總監的薪水要高于同級的銷售總監,因為企業相信︰戰略比戰術更重要。

就人員構成而言,市場部的人員一般由大學本科甚至mba構成,因為企業的「營銷大腦」「參謀部」需要科學、理性的思維,嚴密的邏輯推理;銷售部門對從業人員的學歷沒有特別要求,但一般要求要有吃苦耐勞、持之以恆敬業精神、能說會道與人交往的能力等。

企業實際運作中,市場部和銷售部常常引起沖突,銷售部認為市場部︰一群秀才,自視清高,只會「紙上談兵」「坐而論道」,策劃方案理想化落不了地;市場部認為銷售部︰一群大老粗,沒有思想沒有大腦,整體到處瞎忽悠,執行就是不到位。

解決兩大部門矛盾的關鍵是︰一方面,不斷的培訓,角色互換,換位思考,相互了解,相互體諒。另一方面,更重要的是,市場部的從業人員應該有銷售部的工作經歷,或者至少要不斷的走訪市場,主動與銷售人員打成一片,各類市場策劃案必須慎重考慮市場的實際情況和銷售人員的實際執行力;而銷售部人員最好不斷的學習積累一些營銷知識,鍛煉自己的營銷策劃能力,帶著營銷謀略思維做市場,不僅要勇往直前,更要有勇有謀、謀定後動。

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