危險啊孩子 正文 107落實任務層層施壓,冷靜思考舉一反三

作者 ︰ 肖遠征

1998年2月4日,農歷戊寅年正月初八,立春。

今天是春節後返工的日子,上午八時,夏天準時到達支行。到了自己的辦公室後,稍為擦了一下桌子,支行辦公室機要員韓小妞和財務室新調來的會計高尚兩人首先聯袂前來拜年,夏天按照往年的慣例仍是給她倆每人一個紅包。接著,汪洋、李國蘭、申平成為給夏天拜年的第二梯隊,也履行了慣常的恭賀手續。然後,熊自倫、任爾為、李朝陽亦魚貫而來拜年。

在黨員隊伍中,辦公室主任許愛群今年比較特別,她到行長室與各行長問過安後,也來到夏天辦公室的門口,站著說︰「給我們的夏經理拜年!恭喜發財,紅包拿來?」

夏天笑著站起身,拱了拱手,也以搞笑的口語說︰「同喜、同喜,發財靠你!」

說完,把許愛群請進辦公室,兩人笑容滿面地拉了一會兒家常。後來,這許愛群便到下家恭賀新春去了。

不一會兒,支行辦公室的黨員同志謝兵、王衛,和謝洪、張海等人亦前來拜年。對于這些作為普通員工群體的前來拜年者,夏天像往年一樣,只要踏進了他的辦公室的,均給每人一個100元的紅包。如果不踏進夏天辦公室的,無論是誰,那怕是自己的直接部下,就算平日里工作做得不錯的,也一概不給利是。

拜年的儀式做得差不多後,夏天分別來到信貸員辦公室和計劃辦公室,了解同事的春節見聞,順便拉拉家常。後來,又到了機要室和支行財務室,作為對她們道賀新春的回禮。

夏天有一個特點,從湖貝金融服務社算起,他在湖貝支行工作已經過了四個春節了,每逢開工這天,除了夏天自己要在營業大廳門口接受行長的開工利是,取個預頭而會到營業廳外,一般不會再踏足在一樓的辦公室半步的。原因是︰雖然夏天不多事,平日里也很少到那里去。但是,不多事的人更容易引起同事的念想。所以有的時候,夏天偶爾到營業部去,不少同志都會站起來與夏天打招呼。如果春節後開工這天下去,若是在場的人齊刷刷的一下子從座位上站起來說︰「新年發財,紅包拿來!」

這時,你給也不對,不給也不對,就是一個十分尷尬的場面。

而讓旁人不好理解的是︰夏天每年的這種時候不到人數佔優的營業部去,更讓在這里工作的普通員工保持著對夏天的尊重與支持。

下午,王顯耀笑容滿面地來到夏天的辦公室,兩人很貼心地拉起了家常。

王顯耀走後,夏天想︰「王行長在對待節日收不收禮的問題上,與我的態度是很相似的。這個春節,我一樣沒有給他送禮,他不但沒給我小鞋穿,而是在第一時間前來親近。做事業的人就應該這樣。現在總行有些處、室的頭頭,講話、做事歪歪扭扭,關鍵問題就是下面的禮沒有到,沒有模順。這點,除了對當事人的品德不敢恭維外,也是深圳不少單位和企業用人的短期行為造成的不良後果之一。」

