「誰，誰說我沒管了。♀」丁詩詩還在嘴硬，「至少兩三天總會去一次。你還是我的助理呢，現在連東升有幾個副總都不記得了吧。」
「怎麼會呢，我每天都去的好不好。」黃文斌說，「你不在的時候，都是我幫你把文件拿過去簽署的啊。」當然有時候實在是忙，那就沒法子了，反正今年才剛開始，業務都還在洽談中，也沒有什麼緊急事務需要處理。
說到東升，黃文斌心中一動，想起了一件事。東升主管業務部的于總，是一個很資深的股票炒家，零七年末公司聚餐的時候，曾經吹噓自己買的一只股票漲了四十九倍，可惜就是買的太少，不然的話就發大財不用做了——黃文斌之所以記得這件事，其中一大部分原因就是這個四十九，有零有整的，要是五十倍，說不定就忘記了。現在不知道他買了沒有，也不知道究竟是哪一只股票，要是知道的話，把賣狗剩下那三百多萬來投資這股票，一下子漲四十九倍，那就是一億多。
「說起來，我好像三天沒去東升了。」丁詩詩忽然想起來，「反正今天沒事，等一會兒我們就去公司吧。」
「好啊！」黃文斌加緊動作，「等一會兒就去！」
結果足足兩個小時以後才去，到東升的時候已經快中午了。丁詩詩坐在辦公室，看著堆積如山的文件，然後花十分鐘就全都處理好了——這些文件看著很厚，其實什麼實質性內容都沒有。
比如說有一件和天博公司之間的普通業務來往，就引用了和天博公司的前五十筆交易，還用了大量篇幅介紹天博公司。可是天博其實是丁六根全權控股的另外一家公司，和東升之間業務來往很多，壓根沒必要這樣詳細解說。♀
「這是怎麼回事啊？」丁詩詩看著這堆文件，順口說了一句，「東升的文件總是這麼羅嗦，這種文件都是行政部起草的吧，你以前不就是行政部的嗎？到底怎麼干活的，難道是按照文件長度算工資啊？紙張和墨水不要錢嗎，這麼浪費。」
「公司平時的文件，廢話當然很多，但也沒到這種地步。」黃文斌把這堆文件翻來翻去，「肯定是有問題，是想掩蓋什麼東西。」到底是什麼問題呢？二零零七年的四月份，好像沒發生什麼大事啊。
有了！黃文斌翻到一份文件，沒想到這事居然是四月份出來的，他還以為是六七月份才發生呢。果然記憶不是完全靠譜的，他一個行政部的小員工，對公司的運作其實只是浮光掠影，深層次的東西，還是小心點好。還有那個股票也是一樣，誰知道是不是于總隨口胡說八道呢，拿點閑錢算是賭一把，再多錢就算了。
「這里有問題。」黃文斌拿起那份文件遞給丁詩詩看。
「這里？」丁詩詩仔細看了好一會兒，「這個有什麼問題？」
「問題大著呢。」黃文斌說，「要是解決不好，可能會讓公司虧上好幾十萬。」上輩子丁詩詩就是在這個問題上出了差錯，導致東升虧損幾十萬，于是丁詩詩黯然離職，丁六根派人清洗東升上下，黃文斌做了好幾年都沒升職。
以前站在行政部小職員的立場上，黃文斌覺得錯在資本家，丁詩詩這個富二代不了解國內情況在美國讀的還是文學專業和管理一點關系都沒有，只會瞎出主意胡作非為意志又不堅定。♀
然後丁六根不信任下屬不管民間疾苦一味只會壓榨利潤，明明虧損是他女兒的錯，全遷怒于東升公司上下員工，還空降總經理下來大清洗，弄得工資獎金都減少了許多，簡直就是罪大惡極。
不過現在黃文斌知道事情沒這麼簡單，丁詩詩也許經驗不足，但絕對很有能力，做包子鋪黃文斌沒出什麼力，肖蕾只會做包子，現在能順利運作賺大錢，很大程度上靠的是丁詩詩的管理能力。
丁六根就更加不用說了，能把事業做這麼大的人，有幾個是簡單的？清洗東升導致幾年不能恢復元氣賺錢，對丁六根壓根就沒好處。他之所以派人下來清洗東升，是因為東升上層互相勾結，已經到了非常嚴重的地步了。
「這麼厲害？」丁詩詩很是懷疑，「去年一整年東升的盈利才一百多萬啊。這個問題就能虧掉好幾十萬？不就是把客戶分級嗎？高等級的客戶能拿到更多的優惠，低等級的就少一點，這不是一直都在做的嗎？不過以前都是一個一個客戶分別談的，現在是整理出來定出一個體系而已……對啊，這還是我自己做的提案呢。」
對啊，就是丁詩詩自己提的，也是丁詩詩自己批準的，所以想找個替罪羊都不行，只能自己承擔所有責任，「大小姐，你的提議是怎麼樣的？」黃文斌問。
