職場三年之癢-職場新人最該問自己的十個問題 第十一章

作者 ︰ 程亮

怎樣做一個受下屬歡迎的上司?

傳說,武氏炊餅店隆重開張頭幾日,生意好得讓武大郎喜出望外,只是夫妻二人實在忙不過來。不是所有站都是第一言情首發,搜索+你就知道了。于是,武大郎決定招聘伙計兩名。

招聘的消息一經傳出,應聘者雲集,只是看完招聘告示後紛紛掃興而去。這是為什麼呢?

原來,招聘告示上第一條就赫然寫著︰身高不得高于武大郎!

職場三十的人,或許你通過幾年、十來年時間的打拼,已經晉升到管理者的位置,那麼真的是祝賀你!作為一個管理者,你的主要日常工作是怎樣管理好你的下屬,網羅好你的下屬,和下屬協作共榮。一個受下屬歡迎的上司,下屬才會擁戴你,積極協助你的工作,幫你分憂擔愁。洗漱在你的領導下開創出卓越的業績,那馬,你獲得再次升遷的機會也就會大大增加了。

要不要和下屬打成一片?

經過幾年甚至十幾年的努力打拼,你坐上了上司的位子,從一名草根職員到一名上司,完成了身份地位及身份的轉換。這時,以前和你一起打拼的「階級兄弟」如今有不少都成了你的下屬,加之不斷有新人加入你的組織。作為一個上司,你需要在建立組織中建立自己的權成,但也需要和你的下屬維護好關系。我們經常會看到,很多的上司因為要樹立自己的權成,最後變成了「孤家寡人」;很多上司因為過于和下屬親近而失去權威,最後令不能行。面對這樣的困惑,你,應該怎麼辦呢?

你和下屬就是兩只「刺蝟」

大家都知逍「刺蝟」法則︰

兩只刺蝟,由于寒冷而擁在一起,可各自身上都長著刺,刺得對方很不舒服,于是它們離開一段距離,但又冷得受不了,于是又湊到一起,幾經折騰,兩只刺蝟終于找到了一個合適的距離,既互相獲得對方的溫暖又不會被對方刺痛,這個關系在你和下屬身上同樣適用。

在企業管理界,日本企業具有明顯的森嚴等級制度,上下級之間必須各就各位,上司在被下屬之間建立起來的權威是何等的巨大,日本企業在世界所取得的成就也是舉世矚目,還有德國人的嚴謹與認真,以及中國數千年封建王朝君王與臣子們之間刻意保持的距離等。♀這些鮮活的案例,讓人不由得不相信上司和下屬之間保持距離,樹立權威的重要性。

我們來看看管理者樹立權威,和下屬保持距離的重要性以及作用有哪些︰

可以避免在下屬之間引起嫉妒、緊張的情緒。

可以減少下屬對自己的恭維、奉承、行賄等行為。

可以更加客觀公正地看待下屬,不至于破壞自己的用人原則。

你需要下屬的大力支持

我們經常會看到這樣的情況,一個上司由于太在意自己在下屬中間的權威性,常常擺出一副高高在上、頤指氣使的樣子,對于自己的下屬呼來喚去,而這樣的上司是不受下屬歡迎的,也不會得到下屬的任何支持。

領導力,是作為上的一種影響力、魅力,是使下屬情願的、熱心的為實現組織目標而努力的一種力量。從相反的方向來看,它是一種追隨力,這也是一個人成功的必要條件之一。沒有追隨者的人,讓別人做什麼事都不會很放心,自己必定要對所有事項需要關注。人的精力是有限的,掛一漏萬,這樣必定有些事情會出亂子。結果,要麼是把工作干得挺快,但蘿卜快了不洗泥,工作質缺一般;要麼是工作干得挺好,但總是慢上半拍。這樣的管理者在一個組織里上升的空間是不大的。

專家提示

作為一個上司,如果你得不到下屬的支持和擁戴,你就很難有大的作為,相應地,你就很難積累起繼續上升的資本。能夠贏得啥書的支持,其實就是擁有領導力。

和下屬打成一片要這樣做

通過以上的分析,可以這樣說,作為個管理者,你需要和下屬打成一片,似一定要掌握好分寸,把握好你和下屬之間的溝通距離。♀

那麼,作為一個管理者,該怎樣才能和下屬打成一片呢?你可以從以下三方面來入手︰

1要平等對待下屬

真正有經驗、有修養的上司,都能夠平易近人,與下屬平等相處,只有這樣,才能贏得下屬的真心擁護和愛戴,才能真正樹立自己的威信。

掌握好平等地與下屬相處之方法,也就掌握在公司快速成長的徒徑。上司是公司的領導核心,是權力的擁有者,在有些場合,出于工作需要,確實可以強調自己的身份、地位,以利于充分發揮權力的職能作用。但是,作為上司,千萬不能因為自己擁有一定的權力就處處高人一等,處處以嚴肅的面孔出現,給人以居高臨下的感覺,這樣你的下屬就會覺得你面目可憎,從而不願接近你,你也就難以與下屬建立融洽的上下級關系。

2對下屬親切友善,具有關懷同情之心

在職場中,上司關心下屬既是處于貴任,也是一種必備的工作方法。

作為一個上司,你對下屬若能親切隨和、笑容可掬,不擺架子,就會使他們感到他們的上司很有「人情味」,他們也會更加努力地為公司效勞,為你分憂擔愁。

對下屬的關心,不僅僅只表現于工作上的熱心幫助,還要體現于日常生活當中,譬如當下屬生病住院時,去醫院探望;當下屬生活有困難時積極伸出援助之手;當下屬生日時,給他以熱烈的慶賀,等等。