第二天上午,支行便風風火火地召開了行務會,王顯耀和陳作業緊鑼密鼓地部署起全年的工作來。這點也就應了生肖為虎年的老虎的屬性,真有點虎虎生威的感覺。

這次會議,不是一般的在節後收收心、聚一聚,打打招呼的會議,而是春節前市民銀行部署的總體工作要求的一個落實會議,主要是采取措施,抑制存款下降的勢頭。

王顯耀和陳作業做出了方案,把計劃信貸科的存款任務調整為︰科長1200萬元,信貸外勤800萬元,內勤400萬元,並將全部浮動工資與存款任務掛鉤。

夏天在會議上說︰「從這個任務數字來講,不是什麼大不了的數字,我個人是可以完成的。在正常的情況下,信貸員也應該完成。現在的問題是︰把全部浮動工資只與這個存款任務掛鉤,存款好、工資足額發,存款不夠數,工資領不齊,好像天經地義。但是別忘了,我們要做的主要工作是什麼?是清收舊貸款。這在一般意義上說,是不可能增加存款的。那麼,這個工作做得好不好都與吃飯沒有關系的話,我看效益工資的分配就不見得科學了。另一方面,像我們這種支行,基本上是不怎麼發展新業務的,存款的增量哪里來呢?我記得總行第二次新工資方案的文件下發的時候,大家正在深圳會堂開大會。那天,韓小妞領到了文件後與高友華坐在一起。高友華看了文件,喘著粗氣,嘴上低聲喃喃說道︰‘干什麼,干?’所以我說,一個企業把績效工資的比重放大到最大限度的時候,單位下達什麼任務都是利益分配關系。」

王顯耀解釋說︰「今年,我們還是要重視發展新業務,要搞兩條腿走路。像按揭、貼現什麼的,還是要搞起來。你看,李朝陽向我們推薦的奧得康公司按揭業務就很好嗎!當然,剛才老夏講的也不是沒有道理,我們就是希望大家討論,達成思想上的統一。現在的問題是︰總行第三次工資方案已經發下來了,固定部分佔20%,其余都是浮動工資。對于這點,要求大家一是要有思想準備,二是要從積極意義上去正面理解。」

……

支行的會議結束後,兩個行長將作為計劃信貸科長夏天的存款任務降為1000萬元。

夏天利用春節結束後剛開工,企業活動仍不太正常這段時間,在考慮本部門新年打開工作新局面的工作方案。

夏天想︰首先是同事們的工作熱情問題。根據市民銀行新的工資方案,信貸科人員的平均工資將減少10%,如果這個時候一味地壓擔子,逼他們干活,效果可能會適得其反。這點自己要有清醒的認識,不然就成了孤家寡人了。這方面要做一個工作方案制約自己不要越雷池一步。第二是《考勤考成績計分辦法》還是要因應新的工資方案做個調整,要發動全科開展討論。作為組織者,隨時都要考慮企業管理中的福利機制、獎勵機制、制約機制的平衡點。第三是發動存款的思路,說到底,支行做成新的業務比登天還難,這點因為經辦人站在不同的角度看問題,也就見怪不怪了,埋怨誰都不好使。那麼,幾年前的舊貸款還能變通出存款來嗎?對——應該從這里下點功夫,當務之急是寫一個建議給行長參考。

「一個會議,兩個材料,應該在年宵節前完成。」夏天在心里叮囑自己。

夏天拿出日記本,翻開新的一頁,寫上︰「一九九八年二月九日,」然後寫道︰

看來,一九九八年是充滿挑戰和壓力的一年,組織存款和清收舊貸款本息是主要任務。除了生存壓力之外,還有一些其他不利因素︰行長也在擔心我的知名度日漸高漲,功高奪主。根據有三︰一是,支行上報總行人事教育部的學習情況時,行長在文件上批辦了由我去辦後又改變主意,收回成命改由行長親自上報;二是,我成為總行優秀**員後,行長直接插手信貸部門的事反而多起來了;而另一方面則造輿論說,與總行處室的「形象」有點問題。三是,當要處理棘手問題時,還是把我推向前台。「功過是非」當中的「過」與「非」都讓我擔得結結實實。但是,當總行有關部、室的相關同志來了,又不一定讓自己與他們見面。這點,說到底是行長怕我的專業水平,怕我與總行貼得太近。

考慮到總行系統大換班的想法,98年在工作中應該注意幾點︰

1、穩守。思想上盡量與本科員工從制度上去考量人,不要過份批評一些上班遲到早退的現象與一些生活上的事情,以避免上級和橫向鑽空子的情況。在科內、外和上級處、室盡可能在會議和其他場合見面,不發表過急的看法和意見,匯報情況留有余地,讓各方能認識到我的誠懇與寬容的一面。

