「蘇橙橙，你要做什麼？還不去加水？」陳心怡輕聲說道，開始面露不悅。
「師父，是我闖的禍，我不能走。」
「什麼？」
「這位小姐，把咖啡撒您身上真的對不起您，我再幫您倒一杯好嗎？」
「我不要咖啡，我要你賠我衣服！」
「真的對不起！」蘇橙橙朝那個旅客深深鞠躬。
「別廢話了，你到底賠不賠！」
「很抱歉！」
面對蘇橙橙不住的道歉，那旅客雖然還很氣憤，但一直罵著一個不住向自己道歉的人還是挺沒意思的，再加上蘇橙橙態度極好，她的謾罵聲到底是慢慢變輕。
陳心怡望著蘇橙橙，眼中閃過一絲不明的情緒，但很快就恢復如常。她沒有再逼著蘇橙橙離開，而是俯，微笑著對那名旅客說︰「小姐，這位乘務員今天是第一次飛行，剛才還吐了，身體有些不舒服才會弄灑咖啡，希望您能理解。您的衣服現在需要清洗，時間久了的話，恐怕咖啡漬更難洗干淨了。請您先和我去服務台處理下，要是您還不滿意，我們再協商賠償事宜好嗎？」
「好，洗不干淨的話我可是要你們賠的！」
那個女人看了蘇橙橙一眼，站起身，和陳心怡進了服務間，蘇橙橙愣了一下，正要繼續跟上，陳心怡對她嚴厲的說︰「你去發水，不要管這件事了。」
「可是……」
「遇到事情不要不知道變通。快去發水，別讓其他旅客等急了。這件事我來處理就好。」
陳心怡說著，就與那個旅客望著服務台走去，背影還是一如既往的高貴、端莊。蘇橙橙呆呆的望著陳心怡遠去的背影，心中五味雜陳。她既感謝陳心怡為自己解圍，又不明白她到底為什麼對自己那樣嚴厲。難道她做的真的有那麼差嗎？
當客艙服務終于告一段落，蘇橙橙回到服務台的時候，陳心怡正笑容可掬的和那個被灑了咖啡的旅客說「再見」。說來也奇，方才那麼氣憤的旅客此時也是一臉笑容，見到蘇橙橙甚至客氣的點點頭，一點都沒有了方才的憤怒。蘇橙橙有些驚訝的望著那個旅客，待她走遠後，終于忍不住問︰「師父，這個客人不投訴了嗎？」
「難道你希望她投訴？」陳心怡看了她一眼，淡淡的問。
「不，我只是想知道我對她道歉了那麼久她都不願意原諒我，你是怎麼讓她消氣的？」
「你只知道道歉，但你有沒有想過這位客人此時最需要的是什麼，她又為什麼生氣？」
————————————————————————————————
/leitai/l
請大家去上面的地址給拖把瑞瑞一組投票，狐狸的也在里面哦~~~每人每天能5票，謝謝謝謝~~~~~~