M——Method方法；辦法
根據情況、場所、對方的性格、身份、熟悉程度等要素來選擇談話的方式方法才能夠使溝通順利地進行下去。
簡單地說，要進行會談時，需要先問自己這麼幾個問題︰地方合適嗎？時間合適嗎？如果合適，那麼應該是坐著還是站立？怎麼坐？左、右還是對面？距離多遠？談話是該單刀直入還是旁敲側擊？聲音語氣應該是娓娓道來還是嚴厲異常？目光？手勢？姿態是高還是低？這一切都預先想好了，事情就已經成功了一半。
常用銷售方法︰
1、感情聯絡
通過投顧客之所好，幫顧客實現所需，使雙方有了親合需求的滿足感，而促發認同感，建立心理兼容的關系，使買與賣雙方矛盾的心理距離縮小或消除，而達到銷售目的。
2、曉之以利
通過提問、答疑、算帳等方式，向顧客提示購買項目所給他們帶來的好處，從而打動顧客的心，刺激他們增強購買的。
3、反攻為守
當估計到顧客有可能提出反對意見，搶在他提出之前有針對性地提出闡述，發動攻勢，有效的排除成交的潛在障礙。
4、大量成交
利用人們從眾的心理，制造人氣或大量的成交氣氛，令顧客有緊迫感，來促進顧客購買。
5、曲徑通幽
在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題展開廣泛的交流，並做出適當的引導和暗示，讓顧客領悟到購買的好處，從而達成交易。
6、真誠以待
讓顧客感受到你的用真心實意、誠心誠意、真誠服務。從而在心理上接受你。
7、比較利弊
幫助顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較，充分權衡了利大于弊而作出購買的決定。
8、適度引導
利用顧客既害怕物非所值，花費了無謂代價，又擔心如不當機立斷，就會「過了這個村就沒這個店」的心理，來提醒、顧客下定決心購買。
9、銷售控制
可以利用或制造一些借口或某些原因，設置一個有效期，讓對方降低期望值，只能在我方的方案範圍內和所設定的期限內作出決定。
10、欲擒故縱
在熱情的服務中不應向對方表示「志在必得」的成交，而是抓住對方的需求心理，先擺出相應的事實條件，表現出「條件不夠，不強求成交‘的寬松心態。使對方反而產生不能成交的惜失心理，從而主動迎合我方條件成交。
11、控制
當顧客已出現欲購買信號。但又猶豫不決的時候，推銷員不是鼓勵他購買，而是從反面用某種語言和語氣暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對方為了保證需求和維護自尊而立即下決心拍板成交。
A——Audience听眾；觀眾
談判的成功很大程度上取決于對客戶的了解。前面《三相》、《人格》那幾章說的就是這個意思，在這里就不重復了。
在這里需要注意的是不單單要注意听眾的年齡、性別、文化水準、職業、性格以及親疏程度，更要注意環境、情況、場所。
如果二個人私密談話，聲音就要輕一些；大聲說話會給人造成不必要的壓力。討論問題的時候要是聲音太小，就會給人沒有自信的感覺。對于一些小錯誤委婉地批評就可以，大聲指責會造成嚴重的對抗。原則性的問題委婉了，還不如不說。
也就是在談話之前要問自己︰這個問題，在這個環境下該不該說？該怎麼說？曲徑通幽還是單刀直入？什麼聲調？語氣？站著說還是坐著說？距離多遠？直視對方還是斜視或者根本不瞧一眼？這些都是根據不同的談話對象、不同的環境需要區別對待的。
P——Purpose目的；意圖
談話的目的明確，才能達到目標。否則東一榔頭西一棒子，只能是做無用功。
因此，在談話之前要問自己︰「這次談話的目的是什麼？」
也許你會回答︰「賣房子！」
錯！
任何一個談判都不是一次就能解決的。在房地產火爆的時期，也許可以。現在就不要奢望一次解決問題。不要急著把客戶想知道的信息全部告知。就像古代人說書一樣，賣關子很重要，只要你的關子賣得好，不怕他不來。
我們把整個銷售過程分為幾步︰
第一步只要客戶對你和項目有著深刻的記憶就算大功告成了。
為什麼記住你？為什麼記住項目？也許是你的親和力，也許是項目的獨到之處。當然還有很多原因。差異化不僅僅是營銷定位是常用的，作為個人營銷也是非常重要的。常說的一句話「在銷售產品之前，要先把自己銷售出去。」
第二步就是要客戶能夠真的理解項目的特點並覺得很有吸引力。
在充分了解客戶與競爭對手的基礎上，運用有說服力的語言把我們項目的特點告訴客戶是這個階段的主要目標。如果能夠引導客戶自己發現項目的優點是最好的。
第三步要客戶真正明白我們的項目最適合他。
任何一個決策過程都是取舍的過程，世界上沒有十全十美的商品。客戶的選擇就是在取舍的糾結上作出決定。這一階段的談話重點就是我們的項目如何適合客戶。
第四步就是簽單了。