2、進取。在新業務領域要進取。工作還是要做,但方法要注意,盡量避免下屬人員向行長邀功請賞的現象。對于在這個問題上比較明顯的下屬,應該在行為上不斷地疏遠他,讓這種人感到無地自容。

在清收工作中,注意把握一些拍賣物的清收工作。如果行長決定由律師清收,那麼,本科各崗位則不必過份下力氣,以避免爭功現象。

3、與行長關系。王行長的品德是好的,應該支持他工作。在關系處理上有支持、有保留,含蓄一點,留有余地。

4、與下屬關系。要關注到下屬工資不高,工作壓力大的問題,把握基本群眾︰任爾為、汪洋、申平、李國蘭、舒光榮。對熊自倫和李朝陽則要注意控制。其中,熊自倫的工作讓她去做,注意讓行長的意見直接反饋給她;對于李朝陽則應該注意他的虛偽和喜歡邀功的一面,要讓他認識到︰如果不改,對他自己並沒有好處。

5、與總行對口處室︰計劃處、信貸處、資產防損部的關系,是一個務虛的關系,注意含蓄應對。

一般說來,只要把握了以上幾點,我看情況會好起來的。

夏天寫完這篇約束自己言行的日記後,拿出一本印有「深圳市民銀行湖貝支行」的信箋,寫道︰

關于調整逾期貸款利率的建議

行長︰

我行在1996年5月1日人民銀行下調貸款(含逾期貸款)利率後,仍有15690萬元貸款以18 計收月息,約佔貸款總余額的40%。這在當時資金成本較高的情況下,維護市民銀行的權益,制裁逾期貸款戶有一定積極意義。隨著近兩年來資金外圍環境的改變和貸款逾期時間的延長,繼續以18 執行罰息有如下問題︰

1、會造成總行、支行兩級經營班子難以向股東交代。從目前拍賣抵押物的情況看,債務人的資產能維持貸款本金和正常利息的已經不多。應收利息大幅度掛帳的結果,造成日後處理抵押物連利息都清不完,剩余本息只能走沖銷的路,增加不良影響。

2、客觀看貸款戶,在貸款時承擔著25 左右月息水平的成本,逾期時繼續計算復息,也是這種水平。企業資產不太可能以這種速度增值,因而只能以清盤告終。在這種情況下,銀行也難以收到掛帳利息。

3、從我行的考核體系看,我行如仍維持18 的罰息,對經營成果沒有幫助,但對于相關的指標如「應收利息回收率」、「當年舊貸款欠息增加額」等有負面影響,直接影響全行員工的福利。同時,也縮小了與舊貸款戶協調清息和變通組織存款的空間。

我行執行的18 的罰息雖經當時信貸人員逐級審定,但隨意性還是較大的。而且在貸款時,服務社與企業達成共識的情況也較多,故以「挪用」定性導致一些貸款戶的極力反對。1996年9月,根據總行計劃信貸會計等部門聯席會議精神,首次糾正對企業全部以18 計息的行為後,對仍同意以18 計息的企業,在法院判決時,注明︰「結清時按判決書執行」,已經留下變通的空間。

根據以上情況,建議逐步統一到以法律文書為據的理由,將逾期貸款利率一律調整為12 執行。

如能同意,可另發通知,供營業部執行。

計劃信貸科

一九九八年二月九日

該文送給王顯耀閱後,他于二月十日批示︰

請陳行長閱,我同意信貸部門意見。但,是否與總行通一下氣後再辦。

王顯耀

2/10日

陳作業看後,將批過字的文章交回給夏天,兩人商量後,決定寫一個請示文件到總行,看上面的態度怎樣。

轉眼就是正月十五年宵節了,夏天組織計劃信貸人員召開了春節以後的第一次科務會。這次會議的內容,一是落實存款任務的層層分解,並與浮動工資掛鉤的方案;二是根據新的工資方案,討論修改《考勤考績計分辦法》。

