第49章︰團隊精神和微笑服務
當然，他們的畢恭畢敬一方面是出自對王寶珍的尊敬，而另一方面，便是對王寶珍這個看似比他們年紀還小的公子的好奇了。
王寶珍十分有領導範的審視了眾人一番，然後將自己早已準備好的「員工手冊」發給了眾人。要知道，這個時代雖然已經有了活字印刷術，但是也僅限于書商和官家的掌握之中，所以王寶珍印這幾本手冊，便也可以說明王寶珍的實力。
「我們是一個團體，團體就是團結一體，互相幫助，互相補足，就像狼群一樣，如果一個人，在野外面對一只狼，那麼他大可不用擔心，因為一只狼的力氣小，速度慢，但是如果遇到五只以上的狼，那就跑不掉了，為什麼呢？狼有出色的合作精神，圍追堵截誘捕圈套，分工明確，分利明確。我希望我們的團隊，就要有狼的合作精神，當然，不要有狼的殘忍，我們不僅要團結，還要有愛，這樣，我們就能成為金陵最大的最好的客棧，當然，每個月我除了會發工資外，還會因為當月的業績去給你們發獎金，所以你們一定要努力！」王寶珍說道。
王寶珍這話，讓所有員工們精神一振，自己本身就是因為王寶珍給的薪水可謂金陵最高而來，這每個月再分一下紅利……還未打開「員工手冊」，王寶珍的員工們身上就發出了一種「誓死效忠王寶珍」的氣勢，讓站在一米開外的靛兒都感覺得到。
「制度制度，制出的度，規章規章，規則章程。你們工作中，要嚴守規章，工作之余，不能超過我制出的度，不然，二話不說，一律開除。」王寶珍突然面色一正，嚴肅的說道︰「第一，我們是以服務為□□的客棧，所以，在我們眼里，顧客就是神也必須是神，客人的要求你們可以當成是老板的要求，必須盡量滿足，滿足不了可以請示我，我如果也沒辦法，那就向顧客表示誠摯的歉意。第二，我們要堅決執行微笑服務，我們服務客人，不能緊繃一個臉，這樣客人還有什麼心情在我們這里消費？踫見膽小的，或許可能直接會被嚇跑。」王寶珍說道這里，引得對面的員工忍俊不禁。
「對，就是要這樣笑，那誰誰，你可以別撐鼻孔撅嘴，要笑就笑出來，忍笑傷身，對，大牙露出八顆以上。」王寶珍半開玩笑的說道︰「光笑不行，還有說話，語速不能快也不能慢，聲音不能大也不能小，要溫柔的像對自己的愛人一樣。」
「老板，怎麼才算是溫柔，不快不慢，聲音不大不小啊？」前台服務員問道。
「嗯，問的好。你們試著挨個說一遍‘客官，打尖還是住店，有什麼需要幫助嗎？’，我給你們指點一下。」王寶珍點了點頭，贊賞的看了前台那姑娘一眼，又對眾人說道︰「記得，說話的時候保持微笑。」
王寶珍這話，提醒了那些剛要開口的人，他們連忙痛苦的止住了話，咧開嘴露出十分別扭的微笑，呲牙咧嘴的說著。