「就是把客戶分級別啊，」丁詩詩說，「最低級別是普通客戶，就是第一次來做生意的。然後是白銀級，黃金級，鑽石級什麼的。普通客戶沒優惠，白銀級是可以返還1%，黃金級是返還2%，鑽石級是返還3%，一般客戶優惠就是這幾個級別吧？」
哪有這麼簡單的，客戶優惠復雜的要死，這個返還只是最基礎的東西，能拿很大優惠的，可不一定會受重視，還有可能是搶業務先拋個優惠出去，等人家上鉤了再慢慢找借口加價。拿優惠少的，也不一定就不受重視，也有可能是人家寧願不要優惠也要換取更好的服務。就算是業務部里面的人，不是當事者也很有可能鬧不清楚。
還有誰要先交錢誰可以先欠著啊，欠著的里面又分誰可以欠一個星期，誰可以欠一個月，誰可以年末才結算。還有誰的業務有優先權，誰的業務可以拖著做，誰的業務踩踩線無妨。還有誰的業務必須派精兵強將，誰的業務要于總親自下場，誰的業務隨便弄兩個蝦兵蟹將。這里面都是很有講究的，哪里是什麼白銀黃金鑽石三個級別能概括的。
最簡單的一種情況，丁詩詩都沒考慮過，「大小姐，做外貿風險很大，很多老客戶都是用馬甲公司來做出口，萬一出了問題，可以把馬甲公司破產掉。好像以前的蔓莎服裝，就是這種情況。」
「那又怎麼樣？」丁詩詩話一出口就明白了，「你是說這種老客戶的級別怎麼定吧？這個很簡單啊，那些馬甲公司算是普通客戶，我們的老客戶算是黃金鑽石什麼的，然後老客戶可以給普通客戶做擔保，做了擔保以後就可以享受老客戶本身的優惠。」
當然這還是不夠的，丁詩詩又加了條件，「一個高級客戶只能給一個普通客戶做擔保，做擔保的時候，這個普通客戶拿到的分數計算進高級客戶那里，給高級客戶提升級別。」
「大多數老客戶都有好幾家馬甲公司的。」黃文斌提醒她。
「這個……」丁詩詩沒詞了，要是一個高級客戶可以無限制的給普通客戶擔保，那肯定所有普通客戶都去找高級客戶了，徒然增加成本，還讓普通客戶離心離德，不能培育出新客戶來。要是不能，那他們不能給自己的馬甲公司擔保，干脆找別人做代理怎麼辦？
不過畢竟是到美國留過學的，丁詩詩很快就想到了辦法，「那可以規定一個級別，比如說鑽石級可以擔保五個普通客戶，黃金級可以擔保三個，白銀級可以擔保一個，類似這樣。」
黃文斌笑了笑，這也是行不通的，大客戶覺得受限制，普通客戶覺得受歧視，誰都不滿意，結果損失了很多客戶。「先不說這個，」黃文斌指出了方案里面的另外一個問題，「很多客戶的優惠都有零頭，1。2%，2。7%，3。1%之類，你現在要統一級別，這些零頭怎麼辦？」
「抹去的話客戶會感到吃虧，那當然是向上一級調整啊，本來1。1%的算成2%，本來2。3%的算成3%。」丁詩詩說，「就算是開張大優惠好了。」
這當然也是行不通的，「那麼有兩家客戶，一個本來是能拿到1。3%的優惠，一個是1。9%，你統一調成2%，1。3%那個固然很高興，本來拿著1。9%優惠的客戶會怎麼想？」黃文斌問，「他肯定會覺得吃大虧吧。」
「這個……」丁詩詩考慮了好一會兒，就把後世的解決辦法拿出來了，「可以在大級別里面訂小級別，比如白銀一級，白銀二級，白銀一級就是1%，白銀二級就是1。1%，到白銀十級就是1。9%，十級再升就是黃金一級2%，這總沒問題了吧。」
越來越像網游了啊，「那麼這樣的優惠，和以前有什麼區別呢？」黃文斌問，「為什麼還要專門弄個級別體系出來？」
「以前客戶要拿到優惠，都是要一個個談，效率低下，我做這個方案，就是讓他們看得清清楚楚，跟我們做了多少生意，帶來了多少利潤，就可以成為哪一個級別的客戶，享受哪些優惠。這樣他們就有動力升級了，跟我們做更多的生意，升到更高的級別，還能培養客戶的忠誠呢，看著快要升級了，他們要找別的代理商，總會有些不舍得吧。具體哪些客戶應該享受哪些優惠，我就不知道了，所以讓業務部和行政部一起寫個方案上來。」丁詩詩說。
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