在會上,各崗位因為利益與新的方案掛鉤,會使自己的收入驟然下降,反應都十分激烈。

後來,夏天轉到了另外一個話題,就是解釋年前下發的《信貸崗位工作原則》的其中一個原則︰「尊重客觀和辯證原則」。

夏天說︰「在年前,我談過了臨界原則。今天我要談的是尊重客觀和辯證原則。我們定這個原則的含義是說,無論在業務綜合、信貸管理還是清收崗位的員工,在分析問題和對外協調中,把握客體的真實性和原貌是開展工作的基本要求。為此,我們對客體進行判斷、甄別的去偽存真的過程中,對賴于正確判斷的根據,以既唯物又辯證的方法去實現求真務實的目的,杜絕人雲亦雲,不究是非的傾向。」

說到這里,夏天看了一下同事,以談體會的方式說︰「唯物和辯證是我們認識世界,做好各項工作的很好的方法論和世界觀。也是避免教條、防止把事情辦砸的前提。我給大家講一個故事,就可以知道把握唯物和辯證是多麼的重要。這個故事叫《張之洞建鐵廠》。」

夏天如是說︰

我們的同事黃華林的老家的武漢長江邊上有一個著名的歷史建築,名叫黃鶴樓,這樓就在現在的武漢長江大橋武昌橋頭。很多文人墨客都到過這個樓上題詩填詞,留下不少千古名篇。其中,唐朝有一個詩人叫做崔顥,寫了一首七律《黃鶴樓》,堪稱留芳後世,當年李白到了黃鶴樓,看了這首詩,贊嘆說︰「眼前有景道不得,崔顥題詩在上頭。」

崔顥的詩雲︰

昔人已乘黃鶴去,此地空余黃鶴樓。

黃鶴一去不復返,白雲千載空悠悠。

晴川歷歷漢陽樹,芳草萋萋鸚鵡洲。

日暮鄉關何處是?煙波江上使人愁。

用現在的話說,故事的主人公張之洞是一個知識分子,在1863年(同治二年)考中的一甲第三名進士。當時的規定是這樣的︰一甲第一名狀元,第二名榜眼,第三名叫探花。這位探花當時才26歲。

1893年(清光緒十九年)時任湖廣總督的張之洞建成了我國第一個使用機器生產的大型鋼鐵廠——漢陽鐵廠。

在湖北,張之洞至今還頗有名聲,不僅人們在余茶飯後常常議論到這位「張文襄公」的遺跡軼事,而且現在的武漢市還有一條相當繁華的大街,就叫做「張之洞路」。但是,這位早年進仕及第,後來又成為「大學士」的大知識分子,在創辦漢陽鐵廠的過程中,卻出足了洋相。

第一個洋相是︰從國外買回來的設備根本不適合使用當地的原材料,可惜好礦煉不出可用的鋼鐵。

要辦廠,首先要引進設備,這當然是對的,關鍵是引進什麼設備。這點,張之洞全然不懂,又妄自尊大,听不進別人的意見。漢陽的設備是從英國進口的。當時,張之洞給我國駐英國公使打了一個電報,要他向英國訂購全套設備。而英國的生產廠家回答說︰「要訂設備,首先要將鐵礦石和煤、焦碳等原材料送來廠里化驗,看看這些原材料適合煉什麼鋼,然後定制什麼樣的爐子。如果根本不了解使用礦石原料的質地而配制煉爐,就會差之毫厘,失之千里。這是含糊不得的。」我國駐英公使把這個意見轉達給了張之洞,張之洞不以為然地說︰「以中國之大,何所不有?豈必先覓煤、鐵而後購機爐?但照英國所用者,購辦一份可耳!」

既然總督作了決定,那就買吧!至于英國的生產廠家,反正是要做生意的,當然也樂于滿足這個不懂行的顧主的要求,便照英國鋼鐵廠的機爐設備,制造了一套啟運中國。

漢陽鐵廠建成後,使用大冶的鐵礦石。本來大冶礦石的鐵含量在60%以上,是品位很高的鐵礦石,但用這套設備生產出來的鋼,卻不能用。原因是︰英國的設備是根據英國使用的原料設計的,與大冶的礦石根本對不上號,使得該廠十幾年也煉不出一噸可用的鋼來。于是,這位「張文襄公」在近代經濟史上,也就給人留下了一個笑柄。我們國家的《中國近代工業史料》也編入了張文襄公的大謬。