3要虛心听取下屬的意見和建議

作為上司,你應該對下屬廣開建議之門,認真听取下屬提出的意見和建議,不管建議是否有價值。當然,對有價值的建議和意見要加以采納和改正︰對那些沒有價值的或者時過境遷現在看來已失去價值的意見和建議,也要給予妥善的處理,盡力予以解釋和安慰,避免打擊下屬提建議意見的熱情,使他們以後不再開,「閉塞」了言路。

職場物語

上司和下屬如同兩只「刺蝟」。相互依偎的太近,就會被對方扎著;太遠,又得不到彼此的溫暖。

下屬比自己優秀怎麼辦?

作為管理者,培養下屬是你分內的事。但是讓你很尷尬的是,一些下屬才能出眾,氣勢壓人,時常提出一些高明的計策,似乎把你置于無能之輩的位置,很令你汗顏。這種情況下,你該怎麼辦?是排擠他,還是提拔任用他呢?

承認下屬比自己強並不丟人

下屬比上司優秀,這在職場是一個很常見的現象。作為一個管理者,你首先應該建立這樣一種認知︰要允許你的下屬比你優秀。

事實上,在某一領域下屬比上司強很正常,每—個人的能力和才都是有限的,雖然你的身份是上司,但這並不見得你在各方面都比下屬優秀。即使再能干的上司,也要借助他人的智慧,所謂「尺有所短,寸有所長」,不是嗎?

專家提示

作為管理者的你,一定要勇于承認下屬比自己強,這並不是件丟人的事,因為發現和培養人才是你領導力的重要表現。你可以不懂最新的科學技術,但是你卻可以進行有效的領導,所謂「聞道有先後,術業有專攻」。

鼓勵下屬超越自己

作為一個管理者,對于比你優秀的下屬,你應該具備這樣一種心態,那就是︰鼓勵下屬超越自己!

根據一項調查發現,職位越高的管理者,心胸越寬。他們敢于培養下屬,讓下屬超過自己。他們明白,推薦自己的下屬不一定會威協自己的利益,反而會給自己爭取到更多的晉升機會。當然,自己也必須要不斷地進取。

作為管理者的你,要指導下屬用一個好的心態去晉升。讓他認識到,他的成長就是不斷地在專業領域做得最好,要告訴他把自己的基本功打得扎實些,並結合公司的實際情況,讓他去理解,當然,在適當的時候,要加寬他的職責範圍,豐富他的工作內容,你應該經常表達對他的器重,並對他作出的每一項具體貢獻表示感謝,特別是不要錯過了表揚他的機會,這種不用花錢的辦法,將使你更有把握贏得支配下屬的能力,讓他對工作保持一種持續的熱情,

讓「能人」為我所用

下屬比自己優秀,這樣的事在職場生活中時有發生。有些上司容不得比自己強的下屬,唯恐不好管理,顯不出不出自己的能耐,隨自己的權威等,因而往往采取冷落、排斥、拒絕、不予重用的方式。事實上,這是很不明智的做法,你很容易就埋沒了一個人才,這于你于公司都將是一個巨大的損失。

如果你是一個賢能的上司,你一定會做這樣的選擇,那就是——讓「能人」為我所用。

專家提示

帶兵要帶心,作為一個管理者,你只有真正地關心自己的下屬,與下屬打成一片,才能贏得下屬的充分信任和忠誠,才能高效、高質量地完成管理工作,自己也會有很好的職業發展前景。

無論是什麼公司,都會需要各方面的能人,而且能人越多越好,公司擁有能人,那是公司的榮幸,上司擁有能干的下屬,那是上司的福分。俗話說,千軍易得,一將難求,如果能力出現在你面前,豈有將能人拒之千里的道理?

讓能人為我所用,其內容包括三個層次︰

第一是要用,給他挑戰性的工作,千方百計地調動他的積極性,讓他出色地完成工作,讓他的潛能得到最人發揮,比他的才華得到施展,給他以舞台和滿足感。

第二是要管,能人毛病多,恃才傲物,有時甚至愛自作主張。因此必須要管,要有制度約束,要多與之進行思想溝通交流,力爭達到共識和共鳴。溝通的目的在于相互了解,防止因互不了解而產生誤會和用人失當,出現麻煩和損失。

第三是要養,能人往往容易招致公司其它成員的嫉妒,而且能人自身往往把握不住自己的表現欲,過分張揚,這就更容易引起別人的反感,因此能人很容易成為公司其它成員的眾矢之的,如果你一味的偏愛,你自己也可能受到攻擊和孤立;但如果你順應公司中其它成員的心理需求,對能人給予打擊排斥,能人很可能離開公司或使公司效益受損。

所以,妥善的解決辦法就是對能人要采用養的辦法。作為一個管理者,你應該引導能人少說多做,除有成績外,還要善意的有藝術性地幫他改正缺點,同時也要教導其它成員解放思想更新觀念、見賢思齊,使你的哲理組織形成團結合作、枳極進取的健康氛圍,這樣一來在引導能人和其它成員融合的同時,自然就能養住能人,而且還能涌現更多的能人。

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