第二個洋相是︰選址違反了工業定位原則,浪費了大量資金。

廠址的選擇經過一番爭議。據《葉景葵記漢冶萍》一文記載︰「擇建廠之地,有議設爐于大冶者,張嫌其照料不便。久之,乃得地于龜山之麓。襟江帶河,形勢雖便,而地址狹小,一帶水田,不得不以巨資經營之。」僅廠基填土就耗了百余萬兩銀子,可見當時是下了血本的。那麼為什麼要選擇在龜山之麓建廠呢?

這就和上面說的那首詩有關系了。張之洞既然是考試出身,自然對這首詩有很深的感情。他下諭︰一定要把鐵廠建在黃鶴樓上看得見它冒煙的地方。既然有詩為證,黃鶴樓上看得最清楚的地方,莫過于漢陽了,設廠在漢陽,也就無可厚非了。當年的漢陽鐵廠,就在龜山旁邊,現在的晴川飯店大廈後面一帶。

上面已經講到,龜山之麓,一帶水田,僅廠基填土就耗資白銀百余萬兩,這已經是十分蠢了。而建成開工之後,漢陽沒有原料,需要從大冶運礦,萍鄉運煤。當時運輸不便,大成問題。根據工業定位原則,首先要求資源得到充分應用,社會勞動大量節省,在最近距離內把供、產、銷、運緊密結合起來。一句話,也就是希望取得最佳經濟效益。同時,工業生產,是要把原材料經過生產過程變為產品,它有失重、改形、變換性能等變化。凡是失重多的原材料,生產應接近原料產地;凡是失重少的原材料,生產應接近消費中心;凡是化學反應快,容易變質的原材料,應就地生產;凡是產品易燃、易碎、運輸困難的產品,應接近消費區生產。等等。這些都是辦工業必須具備的起碼知識,而張之洞不懂這些尚且情有可原。但是,自己不懂,為什麼不能不恥下問,集思廣益呢?

鋼鐵工業使用的原材料失重多,一般地說,首先應考慮接近原材料產地生產這一原則。當然,也還有一些因素應綜合考慮。總之,在「黃鶴樓上看冒煙」絕對不是工業定位的一條原則,這不過是張文襄公留下的又一個笑柄之一。

第三個洋相是︰企業官僚化。

漢陽鐵廠在經營方面更是一塌糊涂,企業和衙門完全一樣。據當時一些報紙記載,這個鐵廠凡「督辦到廠一次,全廠必須懸燈結彩,陳設一新,廠員翎頂衣冠,腳靴手本,站班迎迓。」「督辦之下,復設總、會辦,月支薪水二百兩、一千兩,一凡綠呢轎,紅傘親兵、號掛,以及公館內所需一切器具、伙食、煙酒零用,均由廠支給。」而且該廠辦事人員過多,大多數又是有權有勢的官僚們的親友。他們既不懂冶煉技術,又不懂企業管理,據說,終日酣嬉,不務正業,經常搞得廠里無煤可用,無鐵可煉。該廠破土動工建成投產三年,到了光緒22年,投資的650萬兩銀子用光了,張之洞多次奏請撥款也撥不下來。于是,漢陽鐵廠只好招募商股,改為官商合辦,把包袱甩了出去。

「諸位!」夏天把《張之洞辦鐵廠》的故事講完後,對大家說︰「張文襄公是名人,到現在我們還能在新華書店買到他的文集。但是,一個人——不論是名人還是普通人,只要你的認識偏離了客觀實際,在行為上違反了客觀規律,所做之事都會與自己的目的適得其反。所以,我們要學會運用尊重客觀和辯證原則,這就是我今天要講這個故事的目的。」

……

夏天開完科務會,樂得輕松,讓大家早早地回了家,忙他們一年一度的元宵湯丸去了。